251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 ноября отправила запрос на отключение страхования жизни при использовании кредитной карты. Написала в онлайн чат. Очень оперативно и удобно, буквально в несколько кликов, отключили страховку и в течение 5 минут вернули деньги за страховку. Очень довольна быстротой и удобстом решения вопроса. Спасибо большое! 

В интернете наткнулся на рекламу дебетовой карты Альфа банка, понравились условия, кэшбек и возможность заказать карту доставкой на дом.

Выбрал удобный день и время.

В день доставки сотрудник банка заранее позвонил, прибыл вовремя и помог активировать карту.

Ответил на все вопросы.

Доставкой остался доволен 

Карту получил 11.11.2024 в 13:20

Представитель Александр.

Доставкой 

Дебетовую карту Альфа-банка мне посоветовал знакомый, рассказал об очень выгодных условиях, обсулуживании и хорошем кэшбеке. В связи с этим, оставила заявку на сайте, после этого очень оперативно связался сотрудник и уже в этот же день 02.11.2024 г. через два часа после подтверждерия заявки карту мне привезли! Очень порадовала скорость работы, а так же вежливость сотрудников и готовность ответить на все вопросы. Сам сотрудник Казаков Дмитрий Алексеевич, доставивший карту, очень грамотно рассказал о нюансах использования дебетовой карты, а так же предложил другие продукты банка. На текущий момент потребности в них у меня нет, и очень порадовало, что не было клишированного банковского навязывания, которое сейчас очень раздражает. Осталась довольна обслуживанием, картой буду пользоваться и советовать!

11 ноября 2024, в 12:20 я зашел в приложение банка и вижу, что произошло списание комиссии в приложении Альфа-Банка, я незамедлительно составил обращение и мне сразу, моментально вернули компенсацию за ошибочную комиссию. 

Вопрос решился буквально за 3 минуты, спасибо за быстрое решение, оперативную помощь. 

Сегодня 11.10.2024 в 9 :44обращался в поддержку чат по поводу лимитов по переводу с дебетовой карты , поддержка быстро ответила , хотя оператор Никита даже извинился что пришлось подождать , но для меня было быстро , все подробно описано в его ответе , все ясно и понятно . В общем коммуникация у Альфы на высшем уровне , радует и поднимет настроение вежливость оператора и четкий и понятный ответ по моему вопросу , в общем 5 из 5 Алфе!

Получила кредитную карту Альфа-Банка.

Родственник оформил себе карту Альфа-банка и предложил мне сделать тоже самое по ссылке .

Я заполнила заявку 10.11.2024 (ничего сложного). Мне предложили время доставки карты на следующий день в удобное для мня время.

Но вечером (в день подачи заявки) оказалось, что мой муж тоже ждёт получение такой карты , но ему должны привезти карту уже вечером. Тогда мы связались с работником Альфа- банка , который должен был привезти карту мужу, Александровым Михаилом Ильичем. Попросили совместить наши доставки карт. Он пошел нам на встречу и привез в этот же вечер 10.11.2024 обе карты!

Было очень приятно получить такой сервис.

Оформить карту дома - очень удобно. Михаил Ильич, приятный молодой человек , подробно объяснил все условия использования карты. Ответил на все интересующие вопросы. Так же рассказал о других продуктах банка. Был вежлив.

Вместе с кредитной картой Альфа- банк сразу оформляет и дебетовую карту.

Увидела рекламу в сети интернет о возможности быстро открыть дебетовую карту Альфа банка, сделала заявку, буквально сразу пришло сообщение о выборе даты и время доставки карты. Очень вежливый специалист по имени Кирилл привез карту в назначенный мной день 10 ноября 2024 года. Оформление заняло минут 10. Понравилось в открытии карты быстрота доставки и простота использования приложения онлайн банка. 

Обратился в поддержку альфа банка 08.11.2024 по времени в 11:05 по поводу лимитов по дебетовой карте и про комиссию за снятие денег в банкоматах других банков.

Мне ответила сотрудник Ксения,она кратко и понятно дала ответ на все мои вопросы и время обращения составило не больше 10 минут.

Хочу сказать что я приятно удивлен!Так как не многие банки меняются по сей день в лучшую сторону,ставлю 5 звезд.

Купили в одном из крупных магазинов бытовой техники зарядное устройство на телефон. Через некоторое время перестал заряжать телефон. 9 ноября обратились в сервисный отдел и нам сделали возврат денежных средств, но деньги приходят не сразу. 11 ноября в 10:12 обратился в чат поддержки альфа банка. Робот быстро ответил (в 10-12) что деньги вернуться в течении 15 дней. Жду приход денег) 

Добрый день.

10.11.2024

Хочу оставить положительный отзыв о представителе Альфа Банка, Анастасии... 

Мой друг посоветовал мне этот банк и скинул ссылку.

Я перешла по ней и оставила заявку на дебетовую карту.

Очень быстро пришёл ответ. 

Я оформила онлайн -заявку и записалась на встречу с представителем банка. 

Мне назначили встречу на 10.11.2024 г. На определëнное время.

Ко мне приехала представитель банка Анастасия,все максимально объяснила, мы скачали приложение. 

Она объяснила как пользоваться и ответила на все интересующие вопросы . 

Очень вежливый и грамотный специалист, 

Спасибо ей огромное. 

