251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 июня обращался в поддержку с вопросом о накопительном счёте. Сотрудник банка Дмитрий мгновенно ответил и попросил подождать пару минут для разъясн информации о вкладе. Спасибо большое Дмитрию за то, что открыл мне глаза, отчётливо объяснив работу накопительного счёта. После решения проблемы я начал пользоваться услугой накопления, на удивление, с очень выгодными условиями! 

Спасибо за оперативность и заботу за клиентами!

Здравствуйте. 18 сентября обратилась в онлайн чат в приложении альфа банка с вопросом об акции с брокерским счётом. 

Оператор Никита оперативно решил мой вопрос, рассказал что именно нужно сделать ,описал подробности акции .дал исчерпывающий ответ на мой вопрос о сроках акции с открытием брокерского счета .и я успела поучаствовать в акции. С бонусом 2000 р до конца сентября. Благодарю 🙏 за прекрасную работу 

9 ноября 2024 года ко мне приехала милая девушка сотрудник банка Нещадимова Елена и привезла мне дебетовую карту, которую мне посоветовала подруга. сотрудник была очень внимательная, грамотная и терпеливая. помогла мне установить приложение, активировать карту, выбрать кэшбек. также рассказала про акцию с брокерским счётом, меня это заинтересовало и теперь я попробую себя в инвестициях. встреча прошла в доброжелательной обстановке, после встречи с такими прекрасными сотрудниками, не жалею, что решила стать клиентом вашего банка!

с уважением, инвалид пенсионер, Бонева Зухра.

19.08. 2024 увидел в истории операций по кредитной карте, Альфа-Банка, транзакцию за страховку, которую, видимо по умолчанию подключается при оформлении новый карты.

В этот же день обратился в поддержку в мобильном приложении банка.

Оператор Юлия отключила страховку, и оформила возврат средств, которые списал банк.

Банк клиентоориентированный, при первом обращении, пошли на встречу.

Деньги за страховку вернули полностью, через 3 дня.

09.11.2024 обратилась в чат с банком, по поводу вопроса с кешбеком, мне было интересно почему мне не начислили кешбек, сотрудник Полина мне объяснила, что кешбек начисляется от 100 рублей, а моя покупка в аптеке была на меньшую стоимость ( 63,70 р) С вопросом разобрались, быстро и оперативно. Спасибо

Здравствуйте, месяц назад заказал карту Альфа банка ведь ее так хвалили,

курьер приез карту все понятно рассказал о карте, помог скачать приложение для IOS

карта впечатлила своим Кэшбэком, не могу нарадоваться, так и хочется траться деньги, и смотреть как приходит вкусный кэшбэк 

Альфа банк очень впечатлил! 

В интернете увидел рекламу кредитной карты альфа банка, заинтересовавшись предложением и условиями решил заказать доставкой на дом.

Выбрал удобный день и время.

В день доставки карты сотрудник банка заранее позвонил, приехал вовремя, помог активировать карту и рассказал о продуктах банка.

Доставкой остался доволен, намного удобнее посещение офиса.

карту получил 09.11.2024 в 16:55

представитель Александр.

Добрый день! 7 ноября, я обратилась в чат поддержку за помощью так как 6 ноября и за предыдущие дни исчезли всё бонусы с дебетовой карты, в чат поддержку, оператор проверила, сказала, что в банке и 8 числа всё восстановится. Ответ был быстрый чёткий. 8 ноября все начисленные бонусы вернулись в полном объёме. Спасибо за чёткую и быструю работу, и вежливое обращение! 

Заказала дебетовую карту на сайте банка 08.11.2024. Через несколько минут уже была обратная связь. Пришло сообщение о дате и времени встречи. На следующий день 09.12.2024, приехал сотрудник Банка М-ин В. Очень понравилось скорость получения карты. Сотрудник приехал в назначенное время, компетентно рассказал о продуктах банка, был очень эмпатичен. Замечательный Банк!

03 ноября 2024г. в 15 час 58 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне нужно было разобраться с проблемой. Дело в том что я на ноябрь выбрала категорию кэшбэка 2% при оплате через Alfa Pay. 03 ноября 2024 я расчиталась по Alfa Pay по qr - коду в продуктовом магазине на сумму 238 руб. Однако, мне не начислен кэшбэк по данной операции, а в истории этот платеж отразился как финансовая операция. Мне нужно было помочь разобраться почему не начислен кэшбэк, с этим вопросом я и обратилась в он - лайн чат Альфа - банка. Через 1 минуту как я позвала оператора к чату присоединилась специалист Татьяна (в 15 час 59 мин). Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно и попросила несколько минут чтобы проверить. Татьяна выяснила, что покупку я оплатила по QR-коду, а не по карте, и к сожалению, в данном случае, кэшбэк по данной операции не начисляется. Мне важно было выяснить как надо правильно платить по Alfa Pay - еще месяц впереди, хочется воспользоваться повышенным кэшбэком при оплате. Татьяна мне рассказала, как правильно оплачивать. Оказалось, что приложение я скачала правильно. А далее нужно было выбрать вариант оплаты по NFC (а не по QR-коду как я ошибочно выбрала). Далее, для оплаты нужно разблокировать телефон и поднесите к терминалу на кассе на несколько секунд, по результату взаимодействия с терминалом будет сообщение об успешной оплате на терминале. 

