248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8.11.24 я зашла в мобильное приложение Альфа банка, и увидела, что списалась страховка за кредитную карту. Посчитав, что стаховка мне не нужна, я решила обратиться в чат-банка и попросила отключить страховку. Мне быстро прислали ответ, что для этого мне нужно заполнить заявление и дали ссылку, пройдя по сылке, быстро всё заполнилось и страховка была отменена. Деньги за страховку мне вернули сразу👍🔥

Спасибо за оперативный ответ и быстрый возврат денег✨

Друг предложил оформить карту в Альфа-банке, по выгодным условиям и с повышенным кэшбэком. Следующий день карту доставили на следующий день, в удобное время для меня. Представитель ответил на все вопросы и рассказал о других продуктах. Карту доставили

08.11.2024. в 12:00. Представителя звали

Руслан. Бвл вежлив,все сделал очень быстро  

14 августа 2024 года я написала в тех. поддержку. За несколько дней до этого я оформила карту по реферальной ссылке. По правилам я должна была потратить одним чеком более пятиста рублей и получить их обратно. Я потратила их в магазине, но мне ничего не пришло. Я написала в тех. поддержку с этим вопросом и получила развернутый понятный ответ в течение 10 минут. Мне все подробно объяснили и оказалось, что нужно было оплачивать именно касанием карт, а я оплатила qr кодом. Сотрудники очень вежливые. Затем на следующий день я исправила свою ошибку и деньги пришли в течение трех дней. 

8 ноября 2024 года обратилась с не большой проблемой, у меня начали в кредитовой карте списывать страховой взнос каждый месяц в сумме 117 рублей, я обратилась в чат и попросила что бы отключили эту функцию, чат отреагировал очень быстро отключили эту услугу и даже вернули эту сумму обратно на карту, в случае проблемы всегда буду туда обращаться  

07.11 я случайно оформил подписку альфа-смарт. Я хотел вернуть деньги, так как мне не нужна данная услуга. 08.11 написал в поддержку, мне сразу ответили, я объяснил эту ситуацию. Мне сказали подождать пару минут и составят обращение. Через 4 минуты мне приходит сообщение, где мне вернули денежные средства. Я был очень рад, так как мне быстро ответили и правильно мне помогли.

Была подключена услуга "Альфа-чек" за определённую сумму. Подумав, что данное предложение мне больше не актуально, решила отключить эту услугу. Но, не могла найти, как это сделать. 

Написала обращение в мобильном приложении Альфа-банк и мой вопрос решился за 1минуту, и даже средства списанные за этот месяц, вернули в этот же день. 

Спасибо, Альфа-банк🌸

маме все грамотно объяснили , что подключена подписка за пуш уведомления,и помогли отключить без всякий лишний вопросов, предложений , и проблем 

когда я создавал карту альфа, мне нужно были скачать приложение.

6 ноября ко мне приехал представитель Мария и помогла скачать приложение, ответила на мои заданные ей вопросы по поводу банка

Рекомендую Альфа банк

Оформила дебетовую- карту Альфа-банк по совету мужа. Доставили на следующий день. 

Представитель позвонил заранее, пришел вовремя, был вежлив и улыбчив , рассказал про условия использования карты , установил приложение и помог установить пин- код. Так же сразу на встрече сотрудник предложил получить детскую карту и выдал. к детской карте красивые наклейкиДизайн карты очень понравился. Карту получила 08.11.2024 примерно в 11:50 Представителя зовут Руслан .

08.11.2024г. Мне была подключена услуга Альфа -чек за 99 руб и также была снята комиссия, картой временно не пользуюсь.Поэтому не знаю как подключилась.Подала обращение в чат с банком, все быстро решили, вернули комиссию в размере 99₽ обратно на счёт.Благодарю за понимание и оперативность.Продолжу и далее работать с банком)

В связи с трудоустройством на новое место необходимо было открыть счет в альфа банке, так как зарплатный проект именно здесь. С альфа-банком имею дело впервые. Но, судя по скорости отработки заявки, взаимодействие у нас сложится долгосрочное и благонадежное. Заявку на открытие карты оставила вчера вечером, сегодня утрос приехал представитель и оформил мне карту в течение буквально 15 минут. Очень быстро и удобно 

Активно пользуюсь картой от Альфа-Банка и заинтересовали дополнительные возможности при использовании подписки альфа-смарт. Решил уточнить в чате с банком: оператор Ангелина оперативно дала обратную связь. Из плюсов в подписке для меня увеличенный кэшбэк 7000 р в месяц, на 20% ниже комиссия на бирже, +1 попытка крутить барабан. 

06.11.2024 зашла в онлайн приложение банка,решила посмотреть историю трат по кредитной карте и обнаружила,что подключена услуга страхования кредитной карты,оставила заявку через чат интернет банка на отключение данной услуги и возмещении средств.Утром следующего дня была приятно удивлена.Зайдя в интернет приложение банка ,увидела оповещение,что вопрос решен,денежные средства вернулись на счет.Осталась очень довольна быстрым сервисом решения вопросов.Спасибо за оперативность !

