251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня были проблемы со старым номером 

я обратился в поддержку альфа банка где мне очень оперативно ответили сотрудники банка это было примерно 5-10октября и мне сотрудники банка очень сильно помогли с данным вопросом и оперативно поменяли номер на другой

я задал вопрос можно ли мне поменять текущий номер телефона на другой

ответили что да объяснили куда зайти что нажать в итоге я все сделал по инструкции и номер поменялся, понравилось обслуживание особенно кэшбек на выбранные мною категории в октября,особенно понравилось оперативность и ясность ответа по поддержки 

7 ноября я хотел перевести деньги между счетами, пытался несколько раз и не получалось, потом написал в чат с банком и оператор мне все объяснил, что у меня на карте были лимиты по действиям в интернете и они тоже относятся к лимитад по переводам. Сам оператор ответил очень быстро и вежливо. Также хочу упомянуть красивый дизайн и удобное приложение банка.

• 15 июня я не смог перевести деньги человеку в другой банк. Мгновенно обратился в тех поддержку банка,сразу же мне ответил сотрудник Николай и описал проблему,оказалось что у меня задвоение профиля,после того как Николай мне описал проблему он сразу же предложил с ним связаться для решинии этой проблемы. Он меня направил в отделение банка по адресу улица Чкалова 35/1 и в течении 10 минут мне помог уже другой сотрудник Мария. Очень понравилось что банк быстро и оперативно решает проблемы клиентов. Советую всем 

Обратилась в приложении с вопросом о возврате ден.средств по опреденным списаниям с кредитной карты. Думала придется ждать, описала проблему и отправила запрос, пришло уведомление о том, что обращение будет рассмотрено. Неожиданно для меня, возврат осуществили в течении всего пары минут! Уровень обслуживания просто на уровне! 

12 октября прошло списание по кредитной карте за страховку. Так как планировала задолженность закрыть, и временно не нуждаюсь в этой услуги, позвонила в коллега центр уже в начале ноября. Сотрудник всё корректно пояснил, что можно отключить услугу, и на тариф карты это никак не влияет. Возврат суммы произошёл в тот же день, на счёт карты. Так же хочу поблагодарить сотрудника Сергея, при убери мобильной связи, самостоятельно перезвонил. Уточнил остались ли вопросы. Альфа лучший банк!

11 ноября обратился в поддержку Альфа‑Банка! Не мог отключить, страховку на кредитке! Но сотрудник банка, быстро все проверил и помог решить данную проблему, отключил страховку! И даже вернул деньги за последний месяц! Вопрос решил в течении 5 минут!

 Спасибо за оперативность! Благодарю Альфа-Банк за помощь в решении моего вопроса!

Доброе утро😊 При покупке услуги мой платёж списался дважды. Я написала в тежподдержку на сайте продавца, но получила "размытый" комментарий и никакой конкретики. При обращении в Альфа-Банк, с тем же вопросом, получила все ответы. Сотрудник Альфа-Банка Александр быстро понял в чём дело, дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Надёжный банк, приятно иметь дело с хорошо подготовленным персоналом🫶 

27 августа 2024 года в 11:42 при оплате за интернет Таттелеком, у меня после ввода реквизитов (ИНН) организации мобильной связи при загрузке следующей страницы всплывало окно ошибка загрузки. Попробовав пару раз и так и не оплатив платеж, я решила обратиться в чат ИБ Альфа-банка. Оператор Алина, запросив фото ошибки и проверив информацию, сообщила, что в системе банка нет ошибок и нужно попробовать провести позже. Я честно решила, что значит не судьба и покинула чат. Но спустя время (в 16:37) зашла в интернет-банк по другому вопросу, обнаружила, что моим вопросом банк не перестал заниматься, и оператор уточнял (еще в 12:29), каким образом я осуществляла поиск организации - по ИНН или по иным реквизитам. После того, как я уточнила, что по ИНН, оператор Яна сообщила, что работает над моим вопросом и в 16:57 я смогла оплатить за интернет. Спасибо сотрудникам банка (Алина, Яна) за внимательное отношение и качественную работу.  

Был вопрос по начислению кэшбэка за покупку ценных бумаг- по акции 5000р за инвестиции. В мобильном приложении Альфа банка .Написал чат с банком в личном кабинете 12.11.24г. Мне ответил оператор Михаил, он же помог разобраться в инвестиционных вопросах буквально за 4-6минут. Спасибо ему огромное!!! Специалист своего дела - чётко и ясно ответил на мои вопросы!!!

11 ноября 2024 года, заказала карту в приложении. Уже получала карту, поэтому выбрала удобный для себя способ получения, доставку представителем. Назначила доставку на 12 ноября 2024 года, с 15-17. в день доставки карту могла забрать только раньше указанного срока, поэтому попросила курьера доставить как можно раньше. Чаптыков Игорь без проблем согласился, привез карту примерно в 13:40. Помог активировать карту, актуализировать номер телефона, рассказал про акции банка, и к тому же сделал все быстро. спасибо Игорю за отличный сервис!

Здравствуйте!

