248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июле решил оформить премильное обслуживание альфа банка (Alfa Only), курьер привез мне карту supreme, а также объяснил про все условия alfa only. Решил попробовать, потому что первые два месяца пользование пакетом услуг бесплатное и, в случае если передумаю, можно будет отменить премиум. 

Плюсами премильного обслуживания от альфа банка являются:

-повышенный лимит кэшбека, а также увеличиваются проценты по категориям

-2 бесплатные поездки на такси

-2 бесплатные проходки в рестораны и бизнес залы.

Но все таки по истечении бесплатного периода я решил, что для меня плата за обслуживание слишком дорогая, поэтому захотел отменить подписку. Оказалось, что это можно сделать через чат с банком в самом приложении Альфа-банка, 18 октября в 10:10 я написал в чат с просьбой отменить премиальное обслуживание, оператор Анастасия объяснила мне все условия, по которым я закрываю данный пакет услуг, я согласился с ними и уже в 11:22 мне отключили Alfa only. Очень хорошо, что не пришлось идти в банк и все это было сделано дистанционно.

Хочу поблагодарить чат поддержку за оперативный и содержательный ответ. Клиентом Альфа-банк стала не так давно. В сентябре оформила карту себе и ребёнку, а потом ещё и направила ссылку маме,чтобы участвовать в акции кэшбэк мне и другу. Мама оформила карту 25 сентября , но кэшбэк мне в размере 1000 рублей не начисляли около недели. Тогда 1 октября я написала в чат поддержки, где со мной связался оператор Никита и всё доступно объяснил, проверил и успокоил. Через 2 дня деньги упали на счёт мне и другу. Это круто, что банк выполняет обещания. Скрин прилагаю))))

Оформила дебетовую- карту Альфа-банк по совету знакомого. Доставили на следующий день.
Представитель позвонил заранее, пришел вовремя, был вежлив и улыбчив , рассказал про условия использования карты , установил приложение и помог установить пин- код. Подключили гос- услуги . Дизайн карты очень понравился. Карту получила 08.11.2024 примерно в 11:30 Представителя зовут Руслан .

Обратилась в офис в г АстраХань по адресу Кирова 12, чтоб установить приложение на айфон 📲. Быстро всё сделала сотрудница и была вежлива. Так как старый пользователь Альфа банка помогла разобраться с другими вопросами по приложению. Карту я заказала через представителя знакомую на дом бесплатно. Было бы отлично, если обращаться в банк не пришлось по мелочным вопросам и решал бы это курьер 🚚 

Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Я пожилой человек и мне проще разговаривать с оператором вживую. Звоню через приложение, соединение с оператором моментально, так было и 6 ноября 24 года в 15:33, мне ответила оператор Людмила. Мне понадобилась информация по внесению и снятию наличных денег с кредитной карты "год без процентов" Очень удобная кредитка,выручает меня, в любое время можно снять до 50.000 и ещё пользоваться год без процентов при покупке,супер!Людмила ответила на все мои вопросы, про лимиты карт, про комиссию снятия денег, про возврат денежных средств на карту, сроки возврата. Я пожилой, больной человек и поэтому по несколько раз переспрашивала и оператор все очень подробно, доступно и грамотно объясняла, очень приятно было общаться и получить ответ на свой вопрос, однозначно рекомендую данный банк, как всегда на высоте. Спасибо!

07.11.2024 обратился за консультацией по двум кредитным карта с целью не попасть на проценты по двум периодам. Дело в том, что у меня идут два периода парралельно один в 365 дней, а другой в 60, оператор сразу понял мой вопрос и попросив 5 минут времени вернулся с ответом. Ответ был четкий и понятный, мне стало всё понятно до какого числа внести деньги, чтоб не получить проценты за пользование деньгами банка, порадовала скорость ответа я обратился под конец рабочего дня, а мне буквально за 5 минут предоставили ответ. Банку большое спасибо, за оперативность

7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму лимита, а через несколько дней опять снимаешь - льготный период будет останавливаться и возобновляться каждый раз. Сначала ответил бот, а потом оператор Екатерина, что можно снимать наличные в размере 50 000₽ без комиссии в календарный месяц. При снятии сверх лимита, комиссия составит 3.9% + 390 рублей и если совершать операции, потом вносить средства, то льготный период будет обновляться. А ещё первый год обслуживание бесплатный. Очень классные условия, довольна, что оформила и что на все быстро ответили. Спасибо, очень нужная и полезная информация. 

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю получения карты Альфа - банка. Увидела я как то встатус у подруги, что Альфа банк при оформлении карты, кидает 500 рублей на карту и ещё если пользуешься картой, то возвращают большой кэш бэк, при чем возвращают не бонусами, а деньгами. Я решила попробовать попользоваться такой картой . Подруга скинула ссылку, я заполнила анкету и мне пришло сообщение что с 11 до 16:00 ожидайте встречу. Честно, такой большой размах во времени, не очень удобно, так как мне пришлось быть весь день дома и ждать работника . Приехала Ирина только в 16:10.но я была предупреждена о задержке, так как у нас в посёлке были проблемы с интернетом. Меня она зарегестрирова очень быстро, буквально за 10 минут, за что ей большое спасибо. Чётко и быстро объяснила как пользоваться картой и приложением. Вот уже 2 недели пользуюсь картой и 500 рублей мне пришли на следующий день, как я стала пользоваться картой. Мелочь а приятно)

Добрый день! Хотела бы рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудниками банка, в чате поддержки.

