251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Написал в онлайн чат с просьбой разобраться в списании за уведомления. Данную функцию не не подключал, но возможно не увидел, когда дали карту. Быстро разобрались в проблеме и вернули деньги за 3 месяца. Благодарю, что вошли в положение, тк я не заметил списание и быстро вернули деньги за услугу, которой не пользовался.

Добрый день!

Нужно было снять наличные с банкомата, хотелось сделать это максимально просто и не попасть ни на какие комиссии, решила воспользоваться родными банкоматами Альфа-банка

Были случаи с другими банками, когда брали комиссию за снятие наличных, поэтому сперва решила узнать в службе поддержки банка, имеются ли какие-то ограничения в этом плане

Удобно, что не нужно никуда идти, стоит только зайти в приложение на смартфоне и вся служба поддержки к нашим услугам!)

Задала свой вопрос 8 ноября 2024 года в 9:56, на помощь мне пришла оператор Кристина. Сперва она попросила немного времени на подготовку ответа, но уже через несколько минут мне уже помогли и я получила нужную информацию! в 10:06 я узнала все, что мне нужно было, лимиты на снятие наличных комфортные для людей!

Спасибо оператору Кристине за быстрый ответ, спасибо Альфа-банку за комфортные лимиты на снятие наличных! Желаю успехов и процветания! 

Добрый день. 03. Ноября списали сумму с кредитки в счёт комисси за страхование. Про эту услугу я и забыл совсем. Написал в чат из приложения с просьбой отключить услугу, так как она мне не нужна и попросил вернуть списанную комиссию. Ответили что все проверят и примут решение по моему обращению. Прошло пару минут и мне вернули комиссию на счёт и отключили услугу. Все быстро произошло. 

2 ноября я оформил дебетовую карту Альфа банка.Как только приехал представитель банка он отдал мне карту,установил приложение,все было хорошо до того момента,пока невозникла одна проблема.После установки приложения выдавало ошибку,из-за чего у меня не получалось активировать карту.Я решил в течении недели поехать в отделение банка,чтобы решить проблему.

12.11.2024 обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа банка по вопросу возврата денежных средств, списанных за ненужную мне услугу - оповещения об операциях. Оператор Ксения помогла мне отключить услугу и посодействовала моментальному возврату денежных средств на мой счёт дебетовой карты. Благодарю за оперативную работу!

12. 11.2024 обратилась в онлайн чат Альфа банка, чтобы отключить услугу, все быстро и оперативно решили вопрос, что очень порадовало, в других банках так быстро вопрос не решается. Обратилась по поводу того что на кредитной карте была подключена страховка и услуга платная, я захотела её отключить. Вопрос решили быстро. Спасибо 

Заказал на сайте карту Альфа банка, оформил доставку курьером, карту мне привезли 12 ноября 2024 года, время было с 15-17, карту Привез Чаптыков Игорь, по моей просьбе, привез ее раньше. Примерно в 14:30

Помог во всем разобраться, настроить кэшбэк, рассказал про плюсы и обслуживание карты. Встречей остался полностью доволен, спасибо Игорю за быстро сделанную и качественную работу! 

Карту заказала супруга через приложение по акции приведи друга. 

В назначенный день заблаговременно позвонил курьер Анатолий и поинтересовался какое время для получения карты будет для меня более комфортным. Я ответил что по возможности можно и пораньше назначенного времени. Договорились о том что когда я буду подъезжать к дому, позвоню ему. Когда я доехал до дома и позвонил Анатолию, то в течении 10 минут он был уже у меня. 

Особенно понравилось то, что мне не пришлось выходить к нему на улицу, а он сам поднялся до моей квартиры. Быстро всё оформил и показал как пользоваться приложением. Так же рассказал про бесплатное обслуживание и кэшбек. Рассказал про инвестиции от Альфабанка (буду пробовать). Карту получил 12.11.2024 примерно в 14.30, что чуть раньше назначенного времени и для меня очень удобно. Спасибо за это курьеру Анатолию. 

Сотрудник Даниил Петрусенко привез карту в назначенное время, все подробно объяснил и рассказал по карте, договору и тем, как пользоваться картой, был очень любезен и вежлив, встреча с сотрудником прошла отлична. Помог скачать приложение, объяснил, как использовать, так как на айфон приложение сейчас скачать сложно. По карте вопросов нет!

3 ноября заказал карту Альфа Багка , по пригласительной ссылке друга, мне тут же позвонил сотрудник банка ( очень грамотный и советует и спрашивает как удобно , в некоторых банках даже приветствие не услышишь) договорились когда мне будет удобно ждать доставку, договорились на 11 ноября с 9:00 до 11:00. И очень удивила такое короткое время ожидания доставки , другие банки намного дольше , а тут быстро качественно.

11 ноября встретились с представителем Степаненков Александр Алексеевич, был очень приятно разговаривать с таким представителеи, который спокойно медленно объясняд и рассказывал о дебетовой карточки Альфа Банка

И еще представитель Степаненков Александр Алексеевич рассказал все функции приложения а еще очень быстро и качественно установил онлайн банк на телефон( айфон ) 

Так что Альфа-Банк радует с первого дня оформления, надеюсь будет и дальше так радоваться кэшбэками и акциями 

12.11.24 списали комиссию за смс и пуш уведомления по дебетовой карте . Услугу такую я не подключала или не помню о ней. Написала в чат претензию , все приняли автоматически . Мне ее одобрили и вернули деньги на дебетовую карту тут же . Рада когда к своим клиентам Альфа Банк относиться со всем пониманием . 

