251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября обратилась в онлайн чат чтоб помогли отключить услугу "бесплатные переводы", т.к. самостоятельно не получилось. Оператор Елизавета подробно написала что изменится после отключения данной услуги, а после помогла отключить. Время решения моего вопроса не превысило и 10 минут.

Спасибо за помощь

Карта была заказана по ссылке друга. Закать было просто и понятно. Просто выбрал дату, время и место. После оформления позвонил сотрудник и согласовали детали встречи было удобно получить рядом с домом, сотрудник приехал в назначенное время заполнили анкету отсканировали документы установили приложение и через него активировали карту, информацию разъяснил доступно, на все вопросы получил полный ответ. Встреча была в Томске дата 12.11.2024 сотрудник Иванов Вячеслав Валерьевич, 

12.11.2024года заказал карту через ссылку друга, сотрудник Александр С-ов приехал по адресу, не пришлось долго ожидать, мне все очень понравилаось, сотрудник Александр очень уютно и доброжелательно отсосниться к клиентам, благодарен за вашу доброту, так же я не чувствовал дискомфорт, довольно внимательный,грамотно объяснял, и хорошо фотографировал!!

12 ноября 2024, заказала карту по ссылке друга. Выбрал доставку представителем и назначила доставку на этот же день(12 ноября 2024) время выбрала с 13-15. В выбранное время к сожалению карту получить не могла и попросила курьера Чаптыкова Игоря привести карту позже, по возможности вечером, Игорь без проблем согласился, привез карту в нужное мне время
Встреча прошла быстро, Игорь помог скачать приложение, открыть инвестиционный счет, рассказал про плюсы карты. Встречей осталась полностью довольна!!

Друг скинул ссылку на дебетову Альфы, говорит что бонус будет если по его ссылке заказать. Приехал оченнрамотный сотрудник, показал как все работает, как выводить кешбэк и ид. У меня айфон, думал нельзя на него поставить приложение, но он даже это сделал, хоть я и не надеялся даже! Плюс нужна была детская карта дочке, тоже сразу выдали. Ставлю банку 5!

Дата доставки 12.11, сотрудник И-ин Ф. Я.

10 октября 2024 г. обнаружил, что в Альфа-Банке не начислили кешбек от партнёра Вкусно и точка в рамках акции Бигфест за покупку от 30 сентября 2024 г.
В этот же день, 10 октября в 14:58 написал в онлайн чат о данной проблеме. Сотрудник банка Анна подключилась и взяла в работу мой вопрос. Задала несколько уточняющих деталей и разобравшись в проблеме, сразу же, 10 октября начислили кешбек. Так же рассказала, где можно проверять зачисление кешбека от партнёра. Дождалася, пока я проверю начисление. Радует, доступность всех функций чата Альфа-Банка, открытость и старание операторов помочь в разных проблемах. 

Анне огромное спасибо за оперативность!) 

11 ноября обращалась в чат поддержки Альфа банка, где менеджер Елена подробно описала детали акции "Приведи друга". Оказывается за рекомендацию другу карты Альфа банка можно получить дополнительный бонус, у меня как-раз мама планировала перейти в Альфа банк. Я где-то раньше слышала про эту акцию, но не нашла самостоятельно все ее детали. В общем, дебетовую карту уже оформили. Благодарю Елену за оперативную помощь! А еще мне увеличил кэшбек на кафе до 10%, тк у меня в этом месяце ДР, это очень кстати! Спасибо! 

Сотрудник Артем быстро и четко помог решить проблему. объяснил за что и как списали сумму с карты . Помог составить отказ от услуги и возврат средств. Быстро и качественное обслуживание . Все понравилось. Спасибо сотрудникам за их работу и профессионализм. желаю успехов и развития альфа банку и больше клиентов.

20 ноября в мобильном приложении обратился в чат с банком с вопросом про плюсы и минусы накопительного счета и вклада, а также как можно увеличить по ним процент. В течении 4х минут в чат ответил оператор Ольга и рассказала какой процент у накопительного счета, какой у него бонус и как можно повысить процент. Также какой процент по вкладу. Предоставила ссылки, по которым сразу можно было оформить накопления. После ответа понял выгоду по виду накоплений и для себя определил, какое накопление открыть. Спасибо оператору за помощь

Карту заказал по ссылке от друзей.
доставили в указанное время, как указано на сайте, на следующий день после заказа на сайте, все как договаривались. Представитель все грамотно и четко объяснил, объяснил и показал как пользоваться приложением. Карту получил 12.11.24 от Р-ва А. В. в 15:50. 

