251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 ноября 2024 года ко мне приезжал сотрудник альфа банка. Владислав. Сотрудник очень вежливый, все доходчиво и понятно объяснил, рассказал про все условия по карте и дал рекомендации по кредитной карте. Показал как выбирать категории кэшбеков и как они начисляются , карту буду советовать друзьям и родственникам, очень все понравилось.

Здравствуйте Альфа-Банк!!!

Хотел бы поблагодарить что решили проблемы с акцией "Деньги вам и друзьям"

27 октября написал обращение в онлайн чат с банком по причине что не пришли деньги мне, но друзья получили, номер обращения A2410275064 спустя день обращение рассмотрели и благополучно решили и деньги поступили на счет в ту же минуту 

Спасибо Альфа-Банку за решение проблемы 🤝

Здравствуйте, 7 ноября 2024 года я перевела 400 рублей из другого банка для погашения кредита, но денежные средства не отображались в мобильном приложении. Я обратилась в онлайн-чат с данной проблемой, к разговору подключилась оператор Ксения и объяснила, что 

денежные средства поступили на дебетовый счет, банк их заблокировал для погашения задолженности и что банк в течение дня автоматически переведет средства на счет с просрочкой.
Действительно в течение дня деньги поступили на кредитный счет.

В установленный срок, быстро приехала сотрудница Мария, приятно и понятно объяснила как пользоваться приложением и установила его. Помогла активировать карту и развернуто ответила на интересующие меня вопросы, а так же помогла во всем разобраться. Встреча заняла не больше 10 минут, всем остался доволен.

Здравствуйте 👋. Утратила договор на обсуждение с банком. Испгулась написала в чат банка оператор Ирина быстро ответила на мои вопросы успокоила, скинула точную инструкцию как я могу заказать новый договор. Сказали ,что защитить мои персональные данные от мошенников. Договор будет на руках уже скоро. Спасибо за оперативность 🤝

По рекомендации супруги. Заказал дебетовую карту через интернет, назначили время, до этого времени позвонил представитель банка и дополнительно согласовал время. в назначенное время приехал молодой человек, привез карты, все разъяснил, помог активировать карту. Дополнительно активировал карту для моего сына, а также подключили инвестиции.

Сотрудника банка звали Акылбек

Подписывая договор на дебетовую карту, я знал о комиссиях за использование. Но проснувшись утром, почему то это вылетело у меня из головы. И я в недоумении написал в поддержку. Оператор объяснил за что комиссия, и посоветовал направить обращение в банк. Я понял, что ошибка моя, что забыл про комиссии, но все же оставил обращение. И буквально через 3 минуты, мне вернули деньги, которые списали. Я был очень этому удивлен, и благодарен поддержке, что не оставляет своих клиентов в беде. Благодарю вас, Альфа-Банк!

• Я хотела бы поделиться своим опытом общения с оператором Альфа-Банка, который помог мне закрыть кредитную карту и разобраться с акцией "Приведи друга".
• Сначала я позвонила на горячую линию, и оператор очень оперативно ответил. Она оказалась вежливой и профессиональной, что уже создало положительное впечатление. Я объяснила свою ситуацию с закрытием кредитной карты, и оператор быстро предоставил необходимую информацию. Она подробно рассказал мне о процессе закрытия, объяснила все условия и ответил на все мои вопросы.
• В целом, я осталась доволена обслуживанием. Оператор не только помогла мне решить вопрос с картой, но и предоставил ценную информацию о возможностях, которыми я могу дополнительно воспользоваться. Спасибо команде Альфа-Банка за качественное обслуживание!

Переводила между своими счетами Альфа банка с кредитной на дебетовую карту, списали комиссию, что я посчитала не верным. Написала в чат , "оспорить списание комиссии" вернули деньги через секунду !
вообще всегда банк решает проблемы быстро и оперативно

рекомедую карту близким и знакомым. Плюс ко всему всегда хороший кэшбек в виде рублей на карту 

26 апреля обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом начисления кэшбека в рамках акции "Альфа пятница". Мой вопрос был следующий, я оплатила 30 марта покупку на сумму 1051руб. в рамках акции было заявлен возврат кэшбека (до 500руб.) при покупке на сервесе Яндекс.еда. Я не увидела данное зачисление на банковский счет, поэтому обратилась в чат поддержки уточнить по поводу возврата кэшбека в размере 500руб.

