251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очередной раз обнаружила списание средств за пакет услуг банка. Так как списание произошло в минус моей карты, пока не пополнила счет вернуть деньги не могла, как пополнила, сразу написала обращение и Банк всегда радует за отличную обратную связь и перечисления обратно на счет денежных средств. Спасиьо большое👍

Заказала перевыпуск карты 06.11.2024, тк предыдущая была к сожалению была утеряна. 

Новую привез Пронин Дмитрий Владимирович 09.11.2024. Понравилась скорость доставки, доставка до двери - не пришлось тратить время на дорогу в офис, возможность выбора времени доставки, компетентность и доброжелательность сотрудников: сотрудник подробно все объяснил, помог активировать новую карту, рассказал о бонусах пользования картой данного банка. Осталась довольна сервисом 

При оформлении кредитной карты не увидел строку страхования ( хотя считаю, что с договором в электронном виде ознакомился достаточно детально). 

Первого ноября заметил списание и сразу же связался с банком.

К сожалению, не запомнил имени оператора, и в приложении не появилась форма оценки обращения. Но, при моём обращении в контакт центр денежные средства вернули молниеносно, а девушка была профессиональна и приветлива. Поэтому выражу свою благодарность хотя бы тут. 

После нескольких месяцев пользования банком, вдруг однажды приходит сообщение о списании комиссии за услугу, которой я не пользуюсь. Сразу открыл чат с ботом, где предлагают варианты причины обращения. Честно говоря я приготовился к волоките, но чудесным образом, достаточно неожиданно деньги моментально вернули.

26 октября 2024 года зашла в личный кабинет Альфа-Банка онлайн, чтобы проконтролировать списания по кредитной карте, и обнаружила - 159 рублей за альфа чек, зашла в чат и объяснила, что такую услугу подключать не хотела. Альфа-Банк в ту же минуту деньги вернул. Ни в одном другом банке такого мгновенного возврата не видела.

нужна была дебетовая карта, выбрала Альфа-Банк. Заполнила онлайн заявку. оформление очень быстрое и удобное буквально ФИО, дата рождения и номер телефона. Далее предлагается дата и время когда приедет сотрудник банка и привезет карту. Для меня это плюс. На следующий день по предварительному звонку приехал Данил и мы все оформили, все довольно быстро и понятно. Также оформила карту на дочку, сотрудник также помог привящать ее карту к моему аккаунту. Оформлением и сервисом, консультацией очень довольна, рада что выбрала ваш банк.  

Очень благодарен за оперативность работы Альфа банк. Ранее оформлял кредитную карту и случайно добавил услугу страхования. Позже, когда было списание узнал об этом. Сразу же позвонил в колл-центр, где мне помогли сделать обращение. 9 ноября написал обращение в банк с просьбой отключить данную услугу. Мне сразу же отключили услугу и вернули комиссию в этот же день. Сам не ожидал, что вернётся вся сумма.

9 ноября обратился в чат, узнать за что списали 149 рублей. Оказалась комиссия, деньги вернули за 1 минуту и отключили её, чтобы больше не списывалось. Очень погравилась скорость обслуживания. Качественно обслужили, помогли решить вопрос. Впредь всегда буду писать в чат, если что то не пойму и буду уверен что помогут в любом вопросе 

• Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за отличную поддержку в открытии вклада! Поддержка быстро ответила на все мои вопросы и помогла выбрать наиболее подходящий вариант. Процесс открытия был простым и удобным. Я доволен работой Альфа-Банка и профессионализму команды. Рекомендую всем! Мало кто может предложить вклад под 22% годовых. В наше то время.

Дорогие клиенты банков!

На этой неделе я обнаружила, что с кредитной карты,которую я недавно открыла, сняли деньги на оплату страховки.

Страховку я не оформляла.

Обратилась в чат банка за разъяснениями. Оказывается, при подписании договора с банком невнимательно прочла условия, страховка была прописана. Сотрудник банка доходчиво объяснил ситуацию, в течение 5 минут отключил страхование и вернул деньги.

Благодарю сотрудников банка и рада, что выбрала Альфа- банк когда мне потребовалась кредитная карта. Спасибо!

1 ноября у меня списали страховку по кредитной карте 593,75 руб.

Обратилась в чат с банком,в приложении.Обьяснила,что мне страховка не нужна.Написала обращение в банк все проверили быстро и через 5 мин.проблема была решена в мою пользу Страховку отключили и 593,75 руб.вернули обратно на счёт.Лучший банк!!!!

