251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09.11.24 в 21:09 часов я обратился в тех.поддержку Альфа банка по вопросу кэшбека от MLM компаний, потому что с 1 января 2025 года условия для данного кешбека изменились, но я не понял как именно. Обратился в тех.поддержку, мне ответила оператор Екатерина и милостно попросила подождать из-за большой нагрузки и после малейшего ожидания дала ответ на мой вопрос. Благодарю ее за четкий и качественный ответ, а также за быстрое решеное моей ситуации. Лучший банк!

Здравствуйте, хочу похвалить Альфа-банк. Боялась, что не вернут деньги. Не думала, что так быстро оаботают специалисты) Но быстро написала им, и месяц только начался, поэтому все вернули) за что огромный плюс банку, в карму Все быстро разобрались и решили вопрос, деньги поступили на счет обратно, без обмана

Доброго времени суток! Оператор чата помог вернуть комиссию по услуге, которую я не подключала , с меня списали сумму комиссии в размере 99р, данную услугу не подключала.. Оперативно помог оператор чата, вернуть уплаченные деньги за услугу альфа-чек, я являюсь пенсионеркой и для меня это важно. Вопрос решили быстро, долго ждать не пришлось. Хвалю Альфа-банк , молодцы!

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за клиентоориентированность! В июле этого 2024 года я выбрал категорию кешбэка на рестораны. Расплатился в ресторане, но МСС - код у него был фастфуд, в итоге мне зачислили кешбэк как-бы за категорию все покупки. Я написал в поддержку, где оператор Алина пересчитала мне кешбэк на кафе и рестораны.

6 ноября обратилась с проблемами по финансовым операциям. Сотрудник(к сожалению не запомнила имя), помог решить мой вопрос, всё ясно объяснил, дополнительно скинул ссылку. Вопрос был решён. Сколько раз обращалась за помощью , ещё не было такого, чтобы не смогли или не решили любой вопрос. Спасибо за помощь. 

1 ноября 2024 года в чате приложения банка отправил запрос на отмену комиссии за переводы по карте и возврат денежных средств. Ответ получил очень быстро, средства были возвращены в полном объеме. Как я понял, для решения данного вопроса не понадобилось вмешательство сотрудника банка, деньги вернулись автоматически. Огромное спасибо сервису Альфа-банка

В октябре у Альфа банка была акция 50% кэшбек на доставку в Яндекс еде каждую пятницу (максимум - 300 рублей за одну покупку). 4 октября, в первый раз я сделала заказ, но кэшбек отразился не верный. Я разволновалась, и написала в поддержку 5 октября. Банк мне ответил, что начисление кэшбека занимает некоторое время. Они были правы, до дня начисления кэшбека, он добавился. Спасибо за классные акции (особенно люблю с доставкой из Яндекса) и быстрое решение вопроса!

09.11.24 обратилась в чат поддержки с Альфа банком, нужно было узнать 1.условия снятия наличных без процентов, 2.задолженность по кредитной карте 3.беспроцентный период на все операции. В эту же минуту мне ответили из чат поддержки Альфа банка. Ответили на все вопросы понятно, очень доходчиво, а главное быстро, со ссылками, пояснениями. Обслуживание банка на высшем уровне.

28 октября и 1 ноября 2024 года,я решил поучаствовать в совместной акции от Альфа-Банка и вкусно и точка.Через приложение я сделал заказ и оплатитл дебетовой картой Альфа-Банка.После этого в истории и меня "Выгода" я заметил,что мне должен начислять кэшбэк в размере 1 рубля за покупку 28 октября и 3 за покупку 3 ноября. По условиям акции, кэшбэк должен составлять 50% от покупки товаров раздела "Бигфест",а я совершил покупку на 100 рублей 28 октября и на 324 рубля 1 ноября. После этого 7 ноября я обратился в онлайн чат в приложении Альфа-Банк, онлайн консультант Юлия пояснила и разобралась в моей проблеме и сказала,что кэшбэк обязательно будет виден и будет начислен 10 ноября 2024 года и 10 декабря 2024. Зайдя сегодня 9 ноября в приложение Альфа-Банка,я заметил,что кэшбэк виден в полной стоимостью, которой и должен быть.Благодарю онлайн консультанта Юлию и саму компанию Альфа-Банк за интересную и выгодную акцию во вкусно и точка.

