251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте сегодня когда зашла в приложение альфа банка и обнаружила что с моей кредитной карты у меня списали комиссию за услугу альфа-чек которую я не подключила, написала в онлайн чат и мои проблема была решена мгновенно деньги возвращены услуга отключена . Спасибо банку за великолепный сервис!!!

4 ноября в 16:03 по местному времени в чате приложения получила подробный ответ на вопрос где я могу скачать приложения для айфона. Специалист Анастасия была внимательна и рассказала, где и как мне могут помочь с установкой мобильного банка на новый смартфон.

Хочу отметить, что вопрос решился за максимально короткий промежуток времени, чему я была приятно удивлена, в других банках решения подобных вопросов занимало куда больше времени. Я благодарна Анастасии за проделанную работу и максимально оперативный ответ на мой вопрос. Анастасия, спасибо!

Сегодня, 09.11, написал в чат на сайте Альфа-банка с вопросом про индивидуальное предпринимательство, и можно ли открывать его в случае если ты физлицо и у тебя имеются социальные выплаты и пенсии, и пропадут ли они если оформить ИП. Консультант Сабина ответила очень быстро и разъяснила интересующий меня вопрос. Обслуживанием доволен, буду продолжать успешно пользоваться продуктами банка. 

Хороший банк, служба поддержки быстро и четко решает возникающие проблемы. Не разочарован и в этот раз, операторы Дарья и Эмма помогли решить мой вопрос, заключавшийся в отключении ненужных мне подписок. Все отключили, еще и деньги вернули, хотя я даже не просил! И звонить никуда не нужно, все в онлайн режиме через чат поддержки в приложении.

Здравствуйте, 3 ноября 2024 года в 15:03 я обратился за помощью в поддержку в чате. Написал с вопросом "как отключить конкретную карту от Alfa pay?". В 15:12 мне ответила оператор Виктория. Рассказала, что под каждой картой есть настройки оплаты телефоном. Спасибо большое за скорость и ясность ответа.

Срочно понадобились деньги, а идти а офис ну очень неудобно с непоседой-ребенком. Через приложение Альфа банка оформила оформила доставку карты на дом, на 28.09.2024

В назначенный день позвонила представитель банка, уточнила ещё раз время встречи, а так же уточнила будет ли спать ребёнок в этом время, чтобы не шуметь. 

В итоге, приехала вовремя, дочь в это время уже проснулась, но была рада красивой тёте в красном фирменном худи. Девушка оказалась очень приятной, всё понятно объясняла, спрашивала вдруг я что-то не поняла, предложила дополнительно брокерский счёт, рассказала о нём и о текущих акциях при открытии. Я отказалась, но приятно, что сотрудники понимают то, что предлагают и подробно объясняют. 

Встреча прошла максимально продуктивно и приятно, к сожалению не запомнила имя, но я думаю можно отследить до дате доставке и поощрить сотрудника. Большое ей спасибо! 

Обратился 06.11.2024 в 23:56 в онлайн-чат Альфа-банка за помощью по реферальной программе. Поделился с родными ссылками для открытия дебетовой карты, кредитной карты и брокерского счета. Если через мобильное приложение открывать подробные условия, то скачивается какой-то гигантский файл, где сразу много акций банка. Я попробовал почитать, но ничего не понял, очень много информации. Оператор Александра ответила в чате через 1 минуту после обращения. Очень нравится в данном банке скорость ответа операторов. Александра прислала мне сокращенные условия по реферальным программам по брокерскому счету, по дебетовой и по кредитной карте. На все вопросы дополнительные вопросы она тоже ответила быстро и понятно. Просьба премировать Александру, если есть такая функция) Через несколько дней условия реферальной программы я выполнил по дебетовой и кредитной карте и получил вознаграждение. По брокерскому счету пока ничего не увидел. Видимо, потребуется повторно обратиться за помощью в чат. И есть пожелание: попробуйте разделить подробные условия по акциям, как во многих банках, на отдельные файлы. Сама программа очень понравилась. Буду стараться еще посоветовать кому-то карты)

Заказала карту 8 ноября, так как у компании, где я работаю, заключен зарплатный проект с альфа банком, а 9 ноября мне оперативно доставил карту Голев Кирилл. Кирилл рассказал мне про акцию с брокерским счетом, помог активировать карту и установил приложение, сориентировал по использованию и ответил на все интересующие вопросы. Спасибо за оперативное обслуживание и грамотных, компетентных сотрудников! 