Оператор обьяснил, что начисление кэшбека происходит во вкладке "Кэшбек и сервисы" и данный кэшбек можно перевести непосредственно себе на счет самостоятельно. 

Оператор Александра помогла разобраться с моим вопросом,уточнила все мои вопросы.

Спасибо за оператиновность и обьяснения.

23-го августа, обратился в онлайн чат альфа банка, по вопросам денежного перевода, так как не мог перевести сумму больше 15000 тысяч рублей.
на связь со мной вышда девушка оператор, к сожалению имени не было указано! Вежливый, приветливый сотрудник, который решил мой вопрос в течении 5-ти минут, объяснив что как и куда нажать!!!

Рекомендую АльфаБанк, за качественное и быстрое обслуживание!

10.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волгограде , на проспект Ленина 86, мне поступило СМС сообщение о том, что с 11:00 до 13:00ко мне приедет сотрудник Алексей. С утра мне позвонил Алексей и согласовал время встречи на 10:30. Меня это вполне устроило. В 10:30 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Помог поучаствовать в акции по инвестиционному счету.От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на мероприятие которое у меня было запланировано в ближайшее время. Алексей был очень вежлив и тактичен. Встреча оставила самые приятные впечатления! Все по дел. быстро и четко!

Добрый день. Для меня лучший банк. Было две действующие кредитные карты, захотел закрыть одну чтоб не платить за ее годовое обслуживание. Банк предложил мне сделать две эти карты сделать бесплатными. Вообще банк очень хорошо относится к своим клиентам, моного разных выгодных предложений, программ лояльности, хорошие кэшбеки. Спасибо)

10 ноября 2024 года заказала по ссылке своего друга бесплатную Альфа карту. выбрала как способ получения доставку представителем и назначила на удобную для меня дату.11 ноября 2024 года с 11-13 мне доставил карту вежливый сотрудник Чаптыков Игорь. Во всем мне помог,раздал интернет, скачал приложение,рассказал про плюсы моей карты. встреча прошла быстро и полезно для меня. спасибо Игорю за отличное отношение к клиентам 

11 ноября 2024 в 11:43 я заметил списание за услугу, которую я не подключал. Открыв подробности списания, я заметил кнопку "оспорить операцию". нажав на нее, я перешёл к созданию обращения для того чтобы оспорить операцию. интерфейс в приложении очень удобный, создавать обращение легко, выполняется буквально за минуту. Создав обращение я моментально заметил поступление денег обратно на счёт. я очень доволен работой поддержки этого банка и его выгодными предложениями, условиями пользования! рекомендую!

10 ноября во вкладке выгода увидел, что неправильно начислили кэшбек по акции "Бигфест" за покупки в ресторане вкусно - и точка. Обратился за помощью в чат банка. Сотрудник Полина попросила составить обращение для проверки о правильности начисления кэшбека. Составил обращение. Обращение рассмотрели быстро и доначислили кэшбек. 

Приятно, что банк оперативно решает спорные вопросы!

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить оператора поддержки Дарью. Общались с ней через чат в банке, 27 октября. На тот момент у меня была карта Альфа Онли, по которой была ежемесячная плата за использование. Я закрыл ее, но оказывается, что нет. Оператор поддержки Дарья подсказала мне, что ежемесячная плата взимается за пакет услуг подключенных карте, тем самым я отключил пакет услуг и сохранил свои деньги.

На днях обратилась в банк с проблемой списания средств за страховку, которую не подключала 

сотрудник задал несколько вопросов в чате, оперативно проверяя информацию, объяснил за что списание,

но так как я сама не подключала страхование, мне предложили его отключить и оформить возврат средств 

очень здорово, когда есть такая возможность оперативно решить очень важный вопрос 

30 июля совершала покупку билетов на сайте "Автовокзал74" со своей карты Альфа‑Банка, произошла ошибка, деньги списались, а билеты не подтвердились. 

Написала в чат поддержки. Вопрос решили за 2 минуты, оператор Анастасия всё быстро проверила, объяснила решение проблемы! Прислала подробную инструкцию, как поступить дальше, все было сделано и деньги вернулись на счет! Спасибо Альфа-Банк!