251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 10 ноября я заказала по ссылке от родственника дебетовую карту Альфа-банка. 

На сайте предложили выбрать удобное место и время, после чего мне пришло смс на телефон, где было указано выбранное мною время и дата. Через несколько минут позвонил представитель банка и уточнил все данные, а также будет ли удобно если он подъедет через 20 минут.

Сотрудник приехал быстро,был внимателен, оформил карту, ознакомил с условиями пользования и кешбэком, а также установил приложение. 

Дата встречи: 10.11.2024 в 17:20, сотрудник К. А. 

Добрый день!

2 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат для уточнения расчета кэшбэка за повышенную категорию месяца "20% на заказ из Яндекс еды".

Вместо 20% мне рассчитали 7%. Я подумала, что что-то рассчитали не так, но оператор Дмитрий мне разъяснил, что кэшбэк от партнеров рассчитывается и начисляется в течении 10 дней.
Правильный кэшбэк мне начислили уже на следующий день, я осталась очень довольна оперативностью и полнотой ответа оператора Альфа-банка.

10.11.2024 в 21:13 обратилась в поддержку Альфа-Банка для того чтобы поподробнее узнать о продукте, а именно об Альфа-стикере. Специалист поддержки Никита в 21:23 ответил мне с полной информацией о стикере. Он рассказал о том, что именно из себя он представляет, как его оформить, какова его стоимость. В общем проконсультировал на 100 из 10.  

24 сентября я получил карту Альфа-Банка, 25 у меня возник первый вопрос — "Почему в приложении отображается не одна карта, а две?" С этим вопросом я обратился в чат, где мне ответила Юлия — ведущий специалист по работе с клиентами. Она простым и максимально понятным языком объяснила, что одна из карт — виртуальная, была выпущена автоматически при получении физической. Манера общения Юлии располагает к себе, а гифка с енотом порадовала особенно сильно

3 ноября я решила отключить овердрафт на своей апельсиновой карте и обратились с этим вопросом в чат. 

Помог мне ведущий специалист по работе с клиентами Иван.

Ответил он очень быстро, четко обозначил временные рамки, в которые мой вопрос будет решен. Был вежлив и отзывчив. 

За енотика отдельное спасибо. 

 24 октября я обратился в онлайн банк с просьбой сделать карту Альфа. Уже на следующий день, мне позвонили насчёт карты и сказали точное время и место.

 Мне понравилось обслуживание, было все очень быстро и просто. Мне сделали карту буквально за несколько минут, я этим очень доволен. Также хочу подметить что сотрудник банка был очень вежлив и помог разобраться во всех вопросах которые я задавал. Спасибо!

28 октября я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о выборе карты для получения максимального кэшбэка. Оператор Ирина быстро откликнулась на моё сообщение и предоставила всю необходимую информацию, в том числе ссылку на условия и оформление карты с супер-кэшбэком. Общение состоялось и я остался очень доволен вежливостью и профессионализмом Оператора. Большое спасибо за качественную помощь и оперативность в решении моего вопроса!

Я недавно стал клиентом Альфа-банка, и их поддержка всегда приятно удивляет! Недавно, 10 ноября 2024 года в 19:30, я написал в чат с вопросами о подключении Госуслуг и начислении кэшбека за ноябрь. Ответ от оператора Артема пришел буквально через 5 минут! В течение следующих 30 минут он ответил на все мои вопросы, подробно рассказав о Госуслугах: для чего они нужны, с какого возраста их можно подключить. Также он прояснил как работает кэшбек в приложении Альфа-банка и когда я получу свои баллы. Артем был грамотным и терпеливым, все объяснил понятно и доступно. 

Я очень рад, что обратился в чат Альфа-банка и оперативно получил решение своих проблем. Я рекомендую этот банк всем своим знакомым! Их поддержка на уровне! Спасибо!Я очень рад, что обратился в чат Альфа-банка и оперативно получил решение своих проблем. Я рекомендую этот банк всем своим знакомым! Их поддержка на уровне! Спасибо!

