251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре 2024 года пользовался сервисом "заправки" в мобильном приложении Альфа-банка. Так как я езжу на машине достаточно много и часто заправляюсь, повышенная категория кэшбэка в 5% попалась мне как нельзя кстати. В описании сервиса значилось что эта категория суммируется с динамическим кэшбэком от 0,5 до 7% за количество заправок. 20 октября я заправился дважды за день но в приложении отобразился только стандартный кэшбэк в 5% без надбавок (должен были придити 6% и 7%). 21 октября 2024 года, будучи за рулем, по этому вопросу я связался в мобильном приложении с оператором и был приятно удивлен что в этот чат помимо текста можно отправлять и голосовые сообщения. Сначала мне ответила Кристина, а потом развернуто проконсультировал Руслан. Оказалось что кэшбэк начисляется частями и мне необходимо подождать какое-то время пока он не отобразится в полном объеме. Для меня ответ был исчерпывающим, притом что через час кэшбэк действительно отобразился полностью и был начислен верно. Предполагаю что сотрудники Альфа-банка после моего обращения ускорили процесс, за что им большое спасибо! Оперативно решили вопрос!

9.11.2024 в истории операций увидел, что произошло списание комиссии за Альфа-чек, хотя ранее уже писал, чтобы отключили эту услугу. Написал в чат о данной ситуации, в течение менее пяти минут вопрос был решен, деньги вернули на карту. Обещали, что больше не спишут Отработали оперативно и без лишних вопросов

11.09.24 снялись деньги со счета за услугу "альфа-чек". Изначально не подключал её. В этот же момент написал в онлай- чат альфа банка, выбрал причину обращения и повод.

После обращения, через некоторое количество времени деньги вернули на счёт, я полностью доволен быстрым обслуживание. На счёт были возвращенны 99 рублей, я доволен банком.

Совсем недавно перешла в альфа банк, но уже увидела много плюсов. Очень нравится как работают операторы, в чате, сразу отвечают на все вопросы, спасибо оператору Денису за то, что помог мне в оформлении авиабилетов так, чтобы мне вернулся кешбек, 1000 рублей - мелочь, а приятно. Билеты мне вышли со скидкой, бонусами, да и альфабанк вернул мне 1000 рублей. Советую данный банк. Ежемесячно проходят разные акции

6 июня решила изучить описание тарифа моей карты. Обнаружила, табличку, которая оповещала, что к моей карте подключена платная услуга "Защита карты".
Так как я её не подключала, то сразу же обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении. В течение нескольких минут после моего обращения подключилась консультант Банка Светлана. Она все проверила и успокоила меня, что услуга не подключена без моего ведома.
Рада, что не пришлось разочароваться в Банке. Довольна быстрым решением моего вопроса.
Спасибо Светлане за помощь!

23 апреля 2024 года у меня сняли деньги со счета. В истории было написано "коммиссия за организацию страхования". В тот же день я написал в онлайн чат, с вопросом, что за списание произошло. Мне ответил оператор Денис. Он мне объяснил, что это страховка за кредитную карту. И предложил ее отключить и вернуть деньги. Я согласился. Мне отключили эту страховку и денежные средства вернулись в полном размере. Очень благодарен Денису за оперативное решение моей проблемы. 

Увидела, что в Альфе можно заказать кредитку с льготным периодом в 60 дней, плюс ещё снимать деньги можно в этот льготный период. 

В общем перешла к делу и 9 ноября заказала доставку, понравилось, что можно заказать и получить карту в один день. И вот настало время доставки, со мной связался сотрудник Вадим, мы согласовали удобное время, в которое он приехал с точностью до минуты :)

Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на телефон (есть и приложение на айфон), активировал карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хотелось бы выразить благодарность Альфа Банку за функцию доставки карты, очень удобно, никуда идти не нужно. Также спасибо вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

9 ноября 2024г я заказала дебетовую карту через приложение. Представитель плзвонилмгеи мы договорились о встрече. Григорий приехал в интервал, который я выбрала. Григорий помог мне активировать карьу, подключил гос услуги и проконсультировл по приложееию. Спасибо альфа банку за компетентнвх сотркдников и за скорость выдачц карт.

Являюсь клиентом банка уже больше года. Всё устраивает. 

Но в октябре 2024 года у меня списали деньги в размере 149 рублей, как я думала, что за обслуживание карты, которое у меня должно было быть бесплатным. Обратилась в чат поддержки через мобильное предложение, оперативно вышли со мной на связь, объяснили, что у меня был подключён некий пакет услуг, о котором я не знала, но банк пошёл на встречу, помогли решить проблему - вернули деньги обратно на счёт. Спасибо! 

18 октября я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кэшбэке. Проблема заключалась в том, что при покупке по акции кэшбэк 50% на Яндекс.Еду отображался лишь как 1%. Сначала я расстроился, но оператор Егор быстро поднял мне настроение. Он грамотно и четко объяснил, что и информация от партнера о выполнении условий акции не происходят мгновенно и нужно немного подождать.Все оказалось именно так, как он сказал: спустя некоторое время кэшбэк был рассчитан верно.