Татьяна уточнила, что если на телефоне включена настройка показа экрана оплаты поверх других окон, на экране мобильного устройства также будет виден экран с результатом оплаты.Татьяна также поинтересовалась включен ли NFC на моем устройстве и подсказала где можно это посмотреть. Мне очень понравилась консультация Татьяны. На все мои вопросы получены исчерпывающие ответы. Все быстро, четко и по существу задаваемых вопросов. Вся консультация длилась 32 минуты и была очень информативной. Татьяна показала себя настоящим профессионалом своего дела. Кроме того хочется отметить вежливость Татьяны - в начале беседы она поприветствовала меня по имени, а в конце пожелала хорошего дня. Спасибо за отличную консультацию! 

Заказал дебетовую карту альфа банка с преимуществами по кешью беру, представитель приехал на следующий же день заранее согласовав место и время встречи и рассказал про все действующие акции, встреча прошла быстро и продуктивно, помог установить приложения и выбрать категории кешью белка, отдельная благодарность представителю А-ов А.К.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить партнёра Свой в Альфе З-ву Е. В. Она рассказала мне о карте, кэшбэках, которые могу получить. Помогла мне оформить карту, установила приложение, подключила КЭШБЭК. Рассказывает каждый месяц об акциях. За брокерский счёт благодаря Елене уже получила 2000 рублей. Спасибо! 

Решил заказать альфа карту по рекомендации друга, позвонил вежливый сотрудник банка уточнил удобное для меня время, чтобы привезти мне карту на дом, я ему ответил, но вышло так, что по моей вине время которое я указал не совпадало с тем, которое было бы мне удобно. Зашел в приложение, и был приятно удивлен, что время привоза карты можно поменять в любой момент, и ничего ни с кем не согласовывать, но на этом приятное не закончилось. Привезли карту, приятный сотрудник банка рассказал мне о выгодных акциях и бонусах, вкладах и кредитах, да так, что любой, даже далекий от всего этого человек поймет. Зашел домой с картой и решил посмотреть приложение банка. Я был в шоке насколько оно удобное, ничего лишнего, и все что нужно бросается в глаза.

1. 7ноября заказала карту Альфа по ссылке друга, заказала доставку курьером домой на 8 ноября. Курьер Наталья позвонила 8 ноября, уточнила время доставки и будет ли мне удобно это время, потом перезвонила и предложила встретиться раньше так как была рядом, я согласилась, потому что и мне это было удобно. Встреча прошла успешно, Наталья во всём помогла и всё обьяснила, помогла установить приложение и активировать карту, а также рассказала об актуальных акциях банка. Наталья профессиноал своего дела!!! 

Здравствуйте.Обратилась 04.11.2024 г. в онлайн-чат Альфа-банка я с просьбой возрата денежных средств в размере 149 рублей за услугу Бесплатные переводы.К сожалению мне не удалось потратить д/с в размере 10000 рублей и комиссия была с меня списана.Очень признательна специалисту онлайн-чата Валерии,что моя ситуация была рассмотрена, сотрудник изучил всё и д/с мне были возвращены.Спасибо за такую программу лояльности 🥰

01.11.2024 я обратилась в чат Альфа-банка по поводу закрытия кредитной карты. Думала, что прийдется обязательно ехать в банк, но решила написать в чат. Мне очень повезло, потому что сразу же ответил сотрудник Валерия и объяснила, что можно закрыть карту через приложение. Она помогла мне выбрать карту, которую я хотела закрыть, после чего в 14:17 мой договор был подан на расторжение.

И уже на следующий день 02.11.2024 мне пришло уведомление о закрытии договора. Очень рада, что обращение в банк не потребовалось.

Спасибо Альфа-банку за удобное приложение и оперативных сотрудников!

очень быстро получил карту, на следующий день после заявки. приехал представитель и рассказ обо всех условиях, открыли брокерский счёт и выгодные условия пользования им. Оперативно, открыто и быстро. Альфа стал лучше. Представитель банка был доброжелательный и внимательно выслушал вопросы. будем пользоваться!

9 ноябрь написали в поддержку из за проблемы с альфа банком, была ошибочна списана комиссия. Но благодаря удобному приложению альфа банка, смогли быстро написать в поддержку. Где нам помогли составить обращение и позже сотрудники альфа банка быстро откликнулись на него и вернули деньги. 

Спасибо за оперативность!

Ситуация думаю не из редких. Петеря телефона и пластиковой карты одновременно. С телефона подруги набрала оператору Альфа-Банка и объяснила всё. Учитывая ситуацию вежливая девушка-оператор порекомендовала заблокировать не только карту, но и приложение, на случай несанкционированного доступа к нему с моего телефона. 

На следующий день с новым телефоном я направилась в ближайший офис у нас в городе на ул. Дзержинского. Там внимательная и компетентная девушка, мне помогла установить приложение и войти в него, т.к. без пластиковой карты самостоятельно это сделать не получалось.

С восстановлением пластиковой карты пришлось подождать пару недель. Но это не критично, если работает приложение.

Большое спасибо за помощь и оперативность в решении моего вопроса.