251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь около года. Платеж по кредитной карте вношу своевременно. Процентов начислено не было, но в ноябре, в конце льготного периода вычли 988 руб. Написала в чат, приложении банка. Оказалось за годовое обслуживание. Через приложение, написала Оспорить комиссию, и её тут же вернули. Спасибо за оперативность. 

Добрый день! 10 ноября заказал дебетовую карту Альфа, назначил доставку курьером на (12.11.2024), время выбрал с 15 по 17. Карту привёз вежливый и пунктуальный сотрудник С-нов Александр Евгеньевич. Помог активировать карту, ознакомил с кэшбеком, и объяснил про акции "Пригласи друга" встреча прошла за 15-20 минут. Спасибо Альфа банку, за отличных сотрудников и хорошие условия по картам!

Хотелось бы подчеркнуть высокий уровень клиентского сервиса Альфа-Банка. Оформила получение дебетовой карты через сайт, довольно оперативно связался сотрудник и предложил удобный день и время, у меня появились рабочие дела и я около двух раз переносила встречу, сотрудник приехал в день Х вовремя, рассказал обо всех преимуществах пользования картой, о кэшбеке, об условиях по инвестиционным продуктам. Расскзаали про платежный стик, с полным перечнем платных условий заказа стика и обслуживания, вся информация по продуктам прозрачная и корректная, услышала много нового, сразу же открыли и инвест счёт, купила первые свои акции, еще и кэшбек выбрала, который удобен и нужен для меня. Встреча была продуктивной и информативной, а карта банка уже радует меня в пользовании! 

12 ноября я обнаружила, что с моей карты списалось 99 рублей за неизвестную для меня услугу Альфа-чек. Написала обращение по данной ситуации в чат с банком, чтобы отключили услугу и по возможности возместили средства. Мне незамедлительно ответили, отключили данную услугу Альфа-чек и вернули 99 рублей.
Спасибо за оперативность!

Совершила покупку и как оказалось неправильно выбрала категорию кэшбека, и он не был начислен... Меня это очень огорчило, так как ждала его начисления. обратилась в подд Оператор Сафар мне грамотно объяснил и помог решить проблем. в рамках лояльности изменил мне категорию и я получила свой кэшбек. спасибо ему большое 

Очень быстрая обратная связь от оператора банка Ксении.
Получил консультацию о сроках предоставленного льготного периода по кредитной карте, так же проинформировали о том кгода начнется этот период, и получил ответ на запрос по возможности оплаты кредитной картой при приобретении товаров в приложении Авито.

5 ноября заказал дебетовую карту онлайн. К дому подъехал курьер Артем, быстро все оформили, и я получил свою карту. Артем подробно объяснил, как ее активировать и пользоваться. Сервис произвел отличное впечатление, а приложение оказалось удобным и понятным в использовании. Рекомендую всем, кто ищет надежный и быстрый способ получить дебетовую карту без лишней суеты.

Мама посоветовала заказать карту Альфа банка,мне скинули ссылку ,там я смогла заказать карту и выбрать удобный день для получения и время,хочу рассказать о качественной работы сотрудника банка Анжелика, привезла карту в удобное для меня время,в общении с сотрудницей очень вежливая и грамотная,помогла скачать приложение на айфон,настроить работу приложения банка и активировать карту,так же рассказала об акции в брокерском счете, встреча сотрудника состоялась 12.11.2024, сотрудница Цулукия Анжелика Виареловна.

12 ноября в 21:01 я написал в чат мобильного приложения,чтобы узнать за какие категории есть кэшбек.Быстро и оперативно ответил мне специалист Мария.Она объяснила,что каждый месяц можно выбирать 3 категории кэшбека минимальная сумма за которую начисляют кэшбек это 100 рублей.Понравилась мне скорость и качество ответа.Благодарю Альфа-банк и его специалистов!Огромное спасибо!

Не давно я поменял сим карту и из за это не мог делать переводы в банке . Я написал в поддержку банка , мне быстро Ответил админ . Я описал ему мою ситуацию и он ушёл искать выход из неё , вернулся через несколько минут и предложил один из способов решить её , но к сожалению она не сработала , я описал какие ошибки у меня вылезают и оператор нашёл выход .Оказывается мне нужно просто сходить в банк и поменять кодовое слово .