11.11.2024 года в 9:50 я обратился в чат на счет накопительного счета, мне ответила оператор Дарья в течении 5 минут она рассказала мне все про накопительный счёт, как они начисляются в подробностях очень понятно, мне очень понравилось как оператор Дарья мне объяснили всю информацию о накопительном счёте, мне нравится онлайн чат и вообщем альфа банк.

Быстро и без лишней дискуссии альфа-банк через чат решили вопрос с отключением услуги по страховании жизни и здоровья по моей кредитной карте. Случайно подключенную услугу моментально откменили. Сотрудник банка проявил завидную доброжелательность,понимание ситуации и клиентоориентированность.Не задали никаких лишних,повторяющихся вопросов.Просто отключили услугу,в которой я не нуждаюсь ,без дополнительных новых обременений.Спасибо огромное альфа-банку за внимательность к простому клиенту.

11.11.2024 хотел закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь около 3х лет, и надоело отслеживать оплату пользование картой. 

В чате предложили вернуть деньги за обслуживание за 3 года (хотя оплата обслуживания не велика и согласно договору) - было приятно, но сначала отказался. 

Далее, рассказали что условия кредитки выгодны на данный момент. Посмотрел условия подобных услуг и убедился что информация верна. 

В итоге решил оставить на непредвиденные расходы и бонусом вернули деньги за 3 года обслуживания. Было интересно. Большое спасибо консультанту Юлии.

Сделала заявку 8.11.24 доставку назначили на 11.11.24 с 15 до 17. Сотрудник Елена позвонила ранее в 13.30 с вопросом, могу ли я раньше получить карту, у меня такая возможность была, поэтому ко мне подъехали в течении 10 мин. 

Карту получила за минут 7, активировал её в приложении, и так же мне рассказали об акции по инвестициями, чуть позже поучаствую. На мою просьбу рассказать об подписке Альфа смарт Елена все показала и объяснила. Спасибо банку за таких компетентный сотрудников, надеюсь на длительное сотрудничество с вами! 

Добрый день. 7 октября 2024 г. по реферальной ссылке открыл расчётный счёт в Альфа Банке на очень выгодных условиях. Представитель банка приехал быстро. Оформил мне дебетовую бизнес карту Business One Mir Supreme. Объяснил все нюансы пользования расчетным счётом и бизнес картой. Например, пояснил что первые 3 месяца пользования картой бесплатны. А затем будет взиматься комиссию за обслуживание в размере 199 рублей в месяц. При открытии расчётного счёта я как индивидуальный предприниматель, открывший его, получил 3000 бонусов в качестве вознаграждения уже 9 октября 2024 г., так как открыл счёт по реферальной ссылке. Эти бонусы я конвертировал в рубли по курсу 1:1. Также эти бонусы можно использовать в категории Бонусы от банка, Бонусы от партнёров, Благотворительность. Также у меня как у открывшего свой первый расчётный счёт в Альфа Банке, в течении первых 3 месяцев действует повышенный кэшбэк 10%. Также я получил акционный бонус в размере 1000 бонусов за первую покупку по карте на сумму свыше 1000 рублей. В общем эмоции от пользования бизнес картой, расчётным счётом и мобильным приложением Альфа Бизнес только положительные. Надеюсь что и в дальнейшем банк будет предлагать какие-то стимулирующие акции.

Всем привет, меня оч расстроило, что мой любимый банк, который я всем рекламирую, списал с меня комиссию за страхование по кредитнтй карте, т.к. при выдаче сказали, что карта бесплатно и комиссий нет. Обратилась в онлайн чат 11.11.2024г. через приложение Альфа-банка, на связь со мной вышел оператор Полина. Оператор мне объяснила, что данная услуга подключилась по моей вине, т.к. задолженность была более месяца. Полина прислала мне ссылку на составление претензии и возврате комиссии по страхованию. Пройдя по ссылке я ответила на пару вопросов робота и в течении часа мне вернули комиссию в полном размере, честно я даже не ожидала, что у банка такой отличный сервис и клинтоориентированность. Где вы видели, чтобы банк мгновенно возращал комиссию? Да ещё не приходят в офис и без всяких очередей. Вообщем смело могу рекомендовать Альфу как банк с быстрым сервисом и адекватными онлайн специалистами и клиентоорентироаанностью! Спасибо Альфа-банк))) 

Добрый день! Сегодня 11.11.2024 в приложении Альфа банка заметила, что списали комиссию 157 руб за услугу Альфа чек, которую я не подключала. Написала в чат с банком и робот предложил отключить услугу. Я отключила самостоятельно, но хотела также вернуть комиссию. Попросила связать с оператором. Оператор дал мне ссылку для создания обращения, но я не смогла его создать. Написала об этом в чат и другой оператор Яна сразу решила мою проблему и деньги вернули на счёт.

11 ноября увидела в мобильном приложении альфа-банка уведомление о списании комиссии за перевод денег через в другой банк через сервис другого банка. В Альфа-банк нас перевели на работе на зарплатный проект, о такой комиссии нас не извещали. Я нажала кнопку "оспорить списание", буквально тут же мне вернули списанные 30 рублей. Об этом пришло уведомление в приложении и смс. Очень приятно, что банк быстро отреагировал. Всё видно в чате. Спасибо за максимальную клиентоориентированность.