Иногда совершаю крупные покупки, заметил, что в Альфа-банке можно получить отличный кэшбек, например, на технику 5%, мед. услуги или автозапчасти.

Однако, чтобы не попасть в просак, хотел поинтересоваться, на какой размер кэшбека можно рассчитывать, так как в разных банках разные условия, где-то лимит 500 рублей кэшбека в месяц, где-то больше, где то меньше

В общем, написал я свой вопрос в чат поддержки, случилось это 6 ноября в 13-03, на помощь ко мне пришел оператор Никита, стоит заметить, сработал Никита феноменально быстро, как будто бы в сказке, уже в 13:04 я получил свой ответ.

Оказалось, что максимальный кэшбек в альфа-банке по моей дебетовой карте 5000 рублей в месяц, и в эту сумму не входит кэшбек от партнеров, получается, можно получить более 5000 рублей в месяц. Это раз в 10 больше, чем я ожидал!

Спасибо Альфа-банку за отличный кэшбек и оператору Никите за феноменальную скорость работы!) 

Скриншоты прикрепил к отзыву, а также продублирую в комментариях 

Я заказал карту альфа банка по ссылке через озон, доставка была по времени что очень удобно, представитель Салават был вежливый и очень доходчиво объяснил, плюс предложил поучавствовать в различных акциях и установил приложение. В целом процедура заняла не более 10 минут, получилось хорошая и продуктивная беседа. В целом первая неделя использования карты была успешной, понравилось приложение, выгодный кэш бэк и хорошие проценты на счет. 

Пришло смс о комиссии за страховку. Попытался сам решить, но не смог. Обратился в чат и оператор внимательно изуяив вопрос предложил составить обращение. В момем случае это не заняло много времени и все прошло в автоматическом режиме. Несколько подтверждений правильности заполнения данных и обращение было отправлено. В течение минуты пришел положительный ответ. Проблема решена. 

Мне выдали зарплатную карту два месяца назад, обычная уже была, на которой услуга альфа-чек была отключена. При выдаче зарплатной курьер не уведомил, что услуга вновь подключается. Когда я увидела списание 149 руб, обратилась с помощью чата в банк с просьбой вернуть списанные средства. К моему удивлению и радости этот вопрос был решён очень быстро и в мою пользу! Благодарю Альфа-Банк за оперативность и понимание. 12.11.2024.

Альфа картой пользуюсь уже полгода очень нравиться что за покупки в разных магазинах получаю кэшбек в зависимости от выбранной категории. 7.11.2024 г зашла в приложение банка и обнаружила что кэшбек за эти 7 дней пропал. Я решила обратиться в Альфа чат и подала заявку на начисление кэшбека за категории моих покупак , заявка быстро была принята на рассмотрение сказали что до 9.11 всё рашат, но уже к вечеру кэшбек был на месте. Спасибо за быстрое устранение проблемы Альфа чат помог удалённо))))

11.112024 года обратилась в банк по поводу отключения страховки кредитной карты. Сотрудник банка Юрий подсказал, как это сделать. После уточнял получилось ли у меня отменить страховку. Всё получилось, и комиссию за страховку вернули на карту в тот же день. Спасибо банку и сотрудникам банка за оперативность и беспокойство за получившийся результат. 

Открыл кредитную карту. Воспользовался ею, сняв наличные на свои нужды. Спустя около месяца обнаружил, что было произведено с кредитной карты списание, которое я понимал, что не совершал. 

Обратившись через приложение Альфа-Банка в чате Альфа-Помощник разъяснил мне, что списание было произведено в качестве взноса за страхование и жизни и здоровья. И помог создать обращение чтобы отменить страховку и вернуть средства за ошибочно подключенную услугу.

В этот же день обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены.

12.11.2024 увидев , что у меня были списаны с кредитной карты денежные средства за какое-то страхование, я обратилась в чат, где в автоматическом режиме мне было предложено отключить страхование. Но я переживая, что мне не вернуть денежные средства, попросила специалиста. В течении минуты специалист ответил, что это я подписывая кредитный договор согласилась на страхование. Но я видимо сделала это случайно. Страхового случая у меня не произошло и денежные средства мне были возвращены в течении минуты. Таким образом за 3-5 минут мой вопрос решили и всё вернули! Благодарю за честность и отзывчивость, что сейчас с банками такая редкость! Но альфа банк исключение! 

Ко мне приехал представитель банка Артём, привёз кредитную карту, обслуживание было максимально комфортным, Артём рассказал как правильно пользоваться картой, какие есть + карты, рассказал о продуктах банка! 

Ответил на мои вопросы максимально понятно, не навязывал мне другие продукты, подсказал как правильно пользоваться! 

Узнала от знакомой про дебетовую карту альфа-банка и решила заказать ее себе. Создала заявку на получение карты. На следующий день, 12.11.2024, со мной связался представитель банка, Мухаммаджон, и согласовал встречу. Пришел вовремя, помог активировать карту и подключить госуслуги. Рассказал про дополнительные услуги банка и ответил на все вопросы. Спасибо!