251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала по ссылке от подруги карту Альфа банка. Банк очень понравился, условия супер, банк работает стабильно, программа лояльности очень крутая "живыми" деньгами. Отдельное огромное спасибо представителю банка - Павлу. Грамотный специалист, всё подробно рассказал, помог в установке приложения. Спасибо большое.  

10.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волгограде , ул. Рыкачева 16

мне поступило СМС сообщение о том, что с 15-17 ко мне приедет сотрудник Алексей. С утра мне позвонил Алексей и согласовал время встречи. В 15:15 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Помог поучаствовать в акции по инвестиционному счету. От такой быстрой встречи я выиграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на мероприятие которое у меня было запланировано в ближайшее время. Алексей был очень вежлив и тактичен. Встреча оставила самые приятные впечатления!

Очень удобный классный банкпополнял карту для оплаты кредита и нечаянно выбрал кредитную карту для списания и перевел деньги с кредитной карты на счет для оплаты кредиьа, за это взялась комиссия щатперевод в размере 1448 рублей тут же написал в чат что ошибочно перевел мне без лишних вопросов вернули комиссию супер классно спасибо очень доволен 

буду всем рекомендовать ваши банк 

10 ноября я обнаружил списание 750 рублей за страхование моей кредитной карты. Связавшись с Альфа-Банком через онлайн-чат, я запрсил отключение страховки. Процесс оказался невероятно простым: заполнение обращения сводилось к нажатию всего пары кнопок – ничего печатать не пришлось! В течение двух минут я получил SMS-подтверждение об отключении страховки и возврате 750 рублей. Благодарю Альфа-Банк за оперативность и удобство сервиса. Всё прошло гладко, без задержек и проблем. Всё очень удовбно сделано, спасибо! 

Ночью 10 ноября заказала дебетовую карту, вечером уже привезли! Представитель Ярослав учел во сколько мне удобно по времени, подъехал прямо к подъезду! Быстро оформил карту, помог установить приложение, при этом подробно рассказывая и объясняя все действия. Также дополнительно ответил на мои вопросы, показал как в дальнейшем открыть вклад с максимальной ставкой! Очень приятный представитель мне попался

10.11.24г Зайдя в онлайн банк в выписку, увидела что со счета были списания по комиссиям и услугам которые я не подключала, оспорила операции за весь год через поддержку, все решили за 2 минуты и тут же деньги поступили на счет. Это самое быстрое решение вопроса такого рода! Я прям в приятном шоке!!!

30 октября 2024 года случайным образом я стала счастливым обладателем кредитной карты Альфа-Банк, прямо на улице. Чтобы убедиться в том, что мне точно объяснили и я правильно поняла условия пользования картой, я обратилась в чат в приложении. Однако почему-то в чате заблокирована возможность общаться посредством сообщений, и я позвонила в банк через приложение. 

Несмотря на поздний час оператор сразу ответил. Это порадовало, так де как и то, что не пришлось слушать автоответчик и следовать каким-то его бесконечным указаниям. 

Оператор ответила на все мои вопросы, вежливо и чётко. В последнюю секунду у меня возникла мысль спросить, не подключены ли какие-то дополнительные услуги. Девушка быстро проверила, сказала, что подключена услуга страхования. Об этом меня даже не предупредили при оформлении карты. Я, конечном, отказалась от услуги, и вопрос был немедленно решён оператором: страховку отключили, и оператор разъяснила, что это будет отображено в созданном обращении (скриншот этого обращения прилагаю).

Благодарю за оперативность и компетентность.

Добрый день. Курьер П-ко Н. прибыл вовремя. Предварительно поступил звонок от курьера об удобстве доставки карты по времени. Рассказал о всех преимуществах карты, акциях, кэшбеке, помог установить приложение, ответил на все возникшие вопросы По обслуживании карты. Приятный молодой человек с грамотной речью.

10.11.2024 зашёл в приложение и решил посмотреть историю платежей и переводов, и увидел списание процентов за операцию 111 рублей с копейками, был удивлён так как никаких переводов не делал,нажав на эту операцию банк предложил оспорить эту операцию и составить обращение, на это у меня ушло не более 2 минут, что очень приятно,а через 5 минут пришёл ответ на моё обращение с положительным результатом, списания сумма вернулась, мелочь, а приятно, большое спасибо. 

Рассматриваем открытие вклада на 16 летнено ребенка. Решила посмотреть вклад в альфа-банке и уточнить возможность открытия вклада.

ответили быстро, понятно, никогда повторно по одному вопросу не обращаюсь, решают вопрос в одном обращении. на дополнительный вопрос по способу открытия вклада, также, подсказали грамотно и качественно.
нравится банк и их онлайн-чат

всегда, когда обращаюсь, знаю что мне обязательно помогут. Спасибо Альфа-банк!

