251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 ноября написал в онлайн-чат Альфа-банка, чтобы узнать подробнее о акции "Приведи друга". Сотрудница Мария довольно быстро взялась за мой вопрос, понятно объяснила, какие условия нужно выполнить рекомендателю, то есть мне, и какие условия выполняет приглашённый друг, чтобы получить выплату. Особенно понравилось умение сотрудницы просто и граммотно всë объяснить, а так же плюс за приятное общение. Спасибо! 

,7 ноября 24 года , обратился в альфа банк, чтобы ужа узнать, что за списание было в этот день, там я узнал что мне выставили счёт в 48 руб. за перерасход я не знал что это и мне объяснили ,что "Перерасход (овердрафт) возникает, когда списывается больше денег, чем есть на счёте. По договору нужно погасить не только его сумму, но и проценты за пользование. Перерасход не влияет на кредитную историю. Подключить или отключить возможность перерасхода нельзя. Он происходит по техническим причинам." Я думаю что эта информация будет полезна пользователем которая столкнуться с такой же проблемой как и я. 

Сотрудники очень оперативно и быстро ответили на мой вопрос также объяснили мне что это такое

Здравствуйте! Оформила заявку на сайте Альфа банка 19.06.2024 года. А 20.06.2024 года специалист банка Никита С-вич привез мне ее на дом приблизительно в 13:30!

Сотрудник банка был вежлив, пунктуален,

ответил на все мои вопросы по дебетовой карте, установил приложение на мой айфон, помог разобраться в нем!

Спасибо специалисту за выполненную работу!

Увидела в приложении моего Альфа банка информационный банер о кэшбэке до 7% на заправку топливом в ноябре месяце.

Сегодня обратилась за информацией в приложенние банка в онлайн чате как это работает. Оператор Алина пришла на помощь в течении 10 минут. Дала обьяснения по схеме зарабатывания максимального кэшбэка 7% с любой заправки топливом и я довольная поехала отрабатывать схему, чтобы успеть до конца месяца получить максимальный кэшбэк. 

Спасибо Алине за информацию и оперативное подключение к моему вопросу!

5 апреля обратилась в поддержку с вопросами по странному открытому счету. Сама не разбираюсь абсолютно в продуктах, объяснили, что это временный счёт для проведения операций банка и возможности снятия процентов с вклада. Объяснили в будущем как его закрыть. Все быстро и своевременно, ответил не робот, а сотрудник. Рекомендую. 

Здравствуйте! Увидел 08.11.2024 у себя в приложении акцию "Деньги на шоппинг". Зашел посмотреть и случайно нажал на телефоне "назад", и акция из числа предлагаемых мне исчезла. Обратился в поддержку, с просьбой, чтобы мне про нее рассказали. Оператор Кристина пояснила мне, что это было индивидуальное предложение по рассрочке. Я ответил, что больше не вижу данное предложение в своём приложении, и Кристина отправила мне по СМС ссылку с условиями. Я благодарен сотрудникам за такую отзывчивость, в частности Кристине, и гибкое отношение в пользу клиента, то есть меня )

Здравствуйте! Хочу поделиться своей ситуацией. В октябре должны были поступить бонусные средства за друга, когда этого не произошло, я обратилась в онлайн-чат банка, где уже в течение нескольких минут мне вежливо и доступно разъяснили что к чему. Хочу выразить огромную благодарность, поскольку действительно спустя время я получила средства. Очень приятно сотрудничать с данным банком, самые лояльные сотрудники, никогда не проходят мимо обращений и просьб клиентов, ни один вопрос не проигнорируют😊

По рекомендации знакомых решил открыть накопительный счёт в Альфа-банке, но не совсем понимал, как это сделать и как привязать карту к нему (в итоге оказалось, что этого делать и не нужно). 16 сентября обратился в поддержку банка в мобильном приложении. Уже через минуту откликнулась оператор Анастасия, и через 5 минут (как и обещала) ответила на все, что меня интересовало – как открыть счет и будет ли привязан к карте. Спасибо за оперативную помощь, все на высшем уровне!

15 октября я сделала перевод по СБП на сумму 7000 себе в другой банк, делала это привычно для себя с помощью всплывашек в приложении, перевела и уже начала заниматься своими делами. Потом проверила в другом банке денег нет. Зашла снова в приложение, смотрю денег нет, в истории операции висела не понятная операция как оплата услуг, я очень испугалась, что оплатила сотовую связь. Написала в чат с вопросами, мне ответил Алексей, все посмотрел и сказал, что все хорошо, что деньги мне вернутся, это была ошибка со стороны оператора по СБП. Так и произошло, деньги вернулись и я их перевела ещё раз, на этот раз успешно. Спасибо Алексею за помощь, что он оперативно ответил и успокоил меня.

