251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидела что у меня списывается значительная сумма с кредитной карты, обратилась в он Лайн чат банка в приложении, с вопросом почему списывается страховка если я ее отключала?! Оказалось что отключила я одну страховку, на кредитной карте которую закрыла, а списание произошло снова с другой кредитной карты! В течении 10 минут мне закрыли страховку и вернули списанные деньги на счет! 

12 октября 2024 года я отменил заказ на билеты на афише и сотрудник альфа банка помог мне разобрать в возврате рассказал подробно, как и когда мне вернутся деньги и почему у меня снялся кешбек и буквально с того момента, как я им написал, в 16:02 и мне ответили уже буквально в течении 5 минут и все подробно рассказали, спасибо Альфа-Банку

Ошибочно списали деньги с кредитки за страховку, я написала в чат о помощи и в течение 3 минут ответил оператор все проверил и вернули деньги в течение 5 минут.

также посоветовали об интересных мне продуктах и предложили лучшиц вариант который подходит для моей сиьуации.

вопрос решне быстро и качественно. 

9 июля 2024 обратился в банк с вопросом о возмещении средств за страхование. Сотрудница Марина оперативно разобралась с вопросом и предложила составить обращение о возврате прямо в чате. В течение 10 минут все средства уплаченные на страхование за все время владения кредитной картой поступили на счёт. Спасибо за открытое и быстрое обслуживание!

31 августа 2024 обратилась чат поддержку банка о возмещение комиссии за страхование. Сотрудник Александр быстро разобрался с вопросом и подсказал шаги решения. После отправки онлайн обращения, банк вернул комиссию в полном обьеме. Понравилась возможность вернуть средства за неиспользуемую услугу. Спасибо за быстрое обслуживание!

очень удивило то, что представитель Альфа-банка приехал за 2 часа после оформления дебетовой карты, еще можно отметить скорость работы онлайн чата и быстрое решение проблем. В моем случае это вознаграждение за акцию "пригласи друга". я пригласил друга, мы оба выполнили условия акции,но денег не поступали на счет, пришлось написать в онлайн чат. Спасибо Альфа-банку, что быстро отреагировали и решили эту проблему

В октябре в связи со сменой работы пришлось оформлять новую зарплатную карту Альфа-банка. В начале ноября сообщили, что карта готова и назвали офис банка в котором я могу получить зарплатную карту. 6 ноября 2024г. я приехал в отделение Альфа-банка по адресу г.Зеленоград, корп.1824. Через терминал получил в 12:07 цифровой талон Ф024 к менеджеру банка по имени ГАРИК по вопросу получения дебетовых карт. В принципе всё прошло быстро и четко, менеджер проверил-сверил паспортные данные, нашел и выдал уже заранее готовую зарплатную карту МИР оформленную в корпоративном стиле от Альфа-Банка и помог с последующей активацией зарплатой карты через мое мобильное приложение. Так как в мобильном приложении при активации карты пишет что код подтверждения выслан на телефон через СМС сообщение, а на самом деле этот код высылается на мобильный телефон через PUSH-уведомление (привет ИТ-людям Альфа-Банка). Вместе с менеджером Гариком за пару минут решили и этот ИТ-нюанс. Менеджер Гарик проинформировал меня о дополнительных возможностях и сервисах для клиентов банка по зарплатным картам, а именно дополнительные ТОП-категории кешбэка на выбор, ниже ставки по кредитами, и т.п.

Вот как недавно пришла карта пользуюсь в основном этой картой , посоветовал мне друг рассказав что 10% от альфа банка можно возвращать себе на карту , а именно заправка будучи водителем , как никак решил заказать себе карту и иметь приятный процент возвращения средств на карту , а также очень приятные категории с выбором на месяц можно получить на покупки .

18 ноября, в 16 часов у меня возник вопрос о том, как открыть накопительный счёт. Сотрудник банка Кирилл в онлайн чате проконсультировал меня. Он выслал мне подробную инструкцию, как это сделать, после чего мне удалось открыть счёт. Я случайно открыла два накопительных счета. Поддержка сразу же помогла закрыть мне лишний и тем самым, помогла мне справиться с трудностью. Мне было очень приятно, что поддержка моментально оказала помощь и у меня не было сложностей.

10 ноября 2024 года в 9:51,10 ноября 2024 года в 9:51 я обратился в чат банка с просьбой выпустить мне виртуальную карту, так как за несколько дней до этого закрыл все свои счета в Альфа-Банке и вскоре передумал это делать, однако, чтобы получить карту, я решил обратиться в чат банка, где в течение 2 минут мне ответил специалист банка Семён и буквально за несколько секунд ответил на все интересующие меня вопросы и подсказал, что открыть карту можно в отделении банка, так как в чате, к сожалению, нет такой технической возможности. я обратился в чат банка с просьбой выпустить мне виртуальную карту, т.к. за несколько дней до этого закрыл все свои счета в Альфа-Банке и вскоре передумал это делать, однако, чтобы получить карту, я решил обратиться в чат банка, где в течение 2 минут мне ответил специалист банка Семён и буквально за несколько секунд ответил на все интересующие меня вопросы и подсказал, что открыть карту можно в отделении банка, так как в чате, к сожалению, нет такой технической возможности.

