251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.11.24 заказал карту по ссылке друга.Правда с первого раза карту не получил в нужный день(представитель банка попросил перенести на следующий день)

Но а так очень удобно, что можно получить карту вечером, после учебы, не приезжая в банк. сотрудник Татьяна объяснила условия бонусной системы Альфа-Тревел, показала в приложении, что и где начисляется. Карту получил 06.11.24.Остался доволен 

12 ноября в 18:58 обратился в онлайн-чат с вопросом про альфа стикер. Так как nfc нынче не работает, стикер очень удобная штука. Вопрос был в следующем. Снимается ли платеж за стикер единовременным плажом или разбивается вся сумма на протяжении года. Подключилась Мария и сказала,что деньги спишут на следующей день после активации. А со второго года стикер будет бесплатным. Если же потерял стикер, то восстановление будет бесплатным ( до 32.12.24). Ответом доволен,всем рекомендую стикер. Скриншоты прикрепил в документах 

добрый день, 12 ноября написал в чат поддержки альфа-банка с прозьбой помочь в отключении страховки жизни и возврате процентов за нее. Помогла мне в этом сотрудница банка София , ждать долго не пришлось , она быстро проверила информацию и отключила услугу . После чего проценты поступили мне на счет. Выражаю благодарность сотрудникам альфа-банка за их быструю и качественную работу.

После оформления карты себе я увидел возможность получить деньги за рекомендацию, поскольку Альфа-банк меня полностью устроил, решил его порекомендовать подруге. Она сразу же оформила карту, и ей привезли её уже на следующий день, после выполнения всех условий, ее часть бонусов пришла в тот же день, а моя всё никак не приходила. Я обратился в банк, после непродолжительного общения консультант во всём разобрался, и деньги пришли уже вечером этого же дня. Спасибо за быструю помощь . 

12.11.2024 заказал дебетовую карту на доставку г. Волгоград улица Комитетская 11 

12.11.2024 мне поступило смс о том что с 17:00-19:00 в 18:00 мне позвонил сотрудник Михаил и уточнил по поводу встречи затем он доставил мне карту 18:50 рассказал как выбрать кэшбек когда он поступит и так же рассказал о акции приведи друга позже хочу этим воспользоваться, встреча прошла очень быстро все заняло минут 10 и сотрудник был вежливым и добрым на все мои вопросы мне ответили быстро и качественно. 

12.11.2024 назначил встречу по получению карты Альфа-Банка. В назначенное время приехал сотрудник Александр. Максимально понятно все объяснил, рассказал о других продуктах банка, сложилось приятное впечатление как о сотруднике так и о банке. До этого ранее банком не пользовался, но думаю,что останусь доволен не только сервисом предоставления карты, но а также и самими продуктами

12.11.2024 года, в 16:05 времени я решила обратиться в онлайн чат Альфа- банка , так как мне понадобилось узнать информацию об СБП переводах, потому что у меня возникла надобность в этом . Я сама не стала искать информацию , а решила обратится в чат . Мне помогла консультант Диана , она просвятила меня: рассказала о лимитах по переводам и подробную инструкцию по переводам, она написала именно как можно без комиссии делать переводы. Теперь я знаю ,как можно быстро и без лишней комиссии делать переводы . Мне понравилось , что и 3 минут не ожидала , Диана ответила сразу ! Я очень довольна сервисом обслуживания , благодаря вам. 

Приветствую! У меня возникла проблема с отображением реквизитов банковской карты, хотел оплатить онлайн покупку но не получилось. А карта в пластике осталась на работе. По этому поводу я обратился в приложение банка. Не отображался номер карты, срок действия, код. 

   Ко мне присоединился оператор Александр и рассказал о возможных причинах моей проблемы. Это несколько самых распространеных причин : очистить кэш приложения, обновить до последней версии, переустановить приложение или технический сбой. 

   Проделав несколько пунктов, ничего не помогало. Подробно спросив о сторонних программах, на которые были подозрения. Антивирус мобильный не влияет на работу приложения а от впн могут быть сбои.Только после переустановки приложения и отключения мобильного впн, у меня снова отображался номер карты, срок действия, код. Я смог совершить покупку онлайн. Благодарю специалиста за консультацию! Быстро помогли! И всегда предлагают об обратной связи, если что то не получается. Писать можно 24/7, очень удобно! 

(P.S диалог с консультантом прикрепил в документы к отзыву!) 

Проверяя выписку по кредитной карте за год, обнаружила непонятные суммы списаний в некоторых месяцах, последнее списание было 24.10.2024 года. Обратилась в чат поддержки Банка 12 ноября 2024, подключилась оператор Александра. Она быстро и вежливо ответила на мои вопросы, как оказалось, списания были за страховку, и предложила услугу отключить, далее разъяснила порядок действий, как вернуть уже уплаченные средства. Мною сразу же было составлено обращение, с указанием даты и суммы списаний, обращение обрабатывала другой оператор, Наталья, в течение 25 минут полная сумма оплаченных комиссий за весь календарный год была возвращена на счёт. Супер удобно, что все можно сделать в приложении, без бумажных заявлений, но все же информацию о страховании необходимо включать в раздел с тарифами по карте, чтобы клиент наглядно видел все подключенные услуги.

