251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня зашёл в приложение посмотреть историю, смотрю списание какие то комиссии за переводы, нажал оспорить, что не согласен так как переводил через сбп а лимит на переводы 1 000 000 я не мог привысить выбрал все операции с которыми не согласен и отправил обращение в банк через чат бота пришло уведомление что обращение зарегистрировано и буквально через несколько секунд вопрос решили в мою пользу и вернули деньги на счёт честно я не ожидал что альфа банк так быстро и оперативно отреагирует спасибо альфа банку вы супер! 

Написал в чат поддержки. Попросил помочь с оформлением брокерское счета. Очень быстро и оперативно помогли. 

Пользуюсь теперь инвестициями от Альфы. Очень удобный сервис.

Так же без проблем помогают с начислением кешбека по выбранным категориям.

Операторы круглосуточно отвечают на любые вопросы в чате.

Добрый день, хотел бы поделиться своей недавней ситуацией. Обращался в поддержку Альфа-Банка 10.11.2024 в 11:12 по МСК. Вопрос был в том, что из себя представляет Альфа-Стикер. Мне ответила консультант Гаяне, которая была очень вежлива, и также она быстро помогла мне с моим вопросом, объяснила что и как работает, сколько стоит, какую карту можно привязать к стикеру.
В общем, я всем доволен, узнал что Альфа-Стикер - вещь полезная и думаю оформить в ближайшее время, спасибо большое! Альфа-Банк - выгодный банк для всех.

Также прекрипил скрины переписки для большей достоверности.

10 ноября в 15 часов обратился в чат поддержу Альфа-Банка в приложении.

Подходит к концу год и как всегда налоговая присылает уведомления: а все ли налоги вы заплатили. Нет, не все. В Альфа мобайл у меня есть подписка на налоговые уведомления. И иногда они почему-то не приходят. Обратилась в чат за поддержкой 9 ноября в 17:25. Оператор Юлия ответила довольно быстро (4 минуты. В другом банке я в чате ждала ответа 9 часов, не знала, что так бывает) и объяснила, каким образом оптимизировать подписку, чтобы все своевременно оплачивать. Оплатила я налоги в итоге прекрасной картой Альфа-банка и теперь могу спать спокойно. Спасибо Альфа-банку и Юлии за отличный сервис

Заказала себе карту 09.11 и назначила дату получения на 10.11 представитель созвонился со мной заране и договорился о встрече. Пришёл он примерно в 17 и хвал его вроде бы Андрей. Выдал мне карту рассказал об условиях и обновил приложение, а так же помог установить приложенин и настроить его. Был вежлив и отвечал на все мои вопросы.

5 августа 2024 года работодатель запросил "выписку счета", только оказалось, что ни я, ни он, особенно в этом не разбираемся. Сразу решила обратиться в онлайн-чат Интернет-банка за помощью. Альфа-помощник не только рассказал, как ее получить, но и объяснил, что это такое: какие периоды можно выбрать, какая информация в ней будет, через сколько она будет доступна (сразу), и сколько за нее нужно будет заплатить (бесплатно). Так я поняла, что на самом деле мне нужна не выписка, а просто реквизиты счета (работодатель выразился неверно). С их поиском мне тоже помогли. 

Очень удобно, когда не просто помогают, но еще и таким обывателям, как я, объясняют, что и зачем. Потому что иногда даже не знаешь о чем спрашивать из-за своей неосведомленности. Спасибо Альфа банк!

Зайдя в приложение обнаружила списание с кредитной карты комиссии по страхованию, которую я не оформляла. Видимо менеджер при оформлении карты автоматом подключил. Обратилась в чат поддержки банка, оператор Мария быстро решила вопрос, закрыв страховку и помогла вернуть списанную комиссию. Приятно удивлена таким оперативным решением и возвратом денег.

В августе месяце оформила кредитную карту, в ноябре полностью погасила задолженность, но пришёл платёж за Алтфа-чек. О такой услуге я не знала, при оформлении карты уточняла всё скрытые платежи и в течение периода пользования картой такой платёж появился впервые. Как увидела - написала обращение в чат поддержки и мне за 1 мин помогли сделать обращение и вернули деньги. Очень приятно, хоть сумма маленькая, но у меня сразу возникло желание закрыть вообще кредитку, чтобы её не было больше, появилось недоверие. Банком пользуюсь уже больше 5 лет, но именно по коедиткам только и слышу разные обманы. Спасибо, что вернули быстро м без лишних объяснений, приятно, репутация в моих глазах вернулась. У меня вся семья пользуется Альфа картами и продолжим. 

Здравствуйте Хочу подхватить Альфа банк. 5 ноября в свободное и удобное мне время привезли дебетовую карту Альфа банк ко мне приехал сотрудник Денис который выглядел очень опрятно и разговаривал очень компетентно после этого он выдал мне карту и установил приложение. Приложение мне понравилось и сам кэшбэк очень хороший . Дальше хочу рассказать о о своём вопросе который помогли мне решить чат -поддержка. 5 ноября меня интересовал вопрос по накопительному счету. Мне хотелось положить деньги с хорошей выгодой. В чате мне ответила моментально сотрудница Ольга которая быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила как открыть счет и как положить туда деньги под 20,02%. Особенно понравилось быстрота ответа, даже если писали что займет 5 минут отвечали за 30 секунд. И объяснила все сложное простыми словами. СПАСИБО!

