251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Было несколько случаев, когда я оценил удобство погашения.

01.10.24 погасил по кредитке задолженность, сначала сумма отобразилась в качестве параллельного плюсового баланса, уточнил в чате. Оперативно ответили, что все правильно сделал и буквально спустя пару часов все отображалось корректно. На этот случа прикреплена переписка в чате.

Дополнительное удобство в отдельном отображении задолженности по каждой кредитке (у меня 2) и подробном описании задолженнности и очередности погашения. Так же обязательный платёж удобно отображается для каждой кредитки.

11 ноября произошло снятие 299р. за подписку Альфа-смарт. Я давно ей не пользуюсь, заметил списание спустя сутки, сразу же написал в чат о произошедшем, мне моментально ответили: больше условий и тарифов мы ценим человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счете. Это ценно очень приятно. Спасибо.

Представиль банка специалист Ш-кая Наталья В. в обозначенное мною время привезла 11.11.2024 в 19 вечера дебетовую карту ###2521 по моему адресу. Быстро всё оформила, подробно объяснила все детали. Установили приложение, все там настроили, подключили кэшбэк. Грамотный сотрудник, оперативно всё делает. Благодарю, всё прошло отлично!

Хочу рассказать о нескольких обращениях в поддержку, которые оставили очень приятные впечатления. Но перед этим, хочу подметить интуитивно понятный интерфейс приложения на IOS, где я сразу нашёл чат, понял что написать, не было ответа от доставучего робота, сразу перенаправили на специалистов, которые ответили в течение пяти минут после моего обращения.

 Сначала хочу рассказать об отключении дополнительной опции, за которую списывалась определённая сумма на протяжении года, подчеркну, года, я задал вопрос, что это за функция и как отключить её навсегда и вернуть деньги , мне ответил Денис. Отключил опцию, объяснил что это и откуда, также вручную создал обращение, я так понимаю вышестоящим специалистам, и через десять минут мне вернули все списания за ГОД. Я был очень удивлён.
Во-вторых, 9 ноября 2024 мне нужно было срочно закрыть Кредитную карту вместе со счётом в целом, я написал, опять же через пять минут мне ответила Диана, уточнила точно ли я хочу это сделать, предложила более выгодные условия, но я отказал и после этого карта и счёт были закрыты в течении суток. В аналогичных банках закрытие кредитного счёта обычно занимает больше времени, там нужно дождаться информации по выплатам, потом блокировать карту, ждать некоторое время и потом уже только закрывать счёт, это я про другие банки.
В общем сервисом я остался доволен, удобство приложения, отзывчивость службы поддержки и скорость ответа - это те качества банка, которые мне бы хотелось выделит.

Картой пользуюсь давно, все классно, потеряла карту, вчера заказала новую, сегодня приехала прям к дому, приехал представитель- К-ов Ярослав, рассказ про кэшбеки, подробно прокансультировал. Помог обновить приложения на самое свежее, на будущее рассказал про брокерский счет, очень полезно и информативно.Как мне исполниться 18 лет, так я сразу открою себе брокерский счет и буду им активно пользоваться.

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за профессионализм и оперативное решение проблемы. 10 Октября 2024 года я обратился через техническую поддержку в мобильном приложении с вопросом о странном уведомлении, которое получил 30 сентября в 1:27 ночи. В сообщении говорилось о неудачной попытке использования моей карты, хотя в это время я никаких операций не совершал. Это вызвало у меня серьезные опасения, так как я не понимал, связано ли это с попыткой мошенничества или с техническим сбоем.

Служба поддержки отреагировала очень быстро — уже в тот же день я получил ответ. Сотрудники внимательно изучили мой запрос и объяснили, что попытка списания была автоматически отклонена банком как мера безопасности. Меня заверили, что мой счет полностью защищен, а также предоставили рекомендации по дополнительной защите карты, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Особенно приятно было общаться с профессиональными сотрудниками, которые подробно и четко разъяснили все детали. Ответ был максимально понятным и успокоил меня, что подтверждает высокий уровень сервиса.

Спасибо Альфа-Банку за оперативную реакцию, внимательное отношение к клиентам и эффективное решение проблем. Теперь я уверен, что мои финансы находятся под надежной защитой.

Заказал карту. Через два часа приехал специалист Ян и выдал карту. Всё очень быстро и чётко, ответил на вопросы, помог оформить премиум тариф. Так же помог сменить номер телефона в кабинете, так как был привязан старый номер. Ещё помог установить прилагу на айфон, так как в Апстор её найти не так просто. Всё супер. Спасибо.

Добрый день, 11.11.24 получил дебетовую карту. Хочу отметить представителя Альфа Банка Никиту, приехал строго по времени, заранее предупредив звонком и смс. Получал карту вместе с супругой(она получала кредитную карту). Ранее получал карту другого банка, вручили толстый конверт со всем подряд, то, чего я даже не заказывал. Здесь же все лаконично, конверт и дебетовая карта, без всего лишнего. Даже не навязывал подключение гос.услуг к банку(мне не нужно). У супруги все точно также. Кредитная карта получена без проблем. Далее я обратился через приложение Альфа банка отключить все платные услуги, вопрос был решен оператором Олесей, все проверив, сказала, что из платного у меня только уведомления, отключил их по инструкции в чате. Рекомендую данный банк, можете оформлять карту не боясь, что вам или вашему ближнему, что-то наподключают или выдадут платного и ненужного. Также я подключил альфа инвестиции по акции банка, купил пару ценных бумаг на 1000р, и банк за это начислит на брокерский счет подарок 1000р. И так в течении 5 месяцев, Супруга подключила счет раньше и уже получила первую 1000р. На мой взгляд это отличный бонус. Рекомендую Вам Альфа банк, комфортное получение карты, своевременная тех.поддержка и приятные бонусы, а также категории кэшбека, причем представитель Никита сразу сказал не забудьте выбрать, а то можете забыть, отдельное ему спасибо.

Написал сегодня в тех поддержку по поводу денежного бонуса за приглашение друзей и родных, волновал вопрос по поводу ограничения приглашённых друзей и денежного бонуса. Ответила консультант Елена (спасибо ей большое) ответила на мой вопрос понятно и не длинно. Ответ ждал минуты 3 наверное от силы, узнал всё что хотел. Пока что это самый лучший банк по удобству и по скорости и понятности ответа

На счете не быдо необходимого количества средств для оплаты ежемесячного обслуживания карты, деньги списались с альфа-счета. 3 ноября обратилась в чат банка по вопросу списания. Ответлила специалист Анастасия, все объяснила, почему списания были сделаны именно со счета, помогла сделать обслуживание карты бесплатным и вернули списанные деньги

Здравствуйте хочу похвалить сотрудников Моего любимого Альфа банка 

Обратился 12.11.2024 в 13:18 в чат альфа банка по поводу организации страхования,списали деньги

написал в чат альфа банка в мобильном приложении альфа банка,мне сразу же ответили и очень быстро решили мою проблему,а именно отключили услугу страхование владельца кредитной карты 

И вернули комиссию на мой счет

Спасибо Альфа банку и его сотрудникам!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за быстрое и грамотное решение моего вопроса! Заметил, что 12 ноября 2024 с моего счета была списана сумма 149 р. Данное списание счёл некорректным, потому что выполнил условие потратил больше 10 тыс. с кврты, оспорил операцию, и мне в течение одной минуты вернули мои средства. Все произошло корректно, в автоматическом режиме. Спасибо, нравится ваш банк! Просто в отпуске каждый рубль на счету. С уважением, Сергей Овчинников.

11 ноября зашел на сайт Альфа-Банка с целью заказать дебетовую карту, сайт оказался очень интуитивным и понятным, назначил удобное для себя время доставки карты представителем банка. Сотрудник Павлов Максим перезвонил мне 11 числа и уточнил конкретное время нашей встречи. В 19:00 я встретился с Максимом, который доходчиво и понятно объяснил мне все плюсы пользования дебетовой картой, установил приложение банка, показал как им пользоваться, помог с установкой приложения для брокерского счета, показал все тонкости работы с приложением, помог подключить банковский аккаунт к госуслугам. Встреча прошла довольно быстро, все было легко и понятно. Я остался доволен представителем, и предложениями банка (бонусной системой, реферальной системой, брокерской системой, сисемой вложений). Спасибо!

 В приложении появился баннер Альфа-Пятница кешбэк до 100 процентов. Нажав на баннер появилось колесо фортуны с кешбэком в компании Рив Гош в пятницу 15 ноября. Мне выпал кешбэк 50 процентов. Для уточнения информации обратилась в онлайн-чат, мне сразу же ответил оператор Никита и дал полную информацию по этой акции. 

После прокрутки барабана может выпасть кешбэк от 20% до 100% с лимитом от 700 до 3000руб. минимальная сумма покупки 1000руб. Платить можно как на сайте, так и в магазине картой Альфа-Банка. Интересные акции и отличная работа сотрудников Альфа-Банка.

12 ноября 2024 года написал в чат поддержки, о том что сотрудник не рассказал мне о годовом обслуживании кредитной карты и через 10 секунд мне вернулись деньги на счет, рекомендую компанию Альфа-банк, самые лучшие кредитки. Не было никогда проблем с сотрудниками, отвечают быстро и всегда готовы решить вопрос.

12.11.24г. зашла в приложение банка и увидела, что с меня сняли деньги за какую-то страховку. Написала в чат приложения, мне бот предложил заполнить обращение на отказ от страховки. Я заполнила и мне вернули все через секунду. При этом я даже с оператором не переписывалась, только с ботом. Очень удобно и оперативно.