251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Появилась идея открыть вклад, чтобы деньги не лежали просто так. Решила обратиться в Альфа банк за консультацией. Я написала вопрос в чат банка в мобильном приложении в 8 ноября 2024 года в 10:14 и попросила рассказать о вкладах. Уже в 10:15 ко мне подключился оператор Данила, который отвтеил на мои вопросы. Он расспросил про все необходимые мне операции, связанные со вкладом, нужность снятия или пополнения и сроки. После чего, он объяснил мне со всеми деталями возможные варианты, подходящие конкретно для меня. Мне нужно было время подумать, поэтому я попросила еще отправить ссылку на полные условия, что он сразу же и сделал. Диалог занял не более 10 минут. Оператор был очень вежлив и отвечал быстро и информативно. Мне очень нравится, что Альфа банк использует не только робота для ответов клиентов, но и настоящих людей. Каждый оператор, с которым я общалась очень вежлив и ответственен. Все мои вопросы решаются быстро и четко. Хорошо, что теперь не нужно посещать банковские отделения очно. Достаточно написать в службы поддержки в мобильном приложении Альфа.

Мне срочно нужна была кредитная карта, заказала карту, в день доставки мне пришло сообщение о том, что ко мне приедет представитель Незрин. В этот день я находилась на работе, а указала домашний адрес, потому что по нужному адресу не была доступна доставка, боялась, что не смогу получить карту. Позвонила представителю по указанному номеру, попросила, чтобы доставили на работу, хотя это было далеко. Она сразу, без возражений согласилась. Огромное спасибо сотруднику за понимание! Карту доставили быстро, всё разъяснили, подробно рассказали об условиях (мне нужно было именно снять наличные, поэтому сделали акцент на сумме снятия без процентов, комиссиях), отключили все ненужные услуги. Очень компетентный и чуткий сотрудник!

Здравствуйте, пользователь Альфа-Банка банка не так давно, у меня возник вопрос по поводу, комиссию в Альфа-Банке за переводы ?

Дата обращения 9.11.24 в 16:24.

Написал в чат о своей вопросе быстро и моментально пришли мне текст о комиссии и сколько за что снимаю. Я очень обрадовался так как надо было скинуть маме на падарок. Спасибо, Альфа-Банка что у вас удобный сервис и быстро без ограничений помогают по таким вопросам. Очень рад что стал клиентом вашего банка. 

Сделала заявку через сайт банка, выбрала доставку сотрудником банка, определила день и время. Всё привезли вовремя, сотрудник была очень вежлива, ответила на все интересующие вопросы. Рассказала про детскую карту. Оформили всё без проблем. Спасибо огромное. Карту получила 9.11.2024 время 15:30 Яна.. 

4.11.2024 г. по моей новой зарплатной карте, которую выдавал работодатель (говорилось, что обслуживание карты полностью бесплатное) было произведено списание средств 1999 р. «оплата страхового продукта», я написала в чат поддержку с данной ситуацией о списаниях в чате мне не помогли, далее я позвонила на горячую линию по этому вопросу и ответил сотрудник, который быстро самостоятельно создал обращение в банк и отключил эту услугу. Деньги поступили на счет на следующий день. Большое спасибо за помощь сотруднику горячей линии альфа банка. 

Со временем моя карта стала хуже работать, износ временем дал о себе знать.

Решила заказать перевыпуск карты альфа банка.

Понравилось система доставки на дом, чтобы не идти в офис и ждать очередь.

Сотрудник банка позвонил заранее, приехал точно в выбранное мной время , помог активировать карту, а так же ответил на все интересующие вопросы.

Доставка мне понравилось, намного удобнее похода в офис.

Карту получила 09.11.2024 14:43

Сотрудник банка Александр.

Буквально несколько дней назад решил начать экономить, чтобы быстрее закрыть кредитную карту. Захотел отключить страховку, зашёл в чат, меня быстро перенаправили на интернет-помощник, который моментально понял, что я хочу, а это на самом деле большая редкость. Так вот, помимо того, что я отключил страховку буквально за 2 минуты, так мне ещё и деньги вернули за оплату этой страховки за последний месяц, чего я вообще не ожидал. Приятно и быстро, спасибо большое! Чат поддержки всегда на высоте, отвечает на любой вопрос, даже в самые загруженные моменты

Обращался 6 ноября по в онлайн чате по накопительному счету очень быстро кратко и доступно объяснил менеджер Анвар. После по продуктам кредита переключил быстро кредитному специалисту Алине тоже быстро решили мой вопрос по просьбе закрыли кредитный счет... Удобства таких чатов очень хорошо в мобильных приложениях...!!!

1. Добрый день. 9 ноября 2024 я обратилась по горячей линии к сотруднику альфа банка, т к увидела, что должна 99 руб альфа чек за уведомления. Мне 70 лет, я не владею цифровыми технологиями. Мне всё хорошо объяснили, выслали ссылку, помогли убрать эту услугу и даже убрали этот долг. Спасибо за профессионализм, заботу о старикам и помощь. Побольше бы таких банков и сотрудников. Пальянова Ольга Владимировна, 8 913 328 74 16. 

Хочу похвалить сотрудников Альфа-Банка за оперативное решение вопроса. Ситуация следующая - сегодня списались денежные средства за подписку Альфа-Чек, которую я не оформляла. Написала в чат-поддержки онлайн, мне были предоставлены варианты ответов на каждый вопрос, очень быстро подали обращение и в течении 30секунд была отключена подписка и денежные средства моментально пришли на карту. Для меня это первый раз, когда приятно удивила скорость решения вопроса сотрудниками банка. Я очень довольна. 

