251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера увидела списание страховки по кредитной карте.Про себя выругалась,думаю только этого ещё не хватало.Сегодня в 7.30 написала в чат Альфа банка,приготовившись морально к отпискам и долгим объяснениям операторов в чате,как это обычно бывает во всех похожих сервисах. На связь в чате вышел Альфа помощник,тут же предложил удобное меню с решением моей просьбы,обращение составили за считанные секунды,никому ничего не пришлось отправлять и доказывать Деньги за страховку вернули примерно в 9 утра на карту .Если этот банк и дальше будет предоставлять такой сервис ,то я буду пользоваться только им.Спасибо,меня наконец приятно удивили.

• При проверке операций по кредитной карте увидел начисления процентов по льготному периоду, естественно платежи были все по время единственное что не учел это сумму страховки, но ее и не заявляли к сумме платежа. Видимо на сумму страховки и начислили процент, с чем я был не согласен, ведь сумму покупки я покрыл, сумму обязательного платежа тоже. Мои доводы рассмотрели и вернули мне удержания. Решением удовлетворен. Также обращался ранее по начислению кэшбэка, я не заметил сроки повышенного процента, получил расширеный ответ по условиям, "всё по чесноку". Удачи всем.

Банк просто супер 

В этом банке у меня дебетовая карта,кредитная карта ,а также кредит.

Начисляются очень хорошие кэшбеки и по дебетовой, и по кредитной карте.

Несколько раз были вопросы по начислению комиссий,всё отработали очень быстро, комиссии вернули. 

Очень классная программа приведи друга, заработала по этой программе кэшбек.

Буду советовать Альфа банк друзьям

Сегодня 11.11.24г списали с кредитной карты комиссию за организацию страхования. 

Но я обратилась в чат Альфа банка, и написала обращение о расторжении комиссии и возврата денежных средств. Мой вопрос решили положительно. Менеджер Елисей Альфа банка отвечают быстро и вежливо. 

Благодарю за оперативность.

Обнаружила списание с дебетовой карты за сервисы, которыми никогда не пользовалась. Никаких дополнительных переводов с карты не производила, но за это тоже почему-то была снята комиссия. 

Обратилась в поддержку даже не с вопросом, а с утверждением, что ничего подобного мной не было сделано. 

Была приятно удивлена, что вопрос решился буквально в течение 1.5 часов. Пришла смс, что деньги возвращены. 

Всё прекрасно, но больше не хотелось бы сталкиваться с подобным. Ведь я заметила списание только потому что увидела отрицательный баланс на карте, которого быть не должно. Была бы сумма больше на карте, скорей всего, не обратила бы внимания. 

Сумма небольшая, но если с каждого понемногу можно и миллион насобирать. 

Надеюсь, что ни, его подобного больше не повториться, поскольку услугами банка вполне довольна. 

12.11.2024 обратилась в чат онлайн о возврате комиссии за услугу в которой не нуждаюсь ( Альфа чек), в чате было удобно и понятно выбрать проблему, соотвественно всё решилось очень быстро в течении нескольких минут, благодарю за оперативность и за возврат денег! Это не первое моё обращение по поводу возврата денег, месяц назад так же оперативно вернули комиссию.

3 ноября обратился по поводу смены номера телефона через чат поддержку, ответила оператор Диана, помогла изменить номер телефона на сайте, вы очень быстро и оперативно, даже не нужно было ходить в банк, спасибо большое Альфабанк, и оператору за оперативность, скорость решения вопроса, хорошое впечатление осталось от вас)

12.11.20204 написала в чат банка, что произошло списание за страховку (не понимаю за что это). С начала оператор Виолетта все подробно объяснила и сказала сделать обращение, чтобы отменить страховку и вернуть деньги, но у меня не вышло и она сделала все за меня 🙏🏻 деньги вернут, мне помогли, быстро и оперативно!

11.11.2024 У меня случилась ошибка при заказе в приложении доставки Самокат.

На странице доставки появилось сообщение, что произошла ошибка банка и заказ не стали собирать. После этого я обратился в чат банка, чтобы решить эту проблему. Оператор Валерия спустя время сказала, что проблема не с банком, а с доставкой, и посоветовала написать к ним в пподдержку. Оказывается случилась техническая ошибка после чего мне подтвердили заказ. Спасибо оператору Валерии и Альфу банку в решении проблемы.

Заказала себе перевыпуск кредитной карты , очень удобно можно было выбрать время и адрес доставки. В день встречи со мной связался сотрудник банка , он рассказал о всех условиях карты и помог ее активировать , также рассказал о всех предложениях банка , я очень довольна таким сервисом , мне еще также помогли на встречу заменить дебетовую карту.

