251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в банк с вопросом, то что было снятие комисси за покупки. О том что будет снята комиссич мне ни где ни написали, я обратилась в банк оспорить и мне решили этот вопрос очень быстро и вернули всю сумму комиссий. Было очень приятно. И в целом приятно получать разные бонусы и кэшбеки от банка. Спасибо большое.

Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки Альфа Банка. 31.10.2024г. я заметила, что по моей дебетовой карте списали комиссию за обслуживание, хотя карта с бесплатным обслуживанием. Как оказалось мне подключил банк на свое усмотрение пакет услуг 149.00руб в месяц, первый месяц бесплатно, далее 149.00руб. в месяц. Я написала обращение в чат поддержки через приложение банка и в течении пары минут мне вернули списанные за комиссию деньги в полном размере. С учетом того, что многие банки периодически подключают разные комиссии/страховки, то что Альфа банк так быстро решил этот вопрос я довольна. 

9 ноября у меня списали д/с с кредитной карты за страхование, которое я не оформляла, но альфа банком пользуюсь, как основным банком, поэтому знала, что вопрос решат быстрое. Написала в чат, сотрудник Алена подробно объяснила, что нужно сделать.
оставила обращение, деньги вернули в течении 30 минут. Спасибо АБ за неравнодушие ко всем клиента

Захотел открыть вклад в банке. 

Обратился в чат11.11.2024 в 13:40 с запросом на виды вкладов. Спустя недолгое время, коло 5 минут) меня свизали с профильным оператором Михаилом. Сотрудник быстро ознакомился с вопросом и практически тутже предложил самый выгодный вклад и дал инструкцию как вклад можно открыть в приложении. На уточняющие мною вопросы по поводу моего размера вклада, процентной ставки и капиталиации Михаил также быстро ответил.
Хочу выразить благодарность Михаилу и банку в целом за удобный и качественный сервис!

Добрый день. Обратился в чат поддержку моего банка по вопросу неначисления мне кешбэка по пятничной акции ресторана Вкусно и точка. Мне было оперативно и подробно разъяснено почему мне до настоящего времени не начислен кешбэк и что необходимо немного подождать для перерасчета кешбэка. Хочу выразить благодарность моему банку за оперативную и качественную консультацию. А также за то, что банк всегда на связи и всегда поддерживает своих клиентов. Удачи и процветания. 

Решила открыть карту альфа банка , ранее никогда не пользовалась, было много вопросов по поводу обслуживания, снятия наличных, инвестиций и открытия вклада 

назначили представителя Никиту, встретились в назначенное время , рассказал как инвестировать мои деньги, как пользоваться приложением, о кэш бэке, устпновил приложение и рекомендовал предложить карту друзьм- за которых я могу получить бонус в виде дене стредств , так же интересовала карта для дочери , все подробно объясни о условиях для ребенка . 

11 ноября 2024г обратилась в чат о не согласии взимания комиссии за обслуживание карты, сначала я была обеспокоена так как не знала как решиться вопрос. Однако к моему удивлению был проявлен высокий уровень ответственности. В течении короткого времени тщательно рассмотрели мою претензию, и оперативно вернули деньги.

11 ноября в интервале 11-13, была встреча с представителем банка по имени Егор, очень вежливый и компетентный сотрудник, выдача карты прошла очень быстро, подробно объяснил по всем условиям кредитной карты, рассказал про подписку, чтобы снимать наличные без комиссии, спасибо большое! Егору благодарность за высококачестченное обслуживание!

Довольна Альфа банком в принципе. А в конкретном случае, за перевод сняли комиссию, хотя она не была обозначена. Написала в онлайн чат, быстро ответили и вернули деньги на счёт. Не ожидала, конечно же думала, что сейчас мне пришлют отписку вроде того, что это то то то то))) взяли деньги правильно, но нет все прошло по другому! Спасибо, приятно.

В приложении я обнаружила вкладку о возможности оплатить товары в аптеке через СБП и получить возврат оплаченной суммы в размере 5%. На слелующий день данную вкладку не нашла. Это и послужило основанием обратиться за консультацией о условиях акциии в банк. Сотрудник банка в 13:47 31.10.2024 Екатерина рассказала условия, при которых можно получить кэшбэк 5 % при покупках в аптеках через СПБ. Акция продлится до 16.12.2024. Необходимо зарегистрироваться на Привет мир, внести номер телефона, к которому привязана карта. В акции участвуют аптеки с присвоенными МСС-кодами 5912 и 5122. Также пояснила как провести оплату через СБП, отсканирова Qr- код (динамический в терминале или статический наклейка в кассовой зоне) через приложение банка в разделе платежи. Предоставленная информация в полном объеме помогла мне воспользоваться акцией, за оплату кэшбэк быстро возвратился мне на карту. Спасибо, банк рекомендую!