251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.10.2024г была произведена частично досрочное погашение кредита на 20. 000. В связи с новыми правилами банка, он списывается сразу а не в день основного платежа. Об этом я не знала, и когда в панике увидела списаные % была очень расстроена. Написала в чат бот, но там конкретно об этом не смогли сказать, я позвонила на горячую линию, в течении 5 минутного диалога приятная девушка мне все объяснила, что сейчас частично досрочное погошение нужно вносить в день платежа для того что бы не взымались % подсказала как это правильно делать, вежлево уточнила есть ли ещё вопросы, после того как я все поняла, мы попрощались. Теперь, благодаря осведомлёным сотрудникам банка я знаю как нужно делать в выгоду себе. Спасибо 

• Добрый день. В приложении Альфа-Банка в онлайн чат оставила обращение на закрытие кредитного счета. Карта закрылась моментально, а счёт действовал. Сотрудник Татьяна быстро отреагировала. Сперва проинформировала о преимуществах этого продукта и приняла заявку. Было принято решение о расторжении кредитного договора в течение 15 мин, хотя написано, что информация будет доступна на следующей день. Сотрудник общался вежливо, на понятном языке. Обслуживание на высоком уровне. Молодцы! Спасибо за помощь!

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв работы банка. После получения карты спустя месяц было списание средств в сумме 99 руб. Я обратилась в чат банка в приложении, объяснила ситуацию. Оператор банка провела проверку списания и оперативно решила возникшую ситуацию. Списанные средства вернули обратно. Претензий не имею. 

Сегодня, 12.11.2024 г. позвонил в Альфа-Банк чтобы разблокировать приложение Альфа-Банка. Меня, как пояснила сотрудница банка, заблокировали из-за подозрительных переводов денежных со счета (заботятся о безопасности своих клиентов). Сотрудница оперативно помогла решить данный вопрос не смотря на то, что я забыл кодовое слово. Но помощью дополнительных вопросов мне удалось пройти индефикацию, и я снова смог зайти в приложение. Плюс ко всему проинформировали про выгодные вклады в Альфа-Банке.

Здравствуйте!

Альфа-банк предоставляет отличный кэшбек на услуги связи Билайн, недавно я совершил оплату на 2000 руб, надеясь получить кэшбек за эту операцию, однако сразу после оплаты вспомнил, что еще не выбрал категории для начисления кэшбека в этом месяце и тут выбрал категории. 

Я подумал, что раз категории были выбраны после оплаты, скорее всего, за свою операцию оплаты, я уже кэшбек не получу и хотел поинтересоваться у службы поддержки об этом. 

6 ноября 2024 года в 9-52 я задал вопрос в поддержку, моим вопросом занялась оператор Татьяна, ей потребовалось некоторое время для проработки вопроса и в 10-17 я получил ответ, о том, что нужно ожидать 10 числа следующего месяца.

Однако из ответа, я не совсем понял, получу ли я в итоге свой кэшбек или нет, поэтому задал уточнящий вопрос, после чего оператор Татьяна, желая мне помочь решить вопрос, составила обращение, чтобы мне рассчитали кэшбек, это произошло в 10-29. Обращение обещали рассмотреть в течение 2 дней

Какого же было мое удивление, когда в тот же день, а именно 6 ноября 2024 года в 15-02 мне пришла смс о том, что мое обращение уже рассмотрели и в индивидуальном порядке уже НАЧИСЛИЛИ кэшбек, который я могу сразу потратить, даже не дожидаясь 10 декабря. 

Спасибо большое Альфа-банку за оперативное решение проблемы, высокий уровень лояльности! И оператору Татьяне за помощь! Так держать!

Скриншоты добавил в комментарии 

Хотел бы выразить свою глубокую благодарность Алексею и Кристине за хорошую консультацию, которую они мне оперативно предоставили в чате тех.поддержки.

8.11.2024 в 12:14 я задал вопрос в чате по поводу вклада. Хотел открыть вклад, и не мог определиться с условиями, какой лучше мне подойдет, - со снятием и пополнением, или без снятия и пополнения. Алексей и Кристина ответили в чем их разница подробно рассказав про каждый из них, как открыть вклад, какая процентная ставка, на какой срок можно открыть вклад и так далее)

Алексей и Кристина быстро и четко предоставили мне всю необходимую информацию, ответили на мои вопросы. Вежливость, быстрота и эрудированность сотрудников поддержки как всегда присутствует!)

Благодарю за оказанную помощь! Как всегда на высоком уровне!!!

Получила дебетовую карту, обслуживание при оформлении на высоком уровне. Сотрудница банка очень вежливая и внимательная. Встреча прошла на выезде, а не в банке по моему личному желанию. Девушка всё объяснила и рассказала про кэшбэки. Подтвердила документы и выдала дебетовую карту Альфа-Банка. Спасибо большое за обслуживание.

Увидела, что на днях списали 700 с чем-то рублей за страховку. Сегодня написала в онлайн-чат заявку на отмену страховки. Обещали рассмотреть в течение нескольких дней. И к моему приятному удивлению, в течение часа вернули деньги. Очень приятно иметь дело с порядочным банком👍🏻 Теперь не только буду пользоваться услугами банка сама, но и рекомендую всем родственникам и знакомым ❤️

Заказывала детскую карту для ребенка, но вышло так, что не получилось состыковаться с курьером, чтобы карту получить. 

3 ноября обратилась в чат- поддержку банка в мобильном приложении. Оператор Кристина составила обращение и помогла перенести доставку карты в ближайшее отделение банка, где я смогла забрать карту через несколько дней в удобное время. 