Написал , 09 11 2024 года в чат по поводу комиссий решили проблему быстро оперативно я очень доволен обслуживание сотрудниками банка советую всем заказать карту кредитную карту 365 дней без процентов очень на выгодных условиях рекомендую всем заказать удобная и кешбек и предложения всякие классные. 

Добрый день! Заказал дебетовую карту в Альфа-банке в 10:00 11 ноября 2024 года. Ближайшее время для получения было с 11:00-13:00. выбрал это время и курьер-сотрудник привез уже готовую карту в 12:00. Оперативность работы на высшем уровне! Курьер Искужин Фаниль все подробно рассказал. оформил все необходимые документы. установил банк, открыл счет, рассказал про имеющуюся систему лояльности и кешбеки. за это ему отдельное спасибо. встреча заняла не более 15 минут. Само приложение как мне кажется удобнее всех. Можно и ЖКХ оплачивать без комисси. Вообщем резюмируя могу сказать что сервис банков вышел на новый уровень. Экономия времени и денег. 

17.09.24 оформила дебетовую карту Альфа-Банка.

Представитель Илья в тот же день пришёл к моему дому, помог оформить карту, скачать приложение. Рассказал о акциях и специальных предложениях. Помог скачать приложение Альфа-Инфвистиции и купить акции.

В общении был приветлев и грамотен, дал свои контакты чтобы обращаться в случаи чего!

Оформила дебетовую карту в Альфа-банке через представителя с доставкой. 7.11 с карты списали комиссию "Альфа чек". Данную услугу я не подключала и не была информирована. 8.11 утром написала в чат банка с уточнением, за что была списана услуга. Оператор Дарья ответила в течение 3 минут и пояснила, что это за услуга и написала, как ее отключить. Так как я не планировала пользоваться уведомлениями от банка, я спросила в чате, можно ли вернуть списанную комиссию. Оператор Александра скинула мне ссылку на составление обращения. Я прошла по ссылке и достаточно быстро составила обращение. Ему сразу присвоили номер А2411083042. В этот же день! обращение было рассмотрено и комиссию вернули на карту. Я очень довольна вежливостью, лояльностью и скоростью обслуживания сотрудников Альфа банка. У меня теперь есть уверенность, что при возникновении проблем, банк не останется в строне и оперативно решит мои вопросы. Спасибо!

У меня оформлен накопительный счёт в Альфа банке под 11%, также пользуюсь и дебетовой картой альфа банка. 29.10.2024 увидела в приложении,что ставка по счету снижена и составляет всего 4%. Обратилась в чат в мобильном приложении, быстро и оперативно ответили. Спасибо сотруднице Елизавете,что подсказала какую сумму мне ещё необходимо потратить,чтобы ставка стала выше и я не потеряла повышенные проценты. 

Спасибо Альфа банку за клиентоориентированность и помощь!

Из мобильного приложения Альфа-Банк узнала, что есть платежные стикеры на телефон, что очень удобно, особенно для детей! У меня сын первоклассник, и часто забывал то телефон, то карту, которую я ему выделила для оплаты вкусняшек в магазине. 

Решила заказать через приложение платежный стикер! И очень переживала, что хотела бы и карту, на случай дублирования, вдруг забудет телефон, но мне бы хотелось, чтобы карта и стикер были на одном счете. 

Заказала доставку в удобное мне время в приложении Альфа-Банка, что очень удобно! В назначенный день пришло СМС о том, что 8 ноября у меня встреча с представителем банка. В назначенное время представитель Алексей позвонил, очень вежливый и грамотный сотрудник! При оформлении платёжного стикера предложил детскую карту и рассказал о выгодных условиях, на что я посетовала, что хотела бы один счет для карты и стикера, и это оказалась возможным! Очень круто! Мы оперативно оформили ребёнку и стикер и карту как дублирующий платёжный инструмент. Алексей рассказал как установить приложение, как войти, рассказал про активацию и бонусы, кешбек. Спасибо Альфа-Банку за грамотных сотрудников! В общем теперь я очень довольна, ребёнок всегда со средствами, я могу отслеживать через свой счет. Очень круто! Круто еще то, что у ребёнка нет тех прав относительно банка, что есть у меня. Все безопасно и понятно! Платёжный стикер украсил телефон👍

8 ноября оплатила проезд в автобусе со своей карты Альфа‑Банка, получила смс об оплате и следом списали 99 рублей за подключение Альфа-чека, который я не подключала. 

Обратилась в поддержку. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудник Татьяна всё быстро проверила, и сразу же получила смс — деньги вернули. Спасибо за оперативность!

7.11.2024 г. заказала Дебетовую карту на доставку в г.Палласовка.мне поступило СМС сообщение о том, что с 11:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Александра П.. мне позвонила Александра и в 12:00 привезла карту, рассказала про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выиграла больше часа времени, за что и благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации! Очень вежливый и приветливый сотрудник! 

30 октября 2024 года. Оформил дебетовую карту Альфа банка по ссылке с бонусами. Выполнив все условия (3 ноября 2024 года) бонусы не начислялись, написал в поддержку банка, оператор Зинаида быстро отреагировала и направила письмо коллегам, которые за 5 дней решили вопрос. Огромное спасибо Зинаиде и её коллегам. 

08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже есть кэшбэк на одежду, то какое из предложений будет актуально? Оператор Анна ответила через 2 минуты после моего вопроса и дала ращвернутый ответ. Оказывается в таком случае будет актуально предложение с наибольшим кэшбэком. Большое спасибо поддержку за такую оперативность и конкретику в ответах.