251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

08.11 я подала заявку на оформление кредитной карты, прошло пару минут и мне уже пришло одобрение! в этот же день было доступно получение карты что очень удобно доставит представитель банка! на встрече сотрудник банка Алексей проконсультировал по карте подробно рассказал как пользоваться, помог с приложением! общительный и компетентный человек! никаких проблем не возникло!
 

10.11.2024.

Я не смог внести наличные на свою Альфа карту,из-за того что я забыл пин код карты.

В 17:10 я обратился в чат банка, с вопросом

-Как мне поменять пин код

Сотрудник банка Алексей ответил мне буквально через 1 минуту. Через 5 минут, он мне прислал инструкцию по замене пин кода на карте в приложении. Я сделал все четко по инструкции. В итоге через 8 минут я уже поменял пин код на карте, и записал его что бы не забыть.

Благодарю Альфа-Банк за отличное обслуживание и быструю реакцию на мои сообщения.

Здравствуйте. Только приобрел себе новый телефон на системе IOS и главной проблемой оказалась установка приложений банка, т.к. их нет в официльном магазине. На сайте Альфа-Банка я буквально за пару минут записался в ближейший офис (г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 40) для установки приложения. На этом этапе было все интуитивно понятно и просто. Я пришел в банк к 14:30, а вышел оттуда в 14:40. В банке мне не пришлось стоять в очереди, а приложение на телефоне установили буквально за 5 минут. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника Альфа-Банка Наталью, за такую оперативную работу. Эта функция абсолютно бесплатная и не занимает много времени. Также можно оказать эту функцию с помощью курьера, тоесть к вам приедет сотрудник банка и установить вам программу. Но мне было легче самому сходить в банк!

Хочу поделиться короткой историей, как обнаружил случайно, что банком была списана комиссия в 30 рублей за перевод самому себе в сторонний банк. я удивился, так как лимит в 30 млн я точно в этом месяце не использовал 😅 (и не знаю смогу ли использовать воо за всю жизнь). В приложении банка получилось практически мгновенно оспорить комиссию (очень просто и интуитивно, без заморочек), которую мне в течение минуты сразу же вернули.

8 ноября 2024 года обратилась в чат приложения Альфа банка. Планирую сделать вклад на 400 000 рублей с наиболее выгодными для себя условиями. Попросила рассказать какие есть варианты вкладов без пополнения и снятия и со снятием и пополнением. В течении минуты на связь вышла оператор Надежда. Надежда подробно написала обо всех вкладах. Я выбрала для себя самый выгодный по условиям, Альфа-Вклад без снятия и пополнения со ставкой 22% годовых. Мой вопрос был решен в течении 9 минут. Благодарю за оперативность.

Увидела что списали 99 руб. сразу написала в поддержку быстро ответили помогли решить проблему оказалось что был подключён альфа чек. Уточнили и спросили хочу ли я отключить эту функцию ,я отключила мне вернули деньги все прошло хорошо! Спасибо большое поддержки альфа, работают очень качественно и с уважением!

04.11.2024 было списание с кредитного счета-161.80,списано,как комиссия за использование кредитного лимита.Написал в чат "обращение в банк",за что сняли комиссию,буквально через несколько минут пришёл ответ из банка,что о вернули комиссию на ваш счёт, посмотрел,деньги вернули на счёт. 

Надёжный банк,спасибо за быстрое решение проблемы!!!

Вчера , 10 ноября в 21.46 вечера я обратилась в чат Альфа банка . У меня возникла проблема : в приложении банка показано что у меня кэшбек 5% в ноябре на транспорт , я достаточно часто ездила на автобусах , но хешбек за проезд мне не начисляли . Тогда я написала в чат банка с просьбой обяьяснить мне причину такой ситуации . Мне ответили сотрудник Дмитрий , он вежливо и понятно объяснил , что кэшбек не может начисляться так как сумма операций была меньше 100р , и если бы она была больше то обещанный кэшбек на транспорт я бы получила .Хотелось бы поблагодарить Альфа банк и его сотрудника чата поддержки Дмитрия , которые быстро и квалифицированно решили мой вопрос 

Менял пин код от картв при помощи оператора Лилии в онлайн чате альфа банка в 1:10 дня 11 ноября. Именно благодаря ему, я смог сменить 4 цифры. Сам я даже не догадывался, что придется сделать. Плнравилось, что ответ был дан практически мгновенно, был краткий, по делу и, главноес помог мне.

Теперь я прекрасно знаю, что буду делать в случае каких либо проблем с картой или приложением альфа-банка - сразу же обращаться в поддержку. Там обязательно дадут нужный ответс в этом уж я уверен, т.к увидел на деле.

Никаких более вопросов и проблем не имею, нареканий нет, обслуживанием доволен сполна.

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить оператора Ирину за помощь в вопросе с кредитной картой. Обратился в чат банка через приложение 11 ноября. Было несколько вопросов по поводу кредитной карты. Смогут ли одобрить кредитную карту, кредитный лимит и нужен ли постоянный доход для оформления кредитной карты. Оператор Ирина помогла, все объяснила. Спасибо большое, Ирина!

Вечером,17.10.2024,я перевел деньги случайно не на тот номер, сразу же обратился в онлайн чат,где сначала мне ответил Альфа-Помощник,а затем он перенаправил меня на оператора Ольгу.Он мне объяснила что возврат средств сделать не получится и что мне нужно будет обратится в Полицию.Я обратился в ближайший полицейский участок где мне помогли и вернули мои денежные средства.

11 ноября 2024 года я обратился в чат Альфа-Банка с важным вопросом: мне нужно было выбрать наиболее подходящий вариант — кредитную карту или рассрочку, чтобы воспользоваться суммой в 9000 рублей. Почти сразу мне ответила специалист Елена, и буквально в течение двух минут я получил развернутое и понятное объяснение.