Сегодня около 19 часов вечера написала в онлайн-чат в мобильном приложении альфа-банка, у меня был вопрос по накопительному счету, хочу разместить средства под высокий %. Оператор Егор очень понятно все объяснил, рассказал про счет с ежедневным % и про счет с % на минимальный остаток, помог мне выбрать нужный. Не понимала, от чего зависит % ставка, Егор очень вежливо и корректно проконсультировал. Ответа ждала минут 5, все решилось достаточно быстро, приятно что такая служба поддержки 

11..11.24 заказала дебетовую карту на доставку. 11.11. 24 мне потступило смс сообщение о том что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Игорь. В 9 часов утра мне позвонил сотрудник и спросил ко скольки мне будет удобне, в 16:00 привез карту. Рассказал про все функции карты,кэшбек,снятия наличных,переводов без комиссии и т.д. Встреча заняла 10-15 минут. За это я блогодареа Альфу-банку и сотруднику. Даже за такой короткий промежуток времен Игорь передал мне самую нужную информацию)

Хочу похвалить удобство заказа дебетовой партнерской карты банка Аль-банк. Увидел в онлайн приложении Альфа-банка, что есть парнерская дебетовая карта с повышенным Кэшбеком при оплате услуг связи Билайна. Отметил нужную мне дату и интервал доставки, тут же пришло уведомление, что ожидать представителя в указанную дату. Понравилось в доставке, что в назначенный день 05.11.2024, позвонил предстватель Банка и мы с ним согласовали удобное время. Сотрудник Юрк Яна Владимировна без позданий пришла в указанное время. Понравилось, что все четко рассказали и активировали карту в самом приложении, помогли установить пин-код и добавить карту на главный экран в приложении.

Также стоит отметить максимально удобное общение в чате - еще не успел задать вопрос, как на него тебе уже ответили.

Сотрудница Евгения в онлайн чате ответила по вкладу на все интересующие меня вопросы. Объяснила как открыть вклад в приложении, не обращаясь в офис банка. Особенно понравилось, что оператор подключился к диалогу быстро, порадовала лёгкость в общении и умение объяснить простыми словами ответы на вопросы. Спасибо.

12 ноября 2024 потерял карту, с нее произвели несколько операций, к сожалению опомнился я поздно, надо было сразу заблокировать карту, когда обнаружил потерю, решил обратиться в поддержку. Работник службы поддержки Альфа-банка Павел, оперативно заблокировал карту и подал заявление на возврат денежных средств, жду возврата средств, Альфа-банк лучшие❤️

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка. Всегда быстро и оперативно решают разлчиные проблемы и вопросы, для меня не очень привлекателен сильно деловой стиль общения, и радует, что они используют стикеры в общении, когда действительно нужно)

В августе я впервые завела карту банка и начала пользоваться ей, спустя несколько лет использования Тинькофф (в данный момент Т-Банк), после перевода по номеру телефона, в истории, не отобразился перевод, хотя деньги списались со счета, тогда я написала в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, где сотрудница Валентина откликнулась на мой вопрос. Она попросила меня направить скриншот переводов, после чего объяснила мне, что нужно обновить страницу, потому что иногда информация отображается с задержкой, и это действительно было так. После того, как я сообщила, что всё отображается, Валентина поинтересовалась не нужна ли мне помощь еще с чем либо (было очень приятно за беспокойство о клиентах). 

И это только один случай, их было конечно

намного больше. В отличии от Т-Банка, они всегда быстро отвечают и их не приходится ждать по пол часа.

Добрый день, 23 марта обратилась в поддержку. Не поняла почему сняли за обслуживание, ведь карта бесплатная. Мои деньги всегда хранятся на альфа карте, и когда списали комиссию за пакет услуг, я сначала не поняла что это.

Написав в поддержку, спустя короткое время поступил ответ. Мне объяснили, за что списали и почему, но раз я об это не знала, ассистент Валентина составила обращение в банк за меня, что было очень удобно!
Номер обращения №A2403233156

Через пару дней мне пришел ответ на мое обращение №A2403233156
Все проверили и сообщили, что списали верно, но в качестве исключения вернули деньги. Большое спасибо Банку за обратную связь!

10 ноября заказал доставку дебетовой карты Альфа-Банка на 11 ноября, но в назначенный день звонка от курьера так и не поступило.

Написал в поддержку Альфа-Банка на сайте, рассказав о сложившейся ситуации, Сотрудница банка Анастасия оперативно решила вопрос и помогла мне перенести дату и время доставки. Спасибо за быстрое решение вопроса :)

Сегодня (12.11.24) обратилась в чат банка ,так как нужно было получить информацию по вкладам , а также интересовал вопрос по доверенностям . Хочется отметить насколько быстро и конкретно сотрудники отвечают в чате. Буквально через 5-10 минут я получила ответ на свой вопрос,рассказали про возможность открытия и закрытия вкладов дистанционно, прислали ссылку по которой смогла изучить всю информацию по вкладам банка , а так же точную информацию по оформлению доверенности . Спасибо сотрудникам Екатерине и Максиму, которые проконсультировали меня, очень удобно, что не нужно тратить время на поиски информации самостоятельно в интернете и на походы в офисы банка.