Хочу выразить огромную благодарность за компетентность сотрудников и скорость выполнения своей работы!

Произошло списание денежных средств за страхование по карте ,о чем я не знала ,обнаружив ,обратилась в чат ,где описала проблему ,разобрались очень быстро ,страховку отключили, денежные средства практически сразу же вернулись на карту.

Рекомендую этот банк ,очень оптимизирован для удобной работы !

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и уважение Альфа-Банк за регулярный онлайн в чате, быстрых ответах, и за решение моего вопроса.  Отменили заказ в Купер, деньги должны вернуть 6 ноября, обратился в чат Альфа-Банк, оператор пояснила что необходимо запросить в Купер, чтобы быстрее зачислились деньги. Это возымело действие. Купер подтвердил все необходимое, и уже наутро деньги вернулись на мою карту Альфа, хотя по регламенту допускалось 15 календарных дней. Спасибо сотрудникам банка за быстрый результат 

28 июня обращалась в чат поддержки, по вопросу Альфа счета, общалась с оператором Юлией. Нужно было закрыть счет и посмотреть закрылся или нет. Юлия все проверила и отписалась мне, ответила быстро в чате, переписка длилась 4 минуты, затем Юлия отписалась, что проверяет мой запрос и через 10 мин ответила, что все хорошо, чтобы я не волновалась 

28.10.24 обратилась в онлайн чат для того, чтобы узнать о функции перевода баланса на другую кредитную карту, оператор Александра подключилась к диалогу за считанные минуты и очень подробно написала, как работает данная функция. большое спасибо за то, что не приходится ждать поддержки по пол дня и все ответ сразу можно найти в одном смс, так как оно охватывает все важные моменты, и не нужно переспрашивать по несколько раз. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить партнёра банка Заболотнову Светлану id 2********. Светлана предложила оформить дебетовую карту с хорошим кешбеком, я согласилась, по всем вопросам меня проконсультировала, помогла во всем разобраться, курьер привез карту домой, 23 апреля, ее пришлось немного подождать, так как я живу отдаленно от города, сразу ей стала оплачивать покупки, пришли 500 р было очень приятно, и 10 числа первый кешбек 500 рублей, просто на моих покупках. А теперь ещё оплачиваю и ЖКХ без комиссии,до этого оплачивала в другом банке с комиссией. Такую карту открыла и дочери, сыну. Теперь ещё и муж открыл. Светлана ещё рассказала о услуги альфа смарт. Свою семью подключу к ней. Карту я оформила в апреле этого года и нисколько не жалею, теперь зарплату перевожу на Альфа карту. Спасибо банку и его партнёру, что так радует.

Здравствуйте, моя история такая, на продолжительной основе пользуюсь кредитной картой Альфа банка, все условия устраивают, все оплачиваю вовремя, в льготный период укладываюсь, но в 1 день увидела списание за страхование, о котором даже была не в курсе, позвонила с приложения , связалась с оператором, спасибо огромное Марии, за прекрасную консультацию, и за решение вопроса, отключили страхование, и вернули денежные средства на счёт. Очень довольна!

•  Есть у них такая категория альфа-пятница где в пятницу можно крутить барабан и выиграть 100% кэшбэк в выпавшей категории. И вот прокрутил я барабан и выпал мне 100% кэшбэк на транспорт и я решил этим воспользоваться и пополнить транспортную карту , смотрю а кэшбэк не отображается , начал писать в чат где мне ответили:
• К сожалению, тот способ оплаты, что вы выбрали - без кэшбэка. Но мы понимаем, что условия вы могли по-случайности не увидеть, поэтому для вас согласовали подарок от банка, чтобы вы не остались без кэшбэка.
• Оплатите покупку любой картой Альфа-Банка в супермаркете, кафе или ресторане (в том числе фастфуде), на заправке или в магазине одежды и обуви — и получите кэшбэк 500  ₽.
• Минимальная сумма покупки
• 500 ₽
• Когда начислим кэшбэк
• 10 числа следующего месяца
• Срок действия
• 02.11.2024 - 03.12.2024 
• По итогу за 150 рублей я купил товаров на 650 р .
• Спасибо большое альфа-банку за его клиентоориентированность 

с

9 ноября столкнулся с утерей карт , для пользования нужна была карта,обратился в другой банк нужно было ждать карту несколько дней, что было не удобно я решил обратится в отделение Альфа-Банк в городе Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 15 сотрудник банка Роман выслушал мою проблему и быстро с ориентировал , через пару часов сотрудник Д-ян В. уже привез мне новую карту , в добавок познакомил меня с различными акциями и рассказал много интересного про Альфа инвестиции.

Я остался благодарен быстротой и качеством услуг, банка. 

Мне пришел перевод денежных средств, но деньги зачислились на счет кредитной карты сверх лимита. Знаю, что переводы с кредитных карт облагаются комиссией. С этим вопросом, как перевести деньги с кредитной карты обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка. Мне быстро ответила оператор Анастасия и предложила перевести эти денежные средтства со счета кредитной карты на счет дебетовой без комиссии. После моего согласия деньги сразу же оказались на дебетовом счете. Замечательная работа Альфа-Банка и его сотрудников.