1 ноября обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка для уточнения вопроса по накопительному счету. Требовалось узнать, когда был закрыт последний накопительный счёт и узнать точную сумму начисленных процентов по всем накопительным счетам за 2024г в целях налогообложения. Оператор Кирилл подключился очень быстро и незамедлительно стал решать мою проблему. Оператор сообщил дату закрытия последнего накопительногл счета и проинформировал меня, как я могу сформировать Справку о выплаченных процентах. Благодаря удобном функционалу это можно сделать без участия оператора.

Благодарю за быстрое решение вопроса.

Добрый день.

9 ноября 2024 года написала в чат онлайн по поводу вопроса о взыскании платы за страхование кредитной карты.

Помощник Ксения с радостью ответила на мои вопросы и помогла с решением проблемы.В этот же день отключили страхование и вернули деньги за списание.Хочу сказать спасибо Ксении за оперативное решение проблемы!

Решила заказать себе платёжный стикер, заказала онлайн,забирала в офисе на ул.Ленина 82.Когда выдаётся платежный стикер автоматически подключается страховка,которую я легко отключила через онлайн чат.Менеджер Анна отключила быстро и без лишних вопросов.Теперь если у меня возникают какие- либо вопросы я обращаюсь в онлайн чат, так ка знаю, что мне там помогут и долго ждать не нужно. 

Здравствуйте, с семьёй отправились летом на море Д,восток на 2 недели и как это бывает средства денежные неожиданно закончились, выручила карта кредитная альфа банке, с отсроченным платежом два месяца, в ближайшем банкомат сняли 50 тысяч рублей, написала в чат, с вопросом могу ли снимать? И оператор Дмитрий напомнил мне, что каждый месяц я могу без процентов снимать 50 тысяч рублей, и мы продолжили отпуск, там места ещё не совсем освоенные и поэтому не всегда есть связь, снятие без процентов наличными, просто выручили всю нашу семью, магазинчик там всего один, но все в нем есть и в жаркий день съесть стаканчик мороженного это просто наслаждение, ну а, по возвращению из отпуска, порадовало условие покупок, по кредитной карты, это 120 дней безпроцентного пользования. До получения зарплаты после отпуска, мы шикарно проживали всей семьёй, спасибо вам огромное😊

Перевел кэшбэк на свой счет, деньги не поступили, решил написать в чат, в чате через удобного по коммуникации бота я сразу же вышел на связь с сотрудником Альфа-Банка Анастасией, который, в свою очередь, оперативно меня подключил к другому сотруднику - Александру, который помог мне решить вопрос с переводом кэшбэка - после уточнения информации от сотрудника, которая помогла зачислению суммы - я увидел поступивший кэшбэк. Дата обращения - 10.11.2024 около 16:30.

26 мая 2024 года мне нужно было сделать перевод средств на кошелек Wildberries с Альфа карты. Интернет-банк написал, что перевод выполнен, и выдал квитанцию, но деньги со счета не сняли и на кошелек не поступили. Времени ждать, чтобы убедиться самой в том, был ли сделан перевод, не было, поэтому я обратилась в онлайн-чат. Милая девушка Марина мне помогла и все проверила. Большое ей спасибо!

Помимо этого, для Альфа клиентов очень много акций, сама регулярно ими пользуюсь. Например, недавно при оплате их картой в приложении Яндекс еда по пятницам начислялся 50% кэшбек. Были приятно. Карточку рекомендую, как по мне, у банка гораздо больше лояльности к клиентам, чем у многих других знаменитых представителей, где до сих пор кэшбек баллам, а не рублями.

10.11.24 заметил, что в течении нескольких месяцев у меня списывались средства каждый месяц за какую-то услугу банка. Написал в банк сразу же. Мне сказали, что эта услуга уведомления согласно правилам банка.

Так как я не помню, когда эта услуга была подключена, и я не помню, что данную услугу подключал, обратился в поддержку, чтобы мне помогли разобраться.

Как итог, мне быстро ответили, отключили платную услугу, проинформировали по ней, и зачислили на счет 396 рублей. Очень впечатлило, что быстро в поддержке приятно ответили, решили проблему и пошли на встречу. 

10 ноября обратилась в чат в мобильном приложении Альфа банка, с проблемой не понятного списания с кредитной карты, оператор объяснила что списания происходят потому что оформленна была страховка (я даже не помню что оформляла её), но оператор сказала что страховку можно отключить и скинула ссылку на составление обращения чтоб отключить страховку, я с помощью бота составила обращение и отправила, к моему большому удивлению даже вернули деньги за страховку)

Спасиба Альфа банку за оперативное решение вопроса и спасибо оператору, что быстро смогла ответить!

• В сентябре оформил кредитную карту на год без процентов, и случайно подключил страховку по кредитной карте, обнаружил это только тогда когда списались деньги, разобравшись в чем дело, написал в поддержку Альфа-Банка,обращение было рассмотрено практически в эту же минуту, списанные деньги мне вернули сразу, очень приятно за такую скорость помощи спасибо большое