251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10.11.2024 года хотел пополнить счет автокредита , при этом совершенно случайно выбрал счет списания кредитную карту. За услугу перевода с кредитной карты была списана комиссия в размере 4 298,23. После чего обратился в службу поддержки банка с просьбой вернуть комиссию так как сразу же вернул взятую сумму с кредитной карты в полном размере. 

Сотрудники службы поддержки с пониманием отнеслись к моей просьбе и оперативно помогли вернуть комиссию за перевод.

Выражаю благодарность службе поддержки альфа банка.

В сентябре я оформляла карту Альфа-Банка, чтобы получать стипендию в УлГПУ. Было немного страшно идти в банк, так как я не очень хорошо разбираюсь в финансовых вопросах.

Но к моему удивлению, мне очень помогла консультант Елена. Она с самого начала была очень приветлива и терпеливо отвечала на все мои вопросы, даже самые глупые. Она подробно рассказала о всех нюансах карты, помогла оформить документы и даже проверила, правильно ли я все заполнила.

Благодаря Елене, я оформила карту очень быстро и легко. Теперь я чувствую себя уверенно, зная, что у меня есть удобная карта для получения стипендии!

Хочу поблагодарить Елену за ее профессионализм, доброжелательность и чуткость!

25 сентября 2024 года я обращался в чат поддержки для отключения услуг, таких как альфа-чек. Мне ответил оператор Анастасия, предложила пути решения проблемы. Ещё я попросил вернуть списанные средства за эту услугу, т.к. она была подключена случайно. Оператор Анастасия мне помогла отключить данную услугу. Спасибо поддержке Альфа-банка!

Добрый день, сегодня обратилась в онлайн чат с банком по вопросу возврата комиссии на карту. Быстро зарегистрировали мое обращение A24111024839 , а самое главное молниеносно решили этот вопрос положительно. За что больше спасибо.

Очень нравится онлайн чат, можно задать любой вопрос и незамедлительно получить на него понятный ответ.Спасибо!

Всем здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от альфы мне срочно понадобилась фин помощь, но остальные банки не откликнулись , когда альфа прислал ответ сразу и дал лимит в полне мне нужный, займами я не пользуюсь и поэтому рассматривала кредитки , я находилась на работе и заказала доставку карты домой думала так проще , но мне позвонил курьер и сказал что он может привезти мне карту прямо на работу, к счастью у меня как раз было окно, приехал парень на автомобиле все прилично чисто установил мне приложение которого у меня не было , все объяснил про все привелегии льготные периоды вообщес я осталась довольна, хочу порекомендовать альфу всем не только кому нужна кредитка потому что очень много всего в приложении интересного я нашла для себя кроссворды игрв и розыгрыши накопления и инвест копилка и еще много много другого, еще я рассматриваю свой вариант чтобы вступит в команду свой в альфе. присоединяйтесь не пожалеете все легко и просто без заморочек

7 ноября воспользовалась очередным предложением Банка-крутить барабан Альфапятница и выбрать суперкэшбек.Получила 15% суперкэшбека в АльфаАфише.В ноябре у меня уже были выбраны категории кэшбека у Партнеров Банка,в том числе-Сервис Афиша 5%.Планируя покупку билетов на концерт,я подумала о возможности суммированного кэшбека,обратилась в чат Банка.Мне сразу ответила специалист Анна и объяснила,что кэшбек не суммируется,а берется больший.В АльфаПятницу я удачно приобрела билет в очередной раз получив приятный кэшбек от Альфабанка.Очень довольна Банком и его кэшбеками!

Заказала карту 10.11.24 

Доставку назначили на 11.11 с 11 до 13.

Соьрудник Елена позвонила заранее, договорились о времени встречи, несмотря на погодные условия, подьехала вовремя прчмо к дому. Выдача заняла мин 10,мне помогли актулизировать номер, чтобы ч могла аойти в приложение Альфа-банка, мы активировали карту и выбрали кэшбек, так же Елена предложила подключить интересную подписку Альфа смарт, условия меня порадовали, я согласилась. Спасибо Альфа банку за скорость и компетентность сотрудников! 

10 ноября подала заявку на кредитную карту в альфа банке 

11 ноября сотрудник банка заранее позвонил и мы провели встречу.
Ярослав быстро и понятно провел консультацию по кредитной карте , выдал дебетовую и по ней всё тоже объяснил.

Так же рассказал всё про брокерский счет , как и для чего он нужен.

Помог мне активировать обе карты. 

Обслуживание на высоте!

