251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 7 ноября возникла необходимость в кредитной карте и я заказала ее через приложение 
• Выбрала доставку на дом сотрудником банка.
• 9 ноября мне позвонила Анна и договорились на удобное мне время.
• В процессе выдачи возникли сложности из-за ошибок в адресе прописки, сотрудник Горячей линии допустила ошибку. 
• Анна сделала всё возможное и карта мной была получена в это же день. Хотя заявка ранее созданная ушла в отказ.
• Так же Анна показала мне нюансы пользования приложением и кэшбэком и я была прочно удивлена ранее накопленной суммой. 
• Благодаря сотрудника за такой сервис. Готова рекомендовать доставку Альфа банка.

Я совершила покупку по дебетовой карте Альфа-Банка 27 октября 2024 года в 13:30 по специальному предложению партнера Купер, где за покупку начислялся кэшбек 20% от суммы покупки, выполнила все условия, и после обработки операции у меня показывало кэшбек не 20%, а 1%, как за обычную покупку. Я написала в Чат с банком 30 октября в 23:13, чтобы спросить почему у меня нет кэшбека, и хочу выразить огромную благодарность консультанту Наталье, которая несмотря на позднее время оперативно решила мой вопросс вежливо все объяснила, и мне начислили кэшбек уже на следующий день. Сотрудник очень качественно выполнил свою работу, я осталась довольна и получила свой кэшбек. Спасибо таким квалифицированным сотрудникам!

08.11 со мной случился "страшный сон" всех клиентов банков- банкомат забрал наличные, а на счет не зачислил. Вот и я так стояла возле банкомата и не знала,что мне делать. Я в растерянности, за мной очередь, хорошо хоть была в отделении банка и смогла быстро обратиться за помощью к сотрудникам. Они посоветовали мне сразу позвонить на горячую линию, подсказали кодовую фразу,по которой со мной сразу связалась сотрудница клиентской поддержки о ОЧЕНЬ быстро и бесшовно составила обращение на зачисление денежных средств на мой счет. Растроенная я поехала домой, параллельно набирая всех родственников и рассказывая,что со мной приключилось. Сказали ждать 2 дня,подождем,думаю я. Открытие вклада задерживалось, именно за этим я и вносила наличные через банкомат. Но,о чудо, деньги пришли ровно через 10 минут с момента окончания разговора с оператором,я даже не успела доехать до дома и прямо в пробке открыла вклад. Спасибо сотрудникам банка за оперативную работу. Также совет от меня тем,кто вдруг попадет в такую ситуацию: лучше класть крупные суммы через кассу в отделении- очереди нет, не паниковать,если уже случилась такая беда с банкоматом, а также обязательно сфотографировать его номер,чтобы у оператора была вся информация для формирования обращения. 

06.11.2024 я заказала дебетовую карту по совету подружек.

Мне очень понравилась оперативность, быстрость и четкость доставки. Карту доставили Александр, приятный молодой человек рассказал про все условия, помог разобраться с функционалом приложения, грамотно ответил на все интересующие меня вопросы.

Александр карту привез 09.11.2024 в 13:40, как мы и договаривались.

Буду советовать Альфа, своим знакомым. 

Б

уБ

9 ноября в 10:52 написа в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, в каких банкоматах можно снимать деньги с кредитной карты без комиссии. В интернете разная информация и непонятно, чему верить. Оператор Александра в 10:54 уже дала развернутый ответ. Перечислила все доступные банкоматы, дополнительно написала информацию про прокомиссию, если привысить литит. Также Александра отправила ссылку на адреса банкоматов и отделений. Очень обрадовало, что оператор быстро ответила на мой вопрос и предвосхитила мои ожидания, добавив ссылку и информацию про комиссию. Спасибо!

9 ноября 2024г. я заказал карту Альфа Банка, через час со мной связалась девушка и сразу договорилась о встрече. 

При встрече взяла паспорт, я заполнил анкету , поставил подпись, девушка скачала на мой телефон два приложения для пользования картой и разъяснила всё по поводу моих вопросов об акции, за которую возвращают средства, рассказала о ежемесячных 3х вариантах получения уешьте-ка, покрутили барабан. 

Далее меня сфотографировала она с картой, провели перевод 10₽ для проверки функционирования карты. 

Девушку звали Абросимова Мария, приехала ко мне по адресу г. Астрахань, ул. Зои Космодемьянской 82/19 на своем опеле. Приятно побеседовали. Остался доволен. спасибо. 

09.11.2024 собравщийсь в магазин,заметила, что не могу найти свой стикер.:( Облазела все, и пошла стучаться в чат. Когда попыталась сделать перевыпуск самостоятельно, у меня появлялась ошибка, а выпускать новый дополнительно я не хотела. В 7:28 написала в чат и ко мне подключился сотрудник Мария. Оказывается, ошибка возникла из-за устаревшей версии приложения. Как итог, мне помогли с перевыпуском стикера! (ура!), помогли разобраться, почему не работало приложением и подсказали, как можно его обновить! и рассказали, какая есть альтернатива. Вот так пришел с одним вопросом, а помогли разобраться во всех! Спасибо!

В последнее время в приложении стало приходить слишком много рекламных уведомлений, уведомления прилетают на часы и отвлекают: то очередная игра, то акции, то розыгрыши. 5-7 рекламных уведомлений в день это уже перебор. Попытался найти настройки где это можно отключить в приложении, но таковых (сюрприз) не нашлось. 

24 октября 2024 решли написать в поддержку, благо отвечают они быстро, с вопросом можно ли что-то с этим сделать. Мне ответила специлист Анна, которая сразу предложила мне отказаться от рекламных предложений (оказывается так можно было). Все, теперь мне приходят только действительно важные уведомления которые имеет смысл просматривать.

