251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 ноября обратился в онлайн-чат Альфа-банка, для уточнения комиссии за снятие наличных в банкоматах других банков. В чате ответила оператор Виктория и сказала, что через 5 минут даст ответ. Виктория ответила оперативно через 2 минуты после моего вопроса. 

  Есть 8 банков-партнеров(Московский кредитный банк, Убрир, ГПБ, ПСБ, Росбанк, Россельхозбанк, Открытие, Почта Банк) и снятие и внесение наличных в банкоматах перечисленных банков проиходит на тех же условиях, что и в банкоматах Альфы.

В сентябре я оформила и получила дебетовую карту Альфа банка. Расплачивалась в магазинах, переводила деньги - всё хорошо. И вдруг понадобились наличные. Обычно я пользовалась офисами Сбербанка, а в тот день , 6 октября , офис Сбербанка не работал. И я подумала о карте Альфа банка. Где находятся банкоматы Альфа банка у нас в Новоалтайске, я не знала. Решила позвонить девушке, которая помогала мне в оформлении карты. Анна сразу ответила на звонок, выслушала и попросила уточнить, где я нахожусь. Перезвонила мне Анна буквально через несколько минут и сказала, что на ул. Октябрьская, 3 есть банкомат банка, где я могу снять наличные без комиссии. Там же находится офис банка. Теперь пользуюсь банкоматом в случае надобности. Большое спасибо, что продолжаете помогать! А ещё Анна включила меня в клиентский чат в Телеграм 😊 и теперь я в курсе всех акций банка. Это очень здорово!!!! Спасибо, что вы есть))))

9 ноября 2024 года в 12:32 я задал вопрос в чат приложения, где ответила Полина и помогла разобраться с начислением кэшбэка за Яндекс еду и Деливери, так как мне было важно это за первую покупку или за любую одну покупку или суммируются. Как выяснилось это за первую покупку на этих сервисах, по этому теперь ждем кэшбэка. 

Посоветовала подружка карту альфа банк !пользуюсь уже 3 месяц . Очень нравится, кешбеки хорошие , в приложении разные игры есть , с которым можно выигрывать крутые подарки и большие 💰 деньги ! Очень классный Альфа банк , друзья советую всем карту !! Я очень довольна что заказала себе карту) заказывайте, пользуйтесь , не пожалеете!!!)))

8 ноября 2024 года в 13:57 я писал в чат в приложении Альфа банка, чтобы мне помогли снять деньги с моего вклада, так как я хотел открыть новый под больший процент, но они у меня не переводились на мою карточку, в итоге оператор Анастасия мне помогла, проверила всю информацию и подсказала как вывести деньги со вклада. Спасибо огромное, а то сам боялся нажать не туда. 

Я обратилась к партнеру Альфа-Банка в проекте ,,Свой в Альфе, Елене "8 ноября 2024 года после получения дебетовой карты для покупок .Хотела убедиться , что услуга ,,Кешбек" подключена и работает . Она мне доходчиво объяснила по телефону всю информацию . Задача была решена быстро . Это было в начале ноября 2024 года . Благодарю .

9 ноября зашел в приложение альфа банка. Увидел что у меня на балансе около -300₽ из за месячной комиссии за переводы, хотя переводами толком не пользовался. Решил написать в поддержку банка.

Сотрудница Алина быстро разобралась в вопросе и помогла мне оспорить комиссию и вернула деньги на мой счет. Очень сильно ей благодарен. Спасибо за помощь!

9 ноября 2024 года я обратилась в онлайн чат Альфа - банка с просьбой помочь мне отключить страхование кредитной карты. Алина помогла на отлично, без лишней воды ответила и помогла мне решить вопрос оперативно, а после еще поинтересовалась как все прошло. Мне очень понравилось, что Алина отправила мне ссылку, где нужно было составить обращение и результат получился сразу! Благодарю. 

В июле 2025 года я открыла дебетовую карту альфа банка , чтобы далее открыть накопительный счет . Я не обратила внимание что при открытии карты мне был начислен кешбек в сумме 500 руб, но затем были удержания за подписки на услуги по 99 руб, и кешбек анулировался . Когда я это заметила , я обратилась в онлайн чат Альфа-банка, на связь вышла оператор Алеся и очень быстро решила вопрос , подписки анулировались а кешбек был мне возвращён. Было очень приятно за столь быстрое решение вопроса в положительном ключе 

9 ноября 2024 года я обратилась в мобильное приложение Альфа Банка за консультацией. Я ни разу не оплачивала в этом банке услуги мобильной связи и не смогла найти, как могу это сделать. Чтобы не терять время, в 22:50 я написала в чат и позвала оператора. Пришло сообщение о том, что необходимо было подождать около 11 минут. В 22:59 в чат пришла оператор Юлия. Она подробно описала, как я могу пополнить счет мобильного телефона у них в приложении, на какую минимальную сумму, сообщила, что платежи проходят моментально и без комиссии, а также подсказала, как я могу найти своего оператора. Мне все стало понятно и я без труда пополнила баланс своего телефона. Благодарю оператора Юлию за качественную консультацию.

16 апреля 2024 года списались ошибочно комиссия за бесплатные переводы 99 р. По дебетовой бесплатной карте. Но 16 марта уже были отключены оператором все платные услуги. Оператор Мария во всем быстро разобралась, посмотрела историю и отменила комиссию и сделала возврат, сработала быстро и четко. Спасибо.

14 октября я обнаружила по своей карте что если порекомендовать другу карту до 8.11 и если он ее активирует и начнет использование, то мне за приглашение этого друга дадут 3000 рублей, причем за дебетовую карту. эЭто уникальное предложение, такого я раньше нигде не встречала, поэтому решила что мне нужно воспользоваться данным предложением, прочитав правила( а их как всегда трудно читать, написано мелко и их очень много) у меня остались вопросы касаемые сколько нужно тратить и мне и моему другу и бесплатная ли карта для друга. На что оператор мобильного чата Илья ответил сначала на один вопрос и через очень короткое время на другой. Я благодарна оператору Илье за четкое разнесение мне правил! Без него пришлось бы тратить еще больше времени на новое изучение правил.

прикрепляю переписку в мобильном чате

Когда я решил заказать дебетовую и кредитную карты Альфа-банка у меня часто возникали вопросы по поводу их использовани, плюсов и минусов. Либо, когда появлялись какие-то проблемы я всегда обращался в поддержку Альфа-банка, где мне всегда отвечали за считанные минуты. 14 декабря 2023 года, я увидел, что с карты каждый месяц за обслуживание снимали 150 рублей, из-за чего я обратился в поддержку. Через минуту мне ответила Виктория, рассказала за какие услуги снимают деньги и также рассказала, что можно отключить эти услуги. Буквально 2 минуты она отключила мне всё о чём я ей писал. Хочу поблагодарить Викторию, что была вежлива и за быструю работу! 

Ещё есть история за 24 ноября 2023 года. Тогда мне по подозрению на мошеннические операции быстро разблокировали карту. Я сразу же написал в поддержку, где мне Ксения объяснила, почему это произошло и написала всю информацию для разблокировки карты. Очень благодарен Альфа-банку за безопасность и вежливых сотрудников!

Уточнил у службы поддержки, можно ли пополнить карту без комиссии с банкоматов и карт других банков, и какие способы для этого подходят. Автоответчик быстро ответил на мой вопрос. Оказалось, что банк предлагает удобные способы пополнения карты: 

• через Систему быстрых платежей (СБП) — без комиссии;
•  в банкоматах партнёров банка (их 8) — с небольшой комиссией в 30 рублей.
  Кроме того, деньги поступают на счёт мгновенно, что очень удобно.
  
  Я был приятно удивлён, когда бот автоподдержки мгновенно и подробно ответил на мой вопрос.

Здравствуйте. Оставляю отзыв о работе специалиста альфа банка. 

Ребёнком была утеряна любимая карта. Которую видимо нашли. Специалист оперативно помог в данной ситуации, предложив помощь. Карту заблокировали. Предложили взамен новую. Ребёнок остался доволен👍

Решили получить новую карту для ребёнка. 

10.11.2024г обращалась в чат поддержку в приложении альфа банка с вопроом про вклады.Сотрудник Виктория мне все подробно рассказала.Описала различие между накопительным счетом и вкладом и все привелегии!Очень нравится обращаться в поддержку данного банка, потому что всегда сотрудники помогают разобраться в том, в чем ты плохо разбираешься!Советую всем данный банк!

25.10.24 я обратилась в онлайн - чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом про оплату за коммунальные услуги с кешбеком в мобильном приложении Альфа-Банка. 

Специалист Алина подключилась быстро, и подробно и доступно объяснила как правильно произвести вышеуказанные платёжи: это по qr-коду на квитанции и по реквизитам). быстро, и подробно и доступно объяснил как правильно произвести вышеуказанные платёжи: это по qr-коду на квитанции и по реквизитам). Пользуясь данными пояснениями 05.11.24 я успешно оплатила за коммунальные услуги. 

Недавно я покупала телефон с кредитной карты и после этого заметила, что с меня списали 382 рубля за какое-то страхование. Я обратилась в чат и попросила разобраться. Оператор Алёна очень быстро ответила, что это за списание и скинула ссылку на заполнение обращения о возврате средств. Я всё сделала и мне сразу вернули деньги на счёт. Благодарю за помощь и оперативность 🤗

5 ноября написала в чат по поводу списания ,которые не производила самостоятельно Иван задавал много встречных вопросов ,но быстро разобрался в ситуации оставил несколько обращений и вернули денежные средства в тот же день денежные средства.Очень понравилось такое качество и скорость работы . Благодарю.
В краткие сроки помогли !

Несколько месяцев назад решила перейти со Сбера на Альфа-Банк. В идеале нравится все, кэшбэк намного выше, плюшек разных тоже много, для детей вообще супер обслуживание. Столкнулась с проблемой снятия и внесения наличных. Так как еще не совсем знала в каких банкоматах можно снимать без комиссии, сняла по привычке со сбера😅 В итоге списали комиссию 199 рублей. Ну, списали и списали, зато теперь знаю, где точно нельзя снимать, но оповещение приходило несколько раз. Я не слежу за тем, сколько у меня точно денег на карте и поэтому не могла никак понять, один раз с меня списали комиссию, или несколько. В итоге, обратилась в чат, мне помогли написать также через приложение обращение в банк. Я так сильно возмущалась, что банк решил мне вернуть эту комиссию🙈, хотя убеждал, что снятие было один раз, и это был просто глюк системы. Огромное спасибо за понимание и терпение! Обслуживание в чате и в общем через приложение на высшем уровне! Деньги вернули через пару дней.