Вчера 07.11. 2024, я заметила что у меня списалась комиссия за услугу Альфа чек, в такой услуге у меня не было потребности и я обратилась в онлайн чат для того чтобы отключить услугу и вернуть за неё деньги. Специалист помогла составить обращение, направила ссылку, я заполнила форму, пришло смс, что вопрос решат до 10.11. 2024. Прошло несколько минут и обращение уже рассмотрели, вернули деньги на карту. Очень быстро. Спасибо за оперативность. 

В конце октября обратил внимание, что мне выпал кэшбэк на категорию комунальные услуги при оплате дебетовой картой, что очень обрадовал. 1 ноября написал в онлайн чат банка, с просьбой объяснить условия по начислению кэшбэку, так как были вопросы и не хотелось упустить данную выгоду. Сотрудник банка, по имени Виталий детально объяснил по условиям, и срокам начисляется кэшбэка по данной категории. Хочется выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа-Банку. По моему опыту они на данный момент лучшие.

Заказал карту 6 ноября по приглашению от друга и привлек высокий кешбэк.

Встречу с представителем выбрали 8 ноября в интервал 09:00-18:00, со мной связался сотрудник Вадим за час до доставки, после чего мы согласовали точно время встречи. 

Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 15. Вадим помог мне установить приложение на телефон (есть и приложение на айфон), активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хотел бы выразить благодарность Альфа Банку за функцию доставки карты, очень удобно, никуда идти не нужно.Спасибо большое вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

7.11.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет, сижу дома с маленьким ребенком, о чем предварительно указала, в комментариях. В этот же день ,мне назначили встречу с представителем банка Исмагиловым Ренальдом Рустамовичем, который приехал буквально через 15 минут. Сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал, как мы договаривались, заранее предупредив, чтобы не разбудить ребенка, что было очень мило с его стороны.По моей просьбе, встреча состоялась в квартире, сотрудники других банков часто настаивали о встрече в машине представителя банка, хоть мне и это было очень не удобно и не шли на встречу, с сотрудником Альфа банка все прошло максимально комфортно для меня. Сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества. И, что очень для меня важно, не настаивал на оформлении сторонних услуг, в которых я не нуждалась, а то обычно половину времени таких встреч занимает настаивание на услугах, которые мне не интересны. Спасибо Альфа банку и Ренальду Рустамовичу за быстрое и качественное обслуживание, которым я осталась очень довольна! Конечно же такое обслуживание заслуживает 5 звёзд.

8 ноября написал в чат поддержки чтобы разобраться с условиями использования alfa only. В чате оператор Станислав очень быстро перенаправил на Екатерину.
Объяснила всё сразу доходчиво, переспрашивать не пришлось. Оказалось, что для меня эта карта в данный момент не подходит, так как её можно будет оформить только в офисе банка при моем личном присутствии. Хочу поблагодарить оператора Екатерину за помощь и оставить положительный отзыв о банке. Альфа банк-лучший банк для меня,не малую роль в этом играет тп.

6 ноября обращалась в чат с банком в приложении Альфа-банка по вопросу списаний средств с кредитной карты. Сотрудник Кристина оперативно (менее 10 мин) ответила на мой вопрос, объяснила за что списываются деньги, предложила решение. Здесь же в приложении банка, по ссылке отправленной Кристиной, я создала обращение на отказ от страховки, зачем получила уведомление об ее отключении. Сотрудники банка вежливые, все понятно объяснили, решили вопрос быстро👍

Добрый день, обращался к оператору альфа банка, 07.11.24 в 18:20 по мск, был вопрос , у меня в акции за друга платят 300₽ , а у знакомого товарища 500₽ , я интересовался этим вопросом , думал почему так может быть, но вот решился написать в поддержку , Спасибо Юлии, за быструю , точную , понятную информацию, вопрос помогли решить, там возрастное ограничение, спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников!

Периодически просматриваю предложения банка в приложении. Недавно мне пришло предложение по подписке Альфа Смарт.

Для того, что разобраться в услуге банка 05 ноября 2024 в 21:11 обратился за помощью в чат банка.

Сотрудник чата банка Виктория пояснила, что Альфа-смарт - это платная услуга, которая даёт привилегии по продуктам и услугам, в т.ч:

- надбавку по накопительному счёту «Альфа-Счёт на ежедневный остаток»;

- дополнительную топовую категорию 5% (в списке категорий для выбора); 

- дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка;

- эксклюзивный кэшбэк у партнёров;

- лимит кэшбэка - 7000 руб; 

- бесплатное обслуживание тарифа «Бесплатные переводы»;

- бесплатные уведомления по дебетовым картам и др.

Первый месяц с даты первого подключения у клиента (владельца) - бесплатно. Далее 299 руб в месяц - если клиент оплачивает покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца) от 20 000 рублей в месяц по всем дебетовым и кредитным картам, включая карты допдержателей. 399 руб в месяц - в остальных случаях.

Указанная консультация помогла разобраться в данной услуге и ее стоимости.