251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Подруга порекомендовала дебетовую карту альфа банка.

Заинтересовавшись картой, заказал на удобный мне день и время доставкой на дом.

В день встречи сотрудник банка заранее позвонил, приехал вовремя, рассказал о преимуществах карты, помог установить приложении , ответил на все интересующие вопросы.

Карту получил 11.11.2024 15:30

Представитель Александр.

14 августа 2024 года я в мобильном приложении обратилась в Чат с банком с целью закрытия кредитной карты из-за отсутствия необходимости в ее пользовании. Сотрудник банка Анна очень доступно и информативно ещё раз рассказала о преимуществах использования кредитной карты, однако я все равно отказалась от кредитной карты и в следствии чего Анна оперативно расторгла кредитный договор. Я хочу поблагодарить Альфа Банк за быструю возможность дистанционного расторжения договора, а также за профессионализм решения вопроса сотрудника банка. Данная ситуация показала, что можно доверять Альфа-Банку и с уверенностью пользоваться различными услугами банка.

10.11.2024 оформила заявку на получение дебетовой карты ,11.11.2024 карту уже доставили .
Александр помог все установить ,подключить ,активировать! Рассказал про преимущества карты вашего банка ,помог подключить категории для кэшбека !
Сервис на высоте ! Обязательно буду рекомендовать карту вашего,теперь нашего, банка ! Спасибо ! 

спасибо, 26.07 очень быстро вернули комиссию в размере 149 рублей, было не понятно, за что комиссию сняли, но к счастью всё быстро решилось через чат, были подходящие готовые фразы чтобы описать проблему, буквально меньше чем за минуту всё решилось, не возникло сложностей, деньги пришли моментально, спасибо!!

Добрый день , я пользуюсь не долго банком альфа ,но я уже общался с их сотрудниками поддержки,они мне помогли разьяснить какие нужны определенные условия в их реферальной системе приведи друга , а я же сам был приглашенном и не понимал что требуется для получения приза мне и тому человеку который меня пригласил. Мне все разъяснили в мобильном приложении банка ( техподдержка в мобильном приложении) и я понял условия для данной реферальной системе,а после чего в течении 3 дней после получение карты я получил свои обещанные 500 рублей и тот человек который меня пригласил ,очень благодарен поддержке за быструю и понятную помощь. Советую данный банк как на постоянный,ведь там очень много плюсов которые многие не знают.

Вносил деньги через терминал оплаты. Терминал деньги забрал, а на карту они не поступили. После звонка менеджер со всем детально разобрался и вопрос был решен, денежные средства поступили в полном объёме , менеджер принес извинения за доставленные неудобства проконсультировал по продуктам банковский услуг.

Хочу вам рассказать про поддержку Альфа-Банка!

Наверное, это самая лучшая поддержка, которую я когда-либо встречал. Они не раз меня выручали, сотрудники всегда очень быстро отвечали (даже очень поздно ночью отвечали), всегда помогали мне решить проблему. Однажды у меня произошел случай.

Как многие знают, Альфа-Банк предлагает множество акций, в которых можно поучаствовать и получить бонус. Приведу, к примеру, несколько акций: рекомендуйте Альфа-Карту с кэшбеком (бонус 500 рублей мне и 500 рублей другу), рекомендуйте счет для инвестиций и другие прочие акции, в которых можно спокойно участвовать и получить очень щедрый бонус.

11 августа 2024 года, в 22:42 (по МСК), я решил обратиться в поддержку за помощью. Буквально через 3-5 минут мне ответил сотрудник поддержки Евгения. У меня был вопрос по поводу бонуса за акцию "Рекомендуйте Альфа-Карту с кэшбеком". Евгения подробно рассказала, в какие примерно сроки должен прийти бонус. Также у меня возник еще один вопрос по поводу условий акции, и Евгения полностью и подробно изложила все условия, в каких сервисах можно сделать первую покупку, на какую сумму, а также сообщила, в каких условиях бонус может не прийти. Я благодарен Евгении за её помощь!

Спасибо большое Альфа-Банку за таких ответственных и замечательных сотрудников!

Здравствуйте!

Выражаю благодарность специалисту Марии за её помощь в растолковании условий акций «пригласи друга». Я связался с ней 28 июля в 10:52 через чат, и она оперативно ответила на все мои вопросы. Важно отметить, что Мария не только быстро предоставила информацию, но и была весьма вежливой, что сделало наше общение максимально комфортным.

Акция, в рамках которой друг оформляет карту Альфа-Банка очень интересная, я был рад получить все необходимые разъяснения по вопросам акции от Марии. Её профессионализм и доброжелательность заслуживают высокой оценки.