11 октября в приложении Альфа-Банка увидела, что списали комиссию за какой-то пакет услуг в размере 149руб. Написала в онлайн-чат банка, где оперативно помощник создал обращение от моего лица, спустя буквально 5 минут пришел ответ от банка, что они вернули комиссию. Благодарна за быструю помощь в решении моего вопроса. Альфа-Банк лучший! 

Сегодня 10 ноября в 17.05 я обратилась в онлайн чат банка, мне ответила в течении нескольких минут оператор Алёна. Я задала вопрос по поводу отделения банка в нашем городе. Сначала она спросила зачем мне отделение банка. Я ей написала что заказала дебетовую карту и ждала около 2-х недель с курьером, а летом у нас даже с курьером нельзя было карту заказать. Оператор вежливо написал мне адреса ближайших отделений, но ближайшее находиться в 200 км от нас. На что мне ответили что возможно скоро отделение появиться. Благодарю за быстрые ответы и заботу о клиентах. 

Доброго времени суток!

В пользовании имелась зарплатная карта "Сбербанк", по условиям пользования которой повышенный кэшбэк как таковой отсутствует. В связи с этим решила завести дополнительную карту иного банка и получать маленькие приятные бонусы в виде кэшбэка за совершаемые ежедневно покупки в магазинах, аптеках, кафе и пр. При проведении анализа банковских продуктов, предлагаемых основными банками РФ, выбор был остановлен на дебетовой карте "Альфа-Банка" по следующим критериям: наличие большого числа клиентских офисов в городе проживания (Уфа) - не все вопросы могут быть урегулированы посредством общения в чате в приложении банка, суперкэшбэк до 100% в барабане и до 30% в категориях на выбор. При оставлении заявки на получении карты пришло сообщение, что личным представителем будет Иван. Что понравилось на самой встрече: первое - был низкий заряд батареи (3%) и Иван позволил зарядить телефон от своего Power bank, второе - отсутствие настойчивого навязывания Иваном банковских продуктов, а именно: было предложено открыть инвестиционный счет, на что был получен мой отрицательный ответ, так как являюсь госслужащим и за каждый счет, а тем более полученные доходы от ценных бумаг приходится отчитываться перед службой безопасности. Автоматически при открытии дебетового счета открывается кредитный счет, который мне не нужен, так как потребности в заемных средствах не испытываю, на что Иван подсказал как отключить возможность использования кредитного счета и посоветовал через месяц написать в чат приложения "Альфа-Банка" с просьбой закрытия кредитного счета. Сегодня написал в чат приложения, моим ассистентом была назначена Анастасия, которая без лишних вопросов оформила заявку на расторжение кредитного договора и соориентировала по срокам закрытия кредитного договора. Спасибо "Альфа-Банку" за ответственный подход к подбору персонала. 

10 ноября обратился в онлайн - чат с просьбой подобрать мне самый выгодный вклад со снятием / пополнением на 2-3 месяца, нужны быстрые деньги. Оператор Алексей быстро ответил на все интересующие вопросы, подобрал вклад на самых выгодных условиях. Также расписал все имеющиеся условия и виды вкладов для дальнейшего вложения денежных средств. Написал, где смотреть все условия , но , к сожалению, не расписал процентные ставки!