Ночью 12.11.2024 обратился в чат с проблемой неполадок, касаемо реферальной программы

При переходе по моей рекомендательной реферальной ссылке выдавало ошибку "Ссылка вашего друга больше не работает", следовательно, я не получил бы вознаграждение за то, что в этот момент мой друг оформил дебетовую карту

Со мной на связь вышла оператор Карина и начала решать вопрос, затем подключилась и оператор Екатерина. Объяснили, что проблема в технической составляющей и сразу же направили соответсвующий вопрос в технический отдел

Спустя некоторое время решил проверить, заработала ли моя реферальная ссылка - и ура, она работает! Но беспокойство по поводу друга, оформившего дебетовую карту, меня не покидало - он не отображался в списке приглашенных.

Обратился вновь в чат поддержки и на связь вышла оператор Рамиля, которая подсказала, что мой товарищ засчитался в реферальной программе и отобразится в списке в течение трех дней.

Оперативная работа сотрудников смогла решить мою проблему быстро и, главное, качественно

Здравствуйте 

Несколько дней назад стала клиентом Альфа банка.

хотелось бы отметить,что все очень удобно,доступно.

После оформления заказа на карту,через день приехал курьер к дому,по выбранному мной времени. все объяснил,показал,никаких вопросов не осталось 👍👍

никуда ехать не нужно было,это мне понравилось

Само приложение тоже понятное,удобное👍

Спасибо🙂

Оформил вторую кредитную карту "120 дней без %".
При оформлении карты сотрудник отделения обьяснил что для активации карты необходимо совершить операцию по снятию наличных в банкомате и их возврата обратно на карту!
эти действия мной и были совершены в отделении банка!
За эти действия, как выяснилось, затем была списана комиссия 429 рублей за снятие наличных!
Однако при повторном обращении в поддержку банка в мобильном приложении спор был разрешен в мою пользу! Списанную комиссию вернули, за что благодарен!

8.11.2024г в 21:12 я обратилась в чат банка с вопросом по ипотеке, специалист Анастасия задала мне уточняющие вопросы, чтобы максимально подобрать ипотеку под наши критерии. В итоге девушка максимально мне рассказала об условиях семейной ипотеки , я очень рада что у этого банка к концу года можно выбрать эту ипотеку, выбор был из 3х банков , остановились на альфа банке, спасибо Анастасии.

12 ноября случайно пополнила детскую карту со счёта кредитной карты, и банк удержал комиссию в 2 раза больше суммы перевода. Комиссия была списана согласна тарифа. Однако я решила обратиться в онлайн-чат с просьбой о возврате комиссии. Спустя пару минут вопрос был решен положительно и деньги сразу же были зачислены на счет. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность

Доброго времени суток! Сегодня была проблема с непониманием того, когда начислят кэшбек. Написала в час онлайн поддержки Альфа банка. Компетентный сотрудник Валерия буквально за десять минут решила мой вопрос и сразу же поделилась с нужной мне информацией. Очень довольна выбором банка Альфа банк, всегда радует и надеюсь поодолжит меня радовать!)

Я столкнулся с ситуацией, когда в Альфа-банке мне начислили комиссию за перевод в размере 60 рублей. Я решил обратиться в службу поддержки, чтобы разобраться в этом вопросе. Написал с просьбой возмещения коммиисии. Просьбу довольно быстро одобрили и мне вернулись средства на карту. Банку огромное спасибо за столь быстрое реагирование на ситуацию.

Хорошего дня. 9 ноября 2024 года обращался в приложении Альфа-банка в чат поддержки.

вопрос был связан с закрытием кредитной карты. Обратился в 01ч 19мин. Не смотря на позднее время мне на помощь пришел специалист Денис. Денис проконсультировал о возможностях карты, но в виду того, что я захотел закрыть карту, предложение мне было не актуально.

Специалист Денис очень оперативно провел необходимые операции и быстро, а главное без похода в отделение, помог оформить необходимые заявления.

Очень рад, что есть такая возможность воспользоваться помощью грамотных ребят.

спасибо большое.

5 ноября решила поменять банк для вклада. Остальные предлагали не выгодные условия. Представитель Светлана посоветовала Альфа банк с выгодной ставкой. Очень удобно, консультант приехал домой и привёз и привез карту и открыл нужный счёт.

Все подробно объяснили и про акции рассказали. Буду советовать друзьям. Все быстро и комфортно.