251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 октября заметила, что с баланса была списана комиссия в размере 99 рублей за услугу Альфа-чек, хотя я ее не подключала. Написала об этом в поддержку, и там мне подробно описали, как вернуть деньги за эту услугу. Во первых, самостоятельно отключила ее в настройках. Во вторых, сотрудник поддержки подсказала, как правильно составить обращение и через минуту после его отправки деньги действительно вернули на счет. Приятно порадовало такое оперативное решение проблемы.

7 Ноября обратился в онлайн-чат альфа-банка, с вопросом есть ли у них накопительный счет. Просто лежали деньги и решил их закинуть на накопительный. Уже через две минуты в 12:38мск ответила Айгуль. Быстро рассказала как открыть Накопительный счет. Очень доходчиво объяснила, как им пользоваться. А еще у Альфа-Банка прекрасная акция 20% надбавка новым клиентам, считай как вклады. Очень рад, что появилась возможность положить деньги туда, где безопасно. Отдельное спасибо Айгуль, которая помогает мне уже не первый раз.  

Добрый вечер, 11.11.24 обратился в онлайн-чат по поводу списания 99 рублей за информирование по карте. Были негативные эмоции из-за этого, но оперативное решение моментально их развеяло, чат бот помог решить проблему буквально за минуту и сразу же вернули деньги. Именно за оперативность и понятность я люблю Альфа-Банк и буду дальше им пользоваться.

Хочу сказать большое спасибо сотруднику с онлайн-поддержки Денису обращалась 2 ноября . я не могла понять почему у меня списывают комиссию с карты, он подробно все объяснил, помог составить обращение на возврат комиссии и закрыть карту. Сделал все , что в его силах , было видно , что действительно хочет мне помочь разобраться , спасибо 

решили проблему со списанием. пошли на встречу и вернули средства. договор с банком решила не расторгать. продолжаю сотрудничество с банко и использование их продукта. операторы всегда помогают с решением любых возникающих вопросов. надеюсь впредь проблем не возникнет. меняю оценку с 1 до 5. доверие вернули. 

Здравствуйте, 8 ноября написал в поддержку с вопросом где можно узнать логин и пароль поскольку когда вхожу в банк онлайн просит их. Сотрудник Резарда быстро и чётко ответила, что нужно обратиться в офис банка с нужными документами. Очень доволен службой поддержки быстро и оперативно отвечают.

Нахожусь декрете.Альфа карта была зарплатной,т.е. сейчас ей почти не пользуюсь.Зашла в приложение и обнаружила снятие комиссии за услугу Альфа-чек,хотя данную услугу не подключала и даже не знаю для чего она.Написала в чат-онлайн.Подключился бот,было составлено обращение на возврат комиссии и отключение услуги.Решение пришло в течение пары минут.Комиссию вернули,услугу отключили.Хорошо,что без заморочек,быстро и не ждешь за линиии,чтобы вернуть свои 100р.

Добрый день! Подруга посоветовала мне стать клиентом Альфа-Банка, я воспользовалась её предложением, мне ещё нужна была и детская карта. С лёгкостью оформила заявку, в назначенный день ко мне приехал курьер с моей картой и для ребёнка. В приложении всё удобно, вижу и баланс дочери, могу пополнить ей счёт, когда нужно. Спасибо, за ваше сотрудничество)) 

Здравствуйте! 12 ноября в 10 утра обратилась за консультацией к оператору чата! Хотела узнать подробности по детской карте. Как и где может пользоваться ребенок? Возможны ли переводы подозрительным лица и тд.?Время ожидания соединения с оператором заняло считаные минуты!Оператор Татьяна очень подробно ответила на все вопросы! Рассказала как оформить и получить. Где ребенок может пользоваться. К каким МСС нельзя привязать карту и сделать оплату! Сейчас очень много мошенников и страшно что ребенок нарваться на них! Порадовало бесплатное обслуживание и что на детскую карту так же начисляется кэшбек! Оператор очень вежлива и стрессоустойчивая. Отвечала на все поставленные мною вопросы! В первые начала пользоваться этим банком! Очень давольна! Однозначно, буду еще обращаться в чат при возникновении вопросов! Искренне рекомендую! Надеюсь на долго сотрудничество! Спасибо Вам!

Написала через мобильный банк обращение в банк с просьбой отключить услугу, не прошло и 5 минут - банк прислал ответ об отключении услуги, а так же пересчетом вернул мне деньги за нее. Довольна обращением и решением моего вопроса. 

p.s. в личном кабинете интуитивно понятный интерфейс, а при общении через чат все ссылки рабочие и разобралась с моим вопросом крайне быстро. 

Написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 8 ноября. Вопрос был у меня по лимитам на дебетовую карту альфабанка, хотел совершить покупку по карте на 1.400.000 рублей, а так же узнать какие имеются лимиты по моей карте. Мне ответила Татьяна ответ долго ждать не пришлось, что особенно понравилось. Татьяна достаточно подробно рассказала про все, что связано с лимитами по карте, а так же сообщила что покупка на 1.400.000 рублей с карты возможно совершить. Она действительна помогла мне с этим вопросом, теперь я знаю какие есть лимиты по моей карте. Мне очень понравилось обслуживание в чате, и лично доволен как меня проконсультировали.

12.11.2024 г. в 13.52 я обратился в тех.поддержку А-инвестиций с просьбой разъяснить мне условия пользования подарочными акциями. Сотрудник банка Анна быстро и в короткий срок предоставила мне необходимую информацию, которая мне очень помогла.Огромное спасибо Вашему сотруднику, который чётко всё объяснил. Очень приятно. Спасибо!!! 

3 октября 2024 написал в службу поддержки Альфа Банка, неоднократно сталкивался с очень долгим ожиданием ответа в других банках, тут ответили в течение пять минут, что меня приятно удивило. Мой вопрос был поставлен весьма чётко, но и с ноткой недовольства, касался он дополнительной услуги "Альфа-чек" за которые были неоднократные списания. Сотрудник банка - Андрей, вошёл в мою ситуацию, не задавая лишних уточняющих вопросов, уточнил за какую именно услугу были списания, как её подключили, потом по моей просьбе функция была отключена, и дали мне форму на обращение, чтобы вернуть средства.
Средства были возвращены в полном объёме.
Службой поддержки остался очень доволен, мой вопрос был решён оперативно, с индивидуальным подходом и весьма доходчиво разъяснён.

11 ноября 2024 года я обратился в техподдержку альфа банка чтобы подробнее узнать про счет для инвестиций

Сначала мне ответил бот но я попросил выйти на связь оператора

В эту же минуту на связь вышла оператор Марина которая перевела меня на профильного коллегу София

София вышла на связь спустя 1 минуту (13:46)

София оперативно обьяснила мне условия доя подключения и также плюсы от открытия счета

Можно получить 5 тысяч рублей при открытии счета и пополнения его на 1 тысячу рублей 

Также она обьяснила что обслуживание бесплатное 

В конечном итоге она пожелал мне хорошего дня и при вопросах обращаться вновь

Рекомендую данный банк за отзывчивость и оперативность работы!

Вчера, 11 ноября 2024 по ссылке друга заказал дебетовую карту. Заказывал вечером, поэтому думал, что карту доставят только через пару дней, но увидел, что можно заказать доставку на утро следующего дня и очень обрадовался быстродействию. Как только скачал приложение, очень порадовал интерфейс — качественный и удобный, приятный глазу. А главное, что в приложении все просто и понятно. Встречу назначил на утро 12 ноября, с 11:00 до 13:00 - прекрасная возможность получить свою карту максимально быстро. Привез мое платежное средство курьер Евгений - ему отдельное спасибо за то, что все помог сделать оперативно и без задержек. Перед встречей предупредил несколько раз о скором приезде и о том, что нужно взять паспорт. Курьер приехал точно в назначенное время, все оформили буквально за 10 минут. Это также очень приятно - по сравнению с другими банками очень оперативно. В 11:20 утра карта уже была получена и можно пользоваться ей без ограничений. Также порадовало то, что реферальной программой можно воспользоваться сразу, как только появляется заявка на карту Альфа-Банка. В общем и целом, прекрасный банк и прекрасные сотрудники, спасибо!

Я пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов с апреля этого года. У карты два льготных периода на покупки в первые 30 дней и на покупки с 31 дня. Каждые 60 дней я обнуляю льготный период, для этого нужно знать корректную сумму внесения денежных средств на карту. 11 ноября я позвонила в банк через мобильное приложение , что бы уточнить сумму , оператор Валерия оперативно проверила всю информацию по моим тратам и сообщила сумму, которую я должна внести, для обновления льготного периода. Озвученная сумма была мной внесена, льготный период обновился, все хорошо, вопрос решен. Спасибо! 

Накануне черной пятницы решила приобрести дебетовую карту с хорошим кэшбеком. Уже на следующий день 12.11.2024 ко мне подъехала представитель банка К-ва София У-на ,оперативно, не ожидала даже Что так быстро. Подробно и грамотно оформила, рассказала все преимущества карты, супер кэшбэк ,а также о реферальной программе по рекомендации друзьям. Все супер, буду пользоваться и всем своим друзьям уже раздаю ссылки на оформление карты. 

Доброе утро! Через мобильное приложение Альфа-Банк, я оформила дебетовую карту, и сразу же получила сообщение, что через 3 дня будет готова карта. Я выбрала удобный для меня день и время чтобы встретится с курьером. И в итоге, все вовремя доставили и активировали карту. Я довольна).