Елена профессионально и вежливо рассказала обо всех плюсах кредитной карты: выгодный кэшбек, участие в программе суперкешбека с возможностью «крутить барабан» для получения дополнительных бонусов, а также 60 дней беспроцентного периода и возможность снимать до 50 000 рублей без комиссии. Меня также порадовало, что первый год обслуживания кредитной карты — бесплатный, что дает определенную гибкость в расходах.

Помимо этого, Елена подробно разъяснила условия рассрочки: сумма доступного займа до 100 000 рублей и фиксированная комиссия, что позволяет избежать переплат. Эта информация оказалась для меня ключевой, и, взвесив все «за» и «против», я принял решение воспользоваться рассрочкой, так как она лучше подходила для моих целей.

Очень доволен, что обратился именно в чат, потому что получил ответы мгновенно и с полным пониманием всех тонкостей. Спасибо Альфа-Банку и Елене за такой качественный и оперативный сервис!

Добрый день! Возникла необходимость в открытии детской карты брату. 11.11.2024 в 10:18 обратилась в поддержку с многочисленными вопросами по этому продукту. Интересовали условия и возможность доступа к карте через мой личный кабинет. Спасибо консультанту Алине за подробный и скорый ответ. А Альфе спасибо, что задавая вопрос в чат, не приходится выпрашивать бота перевести на оператора, ответ всегда получаю максимально быстро ♥️

Добрый день! Меня заинтересовал вопрос, есть ли какие-то дополнительные категории при выборе кэшбэка, либо же увеличение процентов при оформлении подписки. Подписка нужна была в любом случае для увеличения лимитов, хотелось бы от трат еще и выгоду получить. 11.11.2024 в 09:44 обратилась в чат мобильного приложения с этим вопросом.
Консультант Дмитрий оперативно предоставил полную информацию и закрыл мой вопрос. Спасибо большое Альфе за экономию моего времени и денежных средств.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка, есть дебетовые и кредитные карты. Вчера в магазине увидел симпатичную штучку красного цвета на телефоне, человек приложил и расплатился. Оказалось это платежный стикер Альфа-банка. Я заинтересовался и обратился 11 ноября в 11.18 в онлайн- чат банка за консультацией. Мне моментально ответил мобильный помощник на мой вопрос про платежный стикер, что его можно наклеить на телефон, чтобы оплачивать покупки бесконтактно. Меня интересовал дебетовой стикер и мне ответил, что это дебетовая карта в миниатюре. По нему также начисляется кэшбэк рублями. Обьяснил помощник как и где его можно заказать. Также получил ответ про активацию стикера. Остался доволен полученной консультацией! Буду заказывать стикер. 

Пользуюсь Альфа-Банком по рекомендации, ушла с другого банка. Было за все время две проблемы, при оплате квитанции за коммунальные услуги не было поля показания счетчика, я обратилась в службу поддержки, описала проблему, все моменты обсудили, и взяли на заметку, да спустя только время, но приложение доработали и теперь не надо перекидывать сумму денег, чтобы оплатить только одну квитанцию. Решением данной проблемы была очень довольна. И второй момент, есть акция кешбек от партнёра, в частности ОСАГО, я оплатила полис через карту, а кешбек не начислили, обратилась в службу поддержки, мне рассказали, что я немного неверно сделала, но проверив платеж мне кешбек начислили. Вче проблемы весьма быстро решаются, но конечно вче зависит от случая. Работой данного банка я довольна. 

В этом году мне понадобилось оформить кредитную карту, я подала заявки в разные банки и ждала ответа. Позже, заказав свою кредитную историю, я удивилась, увидев в ней заявку на микрозайм от А-деньги. Прочитала в интернете, что компания как-то связана с Альфа-банком и решила написать в онлайн-чат поддержки. Альфа-помощник выдал мне общую информацию о кредитной истории и я попросила поговорить со специалистом вживую. Написали, что ответ оператора нужно было ждать до 4 часов. Но уже через 10 минут мой вопрос решился! Я и не ожидала,что так быстро получится, очень переживала ,и, как оказалось,зря. Специалист Наталья дала мне номер горячей линии и ссылку на сайт,где я и смогла проверить и отменить случайную заявку на микрозайм.

Спасибо за оперативность!

Пополняла номер телефона из приложения альфа банк. Но, так как я ничего в том не понимаю, обратилась в поддержку 11 октября 09:30. Мне ответила Ирина, попросила уточнить оператора связи. После дополнения, сказала "Платежи > Мобильная связь. Введите номер телефона и необходимую сумму." Предоставила кликабельную ссылку, помогла найти вкладку. Со мной общались очень вежливо, что очень понравилось. Супер, когда в поддержке такое хорошее отношение, не хочется агрессировать на сотрудников. Весь процесс обращения занял +-10 минут, ответ мне предоставили сразу, без лишних заморочек. Очень быстро и очень качественно, держите планку! Ставлю 5 из 5, хотя хотелось бы 6!

Недавно я решила воспользоваться услугами Альфа-Банка и открыть дебетовую карту по ссылке друга.

Я выполнила все условия, совершила покупку, но деньги не пришли. 11 ноября я решила обратиться в поддержку с вот таким сообщением: "Здравствуйте, создала карту по ссылке друга, в условиях написано сделать покупку, я её сделала, но почему она не засчиталась?". Буквально за 20 минут оператор Нина помогла решить мой вопрос, она объяснила что покупка учитывается по дате списания, а не по дате заморозки денег и сказала о том, что деньги придут через 5-10 дней после покупки.
Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надёжный и качественный сервис. Сотрудники банка всегда готовы помочь своим клиентам.