251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я активно пользовалась картой альфа банка с 2023 года до 19 мая 2024 года.На карте оставался не большой остаток,я его перевела на карту в другой банк и на время перестала пользоваться дебетовой альфа картой.В ноября 2024 года,я оформила карту кредитную альфа банка и когда зашла в приложения,увидела что на дебетовой карте -500 рублей. Написала в чат поддержки и как оказалось,это списали комиссию за перевод в другой банк.Я написала в чат,что не согласна с комиссей и не знала о ней,в течении 1 минуты мне вернули деньги.Большое спасибо альфа банку,за быстрое решение моей проблемы и возврат денежных средств.Буду пользоваться картой.

9 ноября, я зашла в приложение банка и обнаружила списание за пуш-уведомления, которые я не подключала. 

Я сразу же обратилась в поддержку в приложение - чат с банком, где мне сказали что сделать, чтобы отключить уведомления от банка, а так же через минуты 2 вернули всю сумму , составив со мной вместе заявление до этого. 

спасибо банку, обязательно буду рекомендовать друзьям. 

быстро решили вопрос и все вернули. 

За ноябрь 2024 года выпал повышенный кеш бек, за оплату услуг связи в Билайне.

Пополнил счет телефона, но кешбек почему-то не высветился.

Обратился 9 ноября 2024года.в чат банка в мобильном приложении.

Ответил стандартный помощник Альфа-Банка.

Рассказал про лимиты по этой операции и дал ссылку где можно посмотреть ожидаемый кешбек за данный месяц.

Выдал всю информацию, быстро и точно, с живым оператором отпала необходимость обращаться.

Спасибо Альфа-Банку за оперативность.

1. Совсем недавно стала клиентом и партнёром Альфа банка и вполне довольна
2. Случилось это благодаря моему наставнику-Эльвире, спасибо ей за это огромное! 
3. Пользуюсь дебетовой картой. Отличные кешбеки и хорошие бонусы.
4. Минусов пока не нашла. Думаю их и не будет. В общем карта класс!
5. Альфа банк просто супер, всем советую! 

Долго собирала информацию о том, в какой банк перейти, для более выгодного использования. В середине сентября решилась оформить карту в Альфа Банке. Была прияино удивлена оперативностью работы сотрудников: быстро оформили заявку, за час приехали, зарегистрировали, скачали нужные приложения. Единственное, почему-то отображалось несколько карт в приложении банка, но обратившись в чат, быстро решили проблему и закрыли ненужный счет. 

В начале октября, 11 числа я обратилась в Альфа-Банк с вопросом о акции "Деньги за друга". Сначала позвонила на горячую линию, и оператор Мария ответила очень быстро, всего за пару минут. Она подробно рассказала о всех условиях акции и помогла разобраться с процессом участия. Затем я снова решила написать, но уже в чат с банком, мне ответила оператор Ирина, так же была вежлива и внятно все объснила. Я осталась очень довольна обслуживанием и оперативностью банка. Рекомендую Альфа-Банк за качественное обслуживание и выгодные предложения!

Заказал дебетовую карту, выбрал дату и время доставки. Понравилась работа представителя банка Стародубцева Кирилла, он заранее позвонил уточнил время к которому лучше приехать, прибыл вовремя быстро активировали карту, помог тут же обновить паспортные данные, и решить вопрос с начислением кэшбека по кредитной из карте. Прияьная встреча а главное полезная.

6 ноября в 17:55 решил написать в поддержку, насчет категорий по кэшбеку, так как не замечал, что они меняются. Где-то через минуту, даже меньше мне ответила сотрудница Вероника, которая вежливо поприветствовалась и уточнила мой вопрос. После этого она мне объяснила, что категории кэшбека меняются каждый месяц. Значит я просто этого не замечал. И потом она попрощалась, так же вежливо. Спасибо. Альфу, как всегда, рекомендую!

8 ноября обратилась в офис на Жукова к Виктории. Проблема была следующего характера, после снятия наличных с кредитной карты списали комиссию. Вопрос решили за сутки, все быстро проверила, составила обращение и сразу же получила смс. Приятное впечатление о посещении современных офисов и компетентных сотрудников. Виктория грамотный специалист. Спасибо за помощь! 