Здравствуйте, я обратился в поддержку 13.09.2024 по поводу того, что у меня произошла ошибка, дело в том, что я заказал карту Альфа-Банка по ссылке друга, забрал её, а в приложении писалось, что её я ещё не получил. В тот же день написал в поддержку, и они всё чётко и понятно мне объяснили. Я хотел бы поблагодарить поддержку данного банка, за его хороший состав поддержки, который отвечает спустя 5 минут. 

Добрый день. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для консультации по кредитной карте. Сотрудник Светлана подробно объяснила об условиях, которые ранее были не понятны при самостоятельном изучении. На дополнительные вопросы оператор ответил вежливо, чётко и понятно. Побольше бы таких сотрудников.

Добрый вечер! 08.1124 г. Получила банковскую карту Альфа банка. Курьер приехал во время без опозданий. Быстро оформил документы, помог установить приложение, ответил на все мои вопросы по пользованию данной картой, приложения, а также продуктами банка. Убрал не актуальные платные услуги. Буквально через 10 минут я зашла в магазин оплатила картой Альфа-Банк и получила классный кешбек за покупку!!! На данном этапе пользования картой довольна на все 💯 %. Рекомендую к использованию!!!

Оформляла дебетовую карту по совету друга.

Карту привезли к подъезду 23 октября примерно в 10:12, прекрасно что можно выбрать удобный промежуток времени для получения (в моем случае с 9 до 11) + перед этим приходит смс, и поступает звонок удобно ли выйти. Сотрудник банка Иван приятный, на все мои вопросы отвечал вежливо, доходчиво объяснял всю интересующую информацию (условия, брокерский счёт и тд) и помог настроить приложение. Оформили достаточно быстро, спасибо за удобство! Картой полностью довольна, куча кэшбеков и приятных акций, пользуюсь до сих пор

Хочу ещё раз похвалить поддержку Альфа банка, так получилось что у меня с кредитной карты списали деньги за услугу которую я уже отключила. Казалось бы что тут хвалить, но похвалить есть что. Я 5 ноября в 15:25 как только увидела списание сразу же обратилась в поддержку, мне ответила приятная девушка Нина, я объяснила свой вопрос, она проверила и ответила что деньги вернутся если я составлю обращение. Проблему решили без лишних условий

28 октября я написал в поддержкуи мнео ответил Владислав, написал по поводу реферальной системы пригласи друга, мне не пришли деньги, ответил оператор и объяснил то что деньги приходят не сразу и надо подождать некоторое время для зачисления денег на баланс, спустя время деньги пришли. Очень благодарен поддержки альфа банка то что помогли!

Добрый день. Я являюсь активным пользователем кредитной карты Альфа банка. Увидел в истории операций 2.11.2024 списание комиссии за организацию страхования. Обратился в онлайн чат, где оперативно получил развернутый ответ по данной услуге. Принял решение, что нет необходимости в данной услуге. Эту опцию мне отключили и мгновенно вернули деньги на счёт Онлайн-чат очень удобный инструмент. Экономит время и нервы. 

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой банка. 9 Ноября в 21:40 я решил обратиться в чат банка, чтобы узнать все условия акции "Приведи Друга".

Оператор Татьяна сразу поняла о чём я и доходчиво ответила на мои вопросы. Я доволен консультацией оператора о данной акции. Теперь могу быть уверен, что сможем с другом получить приятный бонус от банка за оформление из продукта. Спасибо банку, за опытных сотрудников. 

7 ноября 2024 года у меня была назначена встреча на получение карты, про которую я конечно забыла , благодарю К-ву Софию У. за звонок и напоминание заблаговременное об этом событие!! Она мне помогла установить приложение, разобраться в нем, подключить дополнительные услуги, помогла сделать инвестиционый счет, купить акции, если будут вопросы сказала пишите обязательно отвечу, в общем максимальная забота о новом клиенте !! И что Вы думаете это не все, на следующий день с утра мне начали поступать звонки от разных банков или мошенников , написала с вопросами об этом Софии, она успокоила , что пару дней такое возможно, что не переживайте , подробно объяснила, что к чему, и посоветовала не брать несколько дней телефон на незнакомые номера.. сегодня уже никто не звонил)) Благодарю еще раз, буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым !!

Хотел продать товар на Авито, но попался на мошенника и сообщил ему данные от карты, написал в поддержку Альфа банка, ответили максимально быстро, 1 раз заставили подождать, но всего на 5 минут, доходчиво объяснили что мне делать в этой ситуации, работой поддержки остался очень доволен. Альфа банк- самый быстрый и выгодный банк в России.