251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка за оперативные решения моего вопроса обращался несколько раз сначала обращался по брокерскому счёту были вопросы не мог выполнить операцию при обращении в течение 10 минут мой вопрос был решен второй раз обращался по поводу списание комиссии вопрос был также оперативно решен через оператора по поддержке других банках которых ранее обслуживался такой поддержке не наблюдалось. Теперь всем знакомым рекомендую этот банк действительно честные условия и хорошие поддержка от операторов. 

Я 9 ноября 2024 года в 10:20 отправила обращение в банк на горячую линию по причине не согласия с комисси, они быстро ответили на мой вопрос и оперативно решили мою проблему, деньги вернули моментально не пришлось долго ждать. И это очень большой плюс что такие банки как Альфа-банк быстро реагируют на твои проблемы и сразу решает их, хочу сказать им огромное спасибо за точно они мне помогли, это самый лучший банк который быстро и оперативно решает твои проблемы.

Хочу поблагодарить оператора чата Алёну, за то, что помогла мне с моим вопросом.

Когда я смотрела процентные ставки по накопительному счету, то не могла понять, почему ставка 11%. А, Алена мне объяснила - это потому что, у меня уже был открыт накопительный счёт и прошло меньше 90 дней со дня закрытия предыдущего накопительного счета. 

Хочу отметить, что в чате поддержки оператор ответила быстро, мне не пришлось долго ждать. И ответ был очень понятным, мне не пришлось переспрашивать и задавать дополнительные вопросы.

Очень довольна чатом поддержки Альфа банка! Рекомендую!

30 октября по ошибке так как перепутала карты сняла наличные с кредитной карты сверх лимита, с меня вычли комиссию за операцию. Поняв что сняла не с той карты деньги я внесла обратно в полном обьеме. Решила написать обращение в банк, с просьбой вернуть комиссию, описав ситуацию. Банк рассмотрев обращение вернул комиссию. Очень благодарна Альфа-Банку за то что идёте клиентам на встречу.

06 ноября 2024 г.я обратилась в чат альфа банка с просьбой меня проконсультировать!

мне выпала категория коммунальные услуги за которые был положен кешбек 3% , мне ответила менеджер Наталия, она подробно описала мне где и как заплатить , чтобы кешбек пришел! Я все оплатила как мне сказали, и кешбек пришел! Чему я очень рада! Спасибо альфа банк , за то что вы всегда рядом , с вами все сложное становится доступным и простым!

9 ноября обратилась в чат Альфа-банка с просьбой решить проблему: была подключена услуга "Альфа-чек" и списаны 99 рублей. В этот же день очень оперативно отреагировали на моё обращение и отключили услугу с произведением возврата денежных средств на карту. Благодарю за быстрое решение моей проблемы . 

В конце сентября 2024 года решила завести дебетовую карту от Альфа-банка. Привезли мне её прямо к подъезду моего дома представитель компании Владислав. Очень ему благодарна за подробное объяснение всех плюсов пользования этой картой. Рассказал о кешбеке, о том, что могу получить 5000 на карту банка, если открою инвестсчёт. Это оказалось очень приятным для меня бонусом. Также Владислав помог разобраться с интерфейсом приложения Альфа-банка, был очень доброжелателен и компетентен. После получения карты все вопросы, которые у меня были, остались с ответами. Теперь все операции провожу только по этой карте. 

Добрый день, меня зовут Татьяна.

В банк Альфа обращаюсь первый раз. В целом о банке услышала на просторах интернета, решила заказать, понравились условия банка. Заказала вечером на следующий день уже привезли карту, удобно что можно выбрать время доставки и сотрудник банка сам приезжает по назначенному адресу.Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике Игоре

При получении дебетовой карты альфа был сотрудник Игорь. Молодой человек все подробно рассказал, ответил на все вопросы, приехал во время,опрятно одет,общение проводил культурной речью.

.Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Дебетовая карта в красивого красного цвета, ничего лучшего нет ,после получения карты , вопросов никаких не осталось.Спасибо за карту, буду советовать друзья и знакомым!

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за оперативное решение некорректно списанной платы за обслуживание карты.

Зарплатную карту выдали на предыдущем месте работы, использовалась один раз,т.е. произошло одно зачисление и работодатель расторг договор с Альфа-Банком. Когда выдавалась карта, сотрудник не предупредил, что за обслуживание будет взиматься плата. 

Вчера обратилась в поддержку и мне молниеносно вернули средства. Спасибо. Выражаю благодарность.

Ошибочно пополнила кредитный счет на сумму , больше желаемой , с этого счета самостоятельно перевести деньги на свой другой счет невозможно. 

Павел из чата поддержки банка не только быстро ответил на мой запрос и перевел на профильного специалиста , а еще и самостоятельно создали обращение для перевода , чтобы мне не пришлось разбираться самостоятельно. В течении некоторого времени, достаточно быстро перевод со счета на счет был одобрен и выполнен. Таким операторам всегда приятно ставить высокие оценки!

с 8 на 9 ноября в ночь, нужно было срочно заказать такси. Когда я зашёл в приложение увидел, что у меня списали деньги за подписку "альфа чек" 99 рублей, и мне не хватало на такси именно этой суммы. 

Я сразу же написал в поддержку альфа банка, мне быстро ответил, и помогли вернуть деньги, и отключить подписку чтоб в дальнейшим за неё не списывались деньги. Возврат денег пришёл спустя пару минут после обращени в поддержку, и благодаря отзывчивый и быстрой помощи альфа банка, я смог уехать на такси до дома. Спасибо большое за качественное обслуживание клиентов!

