251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.11.24. По поводу выдачи кредитной карты на дом приходил сотрудник Альфа- Банка Е-ов А.А. Я впервые получала такую карту. Сотрудник очень понятно, спокойно, вежливо и доходчиво объяснял всё при оформлении карты. И конечно, у меня были вопросы. На все вопросы я получала очень ясные ответы. Сотрудник приходил в назначенное время. Очень приятно было общение с таким ответственным работником. 

Я довольна работой этого сотрудника и его профессионализмом.

          Спасибо ему большое.

10 ноября 2024 года в 12:20 я обратился в чат банка с вопросом касательно доставки карты курьером на дом. Дело в том, что я оформил доставку карты на дом курьером на сайте банка, однако в приложении банка я не увидел, что мне должны доставить дебетовую карту от Альфа-Банка. После этого я обратился в чат банка, где в течение 8 минут мне ответила специалист банка Софья. Она объяснила мне, что она видит мою доставку и ничего страшного, что карта пока ещё не отражается в моём личном кабинете в приложении, ровно также как и моя доставка. После получения ответа на интересующий меня вопрос я задал оператору вопрос касательно «ЛенцПуот», того, какая минимальная сумма, чтобы получить кешбэк, и вскоре я получил очень оперативно ответ на мой вопрос, за что очень благодарен Софье.

Я бы хотел выразить благодарность Альфа-Банку и лично оператору Софье за оперативность, чёткость и лаконичность, которые она использовала при общении со мной в чате банка в приложении. В очередной раз понимаю, что Альфа-Банк действительно можно назвать одним из лучших банков.

12 ноября у меня была встреча с представителем банка Сергеем. Сотрудник все подробно объяснил, показал важные нюансы использования банковского приложения. Показал как пользоваться функцией смены счетов, чтобы случайно не потратить деньги с кредитного счета. Рассказал о выгодном способе оплаты ЖКУ с помощью приложения Альфа-Банка.

В целом, очень доволен общением с представителем банка.

Заказал карту 2 ноября по приглашению от друга и привлек высокий кешбэк.

Встречу с представителем выбрали 12 ноября в интервал 13:00-15:00, со мной связался сотрудник Вадим за 2 часа до доставки, после чего мы согласовали точно время встречи. 

Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на телефон, активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хотел бы выразить благодарность за доставку Альфа Банку , очень удобно и быстрая доставка за день, никуда идти не нужно. Также хочу сказать огромное спасибо вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

Чат с поддержкой работает как швейцарские часы. Заказала доставку дебетовой карты, представитель не доехал ко времени, на звонки не отвечал. Как оказалось позже, возникли трудности на дороге, все-таки первый день сугробов. Написала в поддержку, операторы Маргарита и Дарья решили вопрос менее чем за 10 минут. Буквально в течение 3 минут после того, как я объяснила ситуацию Дарье, мне дозвонился представитель. Операторы и представитель принесли свои извинения и нашли лучшее решение проблеме - доставили спустя уже 20 минут. Максимально вежливые сотрудники, как в переписке - так и в живую😊

друг посоветовал карту я заказала ее по ссылке было очень легко заказать карту и удобно что карту привезли прямо домой представитель банка Камила за ранее согласовала встречу приехала у удобное для меня время помогал активировать карту установить приложение на айфон была вежлива добра карту получила 12.11.2024 в 17:10

Заказал карту 11 ноября по приглашению от друга и привлек высокий кешбэк.
Встречу с представителем выбрали 12 ноября в интервал 17:00-18:00, со мной связался сотрудник Вадим за пол часа до доставки, после чего мы согласовали точно время встречи.
Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на телефон, активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за функцию доставки карты, это очень удобно, никуда идти не нужно. Также хочу поблагодарить вашего сотрудника Вадима за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

Мне нужно было открыть накопительный счёт в альфа банке. Для этого нужна была дебетовая карта. Заказала карту на сайте, встретились с представителем банка Екатериной. Она мне подробно рассказала о функциях в приложении, объяснила как открыть счёт и предложила поучаствовать в акции от альфа инвестиций. Нужно было каждый месяц покупать акции на 1000 рублей и за это вам выплачивают 1000, всего это можно делать 5 месяцев. Спасибо Екатерине за помощь!

Здравствуйте! Меня зовут Олег, зайдя в приложение 12.11.24 обнаружил по одной из кредитной карте задолжность хотя ей давно не пользовался это была комиссия, заплатил комиссию и решил закрыть счёт т.к. не пользуюсь. Связался по телефону через приложение, объяснил ситуацию и моментально девушка предложила решение. Вернули комиссию и ещё дали 2 года бесплатного обслуживания. Альфа Банк приятно порадовали. Обращение № А24111212835

12 ноября 2024 года в 16:26 обратился в поддержку с вопросом"Добрый вечер, подскажите пожалуйста как оформить своему 8-ми летнему брату карточку альфа-джуниор, что для этого нужно, сколько стоит обслуживание, с какого возраста можно оформить эту карту?

