251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случайно подкдлючил страховку по кредитной карте (скорее всего не заметил при подписании кредитного договора) потом обнаружил у себя в истории операций комиссию за страхование. 11 ноября написал в чат. Сотрудник Техподдержки Раиса молнеиносно решала мой вопрос, отключила страховку и банк вернул мне комиссию 785 рублей, которая была списана за страхование. 

С банка списали комиссию в размере 149 рублей, хотя обещали бесплатное обсуживание карты. Решилв написать в чат, не надеясь, получить объясненре, но буквально за минуту вернули денежные средства, что приятно удивило, качество обслуживания всегда на высоте, ни разу не пожалела, что именно выбрала данный банк. Спасибо альфа банку!❤️

1. Отвечают даже в 3 ночи операторы, а не боты. Возник вечером вопрос, а куда разместить накопления дочки, ее цель накопить на айпед, мы подумали, в какой бы банк сделать быстрый вклад, по итогу для уточнения информации написала в чат, но робот мне дал только общую информацию, тогда к беседе подключился оператор. Она дала все рекомендации по услуге. Спасибо. Вообще, в банке очень много разных плюшек, я стала чаще пользоваться картой этого банка. 

Несколько месяцев назад, оформила карту "свой в альфе" мне привезли ее на дом, на следующий день пошла делать покупку, но не смогла перевести с другого банка на альфу. банк писал, что я не могу перевести по данному номеру телефона.

Начала писать в чат, где Юлия нашла причину почему я не могу сама себе переводить, оказывается у меня когда то была уже карта, и я меняла фамилию. И получается что у меня задвоилась карта.

Дальше мне нужно было поехать в банк, что 

бы написать заявлеие и поменять на новую фамилию.
Приехала в отделение с ребенком 2х лет и была удивлена, что там не банк как в сбере, а как дома) 

очередей нет, мы сели в кресло и буквально за 5 минут молодой человек из банка решил мою проблему. 

и теперь я пользуюсь только альфа, так как там возраеются деньги за все мои покупки и бесплатное облуживание
и нет очередей в отделение банка

11.11 приехала в назначенное время сотрудник Альфа Банка Юлия. Предварительно позвонила, уточнила на месте ли я) Юлия создала впечатление грамотного, хорошоориентирующегося сотрудника, все показала, рассказала, помогла активировать карту, скачать, установить приложение. Так же мне было предложено оформить детскую карту, что я и сделала. Спасибо, теперь я ваш клиент, буду пользоваться картой, получать кешбек)

Заказала дебетовую карту банка, выбрала способ получения доставка. Одиннадцатого ноября двадцать четвертого года в указанное время и по указанному адресу представитель Светлана Хисамутдинова привезла карту, установила приложение банка на айфон, помогла выбрать кэш буки, очень рада что выбрала доставку,так как это очень удобно условия по карте Мветлана рассказала. Спасибо

11 ноября 2024 года обращался через чат мобильного приложения банка по поводу страховки кредитной карты, после выписки с меня списали коммисию, данная услуга мне не требовалась по ряду причин, после написания заявления в течении минуты все деньги вернулись на счет, проблем не возникло, оперативно и удобно. 

11.11.2024 обратилась в поддержку в приложении "Альфа-Банк" , причина: списали комиссию за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. 

Отреагировали супер быстро, решив мою проблем, отключили и вернули стоимость данной услуги, оповестили в приложении, что моё обращение решено. 

Спасибо за оперативность!  

20 августа заказал карту Альфа‑Банка по ссылке друга, но из-за того что были какие-то проблемы, ссылка не активировалась. 

Обратился в офис в цуме. Вопрос решили, сотрудницы банка сами связались с поддержкой и через 3 дня бонус был уже начислен. От меня ничего не требовалось, просто сидел и ждал. Спасибо за оперативность!

Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об открытии вклада. Впечатлило, что меня консультировал не сотрудник, а встроенный в приложение чат-бот. Сначала я сомневался, сможет ли бот ответить на все мои вопросы, но он оказался невероятно умным и четко ориентированным на мои потребности.

Чат-бот быстро и подробно объяснил условия открытия вклада, ответил на уточняющие вопросы и даже предложил несколько выгодных вариантов. Мне не пришлось ждать или переспрашивать — всё было максимально понятно и удобно. Я был приятно удивлен, насколько качественно бот закрывает все потребности, экономя время. Благодаря такому продуманному сервису, рекомендую Альфа-Банк друзьям и близким!

Обращался в чат, нужно было уточнить несколько моментов по накопительному счёту. Ответили быстро и счётко(нужно было узнать как работает начисление % на минимальный остаток). Помогла в чате Сейран и Евгения. Всё разьяснили и разложили по полочкам.