Хочу добавить отзыв по банку,карте и работе сотрудников.Поступило предложен е от Альфа банк о предоставлении кредитной карты с от ручкой платежа на год.Предложегие меня заинтересовало,т.к собирался покупать бытовую технику.Карту получил.Технику купил,что очень порадовало меня ,особенно с годовой рассрочкой,что не предоставляют другие банки. Но был нюанс,высчитать с карты энную сумму за страховку. О чем я конечно не знал,т.к работник который до тащил карту на дом об этом не уведомил,что является не очень хорошим действием по отношению к клиентам.Но это нюанс был устранен,после того как я связался в онлайн чате мобильного приложения с сотрудником банка .Девушка попросила ила извинение,что не уведомили о данной подписке страховки карты.Дала грамотный совет,проверила ,нет ли других подписок по данной карте.Что очень порадовало . Соответственно по её совету,мной было подано онлайн заявление о закрытии страховки по карте.И сумма вычета возвращена на карту.За что большая благодарность вашим сотрудникам и банку в том числе.,что моя проблема была мгновенно решена.

10 ноября обратился в поддержку альфа банка с множеством вопросов. Во первых я узнал с помощью поддержки как получить карту и в каком отделении и мне все подробно рассказали. Во вторых подумал открыть альфа счёт и мне ещё подробнее по каждому моему пункту рассказали про него и множество других преимуществ. Очень доволен работой и скоростью ответов на любые вопросы в поддержке. И ещё 7 ноября я пришёл в банк чтобы мне помогли с дебетовой картой, менеджер Алина помогла с этой проблемой она рассказывала что можно на сайте и в офисе, она была вежливая со стороны и помогала мне с проблемой дебитовой банковской карты и быстро сделала привязку. Плюсом еще на андроид помогла скачали нужное приложение через рабочий ноутбук. Спасибо

5 ноября 2024г решил оформить карту Альфа-банка по ссылке,которую прислала супруга.

Оформил ее в приложение банка.

Официальный представитель Кирилл привез ее очень оперативно.Был любезен и отвечал на все мои вопросы.Рассказал о всех плюсах быть владельцем карты Альфа-банка.Также после обьемной и познавательной консультации,помог мне открыть брокерский счет,где я смог получить опыт покупки акции российских компаний.Показал как вывывести деньги со счета на карту.

Также рассказал о всех акциях и предложениях банка.Был ненавязчив.

В общем однозначно знакомство с банком и их сотрудниками оставило положительное впечатление.

12 ноября обратилась с обращением в чат-бот по вопросу-отключения страховых взносов по страховке кредитного счёта .В течении 2 минут решили мой вопрос, отключили услугу и вернули страховой взнос за текущий месяц. Понравилось обслуживание, всё понятно Очень быстро👍 без похода в банк. Довольна результатом!

Здравствуйте хочу вам посоветовать Альфа-Банк дебетовую карту кредитную карту хороший банк обслуживается хорошо было была подписка Я обратился в чат Альфа-Банк решили проблемы очень быстро что требовалось доказать быстро и качественно и хорошо советую всем всё приятно предложение Переводы без процентов накопительный счёт приятно и спасибо за всё

Обратилась в офис г. Шадринск ул. Февральская 54 06.11.2024 с проблемой списания по карте, сотрудники Альфа банка очень приветливые, сразу помогли мне в решении моего вопроса, по времени очень быстро, не пришлось долго ждать. И решение проблемы было очень быстрым мне вернули все что списали с меня. Я довольна обслуживанием в этом офисе, я всем советую данный банк. Решение быстрое обслуживание на высшем уровне и все услуги качественные. Приходите в данный банк не пожалеете. 

Добрый день! У меня имеется кредитная карта, по которой взыскали ежемесячно страховку, хотя , когда карту выдавали карту, работники о страховке не сказали. Я и не обращала внимание, что происходит списание. А недавно заметила, написала в чат, бот не помог, но прислал смс, чтоб я поставила звездочки за работу. Я поставила одну звезду, и через минуту перезванивает молодой человек с банка и в телефоном режиме решает вопрос. Зарегистрировал обращение. Сейчас пришел ответ с банка, вопрос решен, страховку отключили и даже вернули денежные средства!!! Уважаемый сотрудник банка, спасибо за Вашу качественную работу!!!!!!

Сегодня 12.11.2024 я получила дебетовую карту Альфа банка, сотрудник приехала быстро в указанное время , помогла установить приложение, активировать карту , грамотно рассказала про все условия и акции по дебетовой карте, встреча заняла 10 минут, прошла без суеты легко, просто без суеты в удобном для меня месте Спасибо огромное за организованность!

Оформили стандартный договор страхования и я поняла, что мне лично он не актуален и написала в чат чтоб отключили. Порадовало, что через пару минут уже услуга была выполнена, без лишних вопросов и разбирательств и навязываний. Да еще и последнее списание вернули на счет 👍 очень удобно пользоваться чатом с поддержкой 

1. Случайно наткнулась на информацию про возможность открыть комбо счёт, это кредитный счёт к имеющейся дебетовой карте. Скептически отношусь к такого рода продуктам, но решила изучить вопрос детально. В этом мне помогла оператор Ирина. Она подключила и проверила есть ли платные услуги и подписано ли дополнительное соглашение, что важно, чтобы никаких незапланированных списаний не было. Я осталась довольна полученной консультацией. Что я получила? В первые 30 дней нужно было совершить онлайн покупки, на которые и действовал беспроцентный период 365 дней. Я оплатила отдых онлайн через сервис путешествия на значительную сумму. Это было весной. Отдыхали летом. Никаких покупок после по кредитному счету Я не совершала, поэтому плачу только минимальный платеж пока не погашу всю сумму взятых денег. Отличная получилась рассрочка. Ни единого рубля не переплатила. С учётом каждодневного роста цен это просто подарок. Спасибо!