251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу рассказать свои впечатления и выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, за пунктуальность и отзывчивость!

9.11.2024 в субботу в 14.00 я сделал заявку на получение карты по рекомендациям своего друга.Очень понравилось что карту доставит сотрудник Банка в удобное место и время для меня! в 14.05 этого же дня я получил сообщение, что сотрудник доставит карту 12.10.2024 с 12.00 до 19.00

12.10.2024 в 8.12 я получил сообщение с именем сотрудника и его номер телефона

в 12.55 мне поступил звонок от Даниила А. договорится о точном времени нашей встречи! В назначенное время мы встретились с Даниилом. После вручения дебетовой карты Альфа-Банк, Даниил все грамотно объяснил и ответил на все мои интересующие вопросы.Встреча не заняла много времени. Так же Даниил сообщил что я могу обратиться к нему с вопросами по поводу карты.

Я остался очень доволен полученной дебетовой картой от Альфа-Банка!! И буду рекомендовать своим знакомым!

оформила себе дебетовую карту по ссылке пригласи друга , от своих друзей , мне многие рекомендовали данную карту и рассказывали про ее преимущества. Удобно подобрала для себя время и адрес доставку . карту доставили во время и во время встречи подробно рассказали о карте , помогли установить приложение. очень довольна сервисом банка 

сотрудника банка звали Акылбек

12 ноября в 04:01 обратилась в чат банка в приложении с вопросом о возможности открытия второй карты привязанной к одному счёту.

Специалист Елена объяснила, что её можно закзать в приложении или в самом отделении банка.

Спасибо, мой вопрос был решён! Отдельная благодарность специалисту за скорость ответа. 

Сотрудник С-ая О. В. очень подробно рассказала о всех дополнительных услугах по карте. Улыбчивая и добрая девушка, с которой приятно общаться. Объяснила кратко но подробно о плюсах карты, без лишней воды, и ненужных слов. Не пыталась навязывать ненужных мне услуг, что очень порадовало, как правило курьеры других банков настаивают на том чтобы ты приобрёл доп. услуги. Ставлю ей 12 из 10 на кончиках пальцев. Лучший курьер которого я видел.

Зашел в интернет банк и увидел, что списались деньги за услугу смс, которую не подключал.

Хорошо что заметил. 

Рядом со списанием сразу была кнопка/ссылка - "оспорить списание". Перешел по ссылке, ответил на несколько вопросов, касаемо причины обращения и списания денег за услугу. Буквально 1 минута и услугу отключили, а денежные средства вернули моментально.

Случилась довольна двоякая ситуация.
По замороженной кредитной карте произошло списание за ГО! Ранее эта карта была заморожена по рекомендации сотрудника банка в чате во избежание списании платы за ГО! Но плата за ГО все равно была списана, что я не сразу заметил! А узнал я об оплате за ГО из полученной выписки по кредитной карте!!!
Но, несмотря на все это, проблема была довольна быстро решена через чат приложения банка!
Списанную плату за ГО по замороженной карте вернули обратно на счет карты т аннулировали задолженность по карте и счёту!

Внося денежные средства на счет кредитной карты обнаружила процентные списани, хотя срок карты год без процентов.Позвонила на телефон коллцентра, сотрудник представилась, вежливо выслуала, предложила два варианта решения, один заполнить с ней заявление с ней онлайн, второе заполнить по ссылке, приняли решение с ней, в процессе оказалось деньги соняты по строховке, оформленной без моего согласия. С сотруднико все оформили, деньги вернулись на счет в процессе оформления, Большое спасибо.

Столкнулась с тем, что при оплате Сплита на Яндекс Маркете с карты Альфа банка,оказывается взимается комиссия . Узнала об этом случайно, просматривая историю операций. В онлайн чате подала заявку на возврат комиссии. Деньги вернули в течение 30 минут. Не ожидала такой оперативности и простоты решения вопроса по возврату комиссии. Выражаю благодарность за отличный сервис Альфа банку.

У меня списали комиссию:

30.07.2024 сумма 51.68р

20.08.2024 сумма 30.62р. 

когда я делала перевод на карту другого банка.  

Я составила обращение. 

Через мобильное приложение было просто составить обращение, описать всю ситуацию и сослаться на конкретные операции. 

Номер обращения A2408210169.

Составлено 21.08.2024

Обращение отработано быстро, комиссию вернули на счёт.

Хотела бы поблагодарить службу поддержки банка за лояльное отношение к клиентам.

Но хотелось бы чтобы комисси за переводы не было. 