14.11.2024 обратился в чат банка для отмены пролангации вклада (по умолчанию всегда в открываемых вкладах продление включено), чтобы после закрытия в подходящий срок переформить вклад под более выгодные новые условия в банке
Обратился в чат с данный вопросом, бот подскахал, что это можно сделать позвонив в банк или направив запрос в этом же чате оператору
Позвал оператора, бот подключил сотруднцу Ренату, повторять свой запрос не пришлось, оператор сразу взяла в работу вопрос и пролангацию отменили, все отоично.
В дату закрытия вкада средства перевелись на счет, смог открыть вклад уже по текущим условиям конечно под больший процент!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников за оперативность решения проблемы со списанием комиссии за перевод, который не осуществлял. Зашёл в операцию, провалился в функцию оспаривания и заполнил необходимые пункты. Отменили в течении 5 минут, деньги на счету. Номер обращения A2411113293. Скрины не могу приложить, приложение запрещает.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка не так давно. 8 ноября возникла проблема с переводом на мою карту. Человек который хотел перевести мне деньги,сказал что перевод на мою карту не возможен.Была очень удивлена такой новости.Я обратилась в чат банка с этим вопросом.Через пару минут мне ответила оператор Елена.Я рассказала о своей проблеме,на что мне ответили,что карту проверили проблем с ней нет и она активна.

Сотрудник банка уточнила каким способом был осуществлен перевод СПб или по реквизитам?На этот вопрос я ответить не смогла,так как перевод совершал другой человек.Возможно это ограничение банка отправителя.Мне подсказали как можно быстрее осуществить переводы,другим способом.

Еще был вопрос по по воду второй карты.Как новому клиенту было не понятно, почему у меня две карты.В приложении отображаются две карты,а открывала я одну. Мне объяснили что вторая карта виртуальная.При желании можно её закрыть.Так же объяснили как я могу закрыть её самостоятельно в приложении .Я не стала закрывать карту,вдруг она мне пригодится для онлайн покупок.Рассказали о возможностях в приложении, закрыли все мои вопросы.

Благодарна оператору Елене за помощь и терпение! Очень вежливый сотрудник!Буду в дальнейшем обращаться за помощью в чат банка.

Однажды обнаружил непонятное списание средств с моей кредитной карты. Написал в чат бот, чтобы разобраться. Оказалось, я по невнимательности случайно подключил услугу страхования, но уже через МИНУТУ мне вернули средства на мою карту и отключили услугу без каких либо вопросов. Крайне оперативная работа

7 ноября в моём приложении Альфа банка перестал отображаться накопленный кешбэк за ноябрь 376 рублей. Я написал в чат банка об этом. Мне быстро ответили и обещали разобраться, в системе велись технические работы. На следующий день всё было исправлено, кешбэк полностью вернули, всё правильно отображается! Спасибо Альфа банка! 

19октября 2024г оставила заявку на получение карты. Пришло сообщение, что мне доставит карту Владимир. В понедельник 21.10 после 19.00, как я и указывала время, мне доставили карту. Представитель помог установить приложение, мы внесли все требующие данные. Так же мне предложили открыть брокерский счет, рассказали о проходящей акции, что если я инвестирую больше 1тыс ежемесячно, то мне будет приходить ещё 1тыс в подарок. И так я могу получить 5тыс в подарок. Мы с представителем сразу открыли брокерский счёт и купили акции. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо.

В приложении мобильного банка в историях операций заметила списание комиссии за пакет услуг по счету, которым давно не пользуюсь. 11 ноября я написала в чат приложения с просьбой помочь разобраться по вопросу отключения пакета услуг. Мне сразу в течение нескольких минут поступила обратная связь, вернули списанную комиссию и помогли отключить пакет услуг. Выражаю свою благодарность банку за оперативность и помощь. 

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв, т.к. такого быстрого и качественного обслуживания в онлайн-чате ещё не встречала. Мне понадобилась помощь по поводу уведомлений об операциях по картам. Дело в том, что у меня их несколько и дебетовая и кредитные. Забываю вовремя вносить платежи. Обратилась 11 ноября в 11ч.35 минут. Буквально в течении минуты присоединился к диалогу специалист банка Кристина. Дала очень ясные и четкие ответы на все мои вопросы. Спасибо ей большое. Теперь знаю, что лучше подключить, чтобы быть в курсе всегда. Единственное, хотелось бы конечно, если у клиента несколько карт, то сделать объединённый платеж за все уведомления сразу, а не по каждой в отдельности. Но это уже моё пожелание🙂

Все скриншоты прилагаю. Спасибо большое!

20 сентября 2024 года мне срочно понадобилась дебетовая карта. И когда знакомые рассказали мне про Альфа банк, я решила зайти на сайт чтобы подробно узнать о ней. Что мне очень понравилось в этой карточке, так это большой кэшбэк, снятие денег и переводы без комиссии!! 

25 сентября были проблемы с тем что, представитель Реваз задерживался и не мог привезти карту, и написав в поддержку, мне ответила Людмила, которая помогла решить вопрос за 2 минуты. Моментально связалась с нужным сотрудником, и в этот же день мне всё таки смогли привезти карту!

Спасибо большое за помощь и оперативность!! 

Здравствуйте! 

11 ноября 2024 года в 13.20 ч. я обратилась в онлайн-чат Альфа банка с вопросом об отсутствии уведомления о сумме выставленного счёта об уплате налога на имущество. Уже в 13.21 ч. со мной связалась сотрудник Лилит. После ознакомления с моим вопросом сотрудник запросила уточняющую информацию по моим данным. После чего в 13.47 ч. мною был получен исчерпывающий ответ с рекомендациями по дальнейшим моим действиям. 

Благодарю сотрудника Лилит за оперативность, компетентность и доброжелательность в общении. Обслуживание мне очень понравилось!