251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! хотелось бы оставить положительный отзыв о работе с обращениями в альфа банке.

Мне ошибочно подключили услугу альфа чек( смс по операциям).

Составил обращенте в чате поддержки в личном кабинете!

Вопрос решили за пару минут! такой оперативности не встречал ни в одном банке!

Благодарю за качественное решение вопроса

Здравствуйте, 06.11.24 обратился в чат с банком Альфа-Банк, по поводу непонятного для меня списания. Оператор Арина, дала четкое и оперативное объяснение моему вопросу. Арина, оператор банка, разобралась, что произошло навязывание сотрудником услуги страхования и подключение без моего согласия. Соответственно из-за данной услуги и произошло списание. Оператор Арина, помогла мне отключить эту услугу, а так же вернуть списанные за нее деньги, за что я ей очень сильно благодарен! Весь вопрос решался в течение 30 минут. Все было достаточно быстро и понятно. Обслуживанием я полностью доволен, ещё раз спасибо!

Здравствуйте! У меня была подключена дополнительная платная услуга и я забыла ее отключить, вследствие чего списали оплату за нее. Я написала в чат, с просьбой отключить эту услугу и вернуть деньги. В итоге менее чем за 5 минут моя проблема была решена. Благодарю за помощь! В который раз убеждаюсь в адекватномои и лояльности Альфа Банка

Хотела бы рассказать о том, как быстро и оперативно в онлайн-чате оператор Евгения помогла по моему обращению, а именно отключить платное обслуживание на моей зарплатной карте. Как это часто бывает, к сожалению, услуга была обнаружена после того, как списались за нее средства, до этого я не была в курсе)) Вопрос мой решился буквально за пару минут, очень оперативно, приятный оператор, положительные эмоции у меня как клиента банка, спасибо, Вы лучшие🤗

10/11/24 обращалась в онлайн чатик изменить основной счёт

Вадим быстро помог изменил основной счёт 

Всё понравилось вадим уточнил какой счёт хочу сделать основным я подтвердила инфу  

Всё класс =) спасибо

Вообще удобно что в чатике онлайн в браузере или приложении можно решить оперативно почти любой вопрос!

12.11.2024 заказал Дебетовую в г.Волжском , площадь Труда д 19
К 64
12.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Иван. В 11 у дня мне позвонил Иван и в 15:00 прибыл на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, действующие акции, подробно рассказал про инвестиции. Все очень доходчиво и просто ! Альфа в доставке номер 1 !!!

Здравствуйте, сегодня обратилась в чат банка чтобы уточнить информацию по поступлению средств за рекомендацию другу. Сотрудник чата банка Александра оперативно решила данный вопрос. Уточнила, что в разделе история операций по карте не всегда может отображаться информация по поступлению и сообщила, где можно посмотреть полную информацию, в разделе выписки и справки. В данном разделе я заказала выписку и увидела поступление денежных средств. Спасибо сотруднику Александре за оперативное решение вопроса!

Хочу поблогадарить поддержу.

По ошибки списали 149 рублей за пакет услуг который я не подписывал. Написал в поддержку, объяснил что счет не открывал. буквально за две минуты вернули деньги на счет. Поддержка отзывчивая и быстрая. Очень быстро и качественно. Спасибо вам. Рекомендую. Очень благодарен. 

Однажды пошёл в магазин без карты. На кассе мне сказали что можно подключить безконтактную оплату телефоном. Пользуясь Альфа банком я узнал в интернете про Альфа pay. Это для меня стало большим открытием. Я захотел разобраться поподробнее. За этим я 9 ноября в 18:05 обратился в поддержу Альфы. Через пару минут мне ответила оператор Анна. С первых минут общения она показалась доброжелательной и вежливой. Сразу же попросила уточнить вопрос во избежание ошибки. И через несколько минут у неё уже был готов ответ. Она рассказала про особенности данной функции, её перспективы, а так же уточнила, что данная функция совершенно бесплатна. Для меня это был большой плюс и после разговора с оператором Анной я решился подключить данную функцию и уже неделю пользуюсь с огромным удовольствием. Выражаю огромное спасибо Альфа банку за удобные функции, оператору Анне за помощь при подключении Альфа pay.

Хочу поделиться своим опытом общения и решения вопроса в онлайн-чате Альфа-Банка. Любой интересующий вопрос можно решить прям в приложении Альфа-Банка в их онлайн-чате буквально за пару минут, это очень удобно. 7.11.2024 в 00:20 у меня возникла проблема с ежемесячным платежом по кредиту, а точнее с его "автосписанием". Достаточное количество денежных средств были на моем счету, но платеж никак не автосписывался на протяжении всего дня (6.11.2024) и с наступлением нового дня (7.11.2024), я увидел просрочку и красную надпись "не оплачено", на эмоциях я сразу же отписал в онлайн-чат и позвал оператора.

Виктория моментально ответила мне и начала решать мой вопрос, спустя некоторое время Виктория принисла мне извинения со стороны Альфа-Банка за оказанные неудобства и помогла с решением вопроса. Но, на графике ежемесячных платежей все еще было 0 дней и была красная надпись, чуть беспокоившая меня даже после помощи Виктории, как выяснилось зря я беспокоился. Чуть позже я снова отписал в онлайн-чат (в 00:30 и в 16:13) и операторы Никита и Ксения тут же полностью успокоили меня и сообщили что платеж был успешно списан и никаких проблем по факту нет, это была лишь маленькая неприятная ошибка со стороны приложения в виде визуально неправильного отображения ежемесячного платежа. Спасибо.

Хочу выделить огромную благодарность Виктории, Никите и Ксении за помощь в решение важного для меня вопроса. И отдельное спасибо за такую техподдержку Альфа-Банку!

Обратился в банк по онлайн чату, спросить где же находится барабан кэшбэка, подключилась Елена и написала во вкладке кэшбэка и сервисы но там я ненашёл искомое слово , тогда я обратился ещё раз, но уже приложил скриншот, каково было же моё удивление, когда мне ответили, оказывается что в самом конце , да ещё и скролить в право надо было. Отмечу что время ожидания было минимальным, менее 5 минут, в отличие от газпромбанка где на следующий день только отвечают и то если повезёт, ну хоть карту суприм бесплатно дали. Собственно подытожу что это лучший онлайн банк даже по сравнению с другими.

При первой оплате с использованием кредитной карты со счета кредитной карты была списана сумма за страхование. Мне эта услуга была не нужна, но я не помню было ли предложено ее подключить при оформлении, но насколько помню, нет. Я обратился в чат банка и мне не можно отключили услугу страхования, но и вернули списанную сумму. 

Не знаю почему, но положительные отзывы Альфа-Банку не хотят публиковать. 

А я снова убеждаюсь, что Альфа банк выполняет свои обещания. 

Сегодня 12.11 решила воспользоваться кэшбеком от Сбера, сделала заказ и..... что вы думаете - нигде не отображается обещанная скидка. Стала звонить в поддержку, а говорят кэшбек только на определённые товары (шоколад, средства по уходу за волосами....) Вообщем решила мне это не надо. 

А вот любимый Альфа банк начислил кэшбек от партнёров за покупки по пятницам, как и обещал. Хотя сначала по волновалась - сразу не отображался. Обратилась в службу поддержки. И Роман меня успокоил, что начисления будут в полном объёме и вовремя. 

Спасибо Альфа-Банку за заботу о клиентах. 

Здравствуйте, хотел бы поделится своим мнением о дебетовой карте альфа банка заказал ее 10 октября пришла 12 октября очень быстро даже в мой маленький поселок встреча с сотрудником банка Арсением прошла просто замечательно и очень быстро позвонили для получения карты договорился на счет встречи в свободное мною время как приехал сотрудник назвал марку машины и гос номер чтоб я его точно узнал мы заполнили все документы поговорили на счет банка установили мне приложение создали Личный кобинет выбрали категории кешбека вообщем то я очень рад получение карты от альфа банка вообщем банком я доволен и его сферой услуг и поддержки 

10.11.24 я заказала дебетовую карту альфа банка по ссылке подруги с доставкой на 12.11.24 с 9 до 11. Потом связавшись с сотрудником попросила перенести на встречу на 6 вечера. Сотрудник Интач пришёл ко мне к 6 и выдал мне карту. Помог активировать, выбрать кеш Беки, рассказал про действующие акции, в частности, про инвестиции. Ответил на все вопросы грамотно и быстро. Желаю, чтобы все сотрудники были такими же отзывчивыми и умными.

В июне при оформлении карты сотрудник альфа банка порекомендовал мне просмотреть все платные услуги, привязанные к счету, и отменить их, если они не нужны, что я и сделал. В тот же день я проверил через онлайн чат бота в мобильном приложении наличие подключенных платных услуг и убедился, что таких не было (пуш уведомления изначально не подключал). 10 ноября вижду, что со Счета кредитной карты сняли 1500 - комиссия за организацию страхования. Был крайне удивлен и написал о своей проблеме в онлайн чат. Со мной на связь вышла оператор Лилия и любезно обьяснила, что у меня все еще подключена услуга страхования счета. Без каких либо вопросов мне прислали заявление на отмену страхования и вернули полный обьем средств. Решение вопроса заняло буквально 5 минут. Огромное спасибо коллективу банка за быструю помощь.

Столкнулся с такой проблемой что не понимал как получить бонус за приглашенного друга. Обратился в чат 17.09.2024.Ответили в течении 5 минут, не заставили ждать.Все расставили по полочкам, очень быстро и понятно объяснили.Полностью ответили на все мои заданные вопросы. Спасибо большое поддержке альфа банка❤️‍🔥