251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 октября я зашел в личный кабинет Альфа банка и увидел списание с карты 100 рублей. Удивился, ведь никаких дополнительных услуг когда оформлял карту я не подключал. в 18:24 обратился в поддержку чтобы узнать, что это вообще за услуга и запросить за неё возврат средств. Спустя 2 минуты оператор Елена ответила мне, и сказала что это списание за услугу Альфа-чек и надо составить обращение чтобы получить возврат средств. Обращение составить не получилось и оператор Елена любезно сделала это за меня. Уже через 30 минут деньги были возвращены.

Выражаю благодарность поддержке альфа банка за то что пошли навстречу и вернули деньги за услугу, лояльность к клиентам у них на высоте.

Я, Г-ва Фаина И., 5 ноября 2024 года обратилась в отделение Альфа-банка с вопросом о списании денег за непонятную мне услугу,которую я не оформляла. Очень быстро разобрались в ситуации и вернули списаную сумму. Огромная благодарность за решение вопроса!!! Очень причино, что в наше время возвращают деньги без проблем. 

Получила ссылку от мужа и заказала дебетовую карту Альфа-банка через сайт 7 ноября 2024 года. Были сложности с первой дебетоврй картой, заказаной неделю назад, не могли активировать. Когда заказала новую карту, которая очень мне была нужна, представитель банка Екатерина привезла по указанному адресу. Очень быстро активировала, ответила на все мои вопросы, которые у меня накопились. Я осталась очень довольна. Благодарю за помощь и быстрое решение.

Считаю себя достаточно продвинутым человеком в пользовании банковскими продуктами и поэтому сама себе задаю вопрос: Почему же так долго я тянула с открытием карты в Альфа-банке? Сотрудница как-то поделилась, что пользуется картой этого банка и рассказала о преимуществах, которые почерпнула с картой Альфа-банка. Предложила мне прислать приглашение со своей странички, мотивируя это тем, что банк за это еще и деньги обещает. Не особо поверив в эти обещания, я все же сделала запрос на открытие карты через её приглашение. Заполнила анкету, выбрала время, которое удобно было для встречи с их представителем и 21 октября встретилась с очаровательной девушкой Мариной. Марина помогла установить приложение банка на телефон, активировала карту, все подробно пояснила по использованию, дала ценные советы, как можно увеличить свой доход с помощью продуктов, которые банк предлагает. И каково же было удивление мое и моей коллеги, которая рекомендовала мне карту этого банка, когда спустя буквально пару дней (хотя по условиям акции указано более продолжительное время), мы обе получили денежный бонус от банка, поскольку карту я заводила по рекомендации друга. Все прелести имеющейся у меня теперь карты я устану описывать, советую любому прочитавшему мой отзыв не тянуть время и стать клиентом Альфа-банка. 

Не так давно открыла кредитную карту Альфа-банка, и через время у меня списалась плата за услугу смс-оповещения. Решила ее отключить и вернуть плату за комиссию, т.к я являюсь за клиентом Альфы и уведомления у меня должны быть бесплатными. Вопрос был решен молниеносно. Я написала в чат с ботом, далее мне просто всплывал готовый текст на выбор, за 3 клика было создано обращение и не успела я выйти из чата, списанные за уведомления деньги уже лежали на счету. Вот это сервис, просто супер. Молодцы- Альфа, так держать!

Я пенсионер, открыл кредитную карту по рекомендации, о комиссии в первый год не знал. Списали из кредитного лимита. Обратился в чат банка. Сотрудник Сангина очень вежливо всё объяснила и банк вернул комиссию, хотя было предусмотрено тарифами. Огромное спасибо за такое человеческое отношение к клиентам, за внимательность и профессионализм. Приятное впечатление от общения с сотрудником Сангиной. Спасибо 

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо вашему банку, вашим сотрудникам. Входят в положение, оперативно все решают. Обращалась в банк сегодня(09.11.2024) по поводу кредитной карты, хотела ее закрыть, радует что не стали настаивать на том чтобы ее оставить, а просто поинтересовались что не устроило, мой ответ был в том что платное обслуживание. На что сотрудник Виктория предложила оставить карту, и то что сделает возврат за платное обслуживания. В общем, все круто. 

Была проблема с начислением кэшбека за покупки. Решил задать вопрос по этому поводу в чате – 6 ноября. Написал и уже через минуту ответила оператор Айгуль. Она мне подробно рассказала, что 10 числа начислят мой кэшбэк. Также было много вопрос по кэшбэку на топливо, тоже все рассказала. Теперь я все знаю за кэшбэк. Очень Благодарен Альфа-банку за такую быструю реакцию и помощь. Отдельное спасибо сотруднице Айгуль. 