9 ноября около 14:16 я написал в поддержку Альфа-банка, чтобы узнать "как заморозить карту и получить новую в случае потери?". Ответил мне оператор Анна. Хочу выразить благодарность оператору. Она быстро и понятно объяснила все шаги в случае утери карты и где ее можно восстановить.

Благодаря оператору Анна, теперь я знаю, что делать в случае потери карты, я уверен, что благодаря таким операторам как Анна, Альфа-банк будет расти только вверх.

Благодарен Анне за хорошее объяснение.

9 ноября обратил внимание на списания страховки по кредитной карте. Не планировал пользоваться данной услугой. Обратился через чат в банк. Приложил скрины списаний. Был очень удивлён быстрому решению вопроса с отключением услуги и возвратом ранее списанных сумм. Буквально 5 мин. Спасибо. Отличный сервис. 

9 ноября 2024 года в 14:25 я обратился онлайн чат с вопросом за что есть кешбек и ответ не заставил себя долго ждать.Оператор Леана коротко но понятно ответила на мой вопрос и плюс ко всему ещё и предоставила ссылку для ознакомления. Я считаю что не каждый банк в наше время так быстро реагирует на обращения клиента, именно поэтому я выбрал Альфа-Банк.

6 ноября 2024 сделал покупку на Яндекс маркете, с карты была списана сумма больше, чем должна была. Обратился в чат поддержки по поводу возврата средств (оспаривание ситуации). Оператор быстро ответил и помог разобраться, внятно объяснил причину списания и предложил варианты решения проблемы. 9 ноября 2024 мне на счет вернулась списанная комиссия. Спасибо альфа банку за понимание и профессионализм в работе с клиентами. приятно иметь дело с ответственным и честным банком. Отдельное спасибо оператору Никите!
несмотря на то, что сумма небольшая (чуть больше 100₽), приятно, что банк идет навстречу даже в таких мелочах и держится за каждого клиента. 

5 ноября я порекомендовал альфа-банк своему другу по реферальной ссылке, мой друг выполнил все условия что бы получить деньги по программе приведи друга, но выплаты так и не поступили. Я обратился в поддержку, чат с банком где сотрудник Диана решила мою проблему за 4 минуты, проверила мою заявку на актуальность всели условия мой друг выполнил. Деньги пришли мне на следующий день. Спасибо! 

Заказал дебетовую карту по ссылке от друга на 09.11 Сотрудник Никита вовремя привез карту, помог разобраться с приложением и активировать карту. Так же настроил мне кэшбек, рассказал про условия реферальной ссылки. Благодарю Альфа-Банк за грамотных сотрудников и возможность выгодно пользоваться картой!

Доброго всем дня.Случилась такая проблема,для меня не понятна была ставка по накопительному счету в банке,я обратилась в онлайн чат где меня обслужил Альфа-Помощник.Сначала я не поняла на какой срок была ставка и сколько я заработаю с накопительного счета.Альфа-Помощник мне объяснил,что ставка идет на год и подсказал сумму которая придет за месяц.

Здравствуйте, хотела оставить отзыв на сотрудника Кристину , обратилась в чат поддержку 9.10.2024 ,объяснила свой вопрос по рекомендации карты. Рекомендацию сделала в октябре ,а вознаграждение еще не пришло . Она быстро все ответила и уточнила все ли мне понятно. Отличное обслуживание клиентов, спасибо. 

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет. Все возникающие вопросы быстро и оперативно решаются в чате. Буквально в режиме текущего времени . Клиентоориентированность это одно из преимуществ этого банка. Помимо всего приятные бонусы за рекомендацию карт друзьям. Приятно получить 3000 на счёт за рекомендацию карты.

Здравствуйте. 8 Ноября 2024г в 11:22, обратился в чат поддержки. На помощь ко мне ,в разговор включилась сотрудник Ольга. Проблема была по исполнительному производству. Ольга мне обьяснила весь процесс. Суть была в том, что не уходил статус "ограничение по карте" после оплаты задолженности. Сотрудник внёс ясность и развеял панику) Спасибо большое за оперативность и доброжелательность.