09.11.2024 обратилась в поддержку онлайн алтфа банка в приложении, за то, что была списана комиссия

A2411092330 номер обращение, в течении получаса был решен вопрос о возврате средств и отключении не нужных для меня опций. Оперативно, очень быстро решен вопрос. не подключая к сотруднику робот сам оформил все обращения без длительных ожиданий 

спасибо большое 

12.02.2024г и 24.02.2024 совершила покупки с дебетовой карты альфа банка в доставке delivery club на 1122р и 1020р, так у банка было спецпредложение на 10% кэшбэка на все заказы . Рассчитывала, что за покупки будет начислено 214р. в общей сумме . В карточке операций после обработки отобразилось 55р и 50р. В дату начисления кэшбэка 10 марта ситуация также не изменилась.

я обратилась в поддержку в чате мобильного приложения 10.03. 2024 в 18:08.

 В течение нескольких секунл (что очень удивило) подключилась оператор Мария и написала, что занимается вопросом.

Еще через 13 минут Мария вернулась с ответом, что весь недостающий кэшбэк она доначислила. И действительно, 110 рублей сразу упали на счет, что не могло не удивить. 

Хоть возможно в системе альфа и был косяк, что кэшбэк не начислили сразу, но при этом они не отказались его начислять, не сослались на какие-то неведомые причины, а БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО решили вопрос. 

В общем, альфа огромные молодцы, что у них есть такие инструменты у сотрудников для решения вопроса Клиента. Банк, который действительно хочет помогать клиентам в различных ситуациях и проявлять клиентоориентированность, точно заслуживает огромной благодарности и супер отзывов.

17 сентября этого года к нам пришли сотрудники Альфа-Банка, чтобы выдать нам карты для получения стипендии. На месте присутствовал один из представителей банка по имени Дмитрий, который подробно объяснил, как пользоваться картой и услугами банка, в основном от активации карты до основных функций. Особо порадовало, что упомянули важные детали — отсутствие комиссии за снятие и внесение наличных в других банкоматах. Представитель банка был доброжелательным и терпеливым. Благодаря его консультации я сразу разобрался, как пользоваться картой и как нужно правильно. У меня осталось хорошее впечатление от обслуживания, могу сказать, что банк ценит своих клиентов с самого начала!

Пользуюсь и кредитной и дебетовой картой банка , категории кэшбека порой бывают очень заманчивыми. Открывал накопительный счет (далее - НС) под 22 % ( с учетом приветсвенной надбавкой) на минимальный остаток такого предложения не было практически ни в одном банке! Месяц продержал деньги и на второй месяц решил еще дополнить НС на 300 тыс. я предпологал что сумма минимального остатка фиксируется каждый день и могу пополнить. В итоге пополинил но предварительная сумма дохода не изменилась тогда я обратился в поддержку где мне быстро ответили и сообщили что минимальный остаток сформирован на начало месяца и ранее внесенные средства я могу снять без последствий обратно ! Что же очень мило , что сразу сообщили о том что я могу спокойно снять деньги! Выплата пришла в срок и в полном объеме. Так же открывал счет для инвестиций и пригласил друга в рамках акции " Деньги Вам и друзьям" но друга не удалось пригласить по моей ссылке по скольку был какой то сбой в системе , на что мой друг написал в ТП и там ему сообщили , что пришлите нам ссылку друга и откройте счет удобным для Вас способом, а мы учтем особеность открытия ИС. Я написал в ТП мне ответили, что учли особеность открытия ИС учтена и друг выполнил условия.Прошел месяц выплаты нет по данному обращению был создано Обращение от 01.11.2024 №D2411017086 собсвтенно суть понятна обращения оператор подтвердил что учтена особеность что там можно рассматривать 10 дней не понятно (на 09.11.2024 срок рассмотрения 9 дней).

Не первый раз обращаюсь в поддержку в чате Альфа-Банка в приложении, каждый раз отвечают быстро и четко по делу.

9.11.2024 узнавал какой процент будет после приветсвенных 20-ти процентов и как его можно увеличить. Ответила Екатерина, помогла разобраться. Больше спасибо! В итоге: максимальный процент -11, если тратить 20 тысяч рублей в месяц. 

У

При оформлении кредитной карты, была подключена страховка. По прошествии месяца использования вычли обслуживание страховки, по факту она мне не нужна и я написала в поддержку. Отреагировали быстро, отключили стразование жизни и вернули на карту. Еще не в одном банке не встречала такую оперативность. Спасибо за качественную работу 🤍

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение вопроса. 9.11 утром обратилась по списанию платежа о котом не была проинформированы, вопрос решили в течении часа и вернули деньги, Как о комиссии за данное обслуживание карты курьером я не была проинформирована, подозревала что карта без ограничений и лимита. Благодарю за быстрое реагирование.

Спасибо оператору, хорошо работает на благо своего банка. Собрался закрывать кредитную карту, ТК на ней имеется годовое обслуживание. После того как погасил задолженность, написал в чат, что бы закрыли счет. Оператор Нелли предложила вернуть стоимость годового обслуживания, взамен того, что бы я остался с ними. Уговорили. Остаюсь.

Ответ банка:

Cумму 990 RUR зачислили на ваш счет.

Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте.