251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Альфа-Банк как по мне лучший банк в России бесплатное обслуживание, при получение карты к вам относятся доброжелательно рекомендуют другие продукты банка что бы было удобнее пользоваться оформление карты не приносит хлопот Альфа банк быстро развивается в сфере лучшего банка рекомендую к использованию спасибо.

По кредитной карте была оформлена страховка, я решила отключить, написал в чат с банком, Альфа помощник ответил в течение 30 сек. Вопрос решился в течение 5 минут, так ещё вернули сумму страховых взносов за текущий месяц, сразу, Я такого позитива не встречала ни где. Обычно необходимо миллион раз написать, позвонить, а здесь супер быстро.

Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется с категорийным кэшбэком, + ещё 5%.

Уточнила этот момент в поддержке, мне всё подробно расписали. 

С одной стороны обрадовали, что будет повышенный кэшбэк, с другой я не смогла купить второй билет через альфа травел, и за него совсем не будет кэшбэка((

Но всё же я рада, что в альфа банк есть такой раздел как альфа травел, где можно легко и быстро купить билеты и получать за это хороший кэшбэк. 

Я пользуюсь услугами Альфа-Банка второй год и на протяжении всего этого времени я стараюсь по максимуму использовать выгодные предложения от банка. Одна из особенностей дебетовой карты от Альфа-Банка - возможность выбрать кроме основного кэшбека, дополнительно "супер кэшбек", вращая виртуальный барабан. На прошлой неделе в разделе " супер кэшбек" была возможность получить до 100% кэшбека на общественный транспорт, а на этой неделе - до 100% в магазине РИВ ГОШ. Лично у меня попался кэшбек 20%, что, я считаю, тоже вполне неплохо. 

После выбора кэшбека возник вопрос, распространяется ли данное предложение на физические магазины РИВ ГОШ или только на онлайн магазины. Я написал в чате мобильного предложения 12 ноября 2024 года, в 14:21 и уже в 14:23 оператор Анастасия положительно ответила на мой вопрос. Особая благодарность банку за оперативные ответы в чате мобильного банка, в дневные часы время ответа не превышает 5 мин, что очень приятно. Скрины переписки с оператором банка полагаю. 

Добрый день! Сегодня, 12 ноября, с меня списали страховой взнос по кредитной карте 88,90 руб, хотя я его не подключала, а до конца беспроцентного периода оставалось 32 дня. Я обратилась с этой проблемой в чат банка, где мне предложили перейти по ссылке и заполнить обращение по отмене страхового списания. Я заполнила обращение (всё оказалось очень просто, заняло буквально минуту) и запрос на отмену страхового списания сформировался. Альфа-банк сразу же по получении запроса отменил подключенное страхование и вернул мне списанные деньги 88,90 руб. Я очень рада, что удалось решить проблему так оперативно. Буду и дальше пользоваться кредитной картой Альфа-банка. Спасибо.

12.11.24 обнаружил что сняли деньги за страховку по кредитной карте, написал в чат. Мне сразу же помогли вернуть деньги. Гульназ, так звали специалиста .так же уже давненько попросил сделать мне бесплатное обслуживание дебетовой карты-сделали без проблем. Короче с альфой можно работать, что я и делаю

31 октября 2024 года обратилась в банк для оформления дебетовой карты. Менеджер Александра помогла все оформить, все рассказала. Так же рассказала какие есть ещё услуги в банке. Еще оформили детскую карту ребёнку. Очень удобно. Ребёнок будет с малых лет учиться обращению с деньгами. И я могу проконтролировать данный процесс. 

Добрый день!

Зайдя в историю списаний, увидела странное списание денег в 1999 рублей. Это оказалось страживание карты. Побежала в чат узнавать есть ли возможность вернуть списанные деньги. Сотрудник Екатерина оперативно ответила и решила мою проблему, направив обращение об отключении страхования карты и возмещении комиссии. Очень благодарна и крайне признательна за такую скорость. Самый лучший банк!

Перешел на альфа банк. Сразу возник вопрос, на счет второй карты, котрая была в списке текущих счетов. С этим попросом 7 ноября обратитс в чат. В течении 1-2 минут мне Валерия объяснила, что вторая карта является виртуальной. Так как виртуалтная карта мне ненужн, Валерия помогла мне закрыть данную карту в ткчени 1 минуты. Очень доволен сервисом банка и скорость на ответы пользователей через чат поддержки. Спасибо за оперативност!!!

Получила онлайн одобрение по кредитной карте. Пошла в отделение банка для получения. Взяла талон, стала ожидать. Все сотрудники были заняты.