Спасибо поддержке, что всегда на связи и готовы помочь даже с незначительными вопросами и оброщениями. А в целом, хорошо бы не превращать приложение в рекламный балаган, иначе это закончится желанием отключить вообще все уведомления от банка

Здравствуйте. Сегодня 9 ноября 2024 получила консультацию в онлайн чат банка от оператора Полины, о получении второй дебетовой карты с моим счётом , но на имя родственника. Есть необходимость в получении такой карты и нужна была полная информация как ее получить и на каких условиях. Полина попунктно рассказала мне как заказать ее в приложении, сообщила что комиссии за ее получение не будет,так же уведомила о сроках изготовления и вариантах получения второй карты. Очень понравилась консультация, оператор ответила и на все мои вопросы и всячески помогла разобраться, так что стало предельно всё понятно по моему обращению. Благодарю за предоставленную информацию и консультацию в онлайн чате оператора Полину. 

Добрый день. Обращаюсь к Альфа банку с благодарностью за профессиональное отношение сотрудников банка к своей работе. В мае этого года мне по телефону от службы поддержки банка поступило предложение оформить кредитную карту на выгодных условиях. Приближался день рождения дочери, как раз в конце месяца, 29 мая. Планировали подарить новый смартфон, и я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы уменьшить текущие траты, тем более, что у карты хороший льготный период, и при соблюдении условий пользования, дополнительные затраты не появятся. Карту оформляли в отделении банка на проспекте Победа Революции в Шахтах. Дочь я взял с собой. Ещё раз хочу отметить профессионализм и тактичность сотрудников банка. Время визита выбирается так, чтобы не пришлось долго ожидать оформления и максимально уделять время каждому клиенту. Нас встретила менеджер Анастасия. Обстоятельно, подробно и вежливо объяснила условия и правила пользования кредитной картой. Кроме того, заметив, что со мной вместе пришла дочь, предложила оформить дополнительную дебетовую карту на меня, но для пользования ребенком. Это мы и сделали, что на самом деле очень удобно (можно быстро и оперативно переводить ребенку средства на необходимые ежедневные траты). Картой кредитной мы воспользовались достаточно быстро, приобрелиочень выгодно смартфон, позже получили хороший кэшбэк за покупку. Благодарю Альфа банк и всех сотрудников, с которыми взаимодействовал, за вежливость, оперативность и профессионализм в своем деле! Скриншоты в подтверждение своих слов прикрепляю.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Ольге,Альфа банк , я обратилась в онлайн чат,27.10.2024,когда мне было непонятно как происходит погашение долга по кредитной карте. Ольга ,сотрудник банка ,быстро разобралась с моим вопросом и отправила мне очень подробный ответ.Большое спасибо за оперативность и готовность помогать в непонятных ситуациях.

22 декабря 2023 года я начала пользоваться кредитной картой Альфа Банка, оказалось что при оформлении карты подключается страховка, я решила отказаться от страховки и написала в чат поддержки, там мне оперативно помогли и составили обращение в банк с просьбой отключить страхование, банк рассмотрел обращение и страховка была отключена. Спасибо Альфа Банку за быстрое решение моего вопроса.

Удобно, что банк предлагает два вида накопительных счетов , оба с бесплатным обслуживанием и бессрочны и хорошо , что у каждого есть выбор , так как траты каждый месяц у всех разные.

Открыть счет на минимальный остаток было очень просто (удобное и понятное приложение)

Возникла проблема с открытием счета на ежедневный остаток с айфон. Быстрый ответ чата поддержки и так же быстрый ответ по телефону горячей линии помог разобраться в данной ситуации.

В чате поддержки помогли с номером телефона для обращения , а уже по телефону подсказали действенное решение вопроса - зайти на сайт Альфа банка с компьютера и это сработало! 

04.11.24 в 14:52 я написала в онлайн-чат,в мобильном приложениии,т.к.незнала как мне быть:я стояла у банкомата альфа-банка и в четвёртый раз нажимала на кнопку "снять наличные" кредитной карты и банкомат в четвёртый раз мне выдал онлайн чек "при проведении платежа произошла ошибка"Дело в том что на карте было достаточно денег для данной операции в рамках льготного периода,но банкомат мне упорно отказывал.Я решила уточнить причину отказа через мобильный банк,в онлайн -чате т к.это будет намного быстрее и точнее,позволит оператора,в 14:54 на связи был онлайн- оператор Алексей,ознакомились с моими вопросами и моей проблемой он дал мне посоветовал снять наименьшее сумму или разбить нужную сумму для снятия на две части,я по его совету попробовала набрать наименьшее сумму для снятия но банкомат мне снова выдал ошибку и я тут же написала об этом в онлайн чате,онлайн-оператор Алексей в 15:07-15:08 посоветовал мне попробовать данную операцию в другом банкомате и о да!я пошла в альфа банкомат на другом адресе и операция прошла успешно!Благодарна за оперативность и качество ответа и совета,без которых бы я потратила много своих нервных клеток.

9 ноября зашел в свой личный кабинет погасить долг по кредитной карте и увидел, что долг вырос, хотя у меня ещё 49 дней беспроцентного периода. Написал в чат. Оказывается у меня была подключена опция страхования жизни и здоровья по кредитной карте и за это была начислена комиссия. В пару кликов чат-бот отключил страхование и вернул деньги за комиссию. На всё ушло минут 5! Быстро и без лишних вопросов, а самое главное не надо идти в офис!