251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

ребята всем привет! хочу рассказать о приятном случае который произошел при использовании альфа банка. у меня были подключены уведомления об операциях через соц. сеть, то есть все пополнения и списания в текстовом виде отображались в личных сообщениях, безумно удобн, но мне нужно было перенести все на другой аккаунт. я отключил уведомления, но оплата все равно списалась, я оспорил операцию и уже через пару секунд ошибочно списанные 99₽ вернулись на мою карту альфа банка. я удивлен скоростью работы, спасибо Альфа-Банк!

6 ноября заказала альфа карту по реферальной ссылке. Была назначена встреча 8 ноября в промежутке от 17:00 до 19:00. Вышла к представителю банка - Егору. Молодой человек очень вежливо со мной поздоровался. Сначала мы заполнили мои данные и после я расписалась. Егор объяснил мне все условия. Все серьезные тяжелые моменты объяснил доступным языком. На протяжении всей встречи был очень вежлив и добр. Скачали не приложение Альфабанка. По загрузке приложений Егор терпеливо ждал и также был добр. 

Я очень довольна представителем банка и рада что получила эту картспасибо

Давно являюсь клиентом Альфа Банк, но недавно заметила новое предложение- деньги от партнера. Сегодня собирались преобрести с мужем шкаф, но немного вышли за выделинный лимит, а тут как нильзя кстати появился пуш с предложением. Очень заинтересовало,но не понимала что это и как этим пользоваться. Тут мне помогла служба поддержки. 8.11 в 21:53 обратилась в чат, чтобы разотраться, что за партнер и насколько такие предложения вообще надежны. Оператор Татьяна очень быстро подключилась. Рассказала что это, дала ссылки, где есть подробная информация и также подсказала, Как можно отказаться, если вдруг не будут интересны в будущем. Очень благодарна, что есть оперативные сотрудники и такие хорошие предлодения от вашего банка! Желаю вам побольше довольных клиентов и не терять клиентоориентированность! 

6.11 в 22:11 я позвонила на горячую линию для прояснения ситуации со списанием денежных средств с кредитной карты, которой пользуюсь и июля 2024г и ранее списания подобных (страховых) не производилось, потому как у меня не была подключена страховка.Информацию о списании ДС я увидела в Мобильном банке. Сотрудник Расита выслушала меня, оперативно проверила всю информацию, извинилась за сложившуюся ситуацию, озвучила предположение о том, почему так могло произойти и разрешила мой вопрос путём возврата списанных ДС обратно на карту. Пользуясь случаем проверила наличие/отсутствие страховок по другим моим продуктам банка. 

Сотрудник был компетентный, разбирающийся в банковских продуктах и смог мне оперативно помочь.  Получился за минимальное время-максимально желаемый результат. Спасибо Расите за оказанную помощь! 

А Банку желаю дальнейшего развития и процветания!

1 ноября в 17:18 я написал в чат банка о проблеме со входом в личный кабинет. На мой запрос быстро отреагировала сотрудница Анна, которая оперативно помогла решить вопрос. Благодаря её профессионализму и вниманию к деталям, доступ был восстановлен в короткие сроки. Остался доволен уровнем сервиса и скоростью отклика банка!

Обратилась в чат банка, чтобы закрыть счёт кредитной карты, где причиной стало - оплата годового обслуживания. На моё обращение ответила оператор - Полина. Сразу уточнила причину, по которой я хотела закрыть счёт кредитной карты. Я озвучила причину, оплата годового обслуживания карты. Полина предложила отмену платы за обслуживание карты и ещё комиссию за снятие наличных. Также, дополнительно подключила опцию кэшбэк по карте: 5% в 4 категориях на выбор. Я конечно согласилась, не закрывать счёт кредитной карты, так как мне данное предложение устроило. Так что, на данный момент, продолжаю пользоваться кредитной картой Альфа банка. 

Я ошибочно подписала согласие на страховку, и заметила неожиданное для себя списание в 2000 рублей. Мне повезло с девушкой, которая помогла мне решить этот вопрос в онлайн-чате в приложении данного банка. Она меня успокоила, рассказала поэтапно что мне нужно делать и через какие ссылки переходить. Оператор Милана помогла мне отправить обращение для закрытия страховки, а также когда у меня не вышло оспорить комиссию, Милана любезно сделала это за меня, отправив сообщение ,,Всё готово!'' всего через 3 минуты. Очень благодарна оператору и банку за такую оперативную помощь. Перешла в этот банк из-за очень выгодных условий, а самым любимым для меня оказался кешбек) Думаю, в этом банке самый большой процент кешбека из всех банков, которыми я пользовалась. Спасибо!

Добрый вечер, хочу порекомендовать данный банк, вежливые менеджеры и отличные условия для клиентов .

Сегодня обратилась в онлайн чат для уточнения условий по вкладу, мне быстро ответила оператор Елена, которая все проверила , подробно объяснила нюансы начисления и снятия процентов по вкладу . Благодарю за такое быстрое и вовлеченное отношение к клиенту.

Большое спасибо!

8 ноября обратилась в поддержку банка чтобы мне объяснили как начиляется кешбэк и в каких условиях , ответили сразу быстро и оперативно , буквально прошло три минуты и ответили сразу же.Ответила мне оператор Елена ,она помогла мне узнать все преимущества кешбека ,спасибо большон за помошь и так же дала полезную информацию предложила стать зарплатным клиентом. Буду знать теперь

Онлайн даже видно что вежливая девушка предложила еще свою помощь.

Лучший банк это Альфа банк

25 марта я решила закрыть платные дополнительные услуги по своей банковской карте, так как они не оправдывали себя. Обратилась в приложение банка и рассказала о своей проблеме. Сотрудник, который меня обслуживал, был очень вежливым и профессиональным. Он сразу же понял мою ситуацию и предложил решить вопрос на месте. В течение нескольких минут он оформил все необходимые документы и закрыл платные услуги. Я осталась довольна быстрым решением и качественным обслуживанием. Спасибо за помощь!

Здравствуйте. Интересовал вопрос про возможное количество открытых вкладов на 3 года под 21%, в также про сумму застрахованных денежных средств. Оператор Анастасия доступно пояснила , что количество вкладов не ограничено, но застрахованная сумма всего 1400000. Обязательно воспользуюсь такими вкладами. Спасибо большое!

1. Заказал карту по ссылке моего друга 1 ноября 2024 года. Всё оказалось очень просто и доступно. Сам скачал приложение Альфа Банка на телефон. 
2. Встреча с представителем банка была назначена на следующий день 2 ноября, что меня очень порадовало и приятно удивило. Место встречи я указал свой адрес проживания, так как это был мой выходной день. Время встречи тоже очень удобное было для меня. Сотрудник банка был пунктуален, приехал в назначенное время. 
3. Представитель банка был очень вежлив, опрятно одет и очень доступно объяснил мне как пользоваться приложением, картой, кэшбеком. Ответил на все интересующие меня вопросы. 
4. Дата встречи 02.11.2024г. Сотрудник Слепов Илья Павлович. 
5. Картой уже пользуюсь с удовольствием. Благодарю банк и сотрудников. 

Сегодня 08.11.2024 в 17:53 обратился в поддержку Альфа-банка через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня возникла проблема с выплатой по реферальной программе банка. Проблема заключалась в том, что мне почему то не поступала выплата по рефке, хотя моему приглашенному другу бонус уже пришел. Итак, мне отвечали 2 оператора: Анна и Гиляна. Они опертивно и понятно объяснили мне, что мне надо оплатить моей картой еще 3 покупки, после чего мне придет выплата. Очень доволен работой поддержки по данному вопросу, спасибо!

Доброго дня! 24.09.2024 обратилась через мобильное приложение в чат поддержки так как запуталась с задолженностью кредитной карты , обратилась примерно в 11:05 по Москве. Сотрудник Ирина помогла мне решить вопрос в моей проблеме, грамотно и вежливо разъяснила какой процент и сколько нужно внести , а самое главное быстро , что очень понравилось ! Спасибо огромное! 

13 июля, я оплачивала первый раз детский садик.

Оплатила, и деньги были заблокированы, я начала переживать, написала в чат поддержки, позвала оператора, в течении 4х минут пришел оператор Яна. Яна меня перенаправила к профессиональному сотруднику Марии, Мария ознакомилась с моим вопросом, объяснила мне в чем проблема,

Помогла мне, объяснила , как проходить этап оплаты.

Сотрудники, очень вежливые, добрые.

3 сентября 2024 г. обратилась в чат банка с просьбой помочь. Не получалась перевести деньги с другого банка на карту Альфы по СБП. За несколько минут оператор Елена нашла проблему. Оказалось было задвоение ID. Сказали обратиться, непосредственно, в банк. Вопрос был решён. В банк обратилась, где-то через 2-3 дня. Там девушка помогла, оформила заявление, и сказала подождать 10 дней и тогда можно будет переводить деньги через СБП. Всё прошло успешно.

Начала пользоваться Альфа-банком в далеком 2019 году, когда нам выдали их карты для получения стипендии. Это была моя первая банковская карта, и я совсем не понимала, как работает онлайн-банк, поэтому по любому вопросу обращалась в чат. Помимо хорошо настроенного бота, мне помогали операторы, имён уже не вспомню, к сожалению. И вот я уже получаю зарплату, и в качестве зарплатной карты тоже выбрала Альфу. Когда трудоустраивалась, мне очень помог с заполнением документов Александр, оператор поддержки чата. Помню, как потерялась, когда увидела в анкете пункт КПП. Оператор помог собрать остальные реквизиты и объяснил, что такое КПП и что у физлиц его нет. В документе порекомендовал продублировать в этом поле ИНН, и был прав.

08.11.2024 обратилась в банк с вопросом о страховке. Сотрудник банка быстро решил мою проблему .! Вернули комиссию, что сняли ранеее!! Что очень приятно . Не думала , что это возможно... Молодцы , очень приятно , что людям помогают добросовестно!!! Будем дальше работать с этим банком , и другим советовать !!!!!

8 ноября 2024г я обращалась за помощью в онлайн чат Алфа Банка( у меня возникла проблема так как в приложении у меня отображались не все операции по совершенным покупкам, а лишь часть из них) Буквально спустя несколько минут после обращения мне ответил сотрудник Альфа Банка по имени Илья. Он объяснил мне что такое иногда случается и операции отображаются некорректно, но беспокоится не стоит, так как совершенные операции будут отображаться в полном объеме к 10 числу следующего месяца, после объяснения Ильи у меня не осталось никаких вопросов.

Хочу поблагодарить Илью за оперативную работу!)Кроме того сотрудник при общении был довольно вежлив и доброжелателен, что очень приятно! Я рада что выбрала Альфа Банк!

В начале месяца забегалась забыла выбрать категории начисления кэшбэка, каждый месяц можно выбрать 3 категории, очень удобно. Сегодня, 08.11.2024 очень вежливый сотрудник позвонил и напомнил, что необходимо в приложении выбрать категории, если не выбраны, соответсвенно не будет начислений. Спасибо, что настолько внимательны к своим клиентам, не вспомнила бы, если бы ни звонок от сотрудников банка.