251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте всем!

Клиентом Альфа банка являюсь уже долгое время. Пригласил всех своих родных,близких,друзей!))) Потому что хорошие условия и привелегии. 

Пользовался кредитной картой, но вышла новая кредитная карта,где условия улучшили,лимиты выше плюс кешбек. По этой причине хотел закрыть свою действующую карту и открыть новую.

Так как проживаю в сельской местности отделение Альфа банка у нас нет, а ближайший удобный находится за два часа езды на авто.

Вот я и обратился 1 марта 06:48ч. в чат банка. 06:58ч. в чат присоединилась оператор Диана. 

И объяснила, что после погашения задолженности можно расторгнуть кредитный договор, написав в чат банка. И закроется карта без визита в банк. Это идеальное решение для меня,чтоб не ехать столько часов в отделение банка.

Я остался довольным обращением в чат. Вот что значит клиентоориенторованность.

 Альфа банк лучший❤

Банку успехов и процветания!!!

В альфа банке работают профиссионалы!

Я попросил закрыть их мою кредитную карту,так они мало того,что ответили за пару секунд,так и сделали все,меньше чем за 5 минут.

Рекомендую Альфа банк!

Самый лучший банк Российской Федерации

У него самые выгодные условия,самая лучшая техническая поддержка и самая удобная кредитка!

Возникла двоякая ситуация.Оформлял дебетовую карту(вторую),так как первую я потерял.При получении карты сотрудник подключил мне страховку к этой карте,о чем я не был уведомлен и был в абсолютном недоумении,когда увидел списание со счета.11.11 я обратился в чат в мобильном приложении,где другой сотрудник,а если быть точнее,то сотрудница Татьяна,помогла разобраться с этим списанием,отключила страховку и оформила возврат денежных средств.За что я ей и благодарен

Айгуль Г..11 ноября доставила мне карту, ответила на все интересующие меня вопросы, помогла с установкой приложения и активацией карты, побольше бы таких добрых сотрудников!!! хочу выразить свою благодарность Альфа банку и их людям, всегда отвечают быстро и помогают с решением любой проблемы.Спасибо за оперативную работу!

8 ноября 2024 года, написала в онлайн чат поддержки, чтоб решить вопрос по списанию денежных средств. Сотрудник Илья максимально быстро ответил, и решил вопрос! За что я ему очень сильно благодарна, советую Альфа-банк на всё 5+ очень рада что я пользуюсь Альфа-банком! Всегда и всём его буду рекомендовать 

5 ноября 2024 года обратилась в чат-бот с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Помогла мне менеджер Анна, за 5 минут оформила отключение и банк вернул списанные денежные средства за услугу. Благодарю за помощь и быстрое решение, много лет с вами и планирую оставаться дальше вашим клиентом

Добрый день! Хотела бы сказать компании альфа банк больше спасибо, за быстрор и коммуникабельное решение проблемы. 10.11.24 написала в онлайн чат, о списании денежный средст за услугу Альфа-чек. В чате быстро откликнулись на мою заявку , провели консультацию и быстро решили проблему , вернули деньги буквально за 10 минут. Спасибо большое компании Альфа банк за быструю, качественную работу и решение проблемы 

9 ноября обратилась в чат банка, с просьбой отключить услугу страхования, за которую мне начислили 1689 рублей. Менеджер Анастасия все проверила и втечение нескольких минут , пришло сообщение о поступлении денег на карту! Что меня очень порадовало , так как это деньги которые я могу потратить на свои цели! Очент благодарна за оперативность!

Карту я заказала через ссылку , которую мне скинула представитель банка в Вотсапе.Выбрала удобную дату и время доставки.

Очень быстрая доставка дебетовой карты заказала к ней ещё две детских карты.11.11.24 г.примерно в 11:20 утра пришёл курьер Даниил, заранее отписался и отзвонился ,всё объяснил доходчиво если что-то было непонятно он повторял и объяснял несколько раз ,чтобы до меня действительно дошло и не возникало потом никаких вопросов.Установил приложение на всех телефонах ,всё показал ...спасибо большое альфа-банк за такого хорошого , а самое главное квалифицированного специалиста.

Заказала карту по рекомендации подруги, много хвалебных отзывов от нее. Прислала ссылку на оформление, чтобы получить кэшбэк. Сразу перешла по ссылке, заполнила данные и выбрала удобный день. В день Х, за 30 мин позвонил сотрудник и договорились встретиться у меня на работе. Все прошло отлично, сотрудник быстро приехал, подробно все рассказал, установил приложение и научил им пользоваться, рассказали про лайфхаки. Встреча состоялась 11.11 с сотрудником Александров Михаил Ильич

08.11.2024 обратилась в чат банка в мобильном приложении по вопросу списания с кредитной карты средств за оказание платных услуг, про которые я даже не знала. Сотрудница Мария, очень вежливо и корректно со мной общалась, и на моё удивление адекватно отнеслась к тому что я не знала про подключенную страховку, я когда оформляла кредитку про это даже никто не сказал. Таким образом, Мария в считанные минуты решила мой вопрос - отключила все платные услуги по моей кредитной карте! 

С моей карты сняли комиссию за страхование кредитной карты. Я совсем забыла отключить эту услугу вовремя.
Написав в чат, буквально за 2 минуты, мне отключили услугу прямо в чате и вернули эту комиссию за страхование. 

Благодарю за столь быстрое решение проблемы и молниеносный возврат денежных средств.

Заказала дебетовую карту,выбрала дату и время,сначала пришло смс с напоминанием о получении карты сегодня,а за пол часа до назначенного времени позвонил представитель банка и напомнил о своём приезде,уточнил детали. Приехав представитель банка вручил карту,мы подписали необходимые документы,он ответил на все мои вопросы и доступно всё объяснил. Я очень довольна

1. 05.11.2024 года я заказала Дебетовую карту. Мне пришло смс оповещение,что привезут карту с 15 -00 до 17-00 06.11.2024.в этот день я не смогла получить карту,меня не было дома. Мне перенесли получение на 11.11.2024 года. Спасибо сотруднику банка Алексею,что смог к нужному времени приехать.никак не получалось ранее встретиться и получить карту.Все рассказал про карту,как её пользоваться,кэшбэк по карте,установил приложение,установил приложение по инвестициям. Все очень доходчиво и быстро,даже помог установить Гос.Услуги на телефон.все грамотно и быстро. Спасибо!

Недавно задумался о об одной интернет покупке и решил узнать как работает кредитная карта в Альфа-Банке. Не люблю общаться по телефону, поэтому решил обратиться в онлайн чат в приложении банка. Был приятно удивлен профессиональностью и простотой инструкций, которые я получил от оператора Артём. (Приложу скриншоты). Ещё больше удивило практически моментальное (1-2 минуты) время ответа от оператора в столь поздний час (задавал вопросы в 10 часов вечера). Очень благодарен консультанту и в целом банку, пользуюсь теперь только им и однозначно кредитную карту буду оформлять только тут.

Оформил кредитную карту Альфа-банка и купил с ее помощью мечту всей моей жизни - электролебедку для своего внедорожного автомобиля. Через пару недель, гуляя с собакой, зашел в приложение и увидел операцию по снятию средств за страхование жизни. Написал в поддержку через чат с просьбой вернуть деньги, так как уверен в сохранности своей жизни и то, что обязательно погашу задолжность в срок. И представьте себе - деньги вернули, я счастлив и рад, вытаскиваю себя лебедкой из грязи, а платить буду за нее в конце следующего года, так как это карта без процентов на 365 дней. Спасибо, замечательный банк

30 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка. 

Потребовалось отключить страхование. После выбора стандартных вопросов бота поняла, что требуется специалист банка. 

Ответила Елена, менее чем за 2 минуты разобралась в вопросе и отключила услугу. Общение позитивное, корректное

Скорость максимальная) 

Очень понравилось настолько оперативное решение проблемы) 

От знакомых услышал, что можно получать награды в приложении Альфа-Банка, за которые увеличивается кэшбэк. Чтобы по подробнее разобраться с информацией, я задал вопрос в чате приложения, а именно как получить награду король кэшбэка, это было 10.11.2024 года в 18:08. На помощь мне вызвался сотрудник банка Алексей, где в чате подробно описал мне условия, необходимые для выполнения этого задания, а также успокоил, что кэшбэк накопленный сгорать не будет в период выполнения задания. Всё очень быстро и понятно. 

 Спасибо Альфа банку и его сотрудникам за то, что помогают нам разобраться даже с такими пустяковыми вопросами которые у нас возникают время от времени.

Хочу поделиться своей историей. 9 ноября 2024 года у меня пропали со счета 1999 рублей, после того как заметила пропажу решила обратиться в поддержку банка. Позвонила через приложение Альфа-банка, ждать связи с оператором пришлось не долго. Ответила милая девушка, не смотря на то что я была крайне возмущена, оператор общалась со мной очень вежливо. После того как я объяснила ситуацию , мне сразу объяснили, что у меня была подключена страховка. Я сказала , что не нуждаюсь в ней. Оператор сразу же предложила возврат денежных средств. В течении 3-х дней деньги были возвращены банком.
Я всегда довольна обслуживанием данного банка.