Заказала через сайт дебетовую карту. На следующий день приехала представитель банка Фатима. Оформили карту.Очень компетентная и в доступной форме рассказала и показала все возможности использования карты. Разъяснила пункты в личном кабинете, на что обращать внимание, о кешбеках. В результате встречи тут же оформили и детскую карт.

Заказал карту 10 ноября ,привезли уже 12 ноября.Возникили небольшие трудности с активацией карты ,но курьер Кристина помогла быстро активировать карту и объяснила как устроен кэшбэк в альфа банке,все по времени заняло примерно минут 15.Сотрудники поддержки сразу же ответили на интересующий вопрос насчет услуги «пригласи друга»

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа бани, сотрудника Нелли!
Я увидела списание по кредитной карте в размере 990 рублей, не совсем поняла что за списание и как часто оно проходит! Данной кредитной картой в последнее время не пользовалась, и не могла потратить эти деньги. Написала в чат с банком, меня перевели на специалиста Нелли, она быстро среагировала, выявила причину списания, объяснила в сообщение за что списание и как часто проходить, мне стало все понятно! Вопрос был закрыт!
А дальше был прям сурприз, мне вернули списанные деньги на счет карты обратно это очень приятно! Спасибо Нелли и Альфа банку❤️!

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. 3 ноября я заказал карту, и уже через два часа она была у меня на руках! Это просто невероятно быстро, особенно по сравнению с другими банками, где подобные процессы могут занимать несколько дней.

После получения карты мне понадобилась помощь в установке приложения. Я был приятно удивлён, насколько интуитивно понятным и удобным оказалось это приложение. Интерфейс очень дружелюбный, все функции легко доступны, и я смог быстро разобраться во всех возможностях.

Но особенно хочется отметить работу службы поддержки. Когда у меня возник вопрос о том, как получить бонусы, я обратился в поддержку. На мой запрос ответили всего за минуту! Специалисты оказались очень вежливыми и профессиональными, они подробно объяснили все шаги и помогли разобраться в условиях получения бонусов.

В целом, Альфа-Банк произвел на меня исключительно положительное впечатление. Быстрая доставка карты, удобное приложение и отзывчивая поддержка — все это делает его одним из лучших банков на рынке. Я очень рад, что выбрал именно Альфа-Банк и с уверенностью могу рекомендовать его другим!

Добрый день. Никогда до этого альфа банком не пользовался. Решил заказать дебетовую карту что бы сравнить с другими банками. Заказать её было очень легко, как и получить. Пришло смс о доставке, привезли её сразу на следующий день. Сотрудник Анастасия приехала во время, помогла устиановитт приложение и активировать карту. 

Получала зарплатную карту 29 октября в отделении на 7ой линии В.О. Не смотря на большое количество посетителей банка, очередь шла быстро.Специалист на входе в отделение интересовалась целью визита и помогала выбрать нужный раздел для получения номерка ожидания. Саму карту получила очень быстро, специалист банка подробно рассказала преимущества карты, показала как пользоваться мобильным приложением банка, вместе выбрали категории повышенного кешбека, на все дополнительные вопросы я получила развернутые ответы.Обслуживание отличное, персонал приветливый.

Оформляла дебитовую карту банка по акции "Приведи друга". Суть акции такова: клиент банка скидывает тебе ссылку, по которой ты онлайн оформляешь карту с курьерской доставкой. Что я и сделала. Но срочно возникла необходимость уехать из города, и получить карту курьером не было возможности. Я обратилась в офис банка для решения данного вопроса. Специалист Нина оперативно нашла выход в сложившейся ситуации, смогла переоформить мою заявку по акции в офис банка, выдать мне карту, сохранив при этом условия о начислении кэшбэка! Попутно Нина сама загрузила приложение банка на мой телефон, подключила необходимые сервисы и рассказала о их функционале!

28 октября в 13:00 подала заявку на дебетовую карту через ссылку друга , представитель банка Кулаков Иван очень быстро со мной связался и в 14:00 уже привез карту, чем показал профессионализм и пунктуальность,что не мало важно, подробно объяснил: как работает карта, как начисляется кешбэк, помог установить приложение и так же обьяснил подробно как оно работает, показал нде я могу посмотреть кешбэк, где выбрать категории, ответил на все мои интересующие вопросы по использованию карты, был очень вежлив, представитель был очень компетентным и професиональным, очень осталась довольна, буду советовать банк

Добрый день. 11.11.2024 отправила заявку на получение дебетовой Альфа-карты. 12.11.2024 со мной связалась девушка- представитель Алина. В течение 10-ти минут девушка была на месте. Пригласила сесть в машину, чтобы я не замерзла, все для удобства клиенто. Оформила карту, установила приложение, во время данных процедур рассказала об акциях банка. Некоторые действительно заинтересовали. Спасибо за все предоставленные услуги, все быстро, понятно и доступно