8 ноября 2024 года, в 07:48 я обратилась в чат поддержки за консультацией о тарифах и условиях кредитной карты. Сотрудники Анастасия и Алия вышли на связь в течение 2 минут и подробно всё объяснили и рассказали мне о данном продукте.

Я хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам банка. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим пользователям Банка.

7 ноября в личном кабинете Альфа-банка у меня произошло списание за подключенные услуги,которые я не подключала самостоятельно.Сразу же,после того,как я увидела списание с моего счета,я обратилкмь в поддержку на оспорение ситуации.После того как чат-бот задал мне несколько вопросов,соазу же произошло зачисление на мой мчет в размере той суммы,которая была списана ранее.Вопрос решили быстро,в течении 2-3 минут.Затруднений никаких не было.Спасибо банку за оперативность и коммуникабельность специалистов!)

• Заказала дебетовую карту от Альфа банка, мне прислали тут же смс оповещение о встрече с курьером.
  5.11.24 в указанное время, позвонил сотрудник, согласовал время и адрес. Была приятно удивлена компетентность курьера Дмитрия, помог настроить приложение, рассказал о всех преимуществах карты. Осталась полностью доволона обслуживаничем!

Заказала кредитную карту в приложении.

С заказом не возникло проблем, все очень предельно понятно.

Сотрудник банка Ксения заранее позвонила и приехала вовремя, рассказала о преимуществах карты, о интересующих меня продуктах банка, выдала карту за пару минут, помога установить приложение.

Вывели кэшбек, осталась очень довольна.

Карту получил 08.11.2024

Представителя зовут Ксения

8 ноября 2024 года в 12:01 я обратилась в онлайн-чат с помощью выполнения перевода. Я сама не знала как выполнить перевод, хотя в других банках их было просто выполнить, но я не так часто перевожу с Альфа-банка. В 12:01 мне ответила оператор Карина, очень быстро ответили ,меня это удивило, оператор собрала информацию необходимую мне для помощи и ответила в 12:05. Карина рассказала мне как выполнить перевод по номеру телефону и рассказала о ограничениях по переводам на моей карте. Спасибо оператору Карине за быстро оказанную помощь, перевод нужно было совершить срочно!

7 ноября заказала дебетовую карту, на следующий день ее получила, сотрудник Мария позвонила за 15 минут до встречи, предупредила, позже позвонила что приехала , встреча прошла отлично, Мария помогла установить приложение, показала как им пользоваться, рассказала о кэшбэке и других разных функциях приложения 

Обратилась в банк по вопросу списания страховки по кредитной карте. При оформлении карты про это ничего не говорили. Так как кредитный лимит минимальный, от страховки решила отказаться. Оформила обращение в чате с банком в мобильном приложении, через пару минут вопрос был решен! Очень приятно такое отношение к клиентам! 

4 января в 14:10 я обратилась в онлайн-банк в чат для помощи со списанием. В 14:11 мне ответила оператор Наталья , она быстро ответила на мои возмущения и самостоятельно без лишних вопросов отключила услугу Альфачек за которую у меня и списали деньги. После чего я обратилась также к Наталье с целью отключенения услуги Бесплатные переводы, за которые у меня тоже списали часть денег. Наталья быстро среагировала и отключила услугу и вернула комиссию. Спасибо Наталье за оперативную помощь и за грамотное общение с клиентами!

Заказала перевыпуск карты после того как мне его заблокировали. Заказала карту на утро, председатель позвонил заранее, часов в 9, согласовал со мной встречу, напомнил что нужен паспорт. Приехал часов в 10 , сказал что зовут его Андрей, выдал мне карту и помог активировать, рассказал про кешбэк, подсказал как поменять пин код на карте, если потребуется. Мне всё понравилось и буду пользоваться услугами банка в дальнейшем. 

Хочу открыть накопительный счёт. У ребёнка есть детская карта, каждый месяц выделяю ему на карманные расходы. Подумала что можно сумму держать на накопительной счёте с возможностью перевода каждый день на детскую карту. Чтоб копились %. Видела что есть вариант копилка. Консультант Яна разъяснили что данный счёт будет отображаться у ребёнка и он сам сможет снимать и пополнять её. А мне этот вариант не подходит т.к ребёнок плохо контролирует свои расходы и может потратить всю сумму быстро. Был предложен Альфа-счёт с возможностью выбора варианта зачисления процентов на остаток или ежедневное начисление. Думаю воспользуюсь этим вариантом. Учитывая что первые 2 месяца повышенное начисление%. Удобно что в чате всё разъяснили без посещения банка.

Заказал перевыпуск дебетовой карты Альфа-банка. Сегодня мне позвонили и уточнили адрес и время доставки. Понравилось, что перевыпуск привезли именной пластик. 

Пришли вовремя. Помогли установить пин- код. Рассказали про другое продукты банка. 

Рассказали про стикер, думаю взять. Карту получил 08.11.2024 в 10:45

Представителя зовут Руслан М.

Здравствуйте, хотела бы отменить оперативное решение моей проблемы с помощью онлайн чата и оператора Дарьи. Я живу в Энгельсе . В августе я поехала в Санкт-Петербург, там мне понадобилась достаточно крупная сумма. 28 августа 2024 г. в 13.00 я в чате заказала деньги . И без проблем сняла нужную мне сумму. Я была приятно удивлена, что не надо открывать ни каких дополнительных счетов, не надо платить никакой камиссии. Проблема решена очень быстро, спасибо большое!!!