11.11.2024 г. Решил отказаться от страхования кредитной карты, т.к не было нужды в этой услуге, потому что погашаю кредитную карту вовремя в положенный срок. Обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банк, очень оперативно помогли решить вопрос с отказом от услуги, в течении 5 минут, уже зачислили списанные денежные средства за страховку) Всем доволен. Очень нравится Альфа-Банк, буду и дальше пользоваться, услугами данного банка) 

Решил 11.11 обратиться в чат поддержки Альфа банка за разъяснением о получении кешбэка.В течение 7 минут сотрудник Ангелина в уважительном тоне объяснила,когда начислится кешбэк и в какой день были выбраны категории.Также был предложен вариант добавить карту в Alfa pay для оплаты касанием, что также очень удобно.Хочу похвалить оператора за внимательность, учтивость и доброжелательность!

9 ноября 2024 года обратилась в чат банка, для уточнение информация по продукту "деньги вам и друзьям" бот соединил с сотрудницей Светланой. Сотрудница задавала уточняющие вопросы для решения моего вопросы. Сработала она быстро буквально 5-10 минут и качественно, все доступно разъяснила. Была очень вежливая и приятная  

Здравствуйте, 8 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат с проблемой пуш уведомлений так как у меня они не приходили,в чате оператор мне помог сделать базовые настройки и отправил мой вопрос другим сотрудникам сегодня 11 ноября 2024 года мне пришёл ответ и девушка помогла мне настроить пушка уведомления, за что огромное спасибо вам что решаете вопросы людей так быстро 

11 ноября списали деньги за комиссию за пакет услуг, хотя не подключала. Обратилась в онлайн-банк, меньше, чем за полчаса разрешили проблему, вернули комиссию на счёт, предложили посмотреть условия пользования пакетом услуг и настроить их. Также рассказали о возможности написать отзыв о банке и поучаствовать в розыгрыше! Я считаю, что это отличная возможность! 

Банк снял 3 371,67 рублей за услугу страхования, которую мне подключили не сказал об этом, при оформление кредитной карты, вчера 10.11.2024г. после обращения в чат мобильного приложения услугу отключили за 5 минут и вернули деньги на счёт моментально. Спасибо банку за оперативный ответ и мгновенное решение вопроса.

27 октября обратилась в чат банка с целью узнать, покупки в каких категориях за месяц мне уже зачли и что остается для того, чтобы выполнить задание и активировать 1.5% кешбэка за все покупки вместо 1% как обычно, сотрудник Маргарита мне ответила, что их можно отследить только в ручном режиме, а также даже если я выберу категории кешбэка на след месяц до выполнения задания, если я его выполню, у меня все равно активируется 1.5% автоматически.

3 ноября захожу в приложение банка и вижу, что этого не произошло, хотя покупки в 11 категориях я совершила (все можно было отследить в истории операций). Снова обратилась в чат, объяснив ситуацию, сотрудник Рената отправила запрос в технический отдел и чуть позже я увидела, что 1.5% активированы. Спасибо большое за внимательное отношение к клиентам, быо очень приятно!

Я являюсь клиентом этого банка уже более года и хотел бы выделить одно из его важных преимуществ — это очень оперативная и квалифицированная поддержка. У банка есть чат-бот, который отлично справляется с базовыми запросами, например, с вопросами о лимитах на карте или статусе транзакций. Но стоит только задать вопрос, выходящий за рамки стандартных запросов, как чат-бот уже не может предложить решение. В таких случаях всегда можно обратиться к живому специалисту, и именно здесь поддержка действительно радует.

11 ноября я столкнулся с задачей — мне нужно было прикрепить чек к одной из моих операций, и я не знал, как это сделать через мобильное приложение. В такой ситуации мне очень быстро помогла специалист Алена. Она не только дала четкие и понятные инструкции, но и подробно объяснила все нюансы работы приложения, что позволило мне быстро решить вопрос. Впечатление от сервиса только положительное — всегда можно рассчитывать на быструю и компетентную помощь.

Сегодня 11 ноября зашла в приложение банка и обнаружила что у меня списали за 2 операции по 98 рублей за каждую, как оказалось за услугу Альфа-чек которая подключилась автоматически. В приложении сразу появилась кнопка оспорить операции и после нажатия меня перевели на виртуального ассистента, написала что я эту услуга не подключала, мне вернули деньги буквально через пару минут. Очень понравилось такое быстрое реагирования на мой вопрос и быстрый возврат денег. Сумма хоть и не большая,но именно в тот момент она мне была нужна. Спасибо!

Увидела платежный стикер Альфа Банка и захотела такой же, но не понимала как его можно получить и какие есть условия его обслуживания. Обратилась с этим вопросом к поддержке Альфа Банка в чате мобильного приложения. Сотрудник поддержки Юлия ответила в течении минуты. Юлия в ходе диалога рассказала мне о том как пользоваться стикером, о условиях пользования и о цене стикера. Так же на мой вопрос про вариации стикеров Юлия предложила выбрать цвет стикера. Выражаю огромную благодарность сотруднику поддержки Юлии за быстрый ответ и помощь в выборе стикера. После обращения в поддержку заказала стикер. Дата обращения (11.11.2024) Время обращения 12:30.