Сотрудники поддержки были добры и отзывчивы в решении моей проблемы. Спасибо им большое. 12.11.2024 я зашел в алфа банк и решил оформить карту альфа банка. Но не понял как это сделать так как нету знаний и решил обратится за помощью в чат поддержку Альфа банка в котором мне помогли с вопросом по оформленит карты.

12.11.2024 встретился с представителем альфа банка С-им Р. А.
Встреча прошла быстро , теперь я в курсе всех акций банка и всех плюсов пользования картой. Карту привезли через 30 минут после заказа, ранее такого не встречал. Также рассказали про реферальную систему, так можно легко заработать деньги, советуя карты и продукты банка друзьям.
Менеджер знает свое дело, остался очень доволен!

12 ноября 2024 г. в 13:26 я пришёл в офис Альфа банка по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 51 заказать справку для работы о наличии моих счетов в банке. Я получил в терминале талон Ф039 в электронный очереди. Людей в офисе банка было достаточно много. Примерно через 10 минут на моё удивление на табло загорелся мой номер талона. Почему «с удивлением?», да потому, что видя очередь подумал, что застряну в банке, как минимум на час. Меня обслуживала сотрудник банка Наумова Наталия. Я сказал ей, что мне нужна справка для работы. Она мне сказала, что справка платная, но при оформлении через личный кабинет банка в моём смартфоне услуга будет бесплатной. Вся процедура оформления и получения справки с заверкой печатью банка заняла около пяти минут и совершенно бесплатно. Спасибо Наталии за быструю и качественную работу, а руководству банка моё почтение за компетентного сотрудника. Время – это самый дефицитный ресурс на земле. Его не вернёшь. Надеюсь, что за мою похвалу ей выпишут премию. Свой отзыв подкрепляю скриншотами.

Знакомая предложила оформить дебетовую альфа карту с интересными кэш беками и возможностями. 

Оформила карту себе по её ссылке.

Но не получалось сделать удобные мне настройки в приложении. 

Приехала в офис банка за картой. 

Девушки очень быстро выдали мою карту. Помогли правильно установить приложение (я не все сделала как надо). Помогли настроить привязку к госуслугам. Настройки уведомлений сделали, что очень важно для меня.

Впечатления положительные. Да и атмосфера в офисе очень приятная. 

Всё настройки сделали легко, сразу чувствуется, что профи в этих делах.

В этом году 11 мая у меня возникла проблема с переводом не на тот номер. Написал в чат тех поддержки, и мне буквально моментально подобрали хорошего специалиста. Анна помогла мне понять что именно я сделал не так и я сразу после этого понял свою ошибку. Я остался доволен оказанной мне помощью, и лично для себя понял как стоит в следующий раз поступать. Так же ещё не могу не упомянуть высокое качество и скорость обслуживания клиентов Альфа-Банк. Вся моя семья пользуется услугами данного банка, и ни разу не возникало никаких проблем. Рекомендую!

Я уже писал негативный отзыв об альфе

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11561018/

не могу свое обслуживание закрыть, потому что ипотека и потому что заблокированные акции. Но просил ВСЕ уведомления отключить. Мне обещали. Но не сдержали. 

Начали опять сыпать рекламу в пуши. 

На прошлой неделе опять обещали отключить (уже в 20-й раз) пуши и даже компенсировать подарочными акциями. 

На этой недели руши продолжают сыпаться, никаких подарочных акций я не увидел. 

Звоню сегодня в техподдержку - оператор - как в первый раз - не может отключить уведомления, ничего не знает про компенсации про подарочные акции. Т.е. опять все заново. 

Альфа банк, вы такие из себя технологичные все, неужели нельзя ваш спам отключить? Такая сложная проблема?

Написал в чат поддержки 30.10.2024 с вопросом когда придут деньги за оформление картв по ссылке друга,сотрудники ответили на вопрос в течении двух минут с подробным ответом и написали что деньги по этой акции приходят в течении 15дней.Раньше пользовался картой сбера она мне не понравилась так как там платное обслуживание и кешбек начисляется в бонусах а не в рубля.Карта альфа банка понравилась тем что в ней бесплатное обслуживание и кэшбэк приходят в рублях.очень рекомендую 

5 ноября написал вопрос в чат с банком, что хочу закрыть кредитку, потому что перестал ей пользоваться. Девушка оператор предложила вернуть деньги за смс-уведомления за последние два месяца которые я не пользовался картой. И оставить карту до конца срока бесплатного обслуживания. В общем деньги мне вернули 318р. карта пока лежит, есть пить не просит ))

Отец предложил заказать карту альфа банк 

Я решил почему бы и нет и заказал поставил дату для получения а на следующий день появились совсем другие планы представитель помог мне и перенёс на другую дату,сегодня пришла дата получать и представитель Зинаида согласилась меня подождать пока я приеду домой, хороший сотрудник помог мне разобраться,активировать даже помогли настроить кешбек,очень благодарен ей за оказ помощи

30.10.2024 получила приглашение на выпуск карты альфа банк, перешла по ссылке на сайт банка и сразу заказала карту с доставкой, встреча была назначена на этот же день. В указаное мной время приехал представитель банка и вручил мне карту, после установки приложения и входа в него у меня отображалось две карты, с разными цифрами, я обратилась по этому поводу в чат банка, через минуту мне пришел ответ из чата с объяснением почему так отображается