• Пользуюсь дебетовой картой только месяц,забыла отключить платные услуги,сегодня 10.11.24 сняли комиссию за уведомления.Я написала в чат банка,через пару минут мне вернули комиссию на счёт,посоветовали проверить условия в приложении и отключить комиссии.Очень довольна решением банка,даже не ожидала,спасибо

Мне посоветовали карту знакомые ,было много позитивных отзывов ,от чего появилось желание стать пользователем это банка .Заказала карту Альфа-Банка 01.11.2024 ,курьер доставил ее на следующий день в указанное время ,что очень удивил своей скоростью доставки . Был очень доброжелателен,рассказал нужную информацию ,ответил на все вопросы . Очень благодарна сотруднику Артему ,за его работу и отношению к своим клиентам!

Я очень довольна ,что стала счастливым пользователем этого банка !

Здравствуйте, клиентом данного банка являюсь не так давно зашёл в мобильное приложении и увидел что за рекомендацию карты можно получить вознаграждение тем кто рекомендует 1000р , кому рекомендуешь получает 500р. 8.11.2024 в 15:36 обратился в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банк с вопросом : какие условия нужно выполнить для получения данного вознаграждения. В течении 2-3 минут мне ответил Станислав , и перевёл на другого сотрудника Александру. в итоге я узнал следующее: что бы получить данный бонус , нужно в приложении нажать кнопку советовать , и скинуть данную ссылку. друг должен по ней оформить карту , и совершить любую покупку на любую сумму , а тот кто советовал(рекомендовал )должен совершить 5 покупок на любую сумму , либо потратить 3000р для начисления бонусов. ЗЗ

Хотел стать клиентом Альфа-Банка. К сожалению, сделать это дистанционно не удавалось. Казалось произвольно, сайт банка отказывал в формировании заявки.

Позвонил в поддержку +7 495 78-888-78, все объяснил, выслушали, смог передать все необходимые сведения для заведения дебетовой карты. На следующий день прислали курьера Ксению.

На месте Ксения, явно благодаря немалому опыту, быстро разобралась в причине проблем: оказывается, Альфа уже имела мою запись как потенциального клиента, но со сведениями предыдущего паспорта. Она быстро связалась с технической службой, и мою некорректную запись обновили.

Я зарегистрировался, и смог получить дебетовую карту и полноценный доступ в приложение банка в течение 10 минут.

Неприятно, что банк загрузил предварительно данные старого паспорта, и это создало проблемы. Но здорово, что все решилось за сутки.

30 августа обратился в чат по поводу начисления вознаграждения по программе "Приведи друга" в Альфа-банк. Не начислился кеш-бек за друга. Специалист банка создал обращение и кеш-бек пришел. По программе заработал 18 000 руб за пол года использования карты. Все вопросы решаю в чате. Банком доволен. Буду и дальше рекомендовать друзьям. 

7 ноября мне срочно понадобилась дебетовая карта. Изучив информацию, я остановилась на Альфа-Банке. Сделала заявку через интернет и самостоятельно выбрала день и время, когда карту привезут мне. Уже на следующий день карта была у меня. Менеджер помогла установить приложение и активировать карту. В чате банка мне ответили на все текущие вопросы о кэшбэке, акциях и инвестициях. Благодаря менеджеру (представителю) я впервые в жизни открыла счёт для инвестиций и купила акции. Огромное спасибо!❤️ Рекомендую банк всем!🫰

Родственник поделился ссылкой с приглашением получить дебетовую карту Альфа банка.

Быстро заполнил анкету, банк предложил встретится с курьером в ближайшие пару часов.

Приехала Хон Елена Евгеньевна, очень подробно рассказала про карту. Помогла установить и настроить приложение банка, вежливо и учтиво подсказала подключить кэшбэк и Госуслуги, а так же условия получения бонуса за приглашение. Я остался довольным таким сервисом и уважительным отношением сотрудника Альфа банка.

я обратилась в чат банка , для консультации по карте рассрочки . Так как скоро Новый год , хочется за ранее платить знать Все минусы и плюсы . Со мной связались сотрудника банка очень быстро . А именно сотрудник по имени Павел , помог мне , объяснил какие карты рассрочки у них имеется и как его правильно оформить. И очень обрадовал что сейчас оказывается 60 дней рассрочка без % это очень даже хорошо . Тем более сейчас чёрная пятница везде . хочется выгодно купить всем подарки . А тут выходит покупаешь по скидки , плюс еще % не нужно будет платить . 

Обращался в чат банка 10.11 по поводу лишних комиссий при переводе по СБП. Сотрудник посоветовал составить обращение, что я и сделал. Комиссия составляла всего 60 рублей, и ее списали ошибочно, в чем банк признался и вернул средства за 5 минут. Приятно что даже к таким суммам относятся внимательно. Удобно решать вопросы онлайн.