251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Скоро будет уже второй год как пользуюсь кредитной картой банка. За все время не было никаких вопросов. Захотела узнать, с какого числа у меня заключен договор, но сама в лк данную информацию найти не смогла. Обратилась в чат банка. Оператор Надежда оперативно смогла ответить на мой вопрос, а так же дополнительно напомнить про стоимость услуги обслуживания. Все очень быстро и точно.

31 октября получила Альфа-Карту, и увидела акцию «Приведи друга».Посоветовала ее своей маме,после нам долгое время не переводили деньги. Я обратилась в чат поддержку Альфа-Банка,и сотрудник Юлия связалась со мной, и помогла мне решить вопрос за 5 минут.

Благодарю Альфа-Банк за оперативность! Лучший банк!

Обращалась в мобильное приложение для решение своего вопроса, а именно закрытие кредитного счета. Мобильное приложение оказалось удобное и простое но помочь специалиста всё же понадобилась. 11 ноября 2024, обратилась в чат и бот быстро соеденил со специалистом Степаном, он задал уточняющие вопросы, предложил сохранить кредитный лимит рассказав всё преимущества. Всё вопросы были решины быстро, качество и доброжелательность. 

15августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту брата в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. 

Обратился в офис на горького 17д, Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность

11 ноября я заказал карту Альфа Банка с любимым кэшбеком, выбор пал именно на данную карту, так как ни один банк не дает такой большой выбор категорий, по которым начисляется кэшбек, что для меня является очень важным критерием. Доставку карты назначили уже на следующий день. 12 ноября 2024г. Около 12 часов дня мне доставили карту, предварительно курьер (Валерия) связалась со мной, чтобы договориться о времени и месте встречи, Валерия все очень подробно рассказала про карту, помогла активировать её, а также показала, как выбирать кэшбек. Видно, что сотрудник компетентный. 

Спасибо Альфа Банку за такие классные продукты для Клиентов. После получения карты еще решил заказать стикер, всем рекомендую!

Карту всетаки привезла Валерия:+7 914 574-80-89

13.08.2024 полностью закрыла счет по кредитной карте, вернув банку все средства. Сказала сотруднику кассы закрыть все счета и карты, что у меня имеются, не хочу быть должна банку даже 1 копейку. Оплатила полностью все. Получила ответ, что через несколько дней смогу закрыть сама карту. Сегодня, 12.11.2024, решила позвонить в банк и уточнить, что делать. Первый консультант прислал мне справку об отсутствии задолженности, но связь прервалась, пришлось перезванивать. Каково было моё удивление, когда женщина-консультант мне сообщила, что счета-то у меня закрыты, но карта нет! И накапало 1900+ за годовое обслуживание! Она очень удивилась, что мне не закрыли карту, вернула комиссию и переплату! Очень ей благодарна! А то я так бы и жила дальше , не зная, что у меня за каждый год насчитывают комиссию!!!! Ужас. Очень ей благодарна! От всей души! Подали с ней заявление на закрытие карты. Все мои вопросы решила за 10 минут! Благодарю!!!!! 🙏🏼 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Елену Алекперову, за приятное и вежливое обслуживание, за подробную информацию об условиях карты и обслуживание банка. Мне посоветовала карту подруга,по ее ссылке я перешла на сайт Альфа-Банка, оформила заявку на получение дебетовой и детской карты, примерно через час мне позвонила представитель банка Елена Алекперова, представилась, уточнила информацию о встрече и приехала ко мне в назначенное время. Понравилось очень быстрое оформление карты, сразу Елена мне помогла ее активировать, рассказала о плюсах карты Альфа-Банк, особенно понравились условия детской карты! Чтобы ребенок играл в телефон и зарабатывал деньги на этом,ну очень стимулирует на оформление такой карты ☺️ . Спасибо большое Вашему банку и таким прекрасным сотрудникам, Вы умеете подбирать персонал! 11.11.2024г.

20 августа 2024 года

мне пришло сообщение что я заказал карту и надо придти в банк забрать ее хоть я никакую карту не заказывал 

написал в тех. Поддержку мне ответила Вероника и помогла решить данную проблему она спросила у меня не делал ли я не каких заявок я ответил да 

бона проверила информацию информация была правдивая никакой заявки на карту не было, После этого я был спокоен. Спасибо тех поддержке всем операторам И отдельно оператору Веронике 

всем советую данный банк пользуюсь уже 1,5-2 года и не раз обращался в поддержку и не раз они мне помогали

5 августа 2024 года оформила в отделении Альфа банка и получила на руки кредитную карту. При этом кредитного договора на руки в отделении девушка оператор мне не выдала, сказав, что при необходимости можно получить все документы онлайн. 21 октября мне понадобился кредитный договор на кредитную карту, и я обратилась в онлайн чат Альфы. Оператор Захар быстро ответил мне, уточнил мою почту, создал заявку на то, чтобы мне на мейл выслали копию кредитного договора. Правда, сам договор пришел не сразу, не в этот же день, а на другой день. В чате я позже уточнила, сказали, что высылают в течение 2х дней, по факту договор прислали в течение суток.