Посоветовал отец дебетовую карту альфа банка. Мне 14 лет а я уже являюсь клиентом альфа банка 9.11.2024 приехал представитель банка К-ов Ярослав. Быстро выдал мне карту, помог установить приложение, и рассказал про кэшбеки. Все очень круто, здорово, по молодежному! Теперь буду альфа банком пользоваться постоянно! Спасибо Ярославу.

9 ноября 2024 я подумала о переводе своей зарплаты в Альфа-банк. Интересовали привилегии зарплатного проекта. Обратилась в поддержку за консультацией. Оперативно получила ответ на свои вопросы за что благодарю сотрудников банка а именно Веронику которая и помогла мне с ответами. В ближайшее время буду переводить к ним зарплату.

Так случилось что в июле выбрав категорию кешбека на ЖКУ, решила оплатить коммуналку, зашла в приложение для оплаты указала реквизиты карты и оплатила. Через пару дней увидела что кешбек не начислен, решила написать обращение, ведь сделала вроде все как надо. Банк быстро отреагировал на обращение и разъяснил условия для данного кешбека и в качестве исключение начислив кешбек, что очень приятно. 

Хочу поблагодарить сотрудницу Елену, которая помогала мне разобраться с приложением. У меня были трудности и вопросы по поводу кэшбэка, оказывается, что кэшбэк очень удобен для совершения операций и возврата процентов с покупок и рассказали когда приходит кэшбэк. 

Благодарю Елену за индивидуальный подход и желаю ей успехов! 

2 ноября 2024г примерно с 22:00 до 22:30 при попытке зайти в мобильный банк с нового устройства возникла проблема, а именно - не приходит код подтверждения. Позвонила в контактный центр, чтобы узнать причину, объяснила проблему. Естественно у меня спросили мои данные (ФИО и дату рождения) и кодовое слово. Как оказалось, я не помню как именно я его указывала, то есть Е или Ё, присутствуют цифры или нет. Договора под рукой у меня не оказалось. После трёх неудачных попыток вспомнить, я уже и не знала, что делать. Девушка оператор, уточнила с какого номера я звоню, привязанного к карте или нет. И это решило мою проблему. Я думала, что полностью поменяла номер привязанный к карте, а на самом деле, просто сменила номер для переводов по СБП. Все оповещения и т.д остались на прежнем номере. Я просто включила телефон с той сим, там и были все кода подтверждения, которые я запрашивала повторно. 

Оператор хоть и не смогла меня идентифицировать по кодовому слову, очень помогла мне, при этом не нарушая ничего и не разглашая никакой информации. Вот это я понимаю индивидуальный подход к каждому клиенту. К сожалению не помню имя оператора.

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банка 9 ноября в 14:00 с целью расторжения договора страхования по кредиту. Приятно удивила моментальная реакция на моё обращение, проблема была решена сразу, прямо в чате, после нескольких уточняющих вопросов, на которые можно было ответить, выбрав "да" или "нет". Много текста печатать не пришлось. Очень удобно и оперативно!

1. 8 ноября 2024 года обратилась через онлайн сервис в мобильном приложение Альфа Банка с несогласием о взыскание комиссии(обращение номер A24110816818 ),через минуту пришел ответ от банка и комиссию вернули.Все очень нравится....только бонусы и никаких комиссий.пользуюсь боле года . 

Обратился в Альфа-Банк по поводу удержанной комиссии за перевод с кредитного счета. Оказалось, что я неверно понял условия кредитного счета, из-за чего была списана комиссия. Подал обращение, и сотрудники оперативно вернули мне сумму. Благодарю за быстрое решение вопроса. Приятно, что банк идет навстречу клиентам и быстро исправляет ситуации!

Сегодня (09.11.24) в 12:53 обратилась в тех поддержку банка по поводу акции "Пригласи друга". Порекомендовала карту своему другу, но были непонятны некоторые нюансы по поводу бонусов за друга. В 13:11 мне ответила оператор Дарья и извинилась за задержку. Спустя 10 минут мне уже разъяснили все нюансы акции, подробно рассказали что нужно делать мне, и что нужно делать другу чтобы получить бонусы.

Благодарна тех поддержке Альфа банка за быструю и вежливую поддержку, эти люди точно не зря свою зарплату получают))

09.11.24 года получила крежимную карту Альфа-банка по рекомендации друзей. Выбрала доставку, так как было удобнее получить ее дома. Сотрудник банка Г-в Кирилл привез карту в оговоренное время в 15:20. Встреча прошла хорошо, все условия по кредитной карте были объяснены, помогли поучаствовать в акции по брокерскому счету. 

Заказала карту по пригласительной ссылке 07.11. Заказала на 09.11 с 17 часов. представитель Андрей созвонился со мной заранее, примерно за час. Приехал вовремя, часов в 17, выдал мне карту, установил приложение, рассказал про кешбеки, помог активировать карточку. Подключил лимит и объяснил как им пользоваться. Сама встреча заняла минут 30. Мне понравилось