Здравствуйте, хочу рассказать о быстроте работы альфа банка, и хорошем сервисе, сегодня мне пришло уведомление о списании за подписку, сразу обратилась в чат онлайн банка , и мне тут же помогли отменить подписку и сразу вернули за нее деньги , скриншоты прилагаю, спасибо большое . При оформлении карты альфа банка никаких проблем тоже не возникло , приехал сотрудник , все объяснил , ответил на все мои вопросы. приятно иметь дело с таким банком

Отзыв о работе агента Альфа банка помощь агента Альфа банка Хочу рассказать как агент банка посоветовала и помогла открыть карту Альфа банка. В середине сентября 2024 ко мне на работу пришла агент банка Наталья Б-ко и рассказала о преимуществах открытия карты Альфа-банка в сентябре. Что на тот момент банком проводилась акция: для тех кто впервые становится клиентом Альфа банка и открывает брокерский счёт, на этот счёт банк выплачивает 5000 руб при выполнении определённых условий.А для своих старых клиентов эта выплата составляет 2000 руб. Сначала я не поверила, отмахнулась, т.к у меня есть карты Сбера и Т-Банка, но Наталья мне всё разъяснила, объяснила, рассказала что сама воспользовалась этой акцией и получила выплату. Что обслуживание карты бесплатное. В общем она была очень убедительна и я решила- а почему бы и нет? Наташа вечером прислала мне на вотсап ссылку для того чтобы я заказала дебетовую карту. Сразу у меня не получилось, и Наталья мне ещё звонила и подсказывала как и что делать. Также она помогла установить приложение банка. Карту мне привезли на рабочий адрес 18 сентября 2024 г. в назначенное время. Я открыла брокерский счёт, купила пакет акций. Наталья мне подсказала, как нужно активировать карту.И тогда мне ещё придёт кэшбек через 3-5 дней. Также объяснила как можно вывести на карту его и инвестиционный портфель. Так что следуя советам Натальи я получила кэшбек. Затем с выплатой 5000 на брокерский счёт вышла заминка, так Наталья меня успокаивала и поддерживала, говорила что это надёжный банк и выплата обязательно придёт. И 09.10.2024 мне поступили обещанные 5000 руб.Сейчас я активно пользуюсь картой. Поэтому хочу поблагодарить Наталью Б-ко- агента Альфа банка за оказанную мне квалифицированную помощь и дальнейшее сопровождение меня как клиента. Она продолжает присылать мне оповещения об услугах и акциях банка. 

На кредитную карту были начислены проценты. Я не внимательно ознакомились с начислениями, когда и в какое время начисляются. Обратилась за помощью в личном кабинете. Мария мне полностью объяснила, когда начисляется, за какой период. Эта информация помогла разобраться и понять, как пользоваться картой без начисления процентов с выгодой для меня. Спасибо за чёткую и подробную инструкцию. Очень удобно. Буду пользоваться вашими услугами. 

9 ноября ко мне привез карту-и стикер (Стародубцев Кирилл), обьяснил как работает колесо, общался добродушно 

Обьяснил какие есть кешбеки 

Рассказал про инвестиции

Как работают инвестиции 

Рассказал как приглашать друзей если все устроит то буду приглашать друзей и буду всем советовать 

Спасибо сотруднику 

Несколько неожиданно 26.10.24г. было произведено списание с карты 149 руб. за обслуживание по карте всвязи с неисполнением суммы обязательных операций за месяц. Как раз в этот же день необходимый лимит был выполнен, но списание было произведено раньше. Обращение в банк было создано в тот же день с просьбой отменить удержание. Была искренне удивлена скоростью ответа). Деньги вернули на счет практически сразу.