12.09.2024 года. отправила запрос на разъяснение по начислению кэш Бека. Сотрудник банка Татьяна оперативно, и доступно все разъяснила, все вопросы закрыла. Кэшбэк был начислен в срок, который Татьяна озвучила. так же хочу отметить оперативность с которой отвечают в чат поддержки, спасибо большое. С большим удовольствием пользуюсь услугами данного банка 

Хочу поблагодарить работников чата Альфа-Банка за отзывчивость, понятные ответы, стремление помочь. 6.10.2024г в 8:10 обратилась в чат А банка с просьбой помочь разобраться с МСС-кодом и категорией к которой он относится для начисления кэшбека. В 08:11 оператор Наталья уже вышла на связь и предоставила информацию о МСС кодах и категориях. Затем в 08:38 я спросила будет ли кэшбек 5%за покупку по данному МСС коду(т. к. у меня выбрана категория одежда обувь с 5% начислением кэшбека, а покупка по коду 5499 выходила в категории одежда обувь, а по МСС коду она не попадала под 5% кэшбека). Оператор Игорь в 08:53, через 15 минут понятно разъяснил, что за данную покупку будет только 1%кэшбека и рассказал о подписке Альфа-смарт, кот. даёт дополнительную категорию. В чате всегда приятно общаться:благодарят за обращение, сразу отвечают,желают хорошего дня. Спасибо! 

Недавно я решила по рекомендации своей знакомой приобрести дебетовую карту с любимым кэшбэком от Альфа-банка. Мне её доставил курьер Иван Л-в. Иван заранее в день получения карты позвонил мне и мы договорились о месте и времени встречи. Он очень коммуникабельный, вежливый сотрудник банка, умеющий в доступной форме отвечать на интересующие клиента вопросы. Иван помог открыть мне и брокерский счёт, купить акции. Рекомендую!👍

19 октября обратилась с вопросом беспроцентного периода по кредитной карте, я не знала когда можно его погасить. Не долго ждав ко мне подключилась оператор Юлия в онлайн чате и помогла разобраться с данной ситуации. Юлия мне объяснила, что смогу погасить задолженность как только уберется знак с "серыми часами". Я дождалсь и погасила эту задолженность. Огромное спасибо за быстрый и своевременный ответ и развернутое объяснение. Обслуживаниемна высшем уровне!

16 мая я пытался закрыть кредитную карту, которой я не пользовался. Я обратился в чат поддержки, и буквально в ту же минуту мне ответила оператор Светлана. Она быстро помогла мне решить этот вопрос, и закрыла ненужный мне счет. На все ушло меньше 10 минут. В банке работает вежливый персонал, который знает свое дело. Еще раз спасибо Светлане за оперативно решенный вопрос

Я уже писала про Альфа банк, но не грех и повторить. Мне это банк посоветовал брат, перевед туда все свои деньги, счета и акции. И я даже не буду говорить про кэшбеки, это сейчас у всех, мне больше импонирует насколько Альфа банк искрить идеями! Там отдел Маркетинга на высшем уровне, все время какие то интересные вещи, то игры, то акции, то предложения которые нужны лично мне. С инвестициями я сама не разл, но, тут есть вся информация, по которой тебе подскажут и помогут, если что то не ясно. Всегда можно выбрать самые лучшие условия по кредитованию, рефинансированию и ипотеке. В чатах ответят развернуто, быстро, грамотно и вежливо. У меня история, кэшбек на транспорт, и мне неправильно посчитали , но, после обращение в чат, Вероника мне исправила категорию)которая была неправильная) и кэшбек пересчитал я, а про второй случай мне просто объяснили, что покупка меньше 100 руб была, вежливо и профессионально.

благодарю за работу. 

Обратилась в чат, чтобы мне отключили платную услугу, так как я ей не пользуюсь,после того как я обратилась мне очень оперативно все отключили , в течении минуты отключили и возместили комиссию, очень довольна, очень быстро все сделали, спасибо вам) Рада, что есть банки, которые заботятся о своих клиентах)

Обращался в чат банка,для того чтобы мне помогли разобраться с моей проблемой,мне не приходили push-уведомления. Я обратился в чат и мне ответили через 4 минуты,очень быстро. Помогла мне оператор Наталья,сказала возможную причину почему не приходили уведомления,общалась очень вежливо. После ее совета,я все сделал и теперь уведомления приходят исправно,большое спасибо!