Первый освободившийся сотрудник забрал человека из очереди, который ожидал и пришел раньше меня, тут все логично.
Далее, пришел ещё один клиент. Во-первых, ему никто не подходил помочь разобраться с терминалом. Сотрудники конечно были заняты, но подойти помочь наверное можно было. Ну да ладно, может правила такие.
Когда к клиенту у терминала подошел освободившийся сотрудник, спросил какая услуга необходима, помог оформить талон и позвал идти за ним. При этом меня сотрудник (молодой человек) просто проигнорировал. Я спросила почему меня не приглашают и разве у них обслуживание не в порядке очереди? Мне ответили, что меня заберут. Но у меня даже не спросили за какой услугой я пришла. В итоге, я просидела пол часа просто так. Банков много, могу и в другом месте заказать карту. А руководство банка хочется попросить как-то улучшить отношение их сотрудников к клиентам. Очень странная избирательность в приглашении на обслуживание. Я конечно понимаю, что от меня одной как потерянного клиента, наверное нет большого убытка. Но думаю я не одна такая. Хочется более клиентооиентированного сервиса 

Хочу оставить отзыв о представители Вадиме. Встреча была проведена 11.11.2024года. Хочется сказать, что Вадим компетентный представитель банка. Ознакомил со всеми кешбеками и рассказал , как это работает. Поделился интересной информацией, что суперкешбек и обычный кешбек при совпадении-суммируется. Выбрали с ним категории на месяц, которые мне интересно для кешбека. Рассказал про сервисы с кешбеком, что есть тревел, заправки, маркет, афиша, гид,а также что оплату можно поделить на 4 части. Также, рассказал, что кешбек начисляется на покупки, сделанные после выбора категорий. В общем, подробно ознакомил со многими другими темами, но больше интересовал меня кешбек. 

 12 ноября Обратился в онлайн чат банка , чтобы решить вопрос насчет задолжностей, потому что многие знакомые рассказывали, что могут начислять комиссию даже если все погасил, я выяснил, что все погасил досрочно и больше ничего не должен, так же онлайн консультант помог отключить ненужную страховку, и объяснил для чего она нужна

Сегодня 12.11.2024 со счета карты была списана абонентская плата за услугу альфа чек которую я не подключал. После обращения к специалисту вопрос решили в течение минуты. Услугу отключили, деньги вернули сразу. Дозванивался до специалиста тоже меньше минуты. Не приятно то что при оформлении дебетовой карты обещали бесплатное обслуживание на всегда.

1. Добрый день. Заказал дебетовую кару через веб версию альфа банка. Когда то я был клиентом но перестал пользоваться. Заказать ее было очень легко. Пришло смс о доставке. Доставкой очень удобно, мне не пришлось ни куда идти. Приехала девушка сотрудница Анастасия, помогла установить приложение и активировать карту, рассказала новые акции. Мне все понравилось, буду рекомендовать друзьям 

11 ноября 2024 года, я заказал дебетовую карту Альфа банка по ссылке друга(доставка курьером). Доставку назначили на 12 ноября 2024 года с 11-13. Мне позвонил Таймураз и договорились о встрече. Таймураз приехал оперативно, во время. Четко и быстро, доходчиво и спокойно помог активировать карту. Компетентно объяснил как ей пользоваться. Оставил приятные впечатления. По больше бы таких грамотных и ответственных ребят. Спасибо Альфа банку за таких сотрудников.

Подруга решила открыть ребенку детскую карту, но ни я, ни она никогда с этим продуктом не имели дела. Поскольку я уже являюсь клиентом Альфа-банка, а она нет, я 8 ноября 2024 года обратилась в службу поддержки, чтобы меня проконсультировали по механизму открытия такой карты. Консультант Валерия ответила почти сразу же, подождать понадобилось всего пару минут. Валерия подтвердила, что для открытия детской карты нужно быть клиентом банка, рассказала, что детский счет привязывается к счету взрослого. Также подтвердила, что взрослую и детскую карту можно открыть одновременно. Понятно, что это базовая информация, но когда ты ни разу не пользовался подобной услугой и понятия не имеешь, как все происходит, очень важно, что консультант подробно все расскажет и ответит на любые, даже глупые вопросы. Спасибо за терпение и профессионализм!

Снимали комиссию с дебетовой карты за пакет услуг. Не сразу заметила т.к. редко захожу в личный кабинет. Когда сумма ушла в минус зашла в расходы и увидела плату за комиссию, о которой я не знала, т.к. при оформлении дебетовой карты меня не уведомили и согласия я не давала. Написала в чат банка и в течении минуты деньги вернули и отключили комиссию. Очень удобно что не пришлось идти в банк.

Здравствуйте!

Я, как довольный клиент банка, хочу поделиться своим положительным опытом, который я приобрел во время встречи с Маратом, 12 ноября 2024 года. Марат был наставником и профессионалом в своей работе, и он помог мне выбрать оптимальную дебетовую карту, которая наилучшим образом подходит для моих потребностей и финансовых целей.

Он был внимательным слушателем и смог понять мои ожидания и требования, что делает его идеальным специалистом для клиентов. Кроме того, Марат был очень дружелюбным и доброжелательным, сделав мою первую встречу с банком не только продуктивной, но и приятной.

Я крайне доволен своим выбором этой дебетовой карты и банка, и чувствую, что нашел идеальное решение для моих финансовых потребностей. Благодаря Марату, я направо попал. Если у вас есть вопросы или вы ищете идеальную дебетовую карту, я рекомендую вам обратиться к этому отличному банку и к Марату.

Я надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать свой выбор, и я желаю вам успехов в ваших финансовых делах!