251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться со списанием денег с кредитной карты!

Сотрудник Вячеслав быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил, в чем была причина списания , отменил услугу страховки и вернул деньги обратно на карту! Очень понравилось лёгкость в общении. Благодарю Вас за качество и умение помогать клиентам!

9 ноября по ошибке списали средства за страхование, которое я до этого отключал. Как заметил списание сразу написал в поддержку, там без лишних вопросов поняли ситуацию и в течении недолгого времени обратно вернули средства. Отдельное спасибо оператору Юлие за оперативность, быстро проверила что случилось и вернула средства

Заказала дебетовую карту 10.11.2024 на сайте, 11.11.2024 приехал сотрудник Никита Пастухов, очень пунктуальный и вежливый молодой человек, образец представителя банка. Всё рассказал, про кеш бэк, про все условия, исчерпывающе ответил на все мои вопросы, был максимально сосредоточен на задаваемом ему вопросе, спасибо Альфа Банку за такой сервис.

Здравствуйте, задумалась об оформлении кредитной карты. 09.11.24 зашла в приложение и увидела предложение по кредитной карте. Я решила написать в поддержку, чтобы получить консультацию по всем условиям карты. Консультант Татьяна подключилась достаточно быстро. Меня интересовало снятие наличных и входит ли это в льготный период. Татьяна мне все подробно рассказала и подтвердила, что можно будет снимать наличные. Также рассказала про кешбэк. Спасибо сотруднице, что предоставила мне всю информацию и помогла определиться с картой. Буду офорлять ее в банке!

Была проблема с получением пластика дебетовой карты, написал в техподдержку банка, всё очень быстро решили и помогли разобраться с проблемой.

Буквально через пару дней приехал в отделение банка, был приятно удивлён чистотой и порядком в офисе, быстро и качественно обслужили, остался доволен!

Если хотите хранить свои средства в надёжном банке, с отличной поддержкой, советую!

Здравствуйте. Сегодня 11 ноября позвонила в службу поддержки альфа банка по поводу дебетовой карты.так как 2 ноября она была утеряна у меня я решила заказать новую карту 1о часов позвонила не смогла дозвониться минут через 30 дозвонилась чтобы девочки заблокировали старую карту и оформить новую .по телефону все рассказали. Потом зашла в альфа банк онлайн и заказала новую карту.по телефону все подробно объяснили я смогла сама все сделать.спасибо.

Совсем недавно мне списали деньги за оповещение за услуги 9 ноября, хотя я не подключал, решил позвонить в банк, мне ответил оператор хорошая девушка и быстро помогла мне с данным вопросом, я ей все объяснил и она сразу поняла меня и создала обращение где мне буквально через минут 5-10 вернули деньги, альфа банк супер, операторы и поддержка отзывчивые и понимающие, спасибо 

13 сентября обратился в офис банка для получения дебетовой карты. Очень порадовало то, что ждать сотрудника пришлось совсем немного, меньше 5 минут. 

Выдавала мне карту Виктория, девушка не только компетентная, а ещё и очень приятная в общении.

В процессе оформления карты Виктория рассказала мне о возможности подключении кредитной линии по карте со льготным периодом на целый год на покупки, сделанные в течение первого месяца. Приятное дополнение, что тут скажешь)

Весь процесс оформления документов занял не больше 20 минут, затем Виктория помогла мне активировать оба счета - дебетовый и кредитный - через банкомат.

Визитом в офис я остался очень доволен. 

Виктория все сделала быстро и профессионально. 

Сама атмосфера в отделении банка больше похожа на атмосферу коворкинга - мне это очень понравилось. Находиться в таком офисе гораздо приятнее, чем в отделениях других банков.

Совсем недавно я заказал дебетовую карту альфа банка. На сайте было все очень понятно и доступно так что проблем в использовании не должно возникнуть не у кого. Я зарегистрировал свои данные через небольшое количество времени мне пришло уведомление что встреча назначена на то время которое я указывал при регистрации 

На следующий день ко мне приехал курьер он приехал довольно быстро и предупредил что он скоро будет. Меня обслуживание Сергей мужчина доступно объяснил как активировать карту и я получил свою долгожданную карту. Установив приложение я был приятно удивлён от простоты и удобства интерфейса.

Приложил доп. инфу на почту responses@banki.ru

11 Ноября обращался в офис в г.Якутске по адресу Ленина 24 ,хотел выпустить платежный стикер,а за одно про консультироваться по поводу кредитной карты(у меня там задолженность) 

Встретил приятный сотрудник,имени правда не помню. Возникла проблема,в смс мне пришло,что стикер в отделении банка,а его там не оказалась, но сотрудник быстро нашел выход из ситуации и предложил альтернативу,получить без именной стикер,а так же помогли установить приложение. Так же была консультация по поводу моей задолженности,банк пошел на уступок,чему я очень рад.

Зашла на сайт, чтобы заказать дебетовую карту Альфа-банк.Буквально за 3 минуты оформила заказ и выбрала дату доставки в удобный для меня день. Понравилось, что можно выбрать время и день, очень быстро доставили, в ближайшие сроки. Представитель приехал достаточно быстро, объяснил, какие плюсы у карты, установил приложение, показал, как выбрать кэшбек. 10.11.2024 в 13:00 сотрудник Евгений доставил карту. 