Хотелось бы оставить комментарий также на категории кэшбэка, которые предлагает банк в последнее время. Честно говоря, они хуже, чем предлагают другие банки, редко когда бывает несколько прям хороших категория. Например в других банках иногда предлагают 5% в суперкаркетах, у вас такого вообще ни разу не было:(. Остальные категории также оставляют желать лучшего.

В остальном для меня по функционалу и условиям лучший банк.

я Ахметов Максим Александрович, 10 ноября заказал стикер , приехал добрый отзывчивый сотрудник Максим Павлов , звонил 10 числа сразу же после того как я заказал карту , все разъяснил все рассказал , приехал быстро , привез стикер , дебетовую карту(я просил заранее) и помог установить приложение , все четко кратко объяснил , лучший сотрудник этого банка , спасибо!!

Хотел бы поделиться отзывом о альфа-банке: позвонил на горячую линию, чтобы разобраться в вопросе процентов по кредитной карте и в вопросе страховки по кредитке. Сотрудница колл центра четко и грамотно проконсультировала, всё понятно объяснила и даже помогла онлайн убрать страховку по кредитной карте, за что я ей сильно благодарен. в общем, доволен обслуживанием на горячей линии.

добрый день! 8.11.2024 в пятницу у меня состоялась встреча с сотрудником альфа банка.у меня была проблема с установлением приложения альфа банка . в день встречи с сотрудником мне позвгнила эта милая девушка и спросила удобное для меня время .она подошла к моему дому и помогла мне с установкой приложения,сделала всё аккуратно и объяснила,как зайти в приложение. благодаря ей у меня нет никаких проблем с приложением и картой! спасибо альфа-банк ❤️ 

11 ноября я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом о программе «Деньги вам и друзьям» и детской карте с кэшбэком. Хотела узнать, с какого возраста ребёнок может заказать карту, может ли он забрать её сам или это должен сделать родитель, и какие условия нужно выполнить.

Оператор Анна пояснила, что карта доступна детям от 6 до 14 лет и оформляется как дополнительная к счёту родителя. Ребёнок может самостоятельно получить карту, но для этого потребуются данные родителя: ФИО, дата рождения и контакты родителя.

Анна подробно и терпеливо ответила на все мои дополнительные вопросы, включая уточнение о том, что бонус за рекомендации выплачивается родителю, а не ребёнку. Спасибо за профессионализм!

• 11.11.24 заказала дебетовую карту Альфа-Банк
• Выбрала дату и время получения, на этот же день представитель банка, заранее связалась со мной по телефону, чтобы уточнить, нахожусь ли я в назначенном для получения карт месте. После моего подтверждения, минута в минуту Елена уже была готова вручить мне карты. Всё было сделано профессионально и быстро. Елена бъяснила всё доступно и понятно, вопросов никаких не осталось. Очень приятная, пунктуальная, вежливая, тактичная девушка. Приятно было получить карту, именно от такого представителя.
•   Желаю Елене лёгких трудовых будней. И пусть работа будет только в радость.! Альфа -банк, вам хочется пожелать по больше таких сотрудников, возможно это один из главных критериев, что увеличивает количество ваших клиентов.
• Всего доброго! 

Заказала карту в пятницу 08.11.2024, через ссылку дочери, 11.11.2024 приехал представитель Пастухов Никита, помог установить приложение, показал как выбирать кешбэк, рассказал про условия, и ответил на все вопросы, был вежлив, опрятно одет и пунктуален, хочу поблагодарить Альфа банк за высокое качество сервиса.

3 сентября 2024 года, я случайно удалил прилижение, мне нужно было его вернуть, чтобы пользоваться банком, но в App Store его не оказалось, я обратился в поддержку, чтобы мне помогли с моей проблемой. мне ответила Юлия, она без каких-то трудностей рассказала про все возможные способы скачивания приложения, либо их курьером, либо в самом банке. также сделала обращение для самой карты, спасибо ей.

20 октября заполнил анкету по оформлению дебетовой карты Альфабанка. 22 октября , в день и срок получения карты я находился в 15 минутах ходьбы от адреса, указанном мной в анкете. Представитель банка ( к сожалению не помню имени) оперативно подошел именно к моему местонахождению. Буквально за 5 минут, оформили карту, скачали приложение из App Store. Все прошло приятно и очень оперативно.  

Являюсь зарплатным клиентом банка. Есть в наличии кредитная карта которой не пользуюсь. Спустя год сняли комиссию за обслуживание. После общения с оператором по онлайн-смс решили проблему и комиссию вернули. Вопрос решили за 5 мин. Огромное Спасибо оператору Альбине) . И альфа банку за быстрое решение таких проблем .