В итоге я решил свою проблему касательно пластиковой карты Альфа-Банка и за это очень сильно хочу поблагодарить оператора Семена за его коммуникативность и весьма приветливое и оперативное общение со мной в чате Альфа-Банка. В очередной раз убедился, что не зря не закрыл свой счёт в данном прекрасном банке с прекрасными сотрудниками и отношением к клиентам.

Здравствуйте, с моей карты сняли Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-чек" и карта ушла в минус. Но при получении дебатовой карты меня никто не проинформировал и никакого разрешения на подключение платных услуг я не давала. Обратилась в чат поддержки Альфа банка. После проверки моего обращения, сразу же денежные средства вернули на счёт карты. За что больше спасибо!

8 ноября написал в чат на сайте, чтобы разобраться с комиссией - хотелось вернуть деньги. Сотрудник Артем, быстро разобрался в вопросе, составил обращение по моему вопросу и уже через 4 минуты деньги были возвращены на мой счет. Особенно понравилась скорость ответа и работы над моим вопросом. Благодарю!

Доброй ночи! хочу выразить благодарность сотрудникам претензионного отдела и чата поддержки. Вопрос был решен за 4 минуты. Ранее была оформлена карта, о том что по ней будут списываться средства за смс меня не уведомили. Написала в поддержку , деньги вернули моментально.

в ближайшее время планирую посетить Банк для оформления карты для мамы.
Хочу пожелать Банку побольше лояльных клиентов.

Ранее была подключена услуга"Бесплатные платежи".

По факту при использовании карты с не самыми большими суммами переводов она оказалась не особенно нужной, поэтому решила отключить.

Не смогла разобраться сама как это сделать, поэтому написала в чат поддержки, ответили моментально и все объяснили. 

Очень здорово, что такие простые вопросы решают за пару секунд и присылают очень понятное разъяснение по самой услуги и в самом же чате можно подтвердить её отключение.

Взаимодействием с поддержкой осталась очень довольна!

Сотрудники АЛЬФА-БАНК решают все вопросы мобильно и качественно! 23 октября 2024 года обнаружила списание за пакет. Составила обращение A24102312678. Подать обращение можно в личном кабинете в мобильном приложении, это очень легко, всё очень понятно, быстро, удобно. Через секунду банк вернул деньги на счёт. Всё очень нравится, спасибо, АЛЬФА-БАНК!

Здравствуйте, 09.11.2024 у меня случилась очень неприятная ситуация, я хотел внести деньги через банкомат,но не получилось банкомат забрал купюру и не начислил деньги на счёт, после этого я обратился в поддержку и написал обращение, мне очень повезло что мне ответили почти сразу же. Мне вернули деньги обратно и принесли изменения за эту ситуацию, хочу принести благодарность Альфа-Банку за,то что не оставили в такой ситуации

Добрый день, 10 ноября я захотел создать автоплатеж и связался в чате мобильного банка с альфо-помощником. Мне сразу же прислали подробную информацию о разных видах автоплатежей, а также как их создать. Не раз обращался по разным вопросам к альфо-помощнику, всегда помогает, как и операторы альфабанка.

Я человек у которого карта появилась около месяца назад, и мне было тяжело понять как работают кэшбэки в пятёрочке, на первый взгляд все было понятно и очень классно ведь мао где есть такой большой кэшбэк за это большой плюс Альфа банку.

Но при оформлении карты скрываются некоторые тонкости что является недостатком, так сказать небольшим минусом. Было написано про 7%кэшбэка при оплате покупок с картой Альфа-Банка или х5 клуба но про то что это должны, были быть акционные товары и то что сумма покупки должна быть более 100₽ этого не было написано, но может и было, но не было написано крупно и специально скрыто в подробностях, если я зря ругаю за это извините.

 Ну вот после того как захотел разобраться со всем этим делом решил написать в поддержку альфа банка и сотрудники Екатерина и немного Кристина помогли мне разобраться в этой тяжелой схеме для новичка как я.

Узнал что нельзя сканировать штрих код карты пятёрочки и х5 клуба вместе чтобы получить кэшбэк от обоих карт.

Да и вообще было приятно общаться с Екатериной, хоть и задавал возможно очевидные и глупые вопросы. Обещал ей поставить заслуженную оценку в 5 звёзд

Отзыву также 5 звёзд.

Доказательства переписок закреплю.

16.09.2024 оформляла мультикарту от Альфа банка. Огромная благодарность сотруднику Михаилу за помощь в оформлении, а также за подробный рассказ о всех действующих, на тот момент, акциях. До этого имела опыт только с дебетовыми картами, потому не сразу разобралась как работает мультикарта, но мне быстро помогли решить этот вопрос. Хочу также отметить, что представитель не предпринимал попыток навязать дополнительные услуги, что также является для меня огромным плюсом. Из минусов могу выделить лишь долгое ожидание СМС с кодом-подтверждением, но это уже не вина представителя банка. В целом, предоставленной услугой я осталась довольна и планирую дальше пользоваться данной картой.

Добрый вечер, сегодня 11.11.24 обратился в онлайн - поддержку банка по поводу безпроцентного периода кредитной карты, который не должен был закончится, как говорилось в рекламе по оформлении, но проценты по задолженности были начислены, поддержка очень быстро и подробно все объяснила, работой доволен!