251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обнаружил на своей карте овердрафт. Обратился в банк через чат в приложении, попросил уточнить, почему он появился. В течение нескольких минут две прекрасных девушки подробно описали мне причину и возможные варианты решения. Услугу об уведомлениях, за которую произашло списание, помогли отключить и в итоге вернули деньги. Спасибо!

Заказал карту по ссылке друга. На следующий день со мной созвонилиск часов в 12.30 и договорились о встрече. но мне было неудобно и я попросил перенести на более позднее время. ПредстаВитсель Андрей пошел мне на встречу и мы договорились о более позднем времени. Он приехал часов в 15 рассказал про карту и кешбеки и помог мне их настроить. встреча была 09.11. Всё понравилось буду всем советовать.

Был неожиданно удивлен на сколько быстро и грамотно были решены несколько вопросов по кредитной карте. Без шаблонных диалогов, по существу, по человечески, очень признателен сотруднику банка. Отключили страховку и вернули списанные средства с кредитной карты, также проконсультировали по поводу дальнейшего комфортного сервисного обслуживания с наименьшими затратами.

Товарищ порекомендовал дебетовую карту Альфа банка. 

Заказал доставкой на дом в удобный мне день и время, со трудник банка заранее позвонил, приехал вовремя и помог активировать карту, так же рассказал о других продуктах банка, ответил на все интересующие вопросы. 

Карту получил 09.11. 2024 в 15:20

Представитель Александр. 

Решил выпустить дополнительную дебетовую карту, с подходящими категориями кешбэка, для более удобного контроля за ежемесячными тратами. Так же, я пользуюсь альфа-счетом на остаток, процентная ставка которого, зависит от определенного количества трат по карте в месяц. Было не понятно, - как будут учитываться траты по картам, если их несколько. Чтобы прояснить данный вопрос, 9 ноября примерно в 13-20 обратился в чат поддержки банка.

Буквально в течение пары минут, со мной связалась специалист поддержки Кристина, которая оперативно пояснила, что если у клиента в наличии несколько карт, учет трат ведется по всем, что достаточно удобно. Благодарю за оперативность и исчерпывающий ответ.

Захотел попробовать воспользоваться сервисом приложения банка по покупке билетов на концерт. Сотрудник быстро сориентировал как и что сделать, как получить кешбек выгодный. Все получилось с первого раза.Да и в принципе все вопросы решаются очень быстро. Доволен банком всегда , семь лет пользуюсь. Рекомендую!

1. Я заказала карту через ссылку приглашение от друга.

2. Мне понравилось в доставке быстрая скорость.Сразу перезвонили для уточнения времени и места ,выбор удобного времени так как я нахожусь с маленьким ребенком и выбор места меня тоже устроил.
3. В общении сотрудником мне понравилось его вежливое общение ,приятные манеры ,быстрые и четкие алгоритмы. Мне все было понятно . Помог с установкой приложения ,объяснил все подробно про дебетовые карты. Вопросов не было.
4. Дата встречи была 8.11.24г сотрудник Искужин Фаниль Ямилевич.

5. 

В сентябре 2024г. я оформила кредитную карту и начала ей пользоваться. В беспроцентный период я укладываюсь, деньги возвращаю вовремя. 14.10.2024г захожу в историю операций через личный кабинет и увидела списание по кредитной карте за услугу страхования в размере 653.56 рублей. Сразу обратилась в чат. Сотрудник Светлана оперативно помогла и решила мою ситуацию. Услугу отключили и списание вернули в полном размере. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. 

Добрый день,хочу поблагодарить сотрудника альфа банка Анастасию.сегодня обратилась в чат мобильного приложения с вопросом кеш Бека по акции банка которая действует до 09.11 . Сотрудник банка очень быстро вежливо помогола мне в данном вопросе,все понятно разъяснила по данному вопросу и рассказала о сроке зачисления кеш Бека. Очень хороший сотрудник банка, побольше бы таких сотрудников в помощи клиентам данного банка. Спасибо ей огромное 

9 ноября заметила подключенную услугу страхования кредитной карты, хотя в принципе мне данная услуга не требуется, обратилась в чат, бот ответил, после нескольких вопросов от бота отказ был оформлен и решение пришло мгновенно в смс уведомлении и на сайте альфа-банка, очень удобно и быстро буквально все заняло 1 минуту, большое спасибо.

В сентябре оформила кредитную карту в Альфа банк,сказали безпроцентный период 1 год.

а тут смотрю списывается сумма страхования уже второй раз.Не поняла,ведь я не подключала.Написала в службу поддержки через приложение,специалист быстро помог решить вопрос и денежные средства за страхование вернули на карту!

благодарю за оперативную помощь!

Я совершил покупку в фастфуде в размере 79₽ и ожидал кэшбек на карту т.к. у меня фастфуд выпал в категориях кэшбека на месяц. Кэшбек не отобразился и я сразу написал в поддержку. Поддержка быстро ответила и подробно разъяснила мне, что кэшбек начисляется только при покупке от 100₽. Я сразу всё понял и запомнил на будущее.