когда я хотел открыть свою дебетовую карту, я с мамой посоветовался и мама мне предложила альфа банк, так как сама им пользуется. Мама мне отправила приглашение в котором давался бонус мне 500 рубле и маме 1000 рубле, ну и мне это уже понравилась не смотря на то что я ещё не зарегистрировался. Потом после регистраци, а это было где-то 14:30, мне предложили получить карту сразу сегодня же вечером в 19:00. Я был очень удевлён. Ну и когда была встреча, я волновался по поводу приложения банка, по сколько у меня iOS. Но представитель встретил меня, попросил телефон для установки банка и установил приложение всего за пару минут. Я был приятно удивлён, после этого он мне подробно рассказал о приложени, а после активировали мне карту. А когда я пришёл домой бонус в размере 500 рубле был у меня на счету, что тоже очень классно.

Впервые начала пользоваться кредитной картой и было не совсем понятно, как работает беспроцентный период. Обратилась 15 октября 2024г в онлайн-чат в приложении альфа-банка, мне тут же ответил альфа-помощник (бот) в 18:53, несколько минут пообщалась с ботом с помощью кнопок-вопросов, но все равно были недопонимания и позвала оператора в 18:57, а в 19:00 уже подключилась оператор Кристина и она уже подробно "разжевала" мне условия, как работает беспроцентный период, как мне выгодно пользрваться картой.
Мне очень понравился такой подход, во-первых будут отвечать, пока ты точно не поймёшь и отвечают операторы очень отзывчиво и терпеливо, подробно все расписывают. И второе - скорость и удобство обращения в банк - получается, что не надо идти куда-то и звонить, ты в любое удобное время можешь пообщаться с сотрудником банка. Кристина переписывалась со мной 11 минут, пока я не сказала, что мне все понятно. Спасибо, Кристина!

26 сентября Товарищ посоветовал оформить карту Альфа банка, рассказал что там хороший кэшбэк и быстрое оформлени, написал заявление оформил. Встретились с сотрудником Денисом в 17:50 по КЕМ, сотрудник делал все правильно и без ошибок, рассказал как установить приложения на IOS, помог с кодом, рассказал про преимущества, Сотрудник сделал все хорошо, Денису огромное спасибо, вся процедура заняли меньше 10 минут. 

Сегодня 12 ноября, увидела списание с кредитки за страховке.

Обратилась в чат поддержки в приложении, сначала бот выдал всю информацию, а потом подключился менеджер Светлана.

Дала очень подробную консультацию, и решение вопроса через составление обращения специальной формы.

В течение 5 минут , мой вопрос решился. Комиссию вернули.

Очень приятно, что так быстро, с заботой и молниеносно решился мой вопрос.

Альфа банк -банк для людей 💜

Обратилась в чат банка для консультации по дебетовой карте. Консультант очень подробно рассказал об условиях, рассказал, как выбирать категории кэшбэка, рассказал об акции Альфа-пятница, которая позволяет каждую пятницу опаздывать покупки в какой-либо категории с повышенным кэшбэком. Очень удобно. Уже получила 15595 кашбэком. 

Добрый день, 11 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат альфа банка в приложении с просьбой вернуть списанную комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, оператор Александр помог оперативно разрешить этот вопрос через 15 минут, списанные деньги вернули обратно на счёт, альфа банк лояльный банк, спасибо огромное я довольна результатом.

Я обратил внимание что у меня на кредитной карте подключена страховка. Я решил её отключить, потому что она мне не нужна, написал в чат в мобильном приложении банка, оператор через несколько минут отправил мне ссылку на заполнение обращения. Оно заполняется буквально за одну минуту, и уже через несколько минут после отправки обращения банк отключил мне страховку и вернул списанную комиссию

Необходимо было разобраться с вопросом по накопительному счету в Альфа банке. Так как счет у них на минимальный, а не ежедневный остаток, то я не знала, будет ли учитываться сумма, которую я донесу в первый день вклада (1 числа месяца), или необходимо вносить всю сумму целиком сразу. Обратилась в онлайн час 30 сентября 2024 года. В онлайн чате девушка оператор Валерия быстро помогла решить вопрос, объяснила, что надо вносить всю сумму целиком сразу, чтобы получить максимальную сумму по процентам. Ответили на вопрос очень быстро и понятно. 

Мне нужно было удалить карту из Alfa Pay, а как это сделать, я самостоятельно разобраться не смог.

12 ноября я задал вопрос в чат-бот и незамедлительно получил исчерпывающий ответ, даже не понадобилась помощь специалистов.

Выполнив указания автоинформатора, я получил желаемый результат. 

Если у кого-то такой же вопрос, то вот что надо сделать: из главного экрана Альфа-Онлайн заходите на нужную карту, дальше проваливаетесь в "настройки Alfa Pay", дальше "удалить".

Чат-бот у Альфа-Банка работает на все 100%!)))

12.11.24 в 10:26 обратилась в чат с банком в приложении "Вместе" с просьбой объяснить, в чем выгода между дебетовой картой и детской картой. Сначала ответил бот Альфа-помощник, в принципе, тоже удобный вариант, так как есть кнопки с быстрыми вопросами и все доступно описано. Но мне хотелось именно получить сравнение карт, поэтому я попросила позвать оператора и подключилась девушка Алина в течение нескольких секунд. Я продублировала вопрос и Алина ответила ровно через 5 минут, она действительно сравнила обе карты. Все общение с ботом и оператором, включая ожидание заняло у меня примерно 15 минут - меня это полностью устраивает.

Вывод: в чате в первую очередь отвечает Бот - очень доступно и понятно, можно получить много информации посредством общения с ботом, но если вам хочется пообщаться с человеком, то без проблем и максимально быстро подключиться оператор! Я для себя не увидела как таковой уникальной выгоды в детской карте, поэтому остановилась на стандартной дебетовой.