251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Событие произошло 09.11.2024 года. У меня есть дебетовая карта, которая была неактива более полгода. Недавно решил вновь попользоваться картой, но обнаружил, что у меня баланс счета стал отрицательным. Немного разобравшись, понял, что произошли списания за услугу Альфа-чек(уведомления об операциях). Написал в поддержку банка, мне предложили составить обращение, в котором я и вернул списанную сумму комиссий за услугу.

Благодарю поддержку Альфа-банка за быстрое решение моего вопроса.

Заказывала дебетовую карту. Не много задерживалась, сотрудник Сергей меня подождал. Встреча состоялась. Все прошло успешно. Спасибо за оперативность. Давно пользуюсь услугами вашего банка. Все устраивает. Рекомендую всегда его своим друзьям. Супер банк. Классные кеш бек получаю всегда. Ещё раз спаси

Увидела в приложении предодобренное предложение на рассрочку и обратилась в чат 9 ноября в 14:48 узнать подробнее условия. Оператор Виталий через минуту подключился к диалогу и помог с вопросом, объяснил что за услугу рассрочки взымается дополнительно единоразовая комиссия и что она рассчитывает индивидуально. Также Виталий дополнительно ответил на второй мой вопрос и размере комиссии и где ее найти. В ближайшее время буду думать над оформлением рассрочки, хочу передать спасибо Виталию за быструю консультацию!

9.11.2024 Не могла произвести оплату с кредитной карты по реквизитам за единовременный налог. Я не понимала почему у меня высвечивалась другая карта с нулевым счетом. Написала в техподдержку в течение нескольких минут связался сотрудник банка и ответил на интересующий меня вопросы. Как выяснилось, с кредитной картой я не могу оплачивать по некоторым реквизитам. Также сотрудник банка Арина заметил, что тот счёт который у меня есть он дорогой и есть возможность открыть другой счёт для удобной оплаты платежей .Я довольна

Долгое время решались на ипотеку с женой и подыскивали банк и более выгодные условия , но как и многие в этом деле особо не понимаем , а времени особо нет , чтобы посетить все банки и сравнить .

Обратился за помощью и консультацией в приложении альфа банк 09.11 , ознакомился с информацией от бота по ипотеке , все доступно и понятно , но хотел уточнить некоторые моменты . Поэтому позвал оператора , долго ждать не пришлось . Моим вопросом занялась оператор -Кристина .

Вопрос возникал по поводу ставки ипотечной , а так же о действующих программах формата -"молодая семья "

По итогу общения и консультации совместно решили , что подходит ипотека по программе -Семейная , т.к. есть ребенок до 7 лет .

Оператор вежливый и терпеливый , ответ получил и качественно .

Будем оформлять ипотеку в альфа банке, однозначно .

Здравствуйте! Я оплатила налог и сохранила его на почте и в смс сообщении .Я не знала что услуга платная С меня сняли 99 р Я попросила чтобы отключили эту услугу и вернули деньги При снятии услуги альфа чека мне вернули деньги.Я не знала что услуга платная! Альфа банк вообще Лучший на сегодняшний день! Молодцы, операторы в чате оперативно работают!!!!!, 

Списали комиссию за услугу которую я не подключала, позвонила на горячую линию девушка посоветовала как отключить услугу и отправила ссылку на обращение, после заполнения минут через 10 деньги вернули мне обрвтн. огромное спасибо девушке за то что помогла, пусть эти 100 рублей не большая сумма, но сняли ее не за что! 

Обратился сегодня 09.11.24; в 19:45 просто узнать все ли хорошо с поддержкой, спросил про программу лояльности и карту-онли, ответил менеджер Сергей спустя считанные секунды, уже который раз убеждаюсь что поддержка у красного банка работает на уровне, мне быстро обьяснили все условия и критерии, сразу заметил о хороших компетенциях данного менеджера, расширил мои знания в области банковских продуктов, спасибо альфе, рекомендую!!! 

9 ноября 2024 года в 14:40 я решил уточнить у сотрудников банка как мне удобнее будет продлить обслуживание карты если её срок работы истечёт и конечно же без сомнений я получил развёрнутый ответ от оператора Валентины. Теперь я узнал что можно будет просто заменить карту не выходя из дома в приложении всего лишь в пару кликов. Спасибо большое Валентина за помощь.

1.  З ноября я обратился в чат Альфа банка, с проблемой у меня списали 1999 за страховой взнос, о котором я не знал, это минус, но сотрудник банка Гульзар, быстро решила мою проблем, деньги вернули в течении 3 дней, в следующий раз буду внимательней, вообще это первая проблема с этим банком, но её быстро решили. Банк рекомендую. 

Карту заказала по рекомендации родственника по ссылке. получила её достаточно быстро, представитель был очень дображелательной, за двадцать минут до встречи позвонила и уточнила удобно ли мне будет если она сейчас подъедет. Предложила зарядку для телефона, когда зарядка почти закончилась, а так же помогла установить приложение и разобраться как оно работает. Рассказала и показала дополнительные услуги банка. В общем все прошло хорошо.

Дата. 09.11.2024 

Фио представителя: Р-на Ольга в.

 Добрый день! 9.11.2024 зайдя в мобильное приложение Альфа Банк я увидел что 8.11.2024 у меня списали 99р. за услугу Альфа-чек Обратившись в онлайн чат с просьбой вернуть мне денежные средства, очень быстро среагировал на моё обращение. Денежные средства вернули в полном объёме, за что большое спасибо.