251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я, С-ко Матвей В-вич, недавно столкнулся с проблемой по поводу получения денежных средств по системе СПБ. 9 ноября 2024 года, в 13:10 по МСК, Я решил обратиться в онлайн чат, который был доступен в мобильном приложении Альфа-Банк. Меня поприветствовала девушка, и я рассказал о той проблеме. С пустя некоторое время, она рассказала в чем заключается моя проблема и попросила написать через сутки в онлайн чат для окончания решения проблемы. Когда прошли сутки, я написал в поддержку где вся моя проблема решилась. Этому я был очень рад. 

Поддерка Альфа Банка очень продуктивная и готова всегда помочь. Порой когда нету времени приехать в офис банка, можно написать и решить свою проблему. Очень сильно благодарен данному банку.

Карту альфа банка решила приобрести по наслышке, о супер кешбэке и простоте пользования. Заказала онлайн дебетовую карту,01.11.2024,были некоторые сомнения нужна ли она мне. Но при встрече с представителем банка, всё представление изменилось. Женщина чётко и ясно дала ответы на все мои вопросы, помогла разобраться с приложением и установить кэшбек. Рассказала о возможности заработать просто поделится ссылкой и порекомендовать банк. Рассказал о всех возможностях банка, об инвестициях. Всё чётко и понятно, побольше бы таких ответственных людей. Сейчас пользуюсь картой и никак проблем не возникает, все просто и удобно. 

Хочется похвалить работу сотрудников Альфа Банка. 5 ноября у меня была назначена встреча с представителем Кристиной для получения Апельсиновой дебетовой карты, которая произошла в районе 17:00. Понравилось обслуживание, представитель была вежлива и доброжелательна. Помогала на всех этапах активации карты и пояснила условия использования. Очень удобен процесс подписания договоров онлайн, порадовало отсутствие большой бумажной волокиты. Вместе с картой одобрили кредитный счёт с беспроцентным периодом на 25 тысяч, что для меня приятный бонус. Примерно в 17:10 активная карта уже была у меня. Очень быстро и никаких очередей, обслуживание на высоте.

12.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г.волгоград , ул. черепецкая дом 25а.

Утром мне поступило СМС сообщение о том, что с 9 до 11 ко мне приедет сотрудник Михаил . В 9 утра мне позвонил Михаили, а в 11 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла минут 20. Очень благодарна сотруднику за быструю встречу и что все рассказал в подробностя и также установил приложение. Очень понравился кэшбэк, который обещают и акция по приведи друга, обязательно воспользуюсь. 

Доброго дня. Я долго искал информацию касательно того можно ли обновить пластиковую карту MasterCard в настоящее время. Не найдя ответ самостоятельно я обратился в чат поддержки в мобильном приложении 13 октября в 22:38. 

Меня встретил чат бот который к сожалению не знал ответа на мой вопрос , НО в отличии от других чат ботов он был ненавязчив и по моей просьбе без лишних заморочек вызвал сотрудника банка Максима.

Несмотря на позднее время обращения Максим ответил на мой вопрос в течении двух минут и предложил решения моей проблемы. К сожалению нельзя было переделать мою карту, но Максим предложил оформить мне новую с другими реквизитами.

Всегда радует оперативность службы поддержки этого банка (особенно радует когда не пытаются заставить общаться с ботом 10 минут для получения помощи от человека).

На сайте банка оставила заявку на кредитную карту, заказала на удобный мне день и удобное время доставкой на дом.

В день встречи сотрудник банка заранее позвонил, мы договорились о точном времени доставки. 

На встрече Ксения рассказала об условиях карты, помогла установить приложение, на вопросы все ответила.

Также покрутили барабан, получила дополнительный кэш , приятно, благодарю банк и сотрудника

Карту получила 12.11.2024 

Представитель Ксения

Привет! Меня зовут Анна, решила заказать кредитную карту и она 60 дней без %, ни в одном банке не одобряли кредит и вот свершилось в альфа банке одобрили, назначили дату и время при чем что можно выбрать самой это очень здорово. Приехал ко мне молодой парень представился С. Александр Е-вич с двумя теперь моими карточками кредитной и дебетовой, оформил, все подсказал и рассказал, помог установить мне приложение на телефон альфа банка я была этому очень рада, теперь я могу пользоваться двумя картами, могу советовать друзьям ведь есть всякие бонусы, кэшбеки, об этом мне тоже рассказал представитель альфа банка, я ему очень благодарна.

16 июля 2024 года я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом о лимите снятия наличных средств с моей кредитной карты.Сотрудник банка Данил попросил у меня небольшое уточнение, после чего я задала дополнительный вопрос о том, где можно посмотреть сумму для погашения основного долга по кредитной карте. Очень быстро Данил вернулся с ответом на оба моих вопроса, предоставив ясные и понятные разъяснения, стиль его общения был доброжелательным. Я осталась довольна полученной консультацией. Большое спасибо такому квалифицированному специалисту Альфа-Банка. 

09.11.2024 Хотел настроить перевод через спб без подтверждения, но для этого первый перевод нужно было подтвердить. Подтверждение не получилось и я обратился в поддержку где составили запрос и обозначили срок рассмотрения 10 рабочих дней и прийдет смс. 12.11.2024 пришло пуш уведомление о том что запрос закрыли. В общем проблема не решена, почему закрыли не понятно.

Позвонил по горячей линии оператору Альфа-Банка и объяснил что мне не могут переводить денежные средства по номеру телефон.Сказал что нужно идти в отделение Альфа-Банка.Обратился в банк, и мне составили обращение 30 августа 2024 года, по просьбе "Проверить задвоение ID". 04 сентября 2024 года мой запрос уже был рассмотрен и объявили что решение подскажут в чате или по телефону.10 сентября 2024 года в 15:00 мне поступил звонок от Альфа-Банка о том, что мою проблему решили и задвоения больше нет.Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за оперативность!

10.11.2024г заказала Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград ул. удмурдская д 93,кв 121

11.11.2024г мне поступило СМС сообщение о том, что с 9 до 11 ко мне приедет сотрудник Игорь. В 8:30 утра мне позвонил Игорь и в 9:10 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Заказала карту по предложению от банка. Доставка быстрая, прям к дому. Можно было выбрать удобное время и место. Сотрудник вежлив, все четко прошло. Рассказал о выгодных предложениях, также информативно рассказал об условиях КК. 

Встреча была 12.11.2024 сотрудник с фамилией Наталичев Кирилл Валериевич.

По ошибке было подключено Страхова жизни и здоровья, я увидела это только после списания средств за эту услугу

Написала об этом в чат, с просьбой отключить эту страховку и вернуть средства, оператор оперативно выполнил мою просьбу, большое за это спасибо 

Прекрасный банк, очень вежливые и понимающие сотрудники

Здравствуйте, обратилась в отделение банка 11.11.2024г., по адресу Лермонтова 63 , чтобы установить приложение Альфа банка. Чистое и современное помещение, очень приятно там находиться, даже в очереди! Доброжелательный персонал, помогли все быстро установить! Проконсультировали по вкладам! Обязательно вернусь еще!

Узнала о карте в приложении пятёрочки. Решила заказать карту альфа банка. Вчера заказала карту. На следующий день со мной связался сотрудник Мухаммаджон. Назначил встречу. Пришёл вовремя в указанное время. Всё подробно понятно объяснил. Рассказал про дополнительные услуги банка. Помог активировать карту. Помог открыть брокерский счёт. Я довольна.