30 ноября, в 22:02, я решил закрыть свою дебетовую карту по причине заказа новой. Я не знал, как это сделать, поэтому обратился в поддержку со словами, что хочу закрыть дебетовую карту. Буквально через 2 минуты ответила сотрудник Юлия, и поинтересовалась по какой причине я хочу закрыть карту. Я, естественно, ответил ей, что оформил новую карту, и через те же 2 минуты моя прошлая карта уже была закрыта. После этого, Юлия пожелала мне хорошего дня и попросила оценить ее консультацию, и я не мог отказаться, и не поставить оценку 5 после того, как сотрудник банка оперативно решил мой вопрос. Спасибо за быстрое и качественное решение моего запроса. 

Сегодня, 12.11.2024 года, наткнулась в приложении на рекомендации детской альфа карты. Решила узнать можно ли отправить эту рекомендацию сразу ребенку. Милый оператор Розалия ответила в течение пары минут и пояснила, что возраст оформляющего карту должен быть старше 20 лет. очень быстрый и понятный ответ. Альфа банк всегда отвечает быстро и без лишней "воды", спасибо!

12 ноября 2024 с дебетового счета АльфаБанка была списана комиссия за Пакет услуг в размере 149,00 руб.

Я сразу написала в чат приложения с целью разобраться, за что были списаны денежные средства. Мне тут же пришёл ответ от банка, что деньги вернули (зачислили на счёт).

В чате мне предложили рекомендации по продуктам банка с сылками на них. Чем я и воспользовалась.

Очень нравится, что банк оперативно не только отвечает на вопросы, но и решает возникшие

проблемы своих клиентов.

Спасибо за внимание банка, остаюсь Вашим клиентом.

5 ноября обратилась в чат банка с просьбой закрыть кредитную карту, так как автоматически была подключена услуга "страхование" и каждый месяц взималась комиссия. Оператор Анна всё быстро проверила и отключила мне страховку, в ту же минуту возместила комиссию👍

Теперь я продолжаю пользоваться кредитной картой Альфа банка и получать ежемесячно кэшбек рублями, спасибо 👍🤑🤑

11.11.2024 заказал карту Альфа-Банк, на следубщий день приехал ко мне сотрудник банка (12.11) и выдал мне карту. Рассказал про преимущества продукта, подключил кэшбек и установил приложение. Встреча оставила положительные эмоции. Рекомендую данный банк как отличный и нацеленный на клиентов, удобрый и быстроразвивающийс.

1. Хотелось бы выразить благодарность представителю банка В-ву Александру, за оперативную доставку моей дебетовой карты. Всё подробно объяснил, рассказал, установили приложение. Настоящий пример того как нужно работать. Проинформировал о других продуктах банка. Встреча прошла на высшем уровне, огромное спасибо)

11 сентября хотел взять самокат в аренду, но с карты Альфабанка изначлаьно не получалось. Обратился в поддержку, всю ситуацию описал, в течении 10 минут оператор помог разобраться в ситуации и я смог воспользоваться арендой самоката. Отличный банк, поддержка работает 24/7, можно написать в любое время и отвечают в течении 2-х минут. 

Добрый день! Хочу похвалить сотрудницу чата Екатерину, за развернутый и понятный ответ.
12 ноября у меня возник вопрос по начислению кешбека за операции у партнеров Яндекс.Еда и Деливери. В 14:37 для уточнения информации я решил обратиться в чат-поддержку, так как у меня возникли сомнения, что я правильно выполнил условия по начисления кешбека. Сначала я запутался и расстроился, что выплаты никакой не будет, но Екатерина меня успокоила, рассказала о правилах начисления и как именно работает программа от партнера. Обслуживание в чате мне понравилось, так как мне предоставили быстрый и понятный ответ. 

сегодня 12.11.2024, я увидела у себя списание за комиссию ,которую не подключала, написала в поддержку и мне предложили составить обращение, после очень быстро вернули деньги , ты лучший Альфа-банк, который быстро помогает и возвращает сумму за которую никто мог и не знать)

Добрый день, в приложении альфа банка делал заказ на новую дебетовую карту. Мне назначили доставку новой карты на мой домашний адрес на этот же день, представитель Владислав привез мне карту, помог её активировать, после чего рассказал про систему кешбека и иные плюсы пользования карты Альфа. Сервисом очень доволен, спасибо!

Добрый вечер, 11 ноября 2024 в 22:02 я обратилась в онлайн чат поддержки мобильного приложения Альфа банка за помощью определиться с выбором Альфа вклада, потому что на сегодняшний день вопрос этот актуальный для меня. В 22:02 в чате ответила оператор Екатерина, выслушав меня, пояснила что в банке существует большое разнообразие вкладов с пополнением и без, с частичным снятием и без, на разный период времени. Екатерина посоветовала мне самый выгодный вклад под максимальный процент, соответствующий моим запросам, Альфа вклад "максимальный". Она расписала подробные условия этого вклада, направила мне ссылку для ознакомления с условиями вклада, а также рассказала как открыть Альфа вклад самостоятельно в мобильном приложении банка. Выражаю благодарность Екатерине за помощь в выборе вклада и предоставлении информации!