251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать большое спасибо оператору приложения альфа банк Эмме,за быструю реакцию и за то, что помогла разобраться в ситуации. Заказывала дебетовую карту по приглашению друга еще в конце сентября , все условия выполнила, должны были начислить 500 рублей кешбек, но ничего не пришло. Думала, что начислят позже, ждала, но так и не начислили, поэтому решила обратиться в чат приложения, где Эмма быстро сразу все проверила и объяснила, что нужно сделать и к кому обращаться. 

Задалась вопросом из-за небольшой выплаты процентов по вкладу. При открытии вклада на год было написано сколько я получу в конце, с процентной ставкой в 21процент. Но прошло где-то неделя-две и мне выплатили небольшой процент. 11 ноября обратилась в чат банка, оператор Максим быстро ответил на мой вопрос о том, что так мне придет пока не дадут определённую сумму. Спасибо. 

 06 ноября 2024 года заказал карту альфа банка через зайт по ссылке друга. Сайт хороший, удобный и качественно сделан. Выбрал вариант с доставкой к дому, обещали доставить 07 ноября 2024 года. В намеченный день 07 ноября 2024 года, Дмитрий(+795***50) привёз мне карту прямо к дому, я в свою очередь вышел к нему и сел в машину, там он мне всё рассказал и показал, да ещё и помог карту активировать. Хороший и приятный на бонусы банк

Здравствуйте. Вчера, 10 ноября 2024 года в 14:07 по Московскому времени (в 18:07 по местному времени), обратился за помощью в чат приложения банка с вопросом о наличии комиссии снятия наличных денег с кредитного счёта комбо-карты Альфа Банка. Через несколько минут мне ответил оператор Илья, вежливо написав, что комиссии по моей карте за снятие наличных нет в рамках установленного банком лимита, указав конкретную сумму, а также сообщил о наличии комиссии свыше данного лимита. Хочу поблагодарить банк и оператора банка за своевременный и дельный ответ на мой вопрос. Спасибо!

24 апреля 2024 года обратилась в чат банка с вопросом: я погасила полностью задолженность на карте, но у меня все равно отображалось что задо есть. Я не поняла почему и написала в чат, сотрудница Алена быстро подключилась к решению моего вопроса. Через две минуты Алена объяснила мне, что это еще не все операции по покупкам прошли, поэтому информация отображается как задолженность. А когда магазин пришлет документ о покупке то они его засчитают и задолженность отображаться не будет. Объяснили все очень доступно (понятным языком) и быстро. Спасибо за помощь!

Сегодня, 11.11.24 в 09:13 обратился в поддержку с целью решения проблемы с Альфа пэй. Проблема заключалась в том, что при попытке внести наличные средства на карту посредством альфа пэй столкнулся с сообщением "Не можем выполнить операцию".  Написал в поддержку. Сотрудник Богдан оперативно разъяснил в чем может быть проблема и поэтапно изложил пути решения.  Вопрос действительно был решен путем удаления токена, и в последствии его перевыпуском. Богдану спасибо!

11 ноября у меня возникли вопросы по поводу акции «Деньги вам и вашим друзьям». Я хотел узнать, сколько друзей разрешено пригласить и как в конечном итоге можно получить оплату за участие в акции. Я написал в чат поддержки банка по этому поводу. Ответила сотрудница Олеся, и она четко всё пояснила.Общение с Олесей оставило приятное впечатление. Я осознал, как важно в таких ситуациях иметь возможность задать вопросы и получить разъяснения от профессионалов, способных донести информацию доступным языком. Огромное спасибо ей за профессионализм!

На 11.11.2024 19:00-21:00 в городе Стерлитамак я заказал дебетовую карту Альфа Банка с доставкой на дом , представитель банка Рушан позвонил мне заранее и обговорил удобное для меня время получения. Приехал Рушан точно в назначенное время, оперативно выдал карту и помог мне скачать приложение . После, четко и понятно объяснил мне все условия и преимущества карты ,выбрали кешбэк и прокрутили барабан суперкэшбэка ,помог настроить Alfa Pay( как же я рад что теперь мне не придется носить с собой карту). Альфа Банк как всегда лучший ,буду и дальше пользоваться вашими продуктами ,отдельное спасибо за ваш сервис доставки !!!)))

Были списания за подключенный пакет услуг 149руб на протяжении нескольких месяцев, которым не пользовался ни разу.

В истории операций нашёл списания, вышла вкладке о возможности оспорить списания, написал в чат, робот задал пару наводящих вопросов, далее предложил написать @mail и отправить запрос о возврате средств. Данный вопрос решился моментально, средства вернули и предложили изменить тариф.

10.11.24 я обратился в онлайн-чат поддержки, для того чтобы получить интересующую информацию о платежном стикере. 

Вообще, пишу этот отзыв по причине того что, хочу похвалить Альфа Банк, за качества поддержки, легкость в получение различных услуг. Банком пользуюсь с июня 2024 года, и практически сразу сделал его основным банком. Открывал инвестиции , удобное и функциональное приложение, но из меня вышел горе-инвестор, поэтому перестал инвестировать.

Хочу выразить благодарность оператору Руслану за отличное обслуживание в чате! 11 ноября выполнила перевод дочери на карту Альфа банк, но перевод был доставлен на кредитную карту, а не на дебетовую. Возник вопрос,как поменять карту,на которую приходит перевод.Во время нашего разговора он проявил профессионализм, внимательность и готовность помочь. Руслан быстро и четко ответил на все мои вопросы, разъяснил нюансы операций и предложил наилучшие решения. Я осталась очень довольна качеством обслуживания .

Большое спасибо Руслану за его компетентность и дружелюбный подход к клиентам! Желаю ему дальнейших успехов в его профессиональной деятельности! 🌟👏