251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я владелец кредитной карты. 10.11.2024 г увидел списание на страховку о которой не знал. Связался с чат ботом который быстро переключил на оператора Марину. И бот и Марина все объяснили как отказаться, а главное вернули мгновенно списанное, стало так приятно! Честно, на претензии реагируют быстро и обоснованно! Хороший банк!

9 ноября обнаружила подозрительное списание и сразу же решила обратиться в поддержку. Сотрудница Анастасия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила и средства сразу же вернули в первый рабочий день! Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо! и средства сразу же вернули в первый рабочий день!

20 октября 2024 г Оформила кредитную карту Альфа-Банк, привезли курьером, очень нравится какой Кэшбек предлагает Банк. Правда совсем забыла про страховку и 7 ноября 2024 г. у меня списали 1999 рублей, даже не надеялась , что смогу их вернуть. Зашла в приложение написала в "Чат с банком" , что хочу отключить страховой продукт по карте, через 2 минуты , со мной связался оператор Надежда и занялась моим вопросом и уже через 10 минут написала , что услуга отключена, всё прошло довольно очень быстро, без лишних вопросов и навязываний, девушка была очень вежливой. На следующий день, я решила узнать о возможности возврата денежных средств, со мной уже работала оператор Олеся, ей потребовалось 5 минут, чтобы создать за меня обращение на оспаривание комиссии и ответила, что деньги поступят на счёт в течении 3 дней. С девушкой было очень приятно переписываться, очень вежливая и грамотная. В итоге я оказалась результатом довольна, отвечают и помогают с любым вопросом очень быстро, в любое время дня и ночи. Очень удобное приложение Альфа-Банк. 

Здравствуйте. Сегодня 11.11.2024 в 15:25 по московскому времени, я позвонил в Альфа-банк по вопросу открытия кредитной карты. Ответила оператор Анжелика, и подробно рассказала про все выгодные условия по кредитной карте. Отправила мне смс, с ссылкой на заполнение анкеты для офрмления кредитной карты. Спасибо операторe за понятное разъяснение и банку за выгодные условия по кредитной карте! Рекомендую всем! Оператор ответил в течении 5 секунд, время разговора составило 4 минуты. 

10.11.2024 года у меня с кредитной карты Альфа банка была списана сумма в размере 750 рублей за страхование! Поскольку при получении карты я просил сотрудника банка отключить мне услугу страхования, я сразу позвонил через приложение оператору Альфа банка и объяснил ситуацию! оператор понял меня с полуслова и помог быстро вернуть мне списанные средства и отключить указанную услугу! За оперативность большое спасибо!

Моя сестра рассказала, что по детской карте с бесплатным обслуживанием можно получить большой кешбэк по определённым категориям. Она мне прислала ссылку я перешла по ней и в удобное время мне доставили карту на дом представитель Клюханов Назар. Представитель оказался очень подкован в вопросах обслуживания, вежлив , объяснил всё по существу.

Друг дал ссылку что бы я заказала карту в альфа банке. Я отправила заявку и на следующий день со мной созвонился представитель Андрей и мы договорились о встрече. Приехал он часов в 18. Выдал мне карту и установил приложение, а так же помог его настроить и подключить кешбек. На встрече был вежлив и отвечал на все мои вопросы.

24 сентября обратился в чат за помощью в платежах по кредитным картам. Так как у меня действуют два льготных периода параллельно, то было непросто понять, какая сумма идет в счет погашения нужного периода. Оператор Стефания отвечала быстро, доступно объяснила и проявила дополнительную заботу, посоветовав внести сумму задолженности за два льготных периода одним платежом, а не двумя разными, чтобы система корректно их зачла. К сожалению, не все операторы проявляют такой профессионализм и внимание, но хороших операторов большинство)

Я Г. Эдуард решил получить Альфа карту по рекомендации друга. После заполнения данных мне назначели встречу на 11 ноября 2024г, из удобств я отмечу что карту мне привезли на место и время удобное мне. Я встретился с сотрудником Олесей приятной женщиной она мне всё объяснила и показала помогла настроить приложение в телефоне. Мне всё понравилось отличная работа со стороны банка.