В 16:38 мне вышла на связь специалистка Татьяна она ответила полностью по пунктам на вопросы.

Благодаря консультации , я получил полную информацию о альфа-джуниор

Вот что она ответила.

"Добрый вечер, Всеволод.

К сожалению, карту для ребёнка может оформить только родитель 😔

Обслуживание карты, бесплатное. Для оформления карты нужна заявка и данные свидетельства о рождении. 

С 6 лет доступно оформление карты?

Огромное спасибо специалисту Татьяне за консультацию и её компетентность в этой сфере, после этой консультации у меня не осталось вопросов в этой сфере.

Добрый вечер! Хотел бы рассказать о ситуации которая произошла 12.11.2025 

в 5 вечера. Я хотел сделать вклад в банке Альфа-Банка,но не мог определиться как будет лучше поступить. Я обратил в чат техподдержку банка.

Мне ответила оператор Елена и проконсультировала меня,рассказала все понятно и подробно о вкладе в Альфа-Банк,мне эта информация очень помогла и я смог подобрать подходящий для себя вклад. Спасибо большое оператару Елене и так же Альфа-Банку!

12.11 2024 состоялась встреча с представителем банка К-ой С.- забрать дебетовую карту. Спасибо Софии за помощь в скачивании нового приложения, т. к. прежнее устарело, подробно и четко рассказала об акциях банка, показала как участвовать в данных акциях.Все подробно рассказала, показала и объяснила. Благодарю за четкость, быстроту и вежливость, за возможность получать бонусы от банка. Рекомендую данного представителя.

28 октября ждал доставку карты,но увы не получил ни звонка,ни сообщения от курьера,решил написать в чат поддержки где мне сразу же ответили,сотрудница мария всё мне объяснила,через пару минут она передала доставку моей карты другому доставщику и вскоре доставщик взялся за доставку моей карты,всё прошло отлично 

Обслуживание на высоте

12.11.2024 в 10:29 произошло списание денег за страховку. В результате недлительного общения с оператором Анастасией в чате удалось быстро и качественно решить вопрос , отключить страховку и вернуть денежные средства, за что я ей благодарен. Также мне помогли разобраться в условиях страховки. Спасибо ещё раз за помощь.

Здравствуйте. Обратилась в онлайн чат по вопросу возврата страховки за обслуживание кредитной карты. Оператор Александра всё подробно разъяснила и помогла с решением моего вопроса. Благодарю сотрудников. Очень компетентные и вежливые сотрудники. Являюсь клиентом вашего банка, мне всё нравится. Спасибо 

11.11.2024 я обратился в чат Альфа-банка для уточнения условий акции. Оператор Екатерина оперативно и развернуто дала ответы на мои вопросы.

ответы были конкреиные и имеющие отношение к заданным мною вопросам. в процессе общения Екатерина была вежлива и искренне желала помочь.

ответы Екатерины были ясны.

Обратился по вопросу списания денег с карты которая замороженная, составил обращение, согласно боту помощнику, ничего сложного все понятно и просто, деньги вернули у течение нескольких минут 

Спасибо! Рекомендую, работайте в том же духе !Обратился по вопросу списания денег с карты которая замороженная, составил обращение, согласно боту помощнику, ничего сложного все понятно и просто, деньги вернули у течение нескольких минут 

Спасибо! Рекомендую, работайте в том же духе !ОООбратился 

12 ноября 2024 года я оплатила коммунальные услуги через поиск по ИНН. До этого по QR- коду оплачивала всегда. И увидела в истории, что перевод заблокировали. Испугалась, так как сумму с карты уже списали, поэтому написала в онлайн-чат. Сразу отправила скрин операции и попросила соединить с оператором. Это было в 12:30. В 12:40 мне написали, что задерживаются с ответом и через 7 минут написал Александр. Он разъяснил, что перевод по реквизитам, поэтому может занять до 3 дней. Спасибо, что успокоили. 

Выражаю благодарность сотрудникам Альфа банка на Комсомольской 78. Помогли оперативно решить вопрос со страховкой карты. Ошибочно при оформлении карты подключила страхование. Когда списалась сумма за год, была очень расстроена... Ребята большие молодцы, помогли составить обращение и в течение 15 минут всё отменили и деньги вернули) спасибо вам огромное за помощь!)

25 октября я обратился в чат, с целью узнать про выплату бонуса, чтобы узнать когда должны прийти деньги за него. Со мной связалась прекрасная сотрудница Диана. Очень быстро ответила и принялась отвечать на мой вопрос. Через несколько минут я получил желаемый ответ. Диана пишет все понятно и граммотно, очень приятно общаться!