251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 06.11.2024г я вносила деньги через банкомат Альфа-банка на дебетовую карту. В одной сессии внесла 72 000 р, потом доложила 3000 руб и 2 000 руб. На экране были поочередно эти суммы. Но после завершения сессии обнаружила, что на карту зачислились только 3000 руб и 2 000 руб. А на банкомате высветилась надпись "не работает". На банкомате не было номера и каких-либо отличительных знаков, я немного запаниковала и решила сразу написать в чат.

Оператор Екатерина ответила быстро, разобралась в ситуации и предоставила ссылку для оформления обращения, а также пояснила как его правильно оформить. В общей сложности все это заняло не более 10 минут.

Решение по обращению пришло уже через 15 минут и деньги были зачислены на счет, я даже не успела толком себя накрутить - очень боялась, что будут долго рассматривать обращение, деньги нужны были вечером.

Спасибо за оперативную работу!  

Один из лучших банков РФ, захотела открыть здесь вклад или накопительный счёт, везде очень много разной информации и нужна была простая и подробная консультация о всех подводных камнях каждого варианта. У альфа банка хорошие проценты и обслуживание и многие мои знакомые сюда обращаются. Я обратилась в онлайн- чат поддержки 12 ноября. Консультант Виталий был очень вежлив и приветлив, но самое главное простым языком мне неоптыному в этом человеку все объяснил и помог сделать правильный выбор.

2 Октября написал в поддержку банка, ответила ассистент Лиана, я спрашивал когда мне начислят бонус за друга ,которого я пригласил по реферальной ссылке. Мне ответили очень быстро всё разъяснили и ответили на все мои вопросы. Спасибо Полине что ответила на все мои вопросы было очень быстро и понятно.

Работа банка по вознаграждениям отвратительная, как и их поддержка, с кэшбэками постоянно приходиться разбираться. Покупала телевизор - изначально банк начислил кб и за категорию, и от партнера, в личном кабинете отслеживались обе суммы - но когда пришло время выплачивать кэшбэк - просто не начислили одну из сумм и стали ссылаться на ошибку в системе и общие пункты, которые в акции не были указаны, я могла приобрести покупку в другом магазине и по более выгодной для меня цене. На следующий день покупала товары по акции в Зоозавре, при этом из приложения банка переходила по ссылке , итог: ммс- детские товары, кэшбэк, конечно же, не начислили, так как неуорректно отображается информация и последние месяцы приходиться постоянно писать и разбираться по кб в поддержку - как правило сотрудники просто отвечают стандартно, ничего в пользу клиента не решается, правилами акции могут просто пренебречь - если посчитают , что сумма кэшбэка и так достаточная 

26 сентября оформила карту по ссылке друга и в ссылке написано было, что другу отправят 1000, а мне 500. Я ждала очень долго и решила написать в чат поддержки Альфа-помошнику.

30 сентября написала в чат с Альфа-банком. Альфа - помощник мне всё объяснил, что сначало нужно сделать покупку на любую сумму и в течение 10 рабочих дней придут деньги.

Воспользовалась услугой альфа тревел так как там обещают хороший кешбек. Вовремя он не пришел и я обратилась в чат с банком чтобы узнать в чем дело. Мне ответила сотрудница Дарья и объяснила что произошла задержка и все придет через 2 дня. На связь со мной вышли оперативно и сотрудница была вежлива. Часто обращаюсь за помощью в чат с банком и всегда мне там помогают.