251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашла в банк чтобы Проверить счета, увидела два списания по 149₽ 11.10 и 11.11. Непоняла что это были за списания и решила обратиться в чат. Там мне объяснили, что это оплата услуги "переводы без комиссии", но меня это не устроило, поэтому мне предложили оспорить эти списания. Моему уливле не было предела, ведь банк вернул мне средства мень чем за 5 минут! Очень довольна работой банка!

15 октября в 23:45 по московскому времени, обратился в онлайн чат Альфа-банка что бы разобраться, почему теперь кэшбек на всё покупки 0.5% вместо 1%


В 23:48 мне ответила добрый работник Евгения, помогла разобраться что к чему, я понял что кэшбек может достигать до 2% на все

покупки, если учавствовать в акциях, я был удивлён, что кэшбек может быть таким большим. 

Мне понравилось тёплое общение Евгении и скорость ответа на мои вопросы. 

15 сентября я обратился в онлайн-чат для решения следующей проблемы: после того, как я отвязал свой старый номер на него все еще приходили звонки и смс от банка. Оказывается я просто сам недоглядел, что я его еще не отвязал в личном кабинете, а только поменял номер для входа в банк, как я понял. Сотрудники решили мне мож проблеиу буквально за 5-10 минут, оперативно. Очень оперативно, приятно удивлен, после опыта с некоторыми банками, которые не могут решить проблему месяцами) 

Во вторник, 29 октября, вспомнила, что мне давно 14 и я могу оформить свою карту , сообщила это родителям. У моих родителей есть знакомые, которые уже пользуются картами Альфа банка, мне посоветовали этот банк и эту карту. В этот же вечер я оформила карту и назначила дату и время встречи с сотрудником, который предоставляет карт. Вот чудо!!! Уже на следующий день я получила "пластик". Так же мне очень понрявилось , то как вежлив был сотрудник Альфа Банка!

Теперь Альфа Банк- мой фаворит и я уже посоветовала эту карту моим друзьям!

Мне не приходили деньги за то, что я открыл карту по ссылке друга. Я написал в поддержку и мне помогли, рассказав что надо платить не с помощью СБП, а именно картой. Так же сказали что деньги придут в течении 5-10 дней, так как должна пройти обработка платежа ( платить надо было не так много). Так же в поддержке очень оперативно и быстро отвечают, про горячую линию слов нет, одно удовольствие.)

Я недавний клиент Альфа банка, но я уже люблю этот банк. Предложения которые они делают в мобильном банке пожалуй самые выгодные, которые я только видела. А банков я знаю много. Но особую благодарность хотела бы выразить за их ответственный подход к своим клиентам. Когда у меня возникла проблема с дебетовой картой, а именно с регистрацией, представитель не психовал, не ругался, а спокойно дождался со мной окончания регистрации карты и даже мы с ним ходили искали сеть, чтобы закончить регистрацию. Я понимаю он спешил, но при этом он решал проблему вместе со мной. Это о многом говорит, и о банке в том числе.♡

Оплачивала покупки спб, а не картой. Потом заметила, что кэшбэк не приходит. Удивлялась, я ведь пользуюсь сервисом альфа-банка, оплачивала спб. Решила обратиться за помощью в чат с банком. Оказалось, что нужно оплачивать именно картой, а не по кью ар коду. 

Спасибо за быструю работу сервиса и онлайн-помощнику Андрею. Понятный интерфейс, не пришлось долго искать чат с банком в приложении. Очень быстро ответили на мой вопрос! Теперь буду пользоваться картой:)

Я приехала к подруге, и мы сидели с ней и пили чай. Потом нам позвонила курьер Людмила и попросила нас спуститься, чтобы получить мою долгожданную карту! Мы спустились и нас уже ждали там. Сначало мы устанавливали приложение, а далее мы заполняли документ и спрашивали у курьера интересные вопросы, которые нас волновали. А потом мне курьер прадложила сфотографироваться с картой. Это было очень весело. мне очень понравилось работать с этим курьером, было приятно общаться!

Уже много лет являюсь активным пользователем альфа-банка, пользуюсь дебетовой картой, кредитной, постоянно участвую в разнообразных акциях от банка

Стала задумываться об открытии вклада и первым делом подумала об Альфа-банке. 

Открытие вклада для меня дело большое, надо найти время, чтобы дойти до офиса и тд

Однако я решила действовать по новому и открыть вклад через приложение.

И естественно, прежде чем открывать вклад, сперва надо уточнить доходность, которую предлагает банк.

7 ноября в 13-30 я зашла в мобильное приложение и спросила у службы поддержки, какой процент предлагает Альфа-банк

Мне ответила оператор Диана, буквально в течение нескольких минут и уже в 13-16 я получила ответ, меня интересовал вклад на год, и действительно, Альфа-банк предлагает отличную доходность! 

Буду рада открыть вклад в любимом и привычном мне банке, спасибо оператору Диане за предоставленный ответ, он меня полностью удовлетворил и спасибо Альфа-банку за отличные условия по вкладам!

Сотрудник Альфа-банка в среду 6 ноября посетила наше учреждение с информированием о возможности провести з/пл через Альфа-банк и параллельно рассказала о других дебетовых картах банка, в том числе и детских. Меня заинтересовало это предложение и попросила представителя помочь заказать детскую карту. Девушка мило согласилась, нашла время и помогла заказать детскую карту онлайн. В назначенное мной время представитель банка отзвонился и подошёл по указанному адресу(большой плюс в работе банка, экономия времени клиентов). Вежливый, компетентный Александр грамотно объяснил как пользоваться картой. Очень быстро оформил/зарегистрировал её. Довольна оперативной работой представителя Альфа-банка. Благодарю за компетентность, грамотную работу. Буду рекомендовать знакомым. 

Написал в поддержку банка 30 Июля в 00:25, ответил оператор Евгений объяснил почему и за что были списаны деньги, уточнили, хотел бы я отключить данную услугу, я согласился, попросили подождать несколько минут, отключили данную услугу, позже написал уже другой оператор Ирина , ответила: что услуга была отключена, затраченные средства были возвращены на счет

В течении нескольких дней пытался разобраться как закрыть Альфа-счет, все никак не получалось (выдавало какую то ошибку), еще у меня возникали опасения на счет того, что с этим счетом закроются все остальные. Подумал обратиться в поддержку с данным вопросом, в надежде что мне помогут и ответят на мой вопрос. И вот 12 ноября я обратился в поддержку в приложении Альфа Банк, где сотрудник Дарья быстро откликнулась и сразу поняла суть проблемы, предложив свою помощь. Я сразу согласился. В этот же момент оператор ответил на мой вопрос, сняв все мои переживания по этому поводу и закрыл Альфа-счет. Очень благодарен Дарье, за быструю помощь и консультацию по поводу вопроса. 

У меня поменялась прописка. Я решила передать новые сведения в банк. Поэтому я 06.11.2024 в 17.06 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. На связь сразу вышла Екатерина. Она дала четкие рекомендации как можно поступить в этом случае. Либо самостоятельно обновить данные через приложение (Екатерина прислала прямую ссылку, куда нужно зайти). И второй вариант – прислать фото в чат. Я выбрала первый вариант. Благодарю Екатерину за быструю профессиональную помощь и конкретную ссылку куда нужно перейти для обновления документов. К такими сотрудниками приятно обращаться. Екатерина быстро помогла мне решить мою задачу. Спасибо. 

Здравствуйте.Хочу рассказать про поддержку Альфа - банка. В личном кабинете приложения данного банка можно быстро решить любую проблему или получить консультацию. 

Так запутавшись в вариантах вкладов в разных банках, 11.11.2024 я решила получить консультацию у оператора Альфы. Оператор Ольга подробно обьяснила мне разницу между вкладом и накопительным счётом, подсказала, что будет выгоднее именно для меня. 

В моем случае мне необходим был банковский продукт с возможностью постоянного пополнения сроком на 6 месяцев.

Блпгодаря оператору я выбрала подходящий доя сеья вариант. 

Очень довольна консультацией данного оператора и самим банком в целом. 

Недавно, 4 ноября, мне понадобились реквизиты карты для оплаты товара на онлайн-сайте. Я все никак не мог найти, где они находятся и решил спросить в чат с поддержкой банка. Ответила оператор Мария, попросила 5 минут для формирования ответа. Спустя некоторое время я получил разврернутый ответ на свой вопрос. Также оператор спрашивала, получилось ли у меня разобраться в этом, предлагала помочь в случае, если нет. Я рекомендую этот банк за качество поддержки!

Я очень сильно хотела карту Альфа Банк, потому что слышала о ней только положительные отзывы. Я проходила мимо банка и решила зайти, спросить про карту. Я думала что карту нужно заказывать и ждать, но я зашла и за 10 минут, карта была готова. Мне помогли зарегистрироваться и скачать приложения, выбрать категории на месяц, расказали про приложение. Сотрудники очень добрые, не грубят и готовы помочь. г. Томск улица Красноармейская, 101а, 634034, Томск, Кировский район, 1 этаж. 

Хотела бы написать отзыв о работе консультантов в чате с банком , Наталья быстро решила проблемы возникшие у меня, такие как : услуги, о которых мне не сказали и которые я не соглашалась подключать! подала запрос в чат и все мгновенно решили и отправили запрос на возврат средств, за услуги страхования кредитной карты и за смс оповещение . Спасибо большое за оперативность. Отличный банк, пользуюсь кредитной картой и самые лояльные условия. всегда на связи !