Добрый день! Я заказала дебитовую карту Альфа банка в приложении, и через пару дней мне сначала пришла смс, а затем и поступил звонок от курьера Виктории. При заказе карты время доставки было указано до 18:00, но мне это было не очень удобно, и Виктория очень любезно согласилась приехать в удобное для меня время. Девушка очень грамотно помогла мне во всем разобраться, отключила ненужную мне функцию, а именно смс оповещения. Помогла активировать карту. Большое спасибо , все четко и ясно! РЕКОМЕНДУЮ !

8 октября написала в чат банка, так так не могла перевести деньги через мобильный банк другого банка на свой счёт в Альфа-банке. Пробовала из 2х разных банков, выходила ошибка: 'Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств' (как будто бы у меня не было счета в Альфа-банке). Уже не знала что и делать, расстроилась и наконец додумалась написать в чат прям в приложении Альфа-банка. Оператор в ту же секунду отреагировал и очень быстро решил проблему! Мне понравилось что все происходило только в рамках чата, никто не звонил и не просил дополнительные сведения (скриншоты ошибок и т.п.). Поняли с полуслова как говорится. 

При получении карты через курьера 9 сентября возникла проблема с активацией карты. Пришлось позвонить по горячей линии, там вопрос был решен быстро и оперативно. Девушка помогла активировать карту, сделать пин-код и подсказала , как выбрать кэшбэк. Такой скорости решения вопроса, не встречал раньше нигде.

Ранее я уже участвовал в акции "Приведи друга" (бонус получил) и сейчас увидел, что условия начисления бонуса изменились, и не полностью их понял. 09.11.2024 я обратился в поддержку Альфа-Банка с просьбой рассказать, как сейчас работает эта акция. Ответил Альфа-помощник, и предоставил ссылку на условия акции. Меня интересовал конкретный вопрос, о том, какие условия я должен выполнить для получения бонуса, и попросил помощь оператора. Оператор София дала четкие разъяснения по существу заданных мной вопросов, за что я ей благодарен. Я в очередной раз остался доволен качеством решения вопроса сотрудником службы поддержки Альфа-банка.

09.11.24 обнаружила что с кредитной карты были сняты средства за услугу "Альфа-чек", в настройках убедилась что эта функция у меня отключена. Решила оспорить операцию, благодаря мобильному приложению это оказалось сделать очень просто. В чате я создала обращение, приложение предлагало подсказки, как сделать это грамотно: выбрать операции, которые я хочу оспорить, указать причину. Все заняло пару минут, и буквально сразу моё обращение было рассмотрено, средства вернули на счет. Спасибо! 

Хочу поблагодарить сотрудницу Ксению в онлайн чате. У меня был вопрос о обмене валюты. Так вышло что мне нужно было обменять валюту. Сами понимает море и все такое. Я написал в онлайн чат,для вопроса о обмене. Оказалось что обменять валюту можно у них в офисе, заранее предупредив что всей суммы у них может не быть. Так же Ксения сказала что на обмен валюты нет ограничений, то есть даже люди не достигшие совершеннолетия могут обменять валюту. Благодарю за отличный подход и желаю Ксении карьерных успехов 

Заказала карту Альфа банка по рекомендации друга, представитель оперативно привез. Я очень довольна, получила кэшбэк на карту - тысячу рублей. Спасибо за сервис. Теперь ещё хочу открыть инвестиционный счёт. Жаль, но придется ехать в офис. Хотелось бы и эту услугу получить не выходя из дома. А в остальном все отлично 

Писал 9 ноября хотел открыть счет, думал будет все долго, долго отвечать, долго спрашивать. Но на мой запрос моментально отвечает бот и после пары выборов в меню бота мне цже скидыыают ссылку на открытие счета. Буквально за 20 секунд, я вообще не люблю общаться с ботами, многие банки пользуются глупыми ботами, но этот очень понимающий запрос. Пользоваться им одно удовольствие!

7 ноября в 14:02 заходила в чат, чтобы выяснить как платить телефоном по NFC. Помощь в решении вопроса оказала оператор Кристина. Очень признательна ей, момент для меня был сложный. Спасибо за понятное объяснение!!!

Кристина подсказала в какой раздел зайти и куда нажать, чтобы подключить Alfa Pay. Добавила, что при оплате телефоном будет стандартный кэшбэк в размере 1%. Кредитку тоже можно подключить и совершать покупки кредитными средствами.

Писал 9 ноября в поддержку в районе 5 часов, думал что мне забыли начислить кэшбэк, которого за прошлый месяц накопилось неплохо. Поддержка моментально ответила и нажав пару кнопок БОТ смог мне помочь. Никогда не люблю общаться с ботами в поддержке, но этот бот просто отличный, он действительно создан для того чтобы помогать.

Очень мне помог, за короткие сроки. Всем бы банкам таких ботов поддержки!