251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня ночью (12.11.2024) по ссылке своего друга оформил дебетовую карту с кэшбеком Альфа Банк, назначил встречу с представителем на этот же день (12.11.2024), с 13:00 - 15:00, но попросил перенести встречу на 17:00, потому что был занят.

Представитель банка Алексей заранее позвонил, уведомив о своём приезде. Представитель был вежливым, легко объяснил как пользоваться приложением, активировал карту и рассказал про кэшбек. Встреча прошла менее чем за 15 минут, и более чем гладко! Благодарю Альфа Банк за оперативность, удобство получения карты и вежливых сотрудников!

Добрый вечер ! 11.11.24 в 23:18 решила заказать новую карту на сайте альфа-банка . На следующий день выбрала удобное для себя время , для получения карты . Мне позвонил представитель банка - Маргарита Бородина и согласовала время . Карту привезли домой без опозданий в 15:20 . Девушка объяснила как пользоваться картой , приложением , рассказала о бонусах и кэшбеках .Ответила на все интересующие меня вопросы . Девушка была доброжелательна , было приятно вести диалог ! 

Очень довольна работой сотрудницы ! Буду обязательно рекомендовать друзьям ! 

31.10.2024 Подала обращение в банк по поводу подключенной услуги, о которой я не знала. Буквально через пару минут поступил ответ и решение банка в мою пользу. Деньги вернулись моментально. Рада, что Альфа-Банк повернут в сторону потребителя. Спасибо за моментальный ответ и быстрое решение! Буду пользоваться дальше услугами банка! 

Я узнал об этой акции и сразу же попросил в чате рассказать об этом поподробнее, это было 27 марта в 20:32, попросил переключить на оператора и через минуту меня уже переключили и мне ответила оператор Анастасия, она написала, что ознакомится и вернется с ответом. Через 4 минуты я получил развернутый ответ о том как принять участие и какие условия, в них говорилось о том, что нужно совершить хотя-бы один платеж по ЖКУ до определенного числа, после чего выберут 20 победителей, которым вернут 100%, но не более 10 тысяч. Ознакомившись, я уточнил, любой ли платеж по ЖКУ засчитывается, совершенный через Альфа-Банк, на что я получил положительный ответ. Так же я спросил точно ли я являюсь участником, если мне на главной странице предложили эту акцию и каким образом я узнаю об итогах, Анастасия ответила, что я могу участвовать в акции и мне пришлют уведомление, если я выиграю. Полностью разобравшись в этой акции, я поблагодарил оператора и мы попрощались. 

Хочется выразить благодарность Альфа-Банку за такие, периодически появляющиеся, акции, ведь получить ту же возможность полностью бесплатно оплатить ЖКУ довольно приятно, а так же большое спасибо Анастасии за такую подробную консультацию, после которой у меня не осталось вопросов.

Отправил скриншоты диалога на почту responses@banki.ru.

31.10.2024 года, зайдя в приложение Альфа- Банка я обнаружила, что с меня списана комиссия за страхование В размере 450 рублей. Я тут же набрала горячую линию банка. Сотрудник очень вежливо, поговорив со мной, скинула мне ссылку на рассмотрение заявки по отменене комиссии. Далее мой разговор продолжился онЛайн в приложении. Я отправила заявку под номером NºA24103120985, где подробно описала, что была не уведомлена сотрудниками банка, о том, что мне подключЕна эта услуга. Решение пришло мгновенно , и мне сразу же вернули на счет , списанные 450 рублей. Я очень благодарна банку, что они идут людям на встречу и быстро решают вопросы!

13 июля обратился в чат банка с просьбой закрыть кредитную карту, так как меня не устраивали условия. Оператор Снежанна смогла убедить меня отказаться от данной затеи, предложив более выгодные условия. Картой пользуюсь по сей день, так как теперь меня всё устраивать. Банк лояльно относится к своим клиентам и готов идти на встречу. 

10 ноября 2024 года заказала дебетовую карту альфа банка на доставку в г. Волгоград ул 51 гвардейская, д. 52.

10 ноября мне пришло смс сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Дмитрий. Попросила Дмитрия приехать к определенному времени в 16:40. В 16:35 позвонил Дмитрий, предупредил что будет через 5 минут. Он привез мне карту, рассказал про снятие наличных и кешбек. Информация была передана качественно. Эта встреча заняла всего 10 минут и я не опоздала на работу. Очень благодарна Альфа-банку и данному сотруднику!

12 ноября обнаружила списания с кредитной карты за страхование владельца карты.

Позвонила в банк через приложение, попросила отключить ежемесячную услугу по страхованию и вернуть списанные суммы за два месяца.

Вопрос решили в течении 5 минут!!!

Деньги возвращены на счет КК.

Спасибо за отличную работу и прекрасное отношение к своим клиентам!!!

 Не получалось получить все смс о произведенных операциях по карте альфа банка. 

Хотела что бы все мои транзакции были мне виды. 

Обратилась в онлайн чат, отвечали быстро, и чётко, получила подробный ответ на свой вопрос. 

 Были указаны все пункты, куда нажать, куда зайти. 

Оператор Ирина, была очень вежлива. И чётко ответила на все мои вопросы. 

Услугой довольна, как и в целом банком! Спасибо за оперативность. 

24 октября обратилась в банк с вопросом о кредитной карте, нашла информацию на сайте, и уже 26 октября ко мне приехала представитель с готовой кридитной картой, и в подарок я получила дебетовую. Представитель Мария помогла разобраться с условиями по кридитной карте, подробно рассказа и о дебетовой карте, помогла установить и разобраться с работой мобильного приложения. Была сложная финансовая проблема, а обращаться к микро займам не хотела, спасибо Альфа-банку что спасли в этой ситуации, и 60 дней без процентов по кризитной карте это идеальные условия. 

Обратилась в чат банка через приложение с просьбой вернуть комиссию за переводы. Банк буквально в течении 3 минут обработал мое обращение и сразу же вернули все комиссии на мою дебитовую карту. Очень была приятно удивлена быстрым и положительным решением вопроса банком. Даже не пришлось обращаться в отделение банка, все очень оперативно.

Обратил внимание, что на кредитной карте ежедневно меняется баланс в меньшую сторону. Никаких просрочек по платжам не было, нарушения грейс-периола так же не допускал. Обратился в чат-поддержку, нде был проконсультирован оператором Татевик о сумме образовавшейся задолженности и о способе решения данной проблемы.