сотрудника банка звали Акылбек 

Потребовалась помощь в отключении услуги страхования владельца кредитной/потребительской карты через чат. Все было сделано быстро. Очень удобный чат, доступный интерфейс, сделано для людей. Обращение зарегистрировано моментально, отключение услуги страхования владельца было сделано быстро. Коммисия вернулась на счет в течении часа.

12 ноября 2024 обратился за решением проблемы по кредитной карте в альфа банк, зайдя в мобильное приложение банка в историю операций , заметил что списались 487 рублей за страховку , написал в чат банка , сотрудники банка оперативно мне ответили и все подсказали , я попросил чтобы мне отключили услугу страховки по кредитке . Одним словом страховку отключили и деньги которые списали вернули на карту . 

12 ноября 2024 г увидела снятие комиссии за переводы с карты, в размере 93 рублей 11.11.2024 г, у меня возник вопрос и я сразу же обратилась в он лайн чат, через приложение Альфа Банк. Банк отреагировал моментально и вернул мне комиссию. Хотя ответ за какую сумму перевода и на какой счёт был перевод с комиссией, я не получила. 

12.11.2024 Обнаружил что на кредитной карте была подключена услуга добровольного страхования, и деньги за месяц уже были сняты. Обратился в онлайн чат. Порадовало что не пришлось самому писать причину обращения. Выбирал из предлагаемых вариантов. Ответы приходили мгновенно. Не возникло никаких проблем с отключением услуги. Списанная уже сумма, тут же вернулась на счёт.

18 сентября представитель Альфа-банка Наталья П-ва предложила мне оформить пластиковую дебетовую карту.Общались мы через социальную сеть мессенджера.Во время беседы она помогала мне запомнить онлайн заявку по поводу оформления,за что ей огромное спасибо!Так же после этого у меня возникли проблемы по получению кэшбека,я обратился к Наталье и вопрос был быстро решен.Работой сотрудника я очень доволен!Фото переписки представляю ниже:

Альфа-банк посоветовала мне подруга, заинтересовалась брокрским счётом и инвестициями. Заказала дебетовую карту через сайт Альфа-банка 12 ноября 2024 года. Представитель банка Екатерна привезла карту уже через час! Екатерина помогла решить проблему с установкой приложения на моем телефоне. Подобно рассказала все нюансы по инвестициям и бркерскому счету. Это был мой первый опыт доставки через сотрудника и я очень довольна! Я в этом делетант, оказалось это очень удобно и быстро! Не нужно ехать в банк, экономия времени. Сейчас расматривю приобретение кредитной карты. Спасибо вшему банку!

10 ноября 2024 года заказал карту по ссылке друга, и выбрал способом получения, доставку представителем. Встречу назначил на 12 ноября 2024 года с 13-15, карту привёз Чаптыков Игорь примерно в 13:00, помог активировать карту, рассказал про приимущетсва карты, помог разобраться в кэшбеках, в целом ответил на интересующие меня вовпросы. 

Спасибо Альфа банку, и Игорю за отличную работу! 

В Альфа банке есть подписка, альфа смарт. Какие-то дополнительные плюшки в виде дополнительных категорий кешбека, дополнительных процентов по вкладам и т.п. вот решила я узнать, что это такое и сколько стоит. По своей невнимательности нечаянно нажала на кнопку активации подписки, деньги списались, а я так и не поняла, что это такое и с чем едят. Изучив, поняла, что пока мне эта подписка не нужна, а деньги-то списались. Решила написать обращение в банк через приложение. Очень удобно, всё ситуации проблемы предложены, только нужную выбери и нажми. Обращение создала за минуту. Через несколько минут деньги вернули. Очень лояльное отношение, к таким невнимательным, как я. Благодарю.

Узнала про дебетовую карту альфа-банка в рекламе. Раньше пользовалась этим банком, но на какое - то время перестала. После рекламы решила заказать её себе снова. Назначила встречу с сотрудником банка на следующий день. 12.11.2024 со мной связался представитель банка, Мухаммаджон, и согласовал встречу. Пришёл вовремя, помог активировать карту и подключить госуслуги, рассказал про дополнительные услуги банка и ответил на все вопросы, спасибо! 

Обратилась в чат поддержки с вопросом отменить страховку на кредитную карту и вернуть списанную комиссию, т.к. я не подключала страховку. Мою заявку быстро приняли и решили вопрос с отменой страховки и возвратом комиссии. Уведомили меня и в чате и дополнительно в смс, что помогло мне порадоваться. Очень благодарна АльфаБанку за оперативное решение. Вы лучшие!!!