8 ноября я столкнулся с ситуацией, когда по ошибке совершил перевод на неверный счет. Поначалу я был крайне обеспокоен, что мои деньги могли быть утеряны навсегда. Однако, обратившись в Альфа-Банк, я получил невероятную поддержку и помощь от вашего сотрудника Анны. 

С самого начала нашего общения сотрудник проявил высокий уровень профессионализма и понимания, что значительно снизило мой стресс. Он внимательно выслушал все детали моей ситуации, объяснил процесс возврата средств и уверил, что сделает все возможное для разрешения этого вопроса.

На протяжении всего процесса сотрудник держал меня в курсе происходящего, регулярно информировал о статусе моего случая и отвечал на все мои вопросы. Благодаря его настойчивости и компетентности, деньги были возвращены на мой счет в кратчайшие сроки.

Я искренне благодарен этому сотруднику за его помощь и доброжелательность. Его отличная работа не только восстановила мои финансы, но и укрепила мое доверие к Альфа-Банку. Спасибо за отличное обслуживание и поддержку в трудный момент!

Добрый день! У меня есть несколько кредитных карт Альфа банка! Сегодня обратил внимание что по одной из карт было списание за годовое обслуживание. Через службу поддержи обратился с просьбой отменить данный платёж! Я был удивлён на сколько быстро было рассмотрено и одобрено моё обращение! Списанные денежные средства бвот возвращены в течении 2 минут! Очень приятно! Спасибо Альфа банку!

Часто слышала положительные отзывы об этом банке от друзей и знакомых, решила тоже заказать, подруга скинула ссылку для заказа карты , буквально пару минут и заявление об оформлении карты уже было принято, могли привезти даже в этот же день , но я была на работе и выбрала более подходящее мне время ,очень обрадовало то , что время и место я могу выбрать как мне удобно , за это отдельное спасибо. Мне отправили смс оповещение с указанным временем и напоминание о том , что нужно взять паспорт, что тоже очень удобно. За 3 часа до назначеного времени приезда сотрудника банка мне отправили смс с его именем и номером телефона для связи , за что тоже отдельное спасибо. За 2 часа до приезда сотрудник сам со мной связался для уточнения адреса и будет ли встреча в силе . 09.11.2024 специалист Цулукия Анжелика Виареловна ждала меня у подъезда в назначенное время, без опаздания . Очень приятная и вежливая девушка, все объяснила , скачала мне приложение, рассказала об действующих акциях и ответила на все интересующие меня вопросы, за что отдельное ей спасибо! Встреча заняла не более 10 минут , очень удобно. Рекомендую 

14 октября произошло автоматическое списание средств за пуш уведомления, услугу которую я не подключал. После обращения в чате мобильного приложения услугу отключили, средства вернули! Так же ранее произошло списание средств за услугу страхования кредитного счета, которую я так же не подключал. После обращения в чате мобильного приложения и эту услугу отключили, а средства вернули на счет! Респект Альфа Банку!!! Буду и дальше пользоваться его услугами 😊

9.11.2024. Обратилась в банк с вопросом о закрытии дебетовой карты, так как не пользовалась ей, а плата за обслуживание списывалась. В данном вопросе мне помог представитель банка Владислав. Он предложил более выгодное предложение, что оставить карту открытой. Представитель очень вежливый и хорошо все объяснил и сделал. Даже вернули деньги за обслуживание. 

Обратилась в октябре месяце в офис банка для получения дебетовой карты по совету от друга. Всё грамматно рассказали, помогли, объяснили и решили вопрос. Показали и помогли с выбором повышенных категорий на следующий месяц. Огромное спасибо компетентным сотрудникам нашего отделения банка в городе Колпашево! 

 Сегодня появилась необходимость, узнать где я могу посмотреть свой кэшбэк. Думал придётся обращаться в отделение банка. Написал в чат банка в 12:30 и уже спустя 5 минут, ответил специалист Даниил. Как оказалось нету вообще никакой необходимости идти в банки всё можно сделать прямо в приложении. Хочу поблагодарить Даниила за то, что мне не пришлось идти в отделение банка. 

Здравствуйте, сегодня (09.11.2024) в 13:26 я обратилась за помощью в онлайн чат в приложении банка. Спросила, как можно повысить ставку по накопительному счёту. В 13:37 мне ответила оператор Елизавета. Рассказала, что первые 2 месяца действует приветственная ставка, а в последующие нужно выполнять покупки, чтобы увеличить процент. Спасибо большое за ответ.