03.05.2024 в 10:31 я обратился в чат Альфа-Банка с оказанием консультации по поводу оплаты коммунальных платежей почему то при оплате газовой квитанции по QR коду у меня не прогружался мой лицевой счёт. Оператор Алсу помогла мне разобраться как можно зайти в платежи и самому вписать свой лицевой счёт и соответственно оплатить квитанцию. Из плюсов то что нет комиссии за платёж небольшой минус то что нельзя получить чек об оплате через банкомат кому то он нужен именно в бумажном а не в электронном виде. 10:47 я завершил общение в чате. Да и ещё на ноябрь месяц 2024 года кто ещё не выбрал категории с кэшбэком на месяц есть возможность выбрать категорию коммунальные платежи и соответственно при оплате коммуналки картой альфа банка получить кэшбэк 3% от суммы платежа,конечно проценты можно было сделать чуть больше но и 3% тоже неплохо. Скриншоты общения в чате я прикреплю к отзыву,и отправлю на почту банки ру.

Некоторое время назад в мобильном приложении стали появляться задания, за выполнения которых в след. месяце предлогается катерогия повышенного кешбека. Сейчас появилось задание "Король кешбека". Оно меня очень заинтересовало, но я не до конца понял какой именно кешбек нельзя выводить. В условиях написано два месяца - ноябрь и декабрь. Осталось не совсем понятно можно ли вывести кешбек накопленный в периодах ранее. Чтобы уточнить этот момент я написал в чат поддежки. Отвечала на мои вопросы девушка - консультант Елизавета. Благодаря ей я понять что два месяца нельзя переводить абсолютно весь кешбек ( даже 1 рубль), а не тольо тот который начислится за покупки ноября и декабря. Спасибо ей большое за консультацию, с удовольствием приму участие в этом задании))) "королю кешбека" Быть!

Я оформила в сентябре кредитную карту по ссылке друга. Как объяснила курьер, которая привезла карту, что первый год обслуживания будет бесплатно, но через месяц 27 октября произошло списание комиссии за годовое обслуживание 590руб. Я сразу написала обращение в чат поддержки банка, очень удобно и все понятно, деньги вернули на счет в течении 15 мин. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса и возврат средств на счет.

7 ноября заказала дебетовую карту Альфа банк (по ссылке), доставку назначили на 09.11.2024года с 13:00 до 17:00 (доставка курьером). До обеда позвонил сотрудник Альфабанка Ирина для уточнения удобного для меня времени доставки карты, я попросила доставить карту в 15:00. Ирина доставила мне карту ровно 15:00, 09.11.2024года. Все прошло хорошо. Ирина помогла активировать мне карту рассказала про кешбек, про реферальную программу, открыли вместе брокерский счет сделали сделку, Ирина рассказала мне про игры в приложении. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников, которые внимательны к клиентам!

Я клиент Альфа банка с 2022 года, активно пользуюсь дебетовой картой и переодически накопительным Альфа счетом обслуживаюсь в отделении в г Тамбове Советская 104/14, в этот раз 01.10.2024г открывала на месяц. Поэтому решила оформить на маму Банковскую доверенность на случай если по каким то причинам не смогу самостоятельно обратиться в офис банка за обслуживанием. Чтобы узнать поподробнее я 08.11.2024г время 16:20 позвонила на горячую линию банка, дозвонилась в течении 2-3-х минут. Консультант Анна подробно и понятно ответила на интересующие меня вопросы по оформлению Банковской доверенности. Особенно меня интересовало : 1) должна ли я с мамой подъехать в Отделение банка для оформления доверенности 2) нужны ли будут паспортные и др документы мамы если она не сможет со мной подъехать тк я переодически уезжаю в другой город. Спасибо службе поддержки Альфа банка и конкретно Анне, что помогла разобраться мне в моем вопросе теперь я знаю как мне удобнее будет оформить Банковскую доверенность.