...а вот сотрудники не всегда. Переписка на скринах.

Коротко суть истории:

-получаю нереально выгодную по моим подсчетам кредитку 

-спустя два месяца обнаруживаю некую комиссию за страхование карты 

-моментально отключаю страховку с помощью бота прямо в чате и мне возвращают крайний платеж 

Спасибо! НО - откуда эта страховка взялась?

Пока делала эти скрины заметила "услуга Альфа-чек" 159 руб. Теперь пойду выяснять что это! 

9.11.2024 заметила что кто то подключил мне страховку за 1990 р 06-11-2024

сразу же позвонила в контакт центр, объяснила всю ситуацию, попросила вернуть средства на карту . на телефоне поддержки очень доброжилательная девушка ( имя не помню) объяснила все , создала она сама обращение и в течении 3 дней средства поступили на карту . Спасибо альфа банк❤️

В Альфа Банк часто бывают интересные кэшбеки.

Выборочно на месяц и дополнительно от партнеров.

Вот в апреле был кэшбек на яндекс еду на категории на месяц и от партнера.

Я решила уточнить в онлайн чате по этому поводу.

Могу ли я получить оба кэшбка.

Оператор Виктория ответила, что если я превышу лимит по категории, то мне начисляться кэшбке по партнеру.

Т. е. по категории до 5000 руб., по партнеру до 300 руб.

Скриншоты подгрузила.

Мне друг порекомендовал дебетовую карту Альфа банка, сделал заявку, буквально сразу пришло сообщение о выборе даты и время доставки карты. Очень вежливый специалист по имени Олеся привезла карту в назначенный мною день 11 ноября 2024 года. Оформление заняло минут 10. Понравилось в открытии карты быстрота доставки и простота использования приложения онлайн банка. Также Олеся показала как пользоваться кешбеком, меня это обрадовало

Добрый день!Добрый день!

22 июля 2024 года я обратился за помощью к оператору Альфа банка потому что у меня списало 99 рублей за подписку Альфа Чек, но мы нечего не подключали, спустя 3-4 минуты оператор ответил и все проверил, буквально через минут 10-20 минут мне пришли деньги.

Большое спасибо оператору Ирине!

2 ноября обратился в поддержку банка с просьбой закрыть имеющиеся у меня карты: дебетовую в связи с тем что меня не устраивал ежемесячный тариф, а кредитную из-за ненужной кредитной нагрузки. Оператор Виктория очень быстро ответила, не задавала лишних вопросов, дала ответы на интересующие вопросы. В итоге мне даже вернули средства, которые были уплачены за обслуживание дебетовой карты за целый год! Был приятно удивлен.

Вопрос по решению возврата комиссии за подписки на услугу "Альфа-Чек" решён положительно за считанные секунды. Я новый клиент банка и немного растерялась когда банк списал деньги за данную услугу, т. к. не подключала ее. Ответила на пару вопросов Альфа помощника и деньги за подписку вернулись на мой счет. Очень понравилась быстрая связь с банком, быстрое решение вопроса.С удовольствием буду пользоваться картой Альфа банка. Спасибо! 

4 ноября обратился в чат за помощью: "Можно ли вернуть списанную сумму за годовое обслуживание? Карту заказывал по акции,там годовое обслуживание было бесплатно первый год,но ваш сотрудник не приехал на выдачу карты,и её выдавал уже другой сотрудник,и видимо поэтому она выдалась,как без акции." Ответила менеджер Виктория и оперативно оказала помощь в решении данного вопроса.

Появилась потребность в кредитке, друзья советовали Альфа банк , ну думаю напишу в чате и узнаю о льготном периоде и условиях снятия средств с карты. 23 сентября этого года решил написать в онлайн чат в приложении по данному вопросу. Ответила оператор Екатерина, на сие действие потратил примерно 2 минуты . Исчерпывающий и внятный ответ . Спасибо за оперативность.