Совсем недавно узнала, что Альфа-банк сотрудничает с Х5 клубом и выпускает дебетовую карту Апельсин с повышенным кешбеком на покупки в магазинах Пятерочка и Перекресток. 07.10 обратилась в чат поддержку, чтобы уточнить все моменты по поводу этой карты. Довольно быстро, в 18:37, моим вопросом занялся менеджер Иван, который детально ознакомил меня с системой начисления апельсинок за покупки. Мне так же сообщили, что карта бесплатна в обслуживании, ею легко пользоваться на кассе самообсуживания, а кешбек целых 7% в этих торговых сетях! Хочу выразить благодарность оператору за подробные и конкретные разъяснения!

Вот уже месяц регулярно пользуюсь этой картой и экономню деньги.

5 апреля 2024 года обратился в чат с банком по поводу платежей по кредитной карте. Оператор чата Нина за 4 минуты объяснила все непонятные мне моменты, а именно: до какого числа действует льготный период у кредитной карты, какая у меня общая задолженность, а также как выставляется минимальный платёж по кредитной карте. В общем, ответом остался доволен, спасибо!
Также хотелось бы затронуть классный кэшбек у Альфа-банка! Ни в одном банке у меня не было таких классных категорий, я прям в восторге от них!
Помимо этого пользуюсь подпиской Альфа-Смарт и считаю, что это очень выгодная и полезная подписка!

Хочу отметить оперативность банка и его нацеленность на удовлетворение интересов клиента. 04.11.2024 я оплатил покупку с кредитной карты. С удивлением увидел, что за операцию списана комиссия за организацию страхования. 05.11.2024 я через мобильное приложение позвонил в банк с претензией. Специалист толково и додчиво разъяснила суть списания. Возможно, что я и сам недогладел что-то в тарифах. Но поскольку я высказал претензию, то банк пошел мне навстречу и в тот же день списанная сумма комиссии была мне возсращена. Хочу отметить, что это уже второй случай такого позитивного для меня решения вопроса сос тороны банка. Нечто подобное имело место в мае 2024 когда я только получал кредитную карту. Тогда тоже была списана комиссия, но то ли по вине банкомата, то ли по вине специалиста, оформлявшего выдачу карты. Тогда спецуиалист сама написала за меня претензию, причем это была не формальность, а целая переписка от моего имени. В итоге претензия была удовлетворена и списанная комиссия вернулась на мой счет. Хочу выразить банку признательтность за такое позитивное отношение к клиентам! Успехов вам в вашей дальнейшей работе!  

11 ноября я обратилась в чат поддержки с претензией, почему моя карта находится в стоп-листе? Когда никаких задолженностей не было и все операции проводились вовремя. После чего мне сразу же ответили ( что меня очень порадовало, по скольку не все банки имеют быстро-реагирующего специалиста), что дело не в банке, а в самом сайте транспортных услуг, где как раз и произошла ошибка, тем самым Альфа Банк смог помочь решить мне мою проблему. Также этот банк дарит приятные бонусы и я стараюсь как можно чаще рекомендовать её своим друзьям.

11.11.2024 ноября получила дебетовую и детскую карту по реферальной ссылке. Карту привез курьер во время, меня не оказалось в это время дома курьер оперативно приехал на другой адрес, все обьяснил и показал как пользоваться картой. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про выгодные предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Осталась довольна исполнении обязанностей сотрудника, спасибо за карту!

Представитель Денис.

25 апреля 2024 года обратилась в чат банка за помощью в закрытии счета - деньги в рассрочку. Написала в чат, сотрудница Алена подключилась уже через минуту, буквально за 6 минут меня проинформировали, что договор отправлен на расторжение. Уточнили дату когда будет произведено расторжение и спросили остались ли у меня еще вопросы. Очень удобно, что не нужно посещать отделение банка, а можно написать в чат. Сразу спокойно и понятно, потому что есть конкретные даты и сотрудники всегда на связи.

8.11 наткнулась на рекламу дебетовой карты альфа-банка и решила заказать. Ранее с данным банком не сталкивалась, и это был мой первый опыт знакомства с ним. Буквально за две минуты заполнила все необходимые данные и выбрала подходящие дату и время, моментально пришло смс-подтверждение с напоминанием. В день выдачи карты мне позвонил представитель банка и напомнил о встрече и обозначил точное время встречи. 

Представитель приехал вовремя, открыто отвечал на все мои вопросы и был крайне компетентен. Рассказали о правилах пользования картой, обо всех условиях и текущих акциях. Встреча прошла быстро, чётко и без проблем, осталась чрезмерно довольна. 

Общее впечатление осталось положительным, порадовали скорость и компетентность сотрудников и работа сайта.

интернет банк удобен и интуитивно понятен. я легко управлял счетами, переводил деньги и оплачивал услуги через мобильное приложение.

обслуживание клиентов на высоком уровне: сотрудник в офисах всегда вежливый и готовы помочь. я обращался за консультацией по кредитам, и получил исчерпывающий информацию.

Доброго времени суток! Хотел выразить огромную благодарность оператору Егору. Обратился в банк через чат 11 ноября. Никак не мог найти приложение банка для ios. Оператор ответил очень быстро и сразу же объяснил мне как и где можно установить приложение. Помимо этого помог оформить заявку на курьера